汽车4s店销售计划书

汽车汽车 4s4s 店销售计划书店销售计划书 现代销售技术与传统的销售技术已有了很大差别 那么 汽车销售员如何制定工作计划 下面是小编收集整理关于汽车 4s 店销售计划的资料 希望大家喜欢 汽车汽车 4s 店销售计划篇一店销售计划篇一 一 20xx 年工作总结 20 xx 年成为尘封的一页已被翻过去了 在过去的一年里 销售部在集团公司的正确战略部署下 通过全体人员的共同努 力 克服困难 努力进取 与各公司各部门团结协作圆满完成 了全年下达的销售任务 1 销售目标完成情况 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后 在公司领 导层的正确指导下 有针对性的对市场开展了促销活动 人员 建设等一系列工作 取得了可喜的成绩 车辆总计销售 1690 台 精品销售额 496 4 万 保险销售额 484 5 万 车贷手续费及返利 43 1 万 临时牌销售 19 85 万 2 目前存在的问题 经过大半年的磨合 销售部已经融合成一支精干 团结 上进的队伍 团队有分工 有合作 销售人员掌握一定的销售 技巧 并增强了为客户服务的思想 相关部门的协作也能相互 理解和支持 目前总体来看 销售部目前还存在较多问题 也 是要迫切需要改进的 1 销售人员工作的积极性不高 缺乏主动性 懒散 自觉 性不强 2 对客户关系维护很差 销售顾问最基本的客户留资率 基盘客户 回访量太少 手中的意向客户平均只有 40 个 从数 字上看销售顾问的基盘客户是非常少的 每次搞活动邀约客户 很不理想 导致有些活动销售不佳 3 销售流程执行不彻底监督不到位 销售组长的管理职能 没能最大化的发挥 服务意识没能更好的提升 导致部分销售 顾问形成固化模式 销售部目前组员 内勤 主管的互动沟通 不及时 不能保证及时 全面了解状况 以便随时调整策略 4 销售人员在与客户沟通的过程中 不能把我们公司产品 的情况十分清晰的传达给客户 了解客户的真正想法和意图 对 客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理 在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到 什么程度 在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误 5 内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁 推诿责任 煽 风点火的不良风气 所以从领导者就要提倡豁达的心态 宽容 理解的风格 积极坦荡的胸怀面对客户和同事 我们就能更好 的前进 两军相遇 智者胜 智者相遇 人格胜 6 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯 销售工 作处于放任自流的状态 从而引发销售工作没有一个统一的管 理 工作时间没有合理分配 工作局面混乱等各种不良后果 而新顾客开拓部够 老顾客不去再次挖掘 业绩增长小 增值 业务主动推销性不足 利润增长点小 个别销售人员工作责任 心和工作计划性不强 业务能力还有待提高 7 增值业务开展的不好 现在店内的增长利润点一方面是 精品和保险的拉动 另一方面是 ssi 和厂家政策的推动 销售人 员主动去推销精品和保险的主动性不足 如何调动大家的主动 性 如何提高大家的综合素质 如何让大家能与公司同呼吸 共命运 二 20xx 年销售部工作计划 一 销售工作策略 方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向 保证销售工作计划 的顺利开展和进行 销售部特制定了相应策略和方针 用以指 导全年销售工作的开展 1 销售部工作策略 要事为先 步步为营 优势合作 机制推动 要事为先 分清问题轻重缓急 首先解决目前销售工作中 最重要 最紧急的事情 步步为营 在解决重要问题的同时 充分考虑到公司的战 略规划 在解决目前迫在眉睫的问题同时 做好长远规划和安 排 做到 有计划的层层推进 优势合作 充分发挥每个销售人员的能力 利用每个销售 人员的 能力优势为团队做贡献 机制推动 逐步建立解决问题和日常工作的常态机制 通 过机制 推动能力养成 管理改善和绩效提高 2 销售部工作方针 以提高销售人员综合能力为基础 逐渐形成销售工作常态 机 制 并最终提高销售人员和部门的工作绩效 3 销售部工作重点 1 规划和实施销售技能培训 强化销售人员培训 并逐步 形成 销售人员成长机制 2 强化销售规划和策略能力 注重销售的策略性和销售的 针对 性 每接待一个客户都需要策略 3 规范日常销售管理 强化销售日常管理 帮助销售人员 进行 时间管理 提高员工销售积极性和效率 4 完善激励与考核 制定销售部日常行为流程绩效考核 5 强化人才和队伍建设 将团队分组 组长固定化 垂直 管理 并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才 二 销售部工作计划 1 建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员 建立一支具 有凝 聚力 合作精神的销售团队是企业的根本呢 在明年的工 作中 建立一个和谐 具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来 抓 2 完善销售制度 建立一套明确的业务管理办法 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观 能动 性 对工作有高度的责任心 提高销售人员的主人翁意识 因 此不能单凭业绩来考核为尺度 应该从以下几方面 1 出勤率 展厅 5s 点检处罚率 客户投诉率 工装统一等 2 业务熟练程度和完成度 销售出错率 业务熟练程度能 反映 销售人员知识水平 以此为考核能促进员工学习 创新 把 销售部打造成一支学习型的团队 3 工作态度 态度决定一切 如果一个人能力越强 太对 不正 确 那么能力越强危险就越大 有再大的能耐也不会对公 司产 生效益 相反会成为害群之马 5 kpi 指标的完成度 例如留档率 试乘试驾率 成交率等 4 培养销售人员发现问题 总结问题 不断自我提高的习 惯 培养销售人员发现问题 总结问题目的在于提高销售人员 综合素质 在工作中能发现问题 总结问题并能提出自己的看 法和 建议 业务能力提高到一个新的档次 5 建立新的销售模式与渠道 把握好制定好保险与装潢的销售模式 做好完善的计划 同时 开拓新的销售渠道 利用好公司现有资源做好店内销售与 电话销 售 邀约销售 车展销售等之间的配合 6 专职专业 强化对拓展客户资源的利用率 销售部电话客户资源 汽车之家网站 车贷网络客户等不 被重 视 准备开展销售电话专人接待 专人回访 专人营销 电话营销 此人为两个组的组长 负责把网络的资源和客户信 息进行 记录和收集 并将顾客邀约到店 业务指标由销售经理 直接考核 汽车汽车 4s 店销售计划篇二店销售计划篇二 一 健全销售管理基础 工作重点 1 认真研究好公司下发商务政策 做好订货 进销存管理 2 密切跟进厂方及公司市场推广 3 通过实施品牌营销方案快速打开市场 4 通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能 5 健全部门各项管理制度 规范部门运营平台 工作思路 1 展厅现场 5s 管理 a 展厅布置温馨化 以顾客为中心营造温馨舒适的销售 环境 b 销售工具表格化 统一印制合同 销售文件和 dms 系 统使工作标准化 规范化 c 销售看板实时化 动态实时管理销售团队目标达成和 进度 激励销售人员开展销售竞赛 2 展厅人员标准化管理 a 仪容仪表职业化 着装规范 微笑服务 b 接待服务标准化 电话接待流程 来店接待流程 表 卡登记流程 表卡管理流程 交车流程 c 检查工作常态化 对展厅人员的仪容仪表 接待流程 等标准化检查做到每日检查 每周抽查 长期坚持不懈才能督 促人员的自觉意识 形成习惯 3 销售人员管理 a 例会总结制度化 晨夕会 周会 月销售总结分析会 活动总结会 b 培训考核细致化 车型介绍个个过 业务知识培训考 试 谈判技巧培训 竞争对手知识考核 销售话术演练等 c 业务办理规范化 报价签约流程 订单及变更流程 价格优惠申请流程 车辆交付流程 保险贷款上牌流程等标准 化 4 业务管理重点 a 数据分析科学化 来店 电 量 试驾率 展厅成交率 户外展示成交比 销售顾问个体生产力等 b 销售模式差异化 从顾客感受出发创新服务模式 做 到人无我有 人有我细 c 销售任务指标化 从年度计划细分至季度 月度 每 周指标 在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握 d 销售队伍竞赛化 通过不定期分组销售竞赛 促销 看板管理 以老带新 月度考核 末位淘汰 使销售队伍竞赛 常态化 e 销售培训系统化 从业务流程培训到销售技巧培训 从现场管理培训到活动组织培训 从岗位资格培训到能力提升 培训等贯穿全员 f 活动组织严谨化 严谨细致的制定店头 户外 活动计划 充分与各部门沟通落实协调分工 制定应急方案 确保顾客邀 约数量达标 现场气氛活跃 促销资料发放有序 危机事件得 到妥善处理 二 培养打造优秀销售管理团队 工作重点 1 总结前期管理不足 分析提出改进方案 不断提升管理 能力 2 以市场为中心 不断探索销售创新与服务差异化 3 时刻关注公司总体运营 kpi 指标并持续改进 4 完善各项管理制度和流程 推行销售部全员绩效考核体 系 5 建设高素质 高专业化销售团队 工作思路 1 关注 kpi 运营指标 降低部门运营成本 2 精细化进销存管理 根据月度销售量及滞销量 结合库 存车型数量和在途订购车辆及日期 在充分研究内外部环境后 做好月度订货分析计划 提高资金周转率 3 销售创新 协同市场部 售后服务部等部门积极开拓客 户 二级网点 积极推广品牌活动 紧密关注社会热点和行业 发展 结合车型特点策划销售方案 适时开展二手车置换业务 汽车消费信贷业务 精品销售业务等 4 做好客户资源管理 不断提升客户满意度 定期举办客 户维系活动 研究分析客户投诉并处理 客户问卷 客户转介 绍等 5 业务技能持续提升计划 推行维系微笑服务之星 推行 工作高效率之星 开展岗位技能提升培训计划 岗位比武 形 成员工内部热爱本职 钻研业务 自我学习的良好氛围 6 不断优化改进业务流程 创造管理效益 在实践中不断 改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程 7 完善奖励机制和考核 奖勤罚懒 表彰先进 提倡团队 协作精神 8 团队长期建设 发现人才 培养人才 对员工职业生涯 进行引导和规划 设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰 关 心员工生活注重思想交流 三 分销网络建立 1 对合作商进行考察 评估 以合资的方式建立 2 4 个股份制地区分销中心 使合作商 与公司的利益紧密相连 简化繁琐的工作流程和可能出现的矛 盾 达成一致的目标 2 建立地区分销中心 各分销中心具有整车销售 储运分流 配件配送 资金结 算 信息反馈 服务支持 培训评估 以及市场管理与规范八 大功能 通过各分销中心直接渗透到各辖区市场 从而更直接 准确 及时的了解市场的变化情况 分销中心统一向辖区内的代理商供货 代理商直接面向当 地最终用户 不实施批发销售 代理商每月向所属分销中心预 报下月的产品需求 分销中心向 4s 店销售部预报下月产品需求 量 这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预 测 对市场的变化能迅速的做出反应 也有利于价格的统一和 运作的规范化管理 不易造成各代理商业务的重叠 分销特点 1 直销 由 4s 店直接向最终用户销售 2 总代理式 4s 店大区总代理片区代理终端代理商顾客 3 特许代理式 4s 店分销中心片区代理顾客 4 品牌专卖式 4s 店片区专卖店顾客 swot 分析 优势 具有最完善的服务 xxxx 汽车销售服务有限公司是按照 xxxxx 全球标准在 xxx 地区设立的第一家标准店 也是 xxxx 省首家经营 xxxxxx 汽车 的 4s 店 我们拥有一流的标准展厅和维修车间以及配套的各种 检测仪器 维修设备 有能力为客户提供一站式的汽车销售及 售后维修保养服务 劣势 自身的服务品牌知名度低 自 20 xx 年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态 部 分城市已开始限制上牌 随着国家及地方对城市公共快速交通 的发展 也将对汽车消费形成压抑 在经营过程中 虽然认识 到了服务的重要性 也下决心提高品牌知名度 但对于 4s 店来 说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌 这种经营模式将越 来越难以适应激烈的市场竞争 目前 4s 店的客户 狭窄 各 销售市场宣传不够 现已交车的客户多 于朋友介绍 与顾 客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来 所以不能长期 的有效的从顾客手中获得第一手信息 从而使得 4s 店对竞争对 手的情况 目标客户的把握 消费者的购买行为和购买心理不 能做到深入研究 由于信息反馈功能所创造的效益不明显 故 而没有体现出为顾客服务后顾客所提出的大量极具价值的信息 机会 市场潜力和地区经济发展迅速 近年来人们越来越倾向于在 4s 店购买车辆 且各种品牌的 4s 店和城市展厅如雨后春笋般迅速发展起来 传统的大卖场的 销售量也开始出现下滑 现在的汽车市场还没有完全的结束暴 力时代 仅靠新车销售 传统的售后服务和厂家返利仍可以获 得一定的收入 但长此以往必将快速的进入负增长和赤字 自 20 xx 年以来 xxxx 各地州的经济保持着较快的发展 经济的繁 荣带动了汽车的消费 且各地方政府也正加大力度对汽车行业 进行扶持 这必定会进一步带动人们对汽车的需求 现在的人 对安全的意识越来越看重 xxxxx 以安全著称 且在同行中服 务的功能性也居于领先的位置 也切合了客户对服务的诉求 威胁 竞争对手的威胁 xxxxx 汽车 4s 店面临着强大的竞争对手如 xxxx xxxx xxxx xxxx 等汽车 4s 店 其中 xxxxx xxxxx 和 xxxx 具有很大的共性和目标市场 这方面 xxxxx 面临着严峻 的竞争压力 四 销售策略 1 目标市场 作为 xxxx 首家经营 xxxx 汽车的 4s 店 在经营中针对消费 者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客 的需求 由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较 远 因此我们的首要目标应考虑在地州市场 次要目标放在市 区和大卖场 2 服务策略 在核心产品方面 首先要保证所有产品在质量 外观 造 型等方面都能较好的满足顾客的储运要求 在顾客关注的动力 性 燃油经济性 行驶稳定性 制动性 操控性等质量方面加 大力度进行多元化宣传 以此树立良好的品牌形象 在顾客利 益上提供信贷 年检 二手车置换 免费上门服务 装饰等服 务 我们不但要在服务中坚持以顾客为导向 还要用心 用真 心 用热心全心全意为顾客服务 而且要在售前和售中比竞争 对手提供的服务还优质 五 根据具体情况制定销售目标 六 费用预算 1 计划进货台次 xxxx 台 具体车型根据市场情况另订 2 计划进货资金约 xxxx 万 汽车汽车 4s 店销售计划篇三店销售计划篇三 过去的年 在领导的带领下 在公司同仁的大力支持下 销售部各项业绩指标都有了突飞猛进的提高 为了让今年的销 售工作在创佳绩 现将销售部 20xx 年下半年工作计划安排如下 20 xx 年下半年工作计划 一 细分目标市场 大力开展多层次立体化的营销推广活动 xx 部门负责的客户大体上可以分为四类 即现金管理客户 公司无贷户和电子银行客户客户 结合全年的发展目标 坚持 以市场为导向 以客户为中心 以账户为基础 抓大不放小 采劝确保稳住大客户 努力转变小客户 积极拓展新客户 的策 略 制定详营销计划 在全公司开展系列的媒体宣传 网点销 售 大型产品推介会 重点客户上门推介 组织投标和集中营 销活动等 形成持续的市场推广攻势 巩固现金管理市场领先地位 继续分层次 深入推广现金 管理服务 努力提高产品的客户价值 要通过抓重点客户扩大 市场影响 增强现金管理的品牌效应 各行部要对辖区内重点 客户 行业大户 集团客户进行调查 深入分析其经营特点 模式 设计切实的现金管理方案 主动进行营销 对现金管理 存量客户挖掘深层次的需求 解决存在的问题 提高客户贡献 度 今年争取新增现金管理客户 185200 户 深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户 这也是我行的 基础客户 并为资产业务 中间业务发展提供重要 20 xx 年在去年开展中小企业 弘业结算 主题营销活动基础上 总结 经验 深化营销 增强营销效果 要保持全公司的公司无贷户 市场营销在量上增长 并注重改善质量 要优化结构 提高优质 客户比重 降低筹资成本率 增加高附加值产品的销售 要重 点抓好公司无贷户的开户营销 努力扩大市场占比 要加强对 公司无贷户维护管理 深入分析其结算特点 进行全产品营销 扩大我行的结算市场份额 20 xx 年要努力实现新开对公结算账 户 358001 户 结算账户净增长 272430 户 做好系统大户的营销维护工作 针对全市还有部分镇区财 政所未在我行开户的现状 通过调用各种资源进行营销 争取 全面开花 并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势 争取更大的存款份额 同时对大中型企业 名牌企业 世界 10 强 纳税前 8000 名 进出口前 7334 强 等 10 多户重点客户挂 牌认购工作 锁定他行目标客户 进行重点攻关 二 加强服务渠道管理 深入开展 结算优质服务年 活动 客户资源是全公司至关重要的资源 对公客户是全公司的 优质客户和潜力客户 要利用对公统一视图系统 在全面提供 优质服务的基础上 进一步体现个性化 多样化的服务 要建设好三个渠道 一是要按照总行要求 二级分公司结算与现金管理部门至少 配置 3 名客户经理 每个对公业务网点 含综合业务网点 应当根 据业务发展情况至少配备 1 名客户经理 客户资源比较丰富的 网点应适当增配 构建起高素质的营销团队 二是加强物理网点的建设 目前 由于对公结算业务方式 品种多样 公司管理模式的差异 对公客户最常用的仍然是柜 面服务渠道 我行要加强网点建设 在贵宾理财中心改造中要 充分考虑对公客户的业务需要 满足客户的需求 各行部要制 定详细的网点对公业务营销指南 对不同网点业态对公业务的 服务内容 服务要求 服务行为规范 服务流程等进行指导 三是要拓展电子银行业务渠道 扩大离柜业务占比 今年 电子银行业务在继续 跑马圈地 扩大市场占比的同时 还要 精 耕细作 拓展有层次的目标客户 各行部应充分重视与利用分 公司下发的目标客户清单 有侧重 有针对地开展营销工作 要在优质客户市场上占据绝对优势 同时做好客户服务与深度 营销工作 通过建立企业客户电子银行台账 并以此作为客户 支持和服务的重要依据 及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问 题 并适时将电子银行新产品推荐给客户 提高 动户率 和客 户使用率 深入开展 结算优质服务年 活动 要树立以客户为中心的 现代金融服务理念 梳理制度 整合流程 以目标客户需求为 导向 加快产品创新 提高服务效率 及时处理问题 加强服 务管理 提高客户满意度 构建以客户为中心的服务模式 全 面提升 xx 部门服务质量 实现全公司又好又快地发展目标 三 加快产品创新步伐 加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门 承担着产品创新 维护 与管理的责任加强营销支持系统建设 做好总行全公司法人客 户营销 单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三 大核心系统的推广工作 为实施科学的营销管理提供技术手段 完善结算产品创新机制 一是要实行产品经理制 各行配 备产品经理 产品经理要成为收集 研发产品的主要承担者 二是建立信息反馈机制 各行部将客户需求汇总后报送分公司 结算与现金管理部 分公司定期组织联系行 重点行召开产品 创新业务研讨会 集中解决客户关心的问题 提高财智账户品牌的市场认知度 今年要继续实施结算与 现金管理品牌策略 以 财智账户 为核心 在统一品牌下扩大 品牌内涵 提升品牌价值 要对新开发的结算与现金管理产品 及时进行品牌设计 制定适当的品牌策略 纳入到统一品牌体 系中 加强财智账户品牌的推广力度 做好品牌维护 保持品 牌影响力 发展第三方存管业务 抓住多银行第三方存管业务的机遇 扩大银证业务占比 发挥我行电子银行方便快捷的优势 加大新产品推广应用力度 各行部要加强对产品需求的采 集和新产品推广应用的组织管理 明确职责 加强考核 形成 触角广泛 反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体 激励有 效的新产品推广机制 增强市场快速响应能力 真正使投放的 新产品能够尽快占领市尝取得盈利 今年将推出本外币一体化 资金池 单位客户短信通知 金融服务证书 全国自动清算系 统等新产品 四 抓好客户经理和产品经理队伍建设 加紧培养 xx 部门 人才 要加强人员管理 实施日常工作规范 制定行为准则 建 立和完善工作日志制度 客户档案制度 走访客户制度以及信 息反馈制度 加强业务培训 今年分公司将继续组织各种结算和现金管 理业务 电子银行业务培训和营销技能培训 尝试更加多样化 的培训方式 通过深入基层培训 扩大受训人员范围 努力提 高业务人员素质 以适应现代商业银行市场竞争需求 五 强化流程管理 提高风险控制水平 要以风险防控为主线 积极完善结算制度体系建设 在产 品创新中 坚持制度先行 要定期通报结算案件的动向 制定 切实的防范措施 坚决遏制结算案件发生 加强对结算中间业 务收入的管理 加大对账户管理的力度 进一步加强监督力度 会计检查员 事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用 及时发现 堵塞业务差错和漏洞 各网点对存在的问题要进行 整改 首先 1 销售顾问培训 在销售顾问的培训上多下功夫 现在销售员业务知