2010年服务部奖金分配制度

汽车销售汽车服务有限公司汽车销售汽车服务有限公司 服务部奖金分配制度服务部奖金分配制度 为了提高服务部的服务质量 增加服务力度 体现多劳多得 为了提高服务部的服务质量 增加服务力度 体现多劳多得 特制定分配办法如下 特制定分配办法如下 一 一 在完成公司下达经济考核指标的基础上 实行利润分成 按绩取酬 在完成公司下达经济考核指标的基础上 实行利润分成 按绩取酬 个人收入同个人贡献大小相一致的原则个人收入同个人贡献大小相一致的原则 二 业务二 业务 1 1 每名服务顾问每月的奖金和当月接车台次 附加项目 如 每名服务顾问每月的奖金和当月接车台次 附加项目 如 深化保养 装潢 保险 和用户满意度挂钩考核 深化保养 装潢 保险 和用户满意度挂钩考核 2 2 每名服务顾问当月必须完成工时纯收入每名服务顾问当月必须完成工时纯收入 4 4 万及维修产值 不万及维修产值 不 含税 含税 2020 万元 逢春节 十一 五一须完成工时纯收入万元 逢春节 十一 五一须完成工时纯收入 3 53 5 万及万及 维修产值 不含税 维修产值 不含税 1818 万元 维修产值 不含税 每超过一万可万元 维修产值 不含税 每超过一万可 提成提成 100100 元奖金 试用期内的服务顾问和实习人员不参与考核 元奖金 试用期内的服务顾问和实习人员不参与考核 经考核合格的服务顾问按正常考核 如不能完成以上基本任务不经考核合格的服务顾问按正常考核 如不能完成以上基本任务不 提成奖金 提成奖金 3 3 公司的事故组服务顾问每月每人必须完成维修产值 不含税 公司的事故组服务顾问每月每人必须完成维修产值 不含税 1010 万元 利润必须保证总体维修产值的万元 利润必须保证总体维修产值的 30 30 每超额完成一万营每超额完成一万营 业额提成业额提成 400400 元奖金 如不能完成元奖金 如不能完成 1010 万基本任务不提成奖金 万基本任务不提成奖金 4 4 服务顾问奖金及工资提成 服务顾问奖金及工资提成 a a 接车台次考核 服务顾问 索赔员接车台次考核 服务顾问 索赔员 规范接待车辆按规范接待车辆按 5 5 元元 台提取奖金 标准为 台提取奖金 标准为 严格按照严格按照 CSECSE 卓越卓越 服务流程和服务流程和 JDPOWERJDPOWER 流程话术执行 流程话术执行 电话回访客户满意 电话回访客户满意 所所 有单据填写完整规范有单据填写完整规范 b b 服务顾问每月必须完成深化保养服务顾问每月必须完成深化保养 3030 套 套 不完成者不提取奖金 燃油三件套深化保养可提成不完成者不提取奖金 燃油三件套深化保养可提成 5050 元 前台 元 前台 4040 元 车间 元 车间 1010 元 元 燃油二件套可提成 燃油二件套可提成 3030 元 前台 元 前台 2525 车间 车间 5 5 其他每套可提成其他每套可提成 3030 元 前台 元 前台 2525 车间 车间 5 5 灰壳和燃油灰壳和燃油 添加剂每瓶服务顾问提成添加剂每瓶服务顾问提成 5 5 元 匹配器每成交一台可提成元 匹配器每成交一台可提成 100100 元 元 7 7 用户满意度考核根据当月用户满意度考核根据当月三个满意度 上海大众 本公司 集团 三个满意度 上海大众 本公司 集团 为准 详见开关指标 为准 详见开关指标 8 8 每名服务顾问无工时折扣权限 服务经理的工时折扣权限为每名服务顾问无工时折扣权限 服务经理的工时折扣权限为 8 8 折 折 事故车工时不打折 如有特殊情况须由服务总监签字同意 即保事故车工时不打折 如有特殊情况须由服务总监签字同意 即保 证维修营业额同时也保证维修的利率 证维修营业额同时也保证维修的利率 9 9 服务顾问提取的总奖金中含其本月的基本工资服务顾问提取的总奖金中含其本月的基本工资 10001000 元 元 9 9 结算员和收款员的奖金按结算的台次进行奖金核算结算员和收款员的奖金按结算的台次进行奖金核算 每结算一台车每结算一台车 每人可提成每人可提成 0 60 6 元元 含配件销售含配件销售 主结算员负责每月财务交接销账及主结算员负责每月财务交接销账及 服务顾问的所有统计工作 工作 如 协议单位的帐目清理 定期服务顾问的所有统计工作 工作 如 协议单位的帐目清理 定期 整理帐目等 主结算员每月加整理帐目等 主结算员每月加 500500 元奖金 元奖金 1010 结算员如出现不按规定执行结算员如出现不按规定执行 一个月内一个月内 出现损失低于出现损失低于 500500 元元 由由 其自行补上其自行补上 出现损失出现损失 500 2000500 2000 元元 扣款扣款 10001000 元元 并按待岗处理并按待岗处理 高于高于 20002000 元的元的 除扣款除扣款 10001000 元外直接下岗 元外直接下岗 三 配件三 配件 1 1 配件订货量每年必须完成上海大众定额指标配件订货量每年必须完成上海大众定额指标 2010 2010 年大众配年大众配 件任务为件任务为 10201020 万 含附件销售万 含附件销售 7 7 及油漆订购及油漆订购 3 3 配件销 配件销 售售 20102010 年必须完成销售额年必须完成销售额 300300 万 不含税 万 不含税 2 2 配件的库存量须每月保证在配件的库存量须每月保证在 350350 万左右 配件的周转率必须万左右 配件的周转率必须 保证在保证在 95 95 以上以上 3 3 上海大众的附件销售必须按大众的要求完成 并由配件部制上海大众的附件销售必须按大众的要求完成 并由配件部制 定相应的计划及奖励方案 按月按制度完成预先的计划 定相应的计划及奖励方案 按月按制度完成预先的计划 4 4 如不能完成上述指标酌情扣除配件经理每月的如不能完成上述指标酌情扣除配件经理每月的 30 30 的奖金 的奖金 5 5 如发现发错料一次 未造成损失的扣除责任人当月奖金如发现发错料一次 未造成损失的扣除责任人当月奖金 5050 元 造成损失的除扣除元 造成损失的除扣除 5050 元外从责任人奖金中扣除损失金元外从责任人奖金中扣除损失金 额 当月出现额 当月出现 2 2 次或次或 2 2 次以上错发料则直接按待岗处理 次以上错发料则直接按待岗处理 6 6 配件必须保证配件发料室在营业时间内有两名配件人员在配配件必须保证配件发料室在营业时间内有两名配件人员在配 件室发料 如发现工作时间内无人发料 发现一次扣除当日件室发料 如发现工作时间内无人发料 发现一次扣除当日 发料人员当月奖金发料人员当月奖金 5050 元 元 7 7 配件计划员如当天出现配件计划员如当天出现 3 3 次报料次报料 发生一次扣除其当月奖金发生一次扣除其当月奖金 5050 元元 一个月内出现一个月内出现 3030 次报料次报料 直接按下岗处理直接按下岗处理 四四 车间 车间 1 1 机电工按平常的表现及公司的技术考核进行划定级别机电工按平常的表现及公司的技术考核进行划定级别 一级修理工每完成一个工时可提成一级修理工每完成一个工时可提成 1 81 8 元元 二级修理工二级修理工 每完成一个工时可提成每完成一个工时可提成 1 61 6 元元 三级修理工每完成一个三级修理工每完成一个 工时可提成工时可提成 1 21 2 元元 学徒工和实习人员不参与奖金考核学徒工和实习人员不参与奖金考核 具体的修理人员修理级别按每年的两次考试和平常的表具体的修理人员修理级别按每年的两次考试和平常的表 现相结合 半年做出调整 扳金工每完成一个工时可提现相结合 半年做出调整 扳金工每完成一个工时可提 成成 2 82 8 元 油漆工每完成一个工时可提成元 油漆工每完成一个工时可提成 2 22 2 元 元 2 2 如出现内返一次扣除责任人当月奖金如出现内返一次扣除责任人当月奖金 5050 元 出现外返元 出现外返 一次扣除奖金一次扣除奖金 200200 元 外返视情况轻重另加处罚元 外返视情况轻重另加处罚 损失损失 材料低于五百元按公司进价扣款材料低于五百元按公司进价扣款 高于五百元按按公司高于五百元按按公司 进价进价 50 100 50 100 扣款扣款 当月外返累计达 当月外返累计达 2 2 次或次或 2 2 次以上次以上 则直接下岗则直接下岗 3 3 工时统计以委托书上工时为准 如出现无委托书 则不工时统计以委托书上工时为准 如出现无委托书 则不 进行统计 进行统计 4 4 车间技术总监每人如在一个月当中出现一次因技术问题车间技术总监每人如在一个月当中出现一次因技术问题 引起投诉引起投诉 扣款扣款 5050 元元 一个月当中出现三次因技术问题一个月当中出现三次因技术问题 引起投诉引起投诉 直接下岗直接下岗 车间主任派工问题如在一个月当中车间主任派工问题如在一个月当中 出现一次延期交车出现一次延期交车 扣款扣款 5050 元元 一个月当中出现四次一个月当中出现四次 延期交车延期交车 直接下岗直接下岗 五五 管理人员及后勤人员奖金发放管理人员及后勤人员奖金发放 1 1 所有不参与考核的管理人员及须按岗定岗位工资及岗位奖金所有不参与考核的管理人员及须按岗定岗位工资及岗位奖金 按按 岗位发放工资及奖金岗位发放工资及奖金 2 2 所有人员的奖金必须按考核标准要求对责任人进行考核后进所有人员的奖金必须按考核标准要求对责任人进行考核后进 行发放行发放 如在工作中出现违反公司制度如在工作中出现违反公司制度 则按相应的规范进行扣款则按相应的规范进行扣款 3 3 岗位工资及奖金情况岗位工资及奖金情况 岗位岗位 岗位工资岗位工资 奖金奖金 单位单位 元元 配件经理配件经理 12001200 详见个人绩效 详见个人绩效 服务经理服务经理 12001200 详见个人绩效 详见个人绩效 车间主任车间主任 12001200 详见个人绩效 详见个人绩效 技术总监技术总监 12001200 详见个人绩效 详见个人绩效 总检员 总检员 12001200 详见个人绩效 详见个人绩效 配件统计员配件统计员 1000100012001200 配件计划员配件计划员 1000100015001500 配件发料员配件发料员 10001000 800800 配件保管员配件保管员 100