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1 / 3行政执法局做好市容管理经验县行政执法局突出“先、严、情” ，加强*商城片区管理，*路与*路口及商城门口*大道路口的 20 多只流动摊贩得到取缔，*路两侧人行道乱停车、店外出摊和乱晒乱挂等不良现象得到明显改善，已基本树立起了县城东北出入口良好形象。一、突出一个“先”字，打好管理“主动牌” 。一是规范先行，做到管理有礼有节。在商城片区整治前期，县行政执法局分别与商城管委会、惠民街道经济开发区管委会及魏塘街道对商城片区各所属区域划出了近 150 只汽车停车位，基本上满足了商城片区停车的需要，为规范人行道乱停车管理做好了基础性服务。二是摸底先行，做到管理有根有据。通过近一个星期的排摸调查和观察分析，全面掌握了商城片区流动摊摆放时间和摆放数量、人行道乱停车严重区域及店外出摊重点店家等情况，为整治方案的制订提供了事实性的依据。三是宣传先行，做到管理有分有化。在整治前期，县行政执法局联合交警、工商、魏塘街道和商城管委会对商城片区各店家及车主共发放了相关宣传资料 1500 多份，并对重点管理对象进行了针对性的教育，为整治圆满成功取得了阶段性的保障。二、突出一个“严”字，打好管理“水平牌” 。一是严队伍管理，提队伍形象。从管理小组成立之初，就2 / 3严格要求队员及市容管理员认真学习局队伍手册等相关制度，要求一言一行、一举一动，处处体现出县行政执法局的优良作风，作为市容管理人员务必要做好文明的表率。二是严学习管理，提业务素质。制定相应的学习计划，利用下雨天开展集中学，利用岗亭休息时间开展交流学，利用巡查间隙开展实践学，利用专门时间开展模拟演练学，通过开展多途径、多渠道、多样化的学习活动，进一步提高队员的业务素质和管理水平，迄今已开展相关学习活动5 次。三是严巡查管理，提管理效果。针对商城片区的管理特点，人员上班采取了正常班（8:00 到 17:00）和中班（11:30 到 18:00）相结合的错时上班制度，要求每班上班人员巡查次数不少于 3 次，两班每天巡查次数不少于 6 次。有效地解决了“节假日反弹现象摸不到、上下班高峰期间管不着”的管理弊病，实现了管理时间无缝隙、管理区域无盲区的目的。三、突出一个“情”字，打好管理“服务牌” 。一是“亲情式”管理。在巡查过程中要求队员做到“手勤、眼勤、脑勤” ，看到店家生意比较忙的时候，主动上前帮忙店主搬运刚到的货物，既规范店外出摊现象，又拉近了和店家之间的距离。二是“友情式”沟通。在日常管理过程中注重与店家的交流沟通，通过和店家拉拉家常、问问生意情况、询问店家生产经营中碰到的问题、宣传相应法律3 / 3法规和提醒店家生产经营中需要注意的各类事项等，让店家深刻明白我们虽是执法人员，但更是为人民百姓服务的公仆。三是“暖情式”服务。向商城片区各店家制作和发放了便民服务联系卡及相应的法律法规宣传资料各 80 余份，各邀请了 2 名志愿者和信息员，既能第
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