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个人收集整理 勿做商业用途 1 29 广森公司组织架构及各岗位设置广森公司组织架构及各岗位设置 讨论稿 讨论稿 二 00 四年二月 一 公司组织架构图一 公司组织架构图 董 事 会 广森投资发展有限公司 广森物业管理 有 限 公 司 鹏丰达实业有 限公司 广森集团 香港 有 限 公 司 广森房地产开发 有 限 公 司 嘉 景 苑 管 理 处 苏 豪 名 厦 管 理 处 东方银 座国际 公馆 瑞雅 总 经 理 办 公 室 人 力 资 源 部 财 务 部 工 程 部 投 资 策 划 部 物 资 供 应 部 置 业 部 行 政 部 贸 易 部 东方银座酒店 管理公司 苏豪商业广场 有 限 公 司 客 户 服 务 部 个人收集整理 勿做商业用途 2 29 二 公司总部各部门主要职能及岗位设置二 公司总部各部门主要职能及岗位设置 1 总经理办公室 总经理办公室 主要工作职责 1 在总经理领导下负责公司行政管理和日常事务 综合协调各部门之间地工作 2 负责组织公司各种会议 并对会议布置地工作进行督办和落实 3 负责公司来往文电地处理 公司档案 印章地管理工作 4 负责公司报刊 杂志地管理和通讯系统及公司网络地管理 5 负责公司各种办公设施 用品地采购审核和管理 6 负责公司地日常工作秩序和公司安全世界保卫工作 7 做好客服中心地工作 加强客服中心与各物业管理处和公司内部员工地联系 8 完成领导交办地其它工作 部门各岗位设置 主 任 网 管 员 档 案 管 理 员 文 书 办 事 员 前 台 文 员 总 经 理 秘 书 主 办 统 计 员 法 律 主 办 康 茜 王 欣 杨 玉 婷 李 燕 李 建 明 高 叶 飞 许 微 龚 迎 春 张颖 江 敏 个人收集整理 勿做商业用途 3 29 各岗位工作职责 一 总经办主任 林江 1 在总经理领导下 行使综合协调管理职能 负责总办全面管理工作 2 负责文秘岗位地指导和管理 编制本部门月度工作计划 负责经理办公会及总 经理布置工作地督办工作 审核以公司名义下发 外发和各种文件 办好各种 由总经理主持召开地会议 3 推进现代化办公系统地建立和健全工作 指导档案室做好档案管理工作 管理 好公司网站 做好公司保密工作 4 负责员工岗位培训 绩效考核工作 5 协调人力资源部做好企业文化及相关工作 6 完成领导临时交办地工作 二 行政主办 龚迎春 一级主办 1 负责总经理室地资料整理工作 为总经理提供快捷 准确地资料文档服务 2 负责办文 办会及工作督办简报 3 负责工作周报 工作计划编制 4 完成领导临时交办地工作 三 文书 A 杨玉婷 二级文员 1 负责总经理室资料整理 归档及负责移交档案以及物品配置 来访接待 2 公司印章 法人委托书存档保管 个人收集整理 勿做商业用途 4 29 3 公司往来文件传真收发 公司各部门报告地转达交 文件收发 4 完成领导临时交办地工作 B 李燕 二级文员 1 参与总经理室地资料整理和接待工作 2 负责总办基础资料地管理工作 5 大类 33 项 及文件打印 3 负责公司各部门网站资料更新 与网络公司联络 4 负责总办地文化建设工作 四 档案管理 中国最大地资料库下载 A 主办 康茜 三级主办 1 全面负责公司档案管理工作 按照国家档案管理规定管理档案 2 建立公司档案电子化信息系统 运用现代化档案管理技术管理好档案 3 建立建全档案管理制度 严格保密制度 4 完成领导临时交办地工作 B 管理员 王欣 四级文员 1 负责公司档案资料管理 重点抓好工程档案地完善及管理 跟踪好楼盘建设资 料诼时整理归档 2 重点做好文件档案地电子录入工作 五 办事员 李建明 四级文员 1 负责公司部分对外联系工作 重点搞好城管 周边政府机关单位地公共关系 2 完成领导临时交办地工作 3 兼任司机工作 六 统计员 张颖 四级文员 1 负责公司自有物业地统计工作 个人收集整理 勿做商业用途 5 29 2 参与总经理室地资料及印章管理 与杨玉婷双岗制 3 协助做好办公室工作 4 完成领导临时交办地工作 七 法律主办 江敏 二级主办 1 负责制订公司各种规章制度和审核各种经济合同 2 对公司各项业务工作提供法律服务 3 收集整理与公司业务有关地法律文件 文书资料 建好法律资料目录 4 负责与公司法律顾问 咨询机构地工作联系 5 完成领导临时交办地工作 八 前台 高叶飞 四级文员 许微 四级文员 1 负责前台接待工作和统计好来访来信 资料 2 各种报纸 信件地收发 转交工作 3 公司文件地复印传真 4 完成领导临时交办地工作 九 合同管理专员 1 负责投资公司银行融资业务 2 负责投资公司开发楼盘地按揭业务 3 合同审核 4 完成领导临时交办地工作 2 人力资源部 人力资源部 主要工作职责 1 组织拟定全公司机构地人员编制计划 个人收集整理 勿做商业用途 6 29 2 负责全公司各级员工地人事变动管理工作 3 负责全公司员工招聘入职工作 4 负责组织对公司各部门职员地人事考核工作 并定期将考核 评议地结果向公 司领导汇报 推荐优秀人才 5 负责组织对公司员工地计划培训工作 不断提高员工素质 6 负责全公司地考勤制度建立与健全 并执行与检查 7 负责公司各种管理制度地建立并监督执行 8 处理员工与公司地劳资纠纷 9 负责员工地薪酬福利管理 10 负责办理员工内部调动手续和离职手续地办理 11 负责员工劳动合同地签订 每月 检查通报 人员流动增减表 地编制 12 负责搞好公司企业文化建设 13 负责全公司地人事档案建立与管理 部门各岗位设置 主管 辛晶艳 黄雪梅 各岗位工作职责 一 副经理 主管 辛晶艳 经 理 培 训 主 办 人 事 文 员 人 事 主 办 个人收集整理 勿做商业用途 7 29 1 协助总经理 负责人力资源管理具体工作 2 参与人力资源合理配置和利用地规划和管理制度地制订 3 负责人事考核工作地具体安排 执行和落实 4 负责对人才招聘地媒体联系 手续办理 资料收集 组织面试等工作 5 负责对员工地入职培训 内部调动 辞职 解聘离职等手续地办理 6 负责对员工地社会福利办理和员工探亲费用审核工作 7 负责对人事档案管理工作 8 完成公司领导交办地其他工作 二 主办 黄雪梅 二级主办 1 协助经理 主管做好人事变动地一切具体手续 2 负责人力资源部地相关材料地编写 打印 装订 收集 发送 登记和归档 工作 3 负责员工培训和企业文化建设和宣传活动工作 4 负责员工暂住证 社保办理地具体工作 5 负责员工考勤表地填写 收集和逐月统计工作 6 完成领导交办地其他工作 3 行政部 行政部 主要工作职责 1 负责公司地车辆调配和车辆管理 2 负责公司食堂和员工宿舍地管理 3 负责维持和检查公司办公环境 4 完成领导临时交办地工作 个人收集整理 勿做商业用途 8 29 各岗位设置 谭越涛 梁俊 罗国林 叶友珍 颜世龙 汤承发 列东新 金业红 李晓光 朱国健 余香莲 各岗位工作职责 一 行政主办 A 部门主办 主管 谭越涛 四级主办 1 负责部门全面工作 重抓行政管理 2 负责维持本部门各项工作地督促检查和公司办公环境检查 3 完成领导临时交办地工作 B 宿舍管理主办 汤承发 一级主办 1 负责公司员工宿舍地管理 2 完成领导临时交办地工作 C 车辆管理主办 李晓光 一级主办 1 负责公司地公务与车辆调配和车辆管理 2 完成领导临时交办地工作 二 文员 梁俊 二级房管员 1 负责公司食堂地管理 2 完成领导临时交办地工作 三 司机 列东新 二级司机 罗国林 二级司机 朱国健 四级司机 1 认真执行公司派车指令 严守交通规则 安全行车 经 理 文 员 车 队 司 机 内 勤 炊 事 员 行 政 主 办 个人收集整理 勿做商业用途 9 29 2 认真做好车辆地维护 检修工作 保证车辆经常处于良好状态待命 出车无事 故 3 负责做好每趟出车地用车登记工作 做到准确无误 4 车辆有故障及时报修 并严把维修检测验收质量关 5 负责做好每年车辆地保险 年审工作 爱护车辆 保管好随车工具和证件 6 加强学习 不断提高服务意识和技术水平 7 完成领导交办地其他工作 四 内勤 叶友珍 二级内勤 1 负责公司总部办公场所地内务环境卫生 2 完成领导临时交办地其它工作 五 炊事员 A 主厨 颜世龙 二级内勤 1 负责员工食堂主厨及内务管理 2 负责公司总部晚上值班 3 完成领导临时交办地工作 B 炊事员 金业红 四级内勤 1 负责公司员工食堂炊事事务 卫生等 2 完成领导交办地其它工作 4 工程部 工程部 主要工作职责 1 参与工程项目地立项 报建 设计 预决算和工程有关招投标等工作 2 组织工程施工 解决工程施工过程中地技术问题 检查施工现场操作规范 个人收集整理 勿做商业用途 10 29 3 组织工程监理 对工程项目施工进行监理 4 审核施工组织设计 安排工程进度计划 并对计划进行控制 5 协调施工单位与公司间地工作联系与沟通 6 组织工程完工验收 移交 进户等有关工程方面地工作 7 负责负责工程施工技术档案地收集 整理 保管 上交 8 做好工程施工中文明施工 安全施工 9 完成领导交办地其它有关工作 各岗位设置 李福秋 副经理 于宝泉 项目经理 张磊 李友光 金保宁覃晖 傅菡 郑启军 王 凯 刘兴钊 经 理 给 排 水 工 程 师 预 算 工 程 师 高 级 建 筑 工 程 师 室 内 设 计 师 土 建 工 程 师 项目管理部 建筑设计室主管 电 气 工 程 师 东方 银 座 挪威 森 林 个人收集整理 勿做商业用途 11 29 各岗位工作职责 一 现场工程师 东方银座项目组 张 磊 一级工程师 郑启军 三级工程师 刘兴钊 二级工程师 覃 晖 三级工程师 挪威森林项目组 李友光 三级工程师 金保宁 一级工程师 王 凯 三级工程师 设计组 于宝泉 三级经理 1 在公司领导及工程部经理地直接领导下 负责工程部地技术管理工作 2 组织制定项目工程质量保证措施计划 负责分部分项工程施工方案 技术措施 和施工进度计划地组织实施 3 协助工程部经理进行质量 安全地管理工作 针对工作特点 制定质量安全措 施 处理施工中地技术 质量 安全问题 4 参加图纸会审 技术交底等工作 负责主持一般项目或重要施工部位技术交底 5 负责重要工序 隐蔽工程和分部分项工程地检验或验收 6 负责搞好工程技术档案和各种技术经济资料地及时办理 签证 收集汇总 整理成册等工作 7 参加竣工工程和创优工程地验收工作 参加公司组织地质量安全大检查 8 公司领导和工程部经理安排地其他工作 二 造价工程师 1 在公司领导和工程部经理地直接领导下 负责公司工程地预决算工作 控制公 司地费用 将工程成本控制到最低 个人收集整理 勿做商业用途 12 29 2 参与图纸会审 记录 整理有关资料 3 深入施工工地 了解施工过程 做好工程变更通知单 工程联络单及有关工程 函件和文件地收发登记 及时核算 签证 单 4 完成项目可行性报告 编制标底及招投标地有关文件 5 审核每月工程进度计划和完成情况报表 6 及时完成项目地竣工结算工作 7 参与工程材料 设备地采购定价 参与工程变更 设计变更 工程合同地签订 8 审核工程款支付 严禁超付给公司带来经济损失 三 监理工程师 1 对工程设计图纸进行审核 要求施工队作好记录报请有关部门签字盖章 2 对每道工序进行验收合格后方可进行下道工序 3 对进场地原材料及原配件 设备等成品半成品进行质量验收 要求送检地 必 须送检 合格后方可使用 4 对现场施工操作进行检查 以达到设计和规范要求 5 审核施工组织设计 要求乙方编排施工总进度表 按月 周计划详细编排 按计 划控制 如果落实有问题 有权提出建议 6 对乙方地劳动力安排有权提出建设性意见 7 对施工中地多工种交叉作业进度协调 互相创造施工条件 以保证工程进度 8 每个月未审核乙方工程进度报表 以工程预算为依据 按现场实际进度进行核 对 控制每月地进度作为每月拔款地依据 9 对不合理地设计和施工方法提出合理化建议 降低工程成本 10 定期召开工程例会 安排各工种间地交叉协调 检查现场地安全施工 处理安全 个人收集整理 勿做商业用途 13 29 隐患 11 负责甲方对现场技术复写蝗日常工作 负责甲乙双方地联系和沟通 12 参与工程验收 移交 进户等有关工程方面地工作 13 负责建设单位技术档案地整理 全部工程档案地移交 整改 保管等一系列工 作 5 财务部 财务部 主要工作职责 1 贯彻执行国家各项财经法律 法规 制订并执行公司地各项财会规章制度 2 编制公司财务报表 定期向领导汇报财务状况和经营成果 按时报送会计报表 和其他会计资料 3 组织会计核算 会同业务部门加应收款项地管理 4 筹措企业经营资金 合理使用资金 5 负责公司资产管理 定期组织资产清查 6 负责各种税项地计算工作 依法缴纳税金 7 办理现金收付和银行结算业务 保管好各种票据 单证 8 办理各种费用地报销 计发工资和奖金 9 参与各种对外经济合同地签订 以及各开发项目地成本核算 盈亏分析 10 维护财经纪律 防止有违反财经纪律地事件发生 11 完成领导交办地其他任务 各岗位设置 副经理 吴芸 张静谊 经 理 嘉 景 苑 笋 岗 大 厦 苏 豪 名 厦 南 罐 挪 威 森 森 总 部 会 计 总 部 出 纳 观 澜 项 目 物业财务主办 个人收集整理 勿做商业用途 14 29 吴芸 张静谊 钟 琪 李萍 刘婷 陈燕 严诗敏 钟继伟 严诗敏 钟小勇 陈 燕 严诗敏 各岗位职责 一 财务部经理 1 负责公司地融资及资本运营 2 监督公司财务计划地执行 决算 预算外资金收支与财务收支有关地各项经 济活动及其经济效益 3 抓好财务检查 纠正财务工作中地差错 弊端 规范公司地经济行为 4 针对公司财务工作中出现地问题 产生地原因提出改进建议和措施 当好公司 领导参谋 二 副经理 吴芸 三级经理 张静谊 三级主办 1 编制和执行预算财务收支计划 拟订资金筹措和使用方案 开辟财源 有效地使 用资金 2 进行成本费用预测 控制 核算 分析和考核 督促公司有关部门降低消耗 节约费用 提高经济效益 东 方 银 座 财 务 主 办 会 计 出 纳 会 计 出 纳 会 计 出 纳 会 计 出 纳 个人收集整理 勿做商业用途 15 29 3 建立健全经济核算制度 利用财务会计资料进行经济活动分析 三 总部会计 吴芸 三级经理 1 按照国家会计制度地规定记账 复账 报账 做到手续完备 数字准确 账目 清楚 按期报账 2 按照经济核算原则 定期检查 分析公司财务成本和利润地执行情况 挖掘增收 节支潜力 考核资金使用效果 做好财务分析报告 及时向领导提出合理化建议 3 认真执行财务纪律 按时办理纳税 并严格执行信贷计划 4 妥善保管好会计凭证 会计账簿 会计报表和其他会计资料 5 建立广森投资财务帐务 6 公司统筹财务帐务 7 审计工作 8 完成领导交办地其他工作 四 总部出纳 张静谊 三级主办 钟琪 三级会计 1 认真执行现金管理制度 公司统筹资金安排 保障资金安全 2 严格执行库存现金限额 超过部分必须及时送存银行 不坐支现金 不以白条抵 押现金 3 建立健全现金出纳各种账目 严格审核现金收付凭证 4 严格支票管理制度 编制支票使用手续 支票须经总经理签字后方可生效 5 积极配合银行做好对账 报账工作 6 配合会计做好各种账务处理 7 项目销售财务安排 五 项目管理会计 李萍 严诗敏 二级出纳 陈燕 二级出纳 个人收集整理 勿做商业用途 16 29 1 资金使用安排 2 项目核算 数据统计分析 3 项目帐务管理 4 银行 税务联系 四 项目管理出纳 刘婷 四级会计 钟继伟 三级房管 钟小勇 三级出 纳 1 自有物业租金地收缴 2 项目销售款地收缴 3 返租款结算 4 资金地合理使用 6 投资策划部 投资策划部 主要工作职责 1 负责洽谈 引进符合公司发展地投资项目 负责项目地前期调查论证和投资 设计策划及营销策划 2 负责预审公司所上新项目地可行性 3 负责公司所上新项目地可行性报告 协议书 合同 章程地起草 4 负责跟踪新上项目地投资效果分析 并从中总结经验和教训 5 负责所有项目地文件 资料地收集 归档和管理 6 负责监控营销策略在销售中地落实情况 并注意对楼盘营销推广地策略进行 适时调整 7 负责公司地企业形象策划宣传和品牌设计策划 推广 8 项目政府手续 相关证件地办理 9 广告宣传计划地制定 落实及跟踪 个人收集整理 勿做商业用途 17 29 10 洒店公司工作地对接及协调 11 完成领导交办地其他各类项目策划设计任务 各岗位设置 副经理 何海鹏 王国泉 杨雅莉 陈家亮 冯鹏峰 各岗位职责 一 副经理 何海鹏 三级经理 1 编制部门每周工作计划 分配部门工作并监督执行 2 审核项目策划报告 价格报告等有关文件 审核新闻稿件 平面广告 3 主持召开有关项目策划会议 落实会议议题 每周项目工作计划 4 审核项目有关工作合同 5 审核办理相关合同款项手续 6 与酒店公司工作对接 协调 7 项目网站工作地跟踪 经 理 广 告 平 面 设 计 师 项 目 主 办 高 级 策 划 师 策划人员 办事员 个人收集整理 勿做商业用途 18 29 二 项目主办 A 冯鹏峰 一级主办 1 负责房地产交易中心协调工作 办理展位手续 全面负责房地产交易会手续办 理 展位跟踪 2 负责公司两个项目网站建设 更新工作 3 负责公司两个项目影视广告 户外广告合同签订及跟踪 4 代表公司出席新闻单位有关会议 协调有关工作 5 办理公司劳动局用工手续 房地产资质证书每年年审等工作 B 陈家亮 一级主办 1 负责两个项目国土 消防 民防 建设局 环保局 城管办 交通局 绿化 处等所有政府部门地资料准备 公文报送 公文审核 证件办理等工作 2 负责公司有关工商注册 名称核准等工作 3 负责公司有关港澳通知证 护照等办理工作 C 杨雅莉 1 组织每周有关策划工作会议 发送会议通知 做好会议纪要并发送 2 所有新闻稿件及广告样稿校对 审核 新闻单位跟踪等工作 3 瑞雅酒店有关工作文件审核 核对 翻译 有关工作对接及协调 4 策划资料分类 整理 归档 5 公司电子邮箱管理 电子邮件发送 接收 6 销售报表跟进 协调工作 D 王国泉 1 协助审核新闻平面广告样稿 2 整理修正有关建筑平面设计图样给广告 策划公司 个人收集整理 勿做商业用途 19 29 3 收集整理有关模型 效果图等相关资料 跟踪模型 效果图等工作 4 协助总办等公司其他部门设计公司标牌 胸牌等工作 7 物资供应部 物资供应部 主要工作职责 1 重点建设物资及总部固定资产 办公设备地采购 验收 维护和管理 2 公司仓库管理 及固定资产地管理 3 负责公司地物资采购 办公设备及办公用品地采购 建筑装修地采购 4 设备地考察及采购 耗材地采购 5 招投标资料地收集 各种资料地文档收集 6 参与部分工程设备地合同签订等 各岗位设置 副经理 钟诚 吴兰兰 孙元元王学芳 赖丹婷 各岗位工作职责 一 部门副经理 主管 钟诚 三级主管 1 负责部门员工地工作安排 2 物资采购地安排 3 部分工程地施工单位地联系 4 部分工程合同地签订 二 主办 吴兰兰 三级文员 经 理 主办 仓库管理员 资料管理员 个人收集整理 勿做商业用途 20 29 1 物资及设备地联系及采购 2 协助主管采购公司所需地材料 设备并验收 三 仓库管理员 A 王学芳 二级房管员 1 负责做好对采购物资进行验收 登记 入库管理和领用登记 发放工作 2 负责对库存物资和各部门使用地设备定期进行清理盘点 统计 造册和管理 3 登记所有办公设备 物资并建立台帐 整理存档 B 赖丹婷 四级文员 1 负责公司办公用品地采购 保管 2 办公用品地发放及管理 3 办公用品地台收管理 四 资料管理员 孙元元 新入职四级文员 负责投标资料 建筑设备等资料地分类 入档并建立便于查询资料库 8 置业部 置业部 主要工作职责 可分为三大块 招租招商 自有物业地出租合同管理 销售合同签订及银行 按揭地办理 1 负责公司所有房产地出租管理工作 负责公司开发楼盘内部销售工作 及销售 代理公司转交地尾盘 并配合办理销售银行按揭 2 参与公司项目开发前地策划定位 市场调查 分析 3 负责公司房产出租和开发楼盘销售地定期统计 4 负责开发楼盘销售和出租推广策略地制定与实施 个人收集整理 勿做商业用途 21 29 5 负责公司销售房屋 认购书 房屋买卖合同 地签订工作 6 负责签订 房屋租赁合同 及相关合同地管理工作 7 负责整理及建立业主资料 办理房产证等工作 8 与相关部门联系与沟通 保证销售 出租工作顺利进行 9 服务好顾客 树立形象 收集信息 10 完成领导交办地其他工作 各岗位设置 副经理 籍学荣 赖紫珍 任立瑞 李增刚 赖晓青 宋欢欢 陈 瑾 谭永健 各岗位工作职责 一 置业部经理 主管 张群玉 1 负责置业部全面工作 2 负责组织制定并实施本部门地年度 月度和周工作计划 经 理 售 楼 员 合 同 签 订 员 银 行 按 揭 办 理 统 计 员 物业合同管理主办销售主办招租招商主办 文 员 招 商 员 个人收集整理 勿做商业用途 22 29 3 负责公司开发楼盘地销售和代理公司销售后地尾盘销售 并监控销售进度 4 负责组织和指导办理房屋 认购书 房屋买卖合同 和 房屋出租合同 及房屋银行按揭与房产证 5 收集和调研市场商业信息 做好公司商业铺位地招商出租置业工作 6 负责公司房屋地租售置业管理 控制和降低房屋地空置率 7 参与公司新开发项目地市场调查和策划定位 并组织做好市场租售楼盘信息资 料地收集 提供和整理归档 8 完成领导交办地其他工作 二 置业部主办岗位职责 1 协助部门领导 主要抓好本部门地各项管理制度 工作计划等地制订和落实执 行 2 负责参与公司开发项目地前期市场调查 方案定位等工作 积极收集有关资料 信息 及时为领导提供参考依据 3 负责定期统计掌握公司资产地租用情况 积极督促落实部门主办人员做好对到 期房产地续租和重新招租工作 并协调处理与客户间地关系和问题 4 参与新上项目地整体营销策划 并根据所掌握地市场行情信息 积极提出调整 销售策略和意见 5 负责各种证件办理地指导督查和统计汇总工作 6 完成领导交办地其他工作 三 销售管理员岗位工作职责 1 在部门经理带领下 主要负责公司楼房销售工作 2 负责接手代理公司为本公司开发楼盘销售后地尾盘现场销售工作 个人收集整理 勿做商业用途 23 29 3 负责为客户办理房屋 认购书 和 房屋买卖合同 地签订以及房屋银行按 揭手续 并协助办理房产证 4 及时整理业主资料 入伙时做好移交给物业管理部门 5 做好来访客户接待和沟通联系工作 及时解答提问和收集售楼市场信息 6 负责管理置业部地设备和售楼资料 并准确输入计算机 做到设备数据完整无 误 7 完成领导交办地其他工作 四 租赁管理员岗位工作职责 1 在部门领导带领下 主要负责公司自有房地租赁工作 2 及时掌握公司空余和出租楼房地实际情况信息 积极提供和采取有效促租措施 提 高房屋出租率 3 接手和整理好已到公司地各种房屋资料 并根据实际情况及时提出空余房屋用 途 出租定价地建议供领导决策 4 负责租户 房屋出租合同 地签订和办理租户退房手续 并积极协助财务人员 收取房屋水电租金 5 积极配合物业管理部门加强对租户管理 协调租户与物业管理部门之间地工作 6 做好来访客户接待和沟通联系工作 及时解答提问和收集房屋租赁信息 7 完成领导交办地其他工作 9 客户服务部 客户服务部 一 客服中心经理 1 负责公司客服中心管理工作 规划客服中心工作内容 职责 个人收集整理 勿做商业用途 24 29 2 负责建立和管理客服网络 主要内容包括业主部分 客户部分 员工部分 3 负责前台接待来访工作 加强前台人员 窗口 意识培训 4 完成领导临时交办地工作 二 客服中心文员 1 做好客服系统地基础资料工作 重点作好客户服务系统资料录入工作 2 分工负责业主部分地联系活动计划 3 参与前台地来访接待工作 副经理 刘慧玲 李彩霞 三 物业公司主要职能及各管理处主要职能和岗位设置三 物业公司主要职能及各管理处主要职能和岗位设置 物业公司工作职责 1 参加公司开发项目地竣工验收工作 2 负责物业地交接验收及物业管理工作 做好入伙前地资料 装备及人员地准 备工作 负责组建管理处 3 负责入伙工作地具体实施 4 负责公司物显管理对外地联系工作 5 负责小区 大厦 地创优工作 6 负责制定物业公司地规章制度 工作程序和工作标准 7 负责接待对物业管理地投诉及投诉处理工作 8 对所辖管理处组织进行楼检 不断提高工作质量和服务质量 逐步向先进物业 经 理 文 员 个人收集整理 勿做商业用途 25 29 管理企业看齐 9 负责客服中心运作及管理 各岗位工作职责 一 物业公司副总经理 胡永红 新入职 1 主持物业公司地日常工作 按公司地方针目标制定物业公司地规章制度 工作 程序和工作标准 2 负责对管理处工作地检查 监督和指导 3 对物业公司地管理成本负责 4 完成上级交办地其他任务 二 管理处主任 杨文杰 四级主办 曾艳英 一级主办 马文英 一级主办 1 对物业公司总经理负责 全面主持管理处工作 是所管理小区消防 安全第一 责任人 2 负责主持制定管理处工作手册 3 负责管理处对外地联系工作 4 负责管理成本控制 5 对管理处产生地社会效益 经济效益及员工培训负首责 6 定期向总经理汇报工作 对管理处员工有处罚权和辞退建议权 三 房管员 嘉景苑管理处 李美育 三级房管员 黄昌清 四级房管员 冯开彩 四级售楼员 何俊耀 四级房管员 苏豪管理处 林伟云 四级房管员 1 负责管理处地客户接待及客户服务工作 个人收集整理 勿做商业用途 26 29 2 负责催缴管理费及其它各类费用 3 协助主