做好安全生产领域信访工作的实践与思考

做好安全生产领域信访工作的实践做好安全生产领域信访工作的实践 与思考与思考 信访工作是党和政府的一项重要工作 同时也是安全生产 的一项基础工作 紧紧围绕安全生产热点难点问题 切实做好 信访工作 及时准确地反馈相关社情民意 超前化解矛盾 把 问题解决在基层 对于全面贯彻落实科学发展观 推进安全发 展 努力构建社会主义和谐社会 具有十分重要的意义 做好安全生产领域信访工作 要以落实信访责任为前提 建立健全规章制度 实现信访工作制度化 规范化 一是坚持领导负责制 一把手负总责 分管领导具体抓 做到职责明确 责任到人 挂牌接访 上下联动 并以落实信 访工作责任制为核心 制定信访责任 登记 值班 呈批 转 办交办 回告 结案和归档制度 建立信访工作制度 使信访 工作责任落到实处 二是坚持首访接待制 强化首访接待责任 对信访受理 处理 转办 反馈实行全程跟踪 防止信访问题转而不办 办 而不决 有效减少越级上访和重复上访 切实维护群众的合法 权益 三是坚持限时办结制 坚决执行行政信访处置时间规定 保证信访时效和工作质量 力争事事有结果 件件有回音 提 高群众满意度 四是坚持业务学习制 加强信访法律法规和信访业务知识 学习 提高干部的信访工作能力和水平 如兴化市安监局去年 组织全体人员到泰州听取国家安监总局信访办 泰州市信访局 领导讲课 派员到徐州参加省局信访业务培训 增强了安监人 员的大局意识 责任意识 做好安全生产领域信访工作 要以提高服务质量为重点 创新工作方法 着力从源头上化解矛盾 一是畅通投诉举报渠道 面向社会公布安全生产投诉举报 信箱 电话 全方位接受社会监督 二是狠抓隐患排查督查 落实事故隐患整改责任 方案 期限 如去年兴化市安丰镇农科液化气站存在重大安全隐患 群众来电 来信举报 兴化市局十分重视 会同相关部门多次 协调 督查 最终达成液化气站整体搬迁协议 消除了隐患 三是落实信访防控措施 建立信访工作预警机制 制定处 置预案 提前预防 及时处置 防范于未然 减少越级上访 重复上访案例 消除信访积案 2005 年 8 月 兴化市相继发生 三起生产安全事故 接报后 兴化市局领导在第一时间赶赴现 场 坚持依法处理好事故 不留后遗症 平抑过激行为 及时 化解矛盾 四是加大下访工作力度 变被动接访为主动下访 深入基 层 倾听群众呼声 了解真实情况 听民声 察民情 解民忧 掌握信访工作的主动权 拉近干部与群众的距离 通过 两保证 一落实 即组织保证 建立工作机构 思 想有位置 工作有路数 活动有安排 制度保证 制定各项下 访制度 明确下访任务 工作方法及要求 下访接待时间 内 容与程序 建立下访档案 记好下访日记 组织群众评议 落 实责任 对兴化市局级领导干部 规定随访科室 下访单位 时间和地点 责任落实到人 通过现场办公 有难必解 对重点问题实行联动协调 限 期办结 在求真务实上下功夫 通过抓拓展 求延伸 领导干部下访向科室干部下访延伸 动员所有科室干部投入下访活动 明确 一岗双责 既抓安全 生产 又抓下访工作 下访工作实绩列入年终干部考核 评优 内容 解决单个实际问题向为民办实事延伸 不仅是单纯地解 决个别人的实际问题或化解个别矛盾 而且还要有的放矢地主 动为民办实事 办好事 不仅是解决燃眉之急 更要从长远利 益着眼 从根本上为民排忧解难 真正从源头上化解社会矛盾 做好安全生产领域信访工作 要以贯彻 信访条例 为抓 手 加强信访调处 形成齐抓共管的工作格局 一是坚决依法按政策办事 对涉及群众切身利益的政策措 施 要注意把握出台的时机和力度 兼顾不同层次 不同群众 的利益 确保政策的严肃性 连续性 稳定性和相关政策之间 的关联性 如去年兴化市锦田化肥有限公司不具备基本安全生 产条件 提请市政府依法予以关闭 由于工作超前 措施到位 启动关闭程序 未发生一例上访案例 二是进一步加大协调配合力度 按照 分级负责 归口办理 谁主管 谁负责 的原则 建立领导包案调处 督查督办工 作机制 抓好信访事项处理 对条件暂不具备 一时解决有困 难的 积极创造条件 争取早日解决 对不符合政策规定或不 切合实际的要求 耐心做好思想工作 向群众解释清楚 坚持 说服疏导 争取