班组长应掌握的沟通方式

课后测试课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握 可以点击这里再次观看 测试成绩 测试成绩 80 080 0 分 分 恭喜您顺利通过考试 恭喜您顺利通过考试 单选题单选题 1 1 通常而言 了解员工的个性 需要从其 通常而言 了解员工的个性 需要从其 入手 入手 A A 气质 性格 能力 B B 气质 性格 素质 C C 性格 素质 能力 D D 能力 素质 气质 正确答案 A A 2 2 对人的气质进行细分后 属于外向型气质类型的是 对人的气质进行细分后 属于外向型气质类型的是 A A 多血质 抑郁质 B B 胆汁质 粘液质 C C 多血质 胆汁质 D D 粘液质 抑郁质 正确答案 C C 3 3 从气质类型的划分来看 工作上从气质类型的划分来看 工作上 喜新厌旧喜新厌旧 喜欢做挑战性工作的人属于 喜欢做挑战性工作的人属于 A A 多血质 B B 胆汁质 C C 粘液质 D D 抑郁质 正确答案 A A 4 4 最不愿承担责任的性格类型是 最不愿承担责任的性格类型是 A A 冒险型 B B 表达型 C C 同情型 D D 技术型 正确答案 D D 5 5 同情型性格类型的人在压力过大的情况下 通常所做的反应是 同情型性格类型的人在压力过大的情况下 通常所做的反应是 A A 回避 B B 同意 C C 专制 D D 攻击 正确答案 D D 6 6 班组长在运用表扬和批评时 需要注意的原则是 班组长在运用表扬和批评时 需要注意的原则是 A A 多表扬 少批评和公开批评 私下表扬 B B 多批评 少表扬和公开表扬 私下批评 C C 多表扬 少批评和公开表扬 私下批评 D D 多批评 少表扬和公开批评 私下表扬 正确答案 C C 7 7 一般来讲 矛盾主要分为 一般来讲 矛盾主要分为 A A 建设性矛盾和竞争性矛盾 B B 破坏性矛盾和斗争性矛盾 C C 竞争性矛盾和斗争性矛盾 D D 建设性矛盾和破坏性矛盾 正确答案 D D 8 8 下列关于破坏性矛盾的处理思想 表述错误的是 下列关于破坏性矛盾的处理思想 表述错误的是 A A 当矛盾处于萌芽状况时 不要公开矛盾 B B 无法处理矛盾时 要采取行政方法处理 C C 为了缓和矛盾 可以适当妥协 D D 领导内部矛盾再多 在部下面前也要保持口径一致 正确答案 C C 9 9 权变管理主要是指领导方式 其取决于三者的关系 即 权变管理主要是指领导方式 其取决于三者的关系 即 A A 工作内容 被领导者 领导者 B B 工作环境 被领导者 领导者 C C 工作环境 被领导者 工作内容 D D 工作环境 领导者 工作内容 正确答案 B B 10 10 为培养健康的心理素质进行的下土养生 指的是 为培养健康的心理素质进行的下土养生 指的是 A A 生理养生 B B 心理养生 C C 哲学养生 D D 行为养生 正确答案 A A 判断题判断题 11 11 一般来说 胆汁质气质类型的人特别适合做管质量 管安全的工作 此种说法 一般来说 胆汁质气质类型的人特别适合做管质量 管安全的工作 此种说法 正确 错误 正确答案 错误错误 12 12 表达型性格类型的人表现欲特别强 一般不愿意与人合作 此种说法 表达型性格类型的人表现欲特别强 一般不愿意与人合作 此种说法 正确 错误 正确答案 错误错误 13 13 当发现班组没有活力时 可以引进能干的人 制造正派的竞争 这属于鲶鱼效应 此种说法 当发现班组没有活力时 可以引进能干的人 制造正派的竞争 这属于鲶鱼效应 此种说法 正确 错误 正确答案 正确正确 14 14 生理养生 指的是人们要有好的人生观 价值观 此种说法 生理养生 指的是人们要有好的人生观 价值观 此种说法 正确 错误 正确答案 错误错误 15