管理学原理基于工作过程的课程整体教学设计方案

1 管理学原理 基于工作过程的课程整体教学设计方案 一 一 课程基本信息课程基本信息 课程名称 管理学原理 适用专业 财经系的各个专业 课程性质 专业基础课 总学时 64 理论学时 50 实验学时 14 考试性质 考试课 二 二 课程设计课程设计 一 课程目标设计 一 课程目标设计 1 1 能力目标 能力目标 1 1 能够用管理学原理分析企业问题 1 2 能够制定企业 事业 公共服务管理单位的各种计划 1 3 能够进行企业组织结构设计 1 4 能够运用领导的基本理论指导自身的行为 1 5 能运用控制理论进行具体工作 1 6 能运用创新的理念和基本方法 2 2 知识目标 知识目标 2 1 理解管理学的基本概念和内容 管理的职能 2 2 理解管理学理论的演变过程和基本流派 2 3 掌握计划的基本智能 2 4 掌握组织设计工作方法 2 5 掌握领导基本方法 2 6 掌握控制职能 2 7 学会创新思维和基本方法 3 3 素质目标 素质目标 3 1 使学生熟悉管理活动的一般规律 管理的基本原理和基本方法 了解人类 管理思想的演变历史和发展动态 掌握从事各种管理活动所必备的理论基础和 基本知识 并能够运用有关理论和知识分析 解决管理中的具体问题 3 2 通过本课程的学习对引导学生初步养成管理思维模式 掌握一定管理方法 具备在中小型企业 事业单位基层管理岗位的综合管理技能和管理思维 2 3 3 通过对本课程的学习 为学习其他管理类专业课程奠定理论基础 三 教学模式设计三 教学模式设计 本课程的教学以职业能力培养为主线 以完善的校内外实训基地为依托 以 组织基本管理的应用为学习情境 以工作任务为驱动 以教学实践为纽带 将 知识 方法和技能有机融合 推行教 学 做相结合的教学模式 一 实行 一 实行 工学结合工学结合 采用 采用 实际工作情境实际工作情境 教学模式教学模式 本课程因为技术性 应用性强 我们在整个课程教学中采用 实际工作情境 教学 将课程设计成 3 个工作过程 把 工作过程 系统化设计来实现学生的 可持续发展 我们一直坚持全过程的 融工作和学习于一体 依托学院支持的 实训基地建设 实训设备和环境达到了企业情境布置 模拟企业真实的工作氛 围 每个学生就像企业中的员工 组成工作小组 设立组长 负责分配工作任 务 在整个实训过程中严格把关 实行层层审核负责制 培养学生的工作责任 心 独立工作能力和良好的职业素质 工作结束后要总结并填写工作报告 实 训报告 使学生在学校就体会职业岗位的工作情境 二 通过二 通过 项目任务项目任务 驱动 培养学生自主设计和知识应用能力驱动 培养学生自主设计和知识应用能力 为了将学生所学的专业知识与实践充分结合起来 学生分小组进行管理学 基本理论学习和实践操作 课程组相关教师进行跟踪指导 组织考评小组按项 目进行评价 考核 做出评价 通过项目教学使学生在仿真的 工学结合 环 境中不断地得到提高 为最后全面进入管理岗位打下坚实的基础 四 教学方法和手段设计四 教学方法和手段设计 该课程内容多 范围广 实践性强 对教师和学生要求比较高 而且房地产 估价技能的提高是个不断实践 积累的过程 需要不断学习 深入生产一线 才能得到持续发展 要培养学生自主学习出创新学习能力 我们在教学方法上 进行了改革 以培养学生的主动性 勇于实践 大胆创新为原则 针对不同的 教学内容 采用灵活多样的教学方法 以激发学生的学习兴趣 提高学习效果 一 一 基于管理工作过程的教学方法基于管理工作过程的教学方法 本课程以基于工作过程的课程设计为主线 贯穿 6 个项目 20 个任务 让 学生在亲自做的过程中逐渐熟悉并掌握组织的基本管理的方法和过程 以及不 3 同性质组织的管理工作过程及管理的侧重点 二 项目教学法 二 项目教学法 师生共同实施一个系统的组织基本的管理过程的教学活动 以大用集团和 学院的典型案例任务作为教学内容学习 从实践入手 引导学生学习相关知识 掌握管理职能任务的步骤和技巧 即资讯 计划 决策 实施 检查 评估 资讯 教师布置工作任务 学生按任务要求查找相关信息 计划 以小组为单 位 学习和分析信息资料 制定工作计划 决策 教师审定工作计划 提出建 议 学生修改 实施 学生根据工作计划独立完成工作任务 检查 是对学生 和教师完成任务的每个环节 进行检查对照 展示工作结果 评价 是对学生 完成工作任务的表现进行自评和互评 教师做出最后评价 三 三 案例教学法案例教学法 结合管理学原理的教学内容 给学生指定熟悉的实体案例 让学生有目的 的亲自去观察 调查和收集案例组织材料 这样就打破了传统的教学方法 大 大调动了学生的积极性和求知欲 再回到课堂后 同学们目的性更明确 使学 生在真实情景下完成工作任务 从而培养学生独立分析问题和独立处理问题的 能力 四 四 讨论教学法讨论教学法 对管理学基本管理理论和管理职能有计划 有针对性地展开讨论 在生生 之间 师生之间进行双向交流 教师引导学生注意问题的鲜明性 鼓励学生提 出自己的独特见解 善于引导树立对立面 使其各抒己见 找出案例中管理方 案存在的不足 最后达成共识 五 多媒体教学 五 多媒体教学 经过多年的资料积累 课程组已完成了全课程的多媒体课件 PPT 课件图文 并茂 利用多媒体课件来展示管理学案例 与传统的课堂讲授相比 大大吸引 了学生的注意力 充分调动了学生的学习兴趣 提高了教学效果 深受学生们 喜爱 五 考核方案设计五 考核方案设计 过程考核 期末考核 总评 过程考核成绩50 期末考核成绩50 4 过程考核成绩 包括出勤情况 听课情况 各个项目的训练成绩 期末考核成绩 期末考试成绩 六 教材 资料六 教材 资料 教材 管理学基础 沈渝 南京大学出版社 2010 主要参考资料 管理学基础 单凤儒 高等教育出版社 2006 管理学原理 王爱民 张素罗 西南财经大学出版社 2013 七 七 课程质量保障体系课程质量保障体系 一 师资队伍 一 师资队伍 本课程教学团队 5 人 中级职称 5 人 硕士学位 2 人 双素质教师 4 人 职称 年龄结构合理 二 实践教学条件 二 实践教学条件 校内实训设备有 多媒体教室 实训室 校外实训环境 财经系与校外多个公司 如大用集团公司 为管理学的 实习实训提供了方便的条件 三 网络教学资源 三 网络教学资源 1 1 校园网建设不断加强校园网建设不断加强 学院网络信息中心承担着校园计算机网络 公共机房电脑 办公室电脑 学院网站维护和管理等工作 建成先进的校园网基础设施和丰富的教学与管理 网络资源平台 依托良好的校园网络硬件环境 学校建立了网络教学平台及精 品课程开发平台 为现代教育技术手段的应用 精品课程建设提供了有力保障 2 2 校园网覆盖面广 校园网覆盖面广 校园网覆盖面广覆盖各个教室 实验室 办公室 学 生宿舍 学生可随时上校园网查阅学习资料 4 4 学校建有多个宽敞的多媒体教室 学校建有多个宽敞的多媒体教室 教师可用多媒体进行教学演示 播放 光盘和录像 校园网 电子阅览室 数字图书馆全天开放 为学生学习创造了 有利条件 总之 我们以人才培养目标 岗位能力要求 教学对象的实际为依据 遵循 职业性 实践性 开放性的理念 以管理技术为线索整合课程内容 按照教学 5 内容设计教学模式和方法 结合学院的实际 对 管理学原理 课程进行了整 体设计 较好地体现了高职教育的特点 教学单元设计示例 项目五 任务教学单元设计示例 项目五 任务 3 本次课标题 激励 2 学时 周 月 日 第 1 节 授 课 班 级 上 课 时 间 周 月 日 第 2 节 上 课 地 点 教室 校外 教 学 目 的 通过本次任务的学习 让学生了解激励的概念 并能够运用适当的方法激励员工努力工作 能力目标知识目标素质目标 教 学 目 标 1 学会确认员工工作动机的 方式 2 掌握恰当激励员工的技能 3 学会设计激励体系 1 理解激励的概念 激励的动机 2 掌握有代表性的激励理论 2 1 内容型激励理论 需要层次理 论 双因素理论 2 2 过程激励型理论 公平理论 期望理论 强化理论 2 3 四中人性假设及其相应的管理 方式 指导作用 1 发现他人长处 及时传递 赞美之词 2 运用恰当的方式激励下属 教 学 任 务 与 案 例 案例 以大用集团为例 分析大用集团的激励机制 具体任务如下 1 调查大用集团的现有激励政策激励 2 分析大用集团现有的激励政策的不足之处 3 为大用集团制定一份激励计划 6 重 点 难 点 及 解 决 方 法 难点 双因素理论的理解 重点 内容型激励理论 需要层次理论 双因素理论 过程激励型理论 公平理论 期望理论 强化理论 解决办法 通过具体的案例来加深学生对双因素理论的理解 参 考 资 料 管理学基础 管理学原理 管理学教学案例 工 具 与 材 料 1 教学文件 助教学课件 课程标准 任务单 2 相关图书 教材 影像资料 PPT 网络资源 序号步骤名称教学内容教师活动学生活动 时间分 配 分 工具与材 料 课内 课外 1 公示教学内 容 1 1 激励的概 念 动机 1 2 激励基本 理论 1 3 激励方法 公布任务听 记录笔 纸给 定的案例 课内 2 布置任务 1 学生分组学 习 查阅相关 的学习资料 了解相关的激 励知识点 2 结合实际案 例 组织学生 调查大用现有 的激励措施 找出不足之处 3 分析大用 集团现有的激 励机制 4 为大用制定 一份激励计划 讲授 听 记录 10 笔 纸给 定的案例 课内 7 3 分组进行任 务 查找 讨论 编写任务资料 检查 指导 讨论 计算机 纸 笔 课内 课外 结合 4 整理总结 整理讨论问题 资料 检察 点评 查找资料 记 录 讨论 整 理上交资料 小组讨论 汇 报发言 补充 发言 组内 组见互相点评 30 笔 纸给 定的案例 课内 5 任务结果展 示 展示 点评结 果 检查 点评 任务结果展示10多媒体课内 6 评估 对任务完成的 优 劣进行教 师对小组评价 与教师对学生 的评价 1 学生的工作 状态 2 效果展示 工作任务是否 被完整完成 教师参与 教师监督 教师对效果 评分 学生对效果评 分 听 记录 交 流 10 笔 纸给 定的案例 课内 7 布置下次任 务 教学反馈教学反馈 教学内容教学内容 一 任务提出 引导学生进行任务资讯 二 根据工作任务学生收集信息 学习相关知识 并记录学习内容 1 理解激励的概念 激励的过程 2 掌握有代表性的激励理论 2 1 内容型激励理论 需要层次理论 双因素理论 2 2 过程激励型理论 公平理论 期望理论 强化理论 2 3 四中人性假设及其相应的管理方式 指导作用 三 根据工作任务单要求 通过小组探讨 提出问题 小组制定学习激励机制基础知识的 计划 四 教师审查 解答学生提出的问题 对其共性问题教师进行讲解 与教师沟通 确定工 作计划 并进行组织准备 五 学生根据确定的工作计划 查阅资料 结合特定的案例学习知识点 六 学生完成任务训练单和工作记录 七 教师与学生对任务完成进行考核 八 总结工作任务中存在的问题及改进意见 归纳出相关知识 8 引起 激发产生行为需要满足 反馈 修正 相关知识相关知识 知识点知识点 1 1 激励的概念 过程 激励的动机激励的概念 过程 激励的动机 1 1 所谓的激励 是指人类的一种心理状态 它具有加强和激发动机 推动并引导行 为指向目标的作用 通常认为 一切内心要争取的条件 欲望 需要 动力等 都构成对 人的激励 激励作为一种内在的心理活动过程和状态 不具有我们可以观察的外部状态 但是 由于 激励对人的行为具有驱动和导向作用 因此 可以通过人的行为表现及效果来对激励的程 度加以推断和测定 1 2 激励的过程 心理学的研究表明 人的行为具有目的性 而目的源于一定的动机 动机又产生于需 要 由需要引发动机 动机支配行为并指向预定目标 是人类行为的一般模式 也是激励 得以发挥作用的心理机制 人类行为模式图 1 3 激励的动机 推动人们从事某种活动并指引这些活动去满足一定需要的心理准备状态 动机在激励行 为的过程中 具有以下功能 1 始动功能 指动机唤起和驱动人们采取某种行动 2 导向和选择功能 指动机总是指向一定目标 具有选择行动方向和行为方式的作用 3 维持与强化功能 长久稳定的动机可以维持某种行为 并使之持续进行 特点 1 驱动性 2 目的性 3 复杂性 4 隐蔽性 5 多样性 知识点知识点 2 2 激励有代表性的理论 激励有代表性的理论 2 12 1 内容型激励理论内容型激励理论 2 1 1 需要层次理论 由美国心理学家马斯洛需要层次理论 由美国心理学家马斯洛 1954 年提出 年提出 主要理论要点 主要理论要点 人的需要是有层次的 由低到高分为生理需要 安全需要 社会的需要 尊重的需要和自 我实现需要 如图示 刺激需要 动机目标 9 自我 实现 自我 实现 自我实现 青年人 需要的实现和满足具有顺序性 即由低到高逐级实现 人的激励状态取决于其主导需要是否满足 主导需要是指在各种需要中占统治地位的需要 不同的人 各层次需要的强烈程度不一样 如图示 分类图分类图 需要层次示意图需要层次示意图 不同的人各层次需要的强度不同不同的人各层次需要的强度不同 2 1 2ERG 理论理论 主要内容主要内容 1 存在需要 这些需要关系到机体的存在 包括衣食住以及组织为得到这些因素而提供 的手段 如报酬 福利 补贴 安全的工作条件和职务的安全感 2 关系需要 人际关系的需要 通过与职务内外其他人的相互作用得到满足 3 成长需要 个人发展和完善的需要 通过发展对个人极为重要的能力和才能得到满足 理论评价理论评价 1 ERG 理论是对马斯洛理论的某些但不是全部的改进 2 没有突破的表现 需要分类并不比马斯洛完善 需要解释也未超出马斯洛范围 3 有所改进表现在 首先 ERG 理论不那么强调层次的顺序 其次 ERG 理论认为较高 级需要受到挫折可能导致倒退 转为关心低级需要 最后 ERG 理论认为某些需要满足得 尊重 社会 安全 生理 自我实现 尊重 社会 安全 生理 尊重 社会 安全 生理 尊重 社会 安全 生理 知识阶层贫困者 10 越好 强度越增长 2 1 32 1 3 成就激励理论成就激励理论 主要内容主要内容 大卫 麦克菜兰 David C McCleland 等人提出了三种需要理论 他们认为个 体在工作情境中三种主要的动机或需要 1 成就需要 达到标准 追求卓越 争取成功的需要 2 权力需要 影响或控制他人且不受他人控制的欲望或驱使力 3 归属需要 建立友好亲密的人际关系的愿望 归属需要是指人们寻找他人接纳和友谊 的欲望 或获得他人赞同 建立友好亲密的人际关系的欲望 观点阐述观点阐述 1 高成就需要者 渴望把事情做得更完美 寻求能发挥独立处理问题能力的工作环境 希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息 喜欢设立具有适度挑战性的目标和中等风 险水平的工作 2 高权力需要者 喜欢 承担责任 喜欢竞争性和地位取向的工作环境 3 高归属需要者 渴望友谊 喜欢合作而不是竞争的坏境 希望彼此之间的沟通与理解 2 1 42 1 4 双因素理论双因素理论 主要内容主要内容 60 年代后期美国心理学家 F Herzberg 对匹兹堡地区 11 个企业 203 名工 程师和会计师进行了调查 发现使他们满意的因素与不满的因素是不同的 1 保健因素 导致工作不满意的因素 如 薪金 地位 安全 生活条件 工作条 件 人际关系 管理和监督方式 公司政策等 往往由外界环境引起的 这些因素改善了 只能消除职工的不满 但不能使职工变得非常满意 也不能激励他们积极工作 即只具有 保健作用 只能防治疾病 治疗创伤 但不能提高体质 2 激励因素 提高工作满意的因素 如 成就感 得到认可 挑战性工作 责任 晋升 职业成长与发展机会等 通常由工作本身产生的 这类因素的改善 能激励职工工作 如 果处理不好 也能引起职工不满 但影响不大 对观点的理解对观点的理解 1 满意 不满意观点 满意的对立面不是不满意 而是没有满意 不满意的对立面不是 满意 而是没有不满意 2 不是所有的工作要素都对员工产生激励作用 改善保健因素 不满意的因素 只能安 抚员工 带来的是 没有不满意 没有激励作用 要想激励员工努力工作 必须改善激励 11 因素 增加员工工作满意感 使人们感受到内部的回报 对员工具有激励作用 2 22 2 过程型激励理论过程型激励理论 过程激励理论是从连接被激励者需要和行为结果的中间心理过程这个角度来研究激励 问题的 这类理论试图弄清楚组织成员面对奖酬如何决定付出努力的程度 它涉及组织成 员如何对奖酬进行评估 选择自己的行为 决定行为的方向等问题 2 2 12 2 1 期望理论期望理论 期望理论的提出期望理论的提出 美国心理学家 V H Vroom 1964 年在 工作与激励 一书中提出 期 望理论假设 人人都是决策者 他们要在各种方案有利性和自己认知能力有限性的范围之 内进行行为选择 基本观点是 人之所以能够积极地从事某项工作 是因为这项工作或组 织目标会帮助他们达到自己的目标 满足自己某方面的需求 期望理论的假设基础 期望理论的假设基础 1 个体内在因素和外在环境因素共同决定行为 2 个体在组织中的行为是经过思考后做出的决定 3 每个人的需要 愿望和目标都不同 4 人们根据对达成目标所需之行为的预期 在可供选择的行为中做出决定 2 2 22 2 2 公平理论公平理论 理论简介理论简介 美国心理学家 J Adams 于 20 世纪 60 年代提出 主要讨论报酬的合理性 公 平性对员工积极性的影响 也称为社会比较理论 是关于工作动机的理论 强调了个体对 于是否平等或公平的得到回报或惩罚的信念 决定了个体工作的行动和其满意度 基本假设 基本假设 工作激励的一个主要影响因素是个体对所得报酬是否公平 公正的估价 公平 可以定义为个体在工作中的投入与工作所得报酬之间的比率 如果成比例 与组织内他人 比或与自己过去比 就会产生满意感 受到激励 基本观点 基本观点 员工激励水平不仅受绝对报酬的影响 而且受相对报酬的影响 相对报酬由比 较得出 比较分横向比较和纵向比较 参照系有三个 一是他人 指组织中从事相似工作 的其他个体 包括朋友邻居及同行 二是自我 指员工自己过去在工作中付出与所得的比 率 三是制度 指组织中的薪金改策与程序以及这种制度的动作 工作成果的报酬 自己 工作成果的报酬 他人 工作中所付出的代价 自己 工作中所付出的代价 他人 比较会有三种结果 一是公式取 感到公平 二是 感到自己报酬不合理 三是 感到自己报酬太高 也会产生不公平 12 产生不公平感的原因 一是奖励制度本身引起 领导作风不正 二是个人错误判断 公平 是一种主观感受 2 2 32 2 3 目标设置理论目标设置理论 主要观点 主要观点 把注意力集中在设置目标的过程本身 认为 个体的行为若是指向一个清楚的 目标 这个目标是他所接受的 或经过理性判断认为可以达到的 他就会受到激励 认 为目标是行为的最直接动机 设置合适的目标会使人产生想达到目标的成就需要 因而对 人有强烈的激励作用 目标的纬度分析目标的纬度分析 一是目标的具体性 二是难度 三是目标的可接受性 合适而具有挑战 性的目标激励作用最大 目标设定过程的四个阶段目标设定过程的四个阶段 1 确定要达到的目标 2 判断这个目标能否达到 3 判断这个目标与个体目标是否相匹配 4 接受目标 目标随之确定 开始为实现目标采取行动 2 3 行为改造理论行为改造理论 2 3 12 3 1 强化理论 强化理论 主要内容 主要内容 强化理论由美国心理学家斯金纳首先提出 强化理论与期望理论一样 把动机 和行为联系在一起 是建立在效应法则基础上的激励理论 效应法则是指当行为产生积极 的结果时 行为会重复出现 当产生消极结果时 行为就会终止 与其它激励理论不同 强化理论几乎不涉及主观判断等内部心理过程 而只讨论刺激和行为的关系 基本观点 基本观点 该理论认为 个体对外部事件或情境 刺激 所采取的行为或反应 取决于特 定行为的结果 当行为的结果对它有利时 这种行为就会重复出现 反之 就会改变行为 强化理论涉及人们对过去刺激 反应 结果的经验记忆 当受到于过去行为模式一致 的刺激时 个体会受到激励 强化的方式 强化的方式 强化是指员工行为的结果 即行为导致的奖励和惩罚 反过来会影响行为的 发生 管理者欲改变员工行为 必须改变其行为的结果 四种修正行为的方法 1 正强化 利用正面的影响以鼓励期望的行为 如表扬 奖励 提薪 提职 2 惩罚 运用消极结果以阻止或更正不当行为 属于负强化 或消极强化 的一种 如 批评 降职 降薪等 3 规避性学习 个体改变行为以避免或摆脱不利环境而进行的学习 也是一种负强化 13 4 忽视 对于不符合愿望的行动缺乏肯定或否定 将导致行动自然消退 最终停止 属 于强化一种方式 2 3 22 3 2 归因理论归因理论 理论提出 理论提出 美国心理学家海得提出 罗斯等人加以发展 归因理论认为 人们对于过去的 成功或失败 一般会有四种归因 努力程度 相对不稳定的内因 能力大小 相对稳定的 内因 任务难度 相对稳定的外因 运气和机会 相对不稳定的外因 认为 把失败原 因归于相对稳定的因素还是相对不稳定的因素 是影响今后行为的关键 如果把失败的原 因归于相对稳定的内 外因素 就会使人动摇信心 而不再坚持努力行为 如果把失败的 原因归于相对不稳定的内 外因素 则会继续保持努力行为 启示 启示 如何帮助下属寻找失败原因 2 3 3 挫折理论 挫折理论主要研究挫折理论主要研究 阻碍人发挥积极性的各种