三步走,搭建便利店行业招聘体系

三步走 搭建便利店行业招聘体系三步走 搭建便利店行业招聘体系 便利店作为零售行业的新兴业态 正处于高速发展时期 不少零售商超大佬也对便利 店行业摩拳擦掌 各地的便利店品牌也如雨后春笋般层出不穷 7 ELEVEn 作为全球连锁品 牌 五年前入驻 市 目前公司由创业初期逐步转向快速发展时期 因此如何满足公司用 人需求是人力资源部门面临的重要课题 选育用留 是人力资源管理永恒的话题 但 选 是公司最重要的命脉之一 是实现企业战略的必备条件 也是实现企业对人才渴望的第一 步 便利店的行业特点是 24 小时经营 店铺地处商圈多元化 对人员素质要求高 这些 特点不同于大型商超和其他服务业 因此需要根据企业所处阶段制定相对应的招聘体系 根据企业发展所处的不同阶段实施不同主体的招聘工作 阶段阶段阶段特征阶段特征人力部门职责人力部门职责店铺职责店铺职责 创业初期创业初期 公司处于起步阶段 店 铺在 40 家以内 全权负责招聘 规范招聘 体系 报送人员需求并实施 部分兼职招聘 快速发展期快速发展期 公司经过沉淀 进入快 速发展期 店铺数量急 速增加 指导店铺实施招聘 逐步 转移兼职招聘和部分全职 招聘 完全负责兼职招聘 并接触全职招聘 成熟稳定期成熟稳定期店铺数量在 100 家以上 主要负责实施校园招聘和 店铺招聘培训 实施兼职和全职社会 招聘 初期阶段 以人力资源部门为主体展开招聘并不断优化流程初期阶段 以人力资源部门为主体展开招聘并不断优化流程 当公司处于起步阶段 由于店铺数量较少 人力资源部门基本可以应对公司对人员的 需求 在此阶段 人力资源部门要全权负责招聘工作 并积极建立招聘规划 实施 人才 评测 留任等机制 店铺仅承担部分兼职招聘职能 在此阶段是厚积薄发的过程 人力的 经验对后期招聘体制的搭建起至关重要的作用 首先要具备科学的人力资源规划能力 变被动的服务支持为主动的改革推进 配合公 司发展战略 并根据开店计划 往年离职率 人员晋升等数据指标测算出未来的人才结构 和数量 期间可运用德尔菲集体预测 定量分析 趋势分析 回归分析 标杆对比等方法 来确定未来的招聘需求 当规划和编制是清晰的时候 才能在一个较长的时间周期内 掌 握招聘管理的主动性 使人力资源各职能工作更具系统性 给招聘更多的发挥空间 其次是完善人才测评体系 目前常用的评测维度为人口特征与资质 认知能力 个性 与性格特质 专业能力等方面 常见的评测工具为笔试和面试 目前公司在具体实施中以 面试为主 以行为面试题目为主 在校招中以笔试形式作为辅助工具 这些评测工具还不 够完善 需要探索更多适合便利店系统的人才评测工具 通过 MBTI DISC 等方法和其他性 格评测进行人员的评测 关键岗位人才需要增加职业背景调查 最后是人员的留任 留任是及其复杂的系统性工程 不是有钱和人多就能搞定的 这 里面不仅涉及到了客观的实际 还涉及到了如何去影响员工的感知 便利店行业工作节奏 快 工作内容繁琐 员工普遍年轻化 人力资源部门要根据这些特点在工作成就感 薪酬 福利 发展机会 内部团队建设等因素出发 做好公司的留任设计 并跟踪新入职员工的 实际工作表现 观察其胜任力 快速发展阶段 提高店长以及快速发展阶段 提高店长以及 FC 的招聘主体意识 有计划性的转移招聘职的招聘主体意识 有计划性的转移招聘职 能能 当公司处于快速发展时期 随着开店速度快速增加 对人员的需求也急剧增长 仅凭 人力资源部的工作很难满足店铺的人员需求 且在此阶段 店长经过一段时期的兼职招聘 已掌握部分招聘技巧 首先人力部门总结前期招聘经验并实施培训 此时 店长或 FC 更多还是依赖的人力的 招聘来满足店铺需求 人力部门的培训不仅传播招聘技巧 同时也加强了店长和 FC 的招聘 主体意识 提高了大家对此项工作的认知以及积极主动性 人力部门要从招聘需求入手 从信息发布 人员筛选 人员甄别 留任等方面给予店铺以建议 并收集店铺好的经验以 推广至全店 其次是人力部门将部分招聘职能转移至店铺 店铺对人员需求分为两类 全职和兼职 因为店铺对于兼职的需求是对工时的补充 以此提升员工工时效率 合理管控工时成本 而且兼职从业者时间也是在个人的闲暇时间 相对碎片 因此通常会选择距离自己较近的 店铺 时间利用度高 因此该阶段的兼职招聘要完全以店铺为主 店铺视地处的商圈情况 利用一切可利用的招聘手段 比如居民商圈的店铺与物业 街道的联动招聘 学校商圈的 店铺与学生会勤工俭学部门的联动招聘 各种公告栏的使用等等 同时人力部门辅助以多 渠道的招聘信息发布 包括招聘网站 微信公众号等 店铺在兼职招聘的过程中会掌握对 人员甄选的原则 如何留用优秀人才 从而加强店长的人力资源管理经验 招聘工作也可 以逐步向店铺进行倾斜 店铺在实施招聘中会不断出现新的问题 人力要总结问题点形成课件 将招聘工作的 培训作为店长培训的必修课程 同时 为保证公司用人需求 培养人才后备力量 人力部 门要积极探索校企合作的可行性 成熟稳定阶段 实现招聘双主体的转变 人力负责实施校园招聘和招聘培成熟稳定阶段 实现招聘双主体的转变 人力负责实施校园招聘和招聘培 训训 经过前期的努力 店铺招聘体系已搭建成功 店长人力资源管理经验较为丰富且已完 全具备独立招聘的能力 可独立承担兼职招聘和全职招聘 人力部门则要建立长期招聘培 训机制并探索深度校企合作 人力部门和店铺相互协作 各司其职 通过以往招聘效果来 看 校园招聘是人才供给的重要渠道 尤其是管培生的招聘 而且在招聘中能更好的传播 企业品牌 树立良好的企业形象 人力部门在深度校企合作中要出台更多的措施 可逐步 通过订单班合作 企业进校园活动 实践基地等方式全方位的提高企业形象 让学生在毕 业前就形成对公司的认同感 在三个阶段中 人力部门