客运集团公司纪委监察部副部长个人事迹

1 / 3客运集团公司纪委监察部副部长个人事迹*同志系*客运集团纪委监察部副部长（主持工作） ，负责集团公司纪检、监察、行风等日常工作。该同志始终坚持党的路线、方针、政策，具有先进的服务理念和创新精神，具有较高的政治思想素质、强烈的事业心和责任感，勤奋实践“建设和谐公交，服务沈城发展”的企业精神，为*客运集团公司的党风廉政建设和行风建设工作做出了突出的贡献。该同志在国资委和集团公司党政领导的高度重视及大力支持下，紧紧围绕集团公司工作会议所确定的工作目标，全面加强集团行风工作，坚持标本兼治、纠建并举的方针，在纠风各项工作中取得了新的成效。一是今年年初，继续组织开展纠风专项治理工作，并将“规范窗口服务质量，打造公交优质服务品牌整治活动”进行立项，此项整治活动从 5 月 1 日开始至 11 月30 日结束，组建了由场站分公司、运营安全技术部、各基层单位相关人员组成的联合组，采取上路、上线、上车、上站的方式，对公交运营实行全运时、全过程巡查、排查、调查，依据服务规范，对查实的违纪违规行为，依纪依规查处。同时，先后组织有关部门重点对黄河、通利、沈鑫、天益等四个公司 17 条线路 107 台车辆进行抽检，车厢服务合格率为 93%；车容及卫生合格率为 98%。通过开展此项活2 / 3动，对在检查中发生的问题进行了及时整改，提升了公交整体服务水平。二是在集团所属国有、国有控股和合资合作单位组织开展了优化发展环境工作。活动采取的方法以自查自纠、整改提高、督查指导的方式进行。工作（活动）的主要内容：一是民主监督，厂务公开情况；二是改进作风，工作效率情况；三是素质教育，服务质量情况；四是强化措施，治理“三大玩症”情况；五是行风建设，班子建设情况。通过上述内容的开展，从而优化集团发展环境，保证各项工作任务顺利实施，促进公交行业快速健康发展。三是按照市委、市政府“迎全运文明*行动”的总体部署和“双优”创建活动的要求，以努力营造安全、畅通、有序、和谐的公共交通出行环境为出发点，在集团所属国有及国有控股单位，组织开展了“树立国有公交品牌形象、提升优质服务水平活动”的“双优”创建活动。通过双优”创建活动，为国有公交企业的生存与发展提供了良好的社会环境，为提升优质服务水平，重塑国有公交品牌形象，用公交优秀助推公交优先发展，提供了难得的契机。四是从 2016 年开始，由于国资委和交通局重新界定了诉求的类型和范围，将公交服务类的诉求划归市交通局受理，这样集团诉求回复工作受国资委和市交通局双3 / 3重领导。截止 10 月末，已受理上三级交办各类投求件 46件次。其中：投诉件 22 件；求助件 22 件；咨询件 1 件；案件 1 件。群众满意率：%；质量星级率：%；上报纠风信息 11 篇，均在市民服务热线上登载。同时，受理电话投诉（咨询）63 件次，其中：市民投诉中心转 43 件，国资委转8 件，直接受理 12 件，办复率为 100%。*同志正确对待手中的权力，始终保持清正廉洁，无私奉献；她对事业充满激情、对工作充满热情，始终保持顽强拼搏、求真务实的工作作风和精神状态。于细微处见精神，在 2016 年的客运集