薪酬福利管理复习纲要

薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬1 薪酬福利管理薪酬福利管理 复习纲要复习纲要 学时 40 4 10 学分 2 5 考核方式 考试 课程大纲课程大纲 第一章 薪酬管理总论第一章 薪酬管理总论 第二章 薪酬的战略性管理第二章 薪酬的战略性管理 第三章 职位薪资体系第三章 职位薪资体系 第四章 技能能力薪资体系第四章 技能能力薪资体系 第五章 绩效薪酬的设计与管理第五章 绩效薪酬的设计与管理 第六章 员工福利管理第六章 员工福利管理 第七章 特殊员工群体薪酬管理第七章 特殊员工群体薪酬管理 第八章第八章 薪酬水平及外部竞争性薪酬水平及外部竞争性 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬2 试题型分布试题型分布 一 单选题一 单选题 3030 分 每小题分 每小题 2 2 分分 二 多项选择题二 多项选择题 1010 分 每小题分 每小题 2 2 分分 三 判断题三 判断题 6 6 分 每题分 每题 2 2 分分 四 填空题四 填空题 1414 分 每空分 每空 1 1 分分 五 简述题五 简述题 2020 分分 六 案例分析题六 案例分析题 2020 分分 题型示例题型示例 一 单选题一 单选题 1 薪酬体系设计的起点是 C A 工作计划B 人员配备 C 职位评价D 业绩 2 早在公元六世纪 苏黎士将军就曾以武艺水平而非头衔作为军饷的分配 标准 这是基于 B 的薪酬体系 A 职位薪酬制 B 技能薪酬制 C 绩效薪酬制 D 能力薪酬制 3 绩效薪酬分为业绩薪酬和 D 两种 A 提成 B 差旅费 C 加班费 D 激励薪酬 4 技能评估以 A 为基础 A 技能分析 B 技能鉴定 C 技能模块 D 技能水平 5 维克多 弗洛姆创建了 D A 保健理论 B 公平理论 C 激励理论 D 期望理论 6 关于绩效工资说法错误的是 A A 佣金制不属于绩教工资形式 B 绩效工资过于强调个人的绩效 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬3 C 计件工资制属于绩效工资形式 D 绩效工资制的基础缺乏公平性 7 D 于 1973 年提出了一个著名的 冰山模型 A 舒兹 B 莫里诺 C 塔吉乌里 D 麦克利兰 8 B 有助于构建高度参与型管理风格的学习型组织 从而保持和促 进组织的竞争力 A 职位薪酬制 B 技能薪酬制 C 绩效薪酬制 D 岗位薪酬制 9 对那些厌恶绩效考核 对升迁没有兴趣的人 哪种薪酬制度可能更有效 B A 职位薪酬制 B 技能薪酬制 C 绩效薪酬制 D 岗位薪酬制 10 薪酬管理必须把握的最基本原则是 B A 按劳分配原则 B 公平原则 C 经济有效原则 D 合法合规原则 11 以下属于职位薪酬体系的缺点的是 A A 不利于企业适应多变的外部经营环境 B 操作比较复杂 C 员工提高技能和能力的动力不足 D 同工不同酬 12 人寿保险及养老金是 D 的一种形式 A 基本薪酬 B 津贴 C 可变薪酬 D 间接薪酬 13 同一企业中担任相同职位的员工 其薪酬应与其贡献相匹配 指的是 A A 薪酬的内部公平 B 薪酬的外部公平 C 绩效报酬的公平 D 职位分配的公平 14 企业自我管理时期 是员工福利的哪个发展阶段 A A 员工福利早期发展阶段 B 员工福利的成熟发展阶段 C 员工福利创新发展阶段 D 员工福利成长发展阶段 15 低价购买本公司产品属于 C A 法定福利 B 补充福利 C 企业福利 D 弹性福利 16 高级外派管理人员比较适合哪种定价法 C A 谈判法 B 平衡定价法 C 自助餐法 D 一次性支付法 17 根据职位族确定不同的竞争性薪酬政策 这是采取什么薪酬策略 C A 领袖政策 B 追随政策 C 混合政策 D 拖后政策 18 在以下薪酬主要构成模块中 具有高差异性和高刚性的是 A 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬4 A 基本薪酬 B 奖金 C 保险 D 福利 19 基本薪酬在薪酬总额中所占的比重与管理人员所处的层级有关 位置 越近 C 基本薪酬所占比重越低 A 低层 B 中层 C 高层 D 各个 20 在 C 下 员工的薪酬主要取决于工龄与企业的经营状况 与个人绩效的关系不大 A 高差异模式B 高弹性模式 C 高稳定模式D 折中模式 二 多项选择题二 多项选择题 1 薪酬对员工具有 ABD 功能 A 经济保障功能 B 激励功能 C 效益功能 D 信号功能 E 调整功能 2 确定研发人员薪酬的依据是 AE A 技能取向 B 精神取向 C 物质取向 D 职位地位取向 E 价值取向 3 薪酬管理中的若干重要决策有 ABCE A 薪酬体系决策 B 薪酬结构决策 C 薪酬水平决策 D 薪酬模式决策 E 薪酬管理政策决策 4 现代企业的薪酬支付依据 4P 原则是指 ABCE A Pay for Person B Pay for Price C Pay for Position D Pay for Perdiem E Pay for Performance 5 关于宽带式工资结构说法正确的是 ABCDE A 有利于工作绩效促进 B 支持扁平型组织结构 C 有利于工作岗位变动 D 能引导员工自我提高 E 有利于管理人员的角色转变 三 判断题三 判断题 1 已购买商业保险形式提供给职工的各种保险待遇不属于职工薪 酬 2 姚明在 NBA 打球时 2008 2009 赛季年薪达到 1500 万美元 体 现的是职位薪酬体系 四 填空题四 填空题 1 根据企业发展阶段的不同选择合适的薪酬模式填空 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬5 发展阶段模式 初创 高稳定模式 发展 高弹性模式 成熟 折中模式 衰退 新创业 高稳定模式 2 技能薪资计划通常可划分为 深度技能薪资计划 和 广度技能薪资 计划 两种 3 薪酬管理目标中的公平性是指员工对于企业 薪酬管理系统 以及 管理 过程 的公平性 公正性的看法或感知 4 技能薪酬就是以员工所掌握的与 职位 相关的知识和技术的 深 度 与 广度 的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平的制度 5 成就工资 merit pay 也称功劳工资或业绩工资 它是员工成就薪 酬的一种形式 指员工的基本薪酬可以根据其工作绩效而得到 永久性增 加 6 薪酬对社会劳动力资源的再配置和调整功能表现在 劳动力的合理配置 和劳动力 素质结构 的合理调整两个方面 7 员工福利大多表现为 非现金 收入是一种补充性报酬 但往往不以货 币形式直接支付 而多以 实物或服务 的形式支付 8 特殊绩效薪酬侧重于对员工 超额 绩效和 周边 绩效的奖励 所以 也称为特殊绩效认可计划 五 简述题五 简述题 1 1 实施职位薪酬体系需要考察的条件有哪些 实施职位薪酬体系需要考察的条件有哪些 答 职位的内容是否明确化 标准化 职位的内容是否稳定 企业是否具有按员工个人能力安排其职位的机制 企业中是否存在相对多的职级 2 2 简述为什么员工对自己的薪酬不满 简述为什么员工对自己的薪酬不满 答 答 员工薪酬是企业及员工十分敏感 关注和十分重视的问题 不论薪酬的发放多么 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬6 公正合理 总是有些员工对自己的薪酬不满意 其主要原因有四方面 1 1 低于个人期望值 个人的自我定位 低于个人期望值 个人的自我定位 一般的 员工往往高估自己在公司的贡献和价值 自然就有了高期望 2 2 低于同等人员最高值 低于同等人员最高值 差距越大 不满越大 人总是高估自己的优点特长和贡献 低估他人的 3 3 高估他人薪酬而低估他人绩效 高估他人薪酬而低估他人绩效 有些公司薪酬和考评成绩保密 员工会猜测 高估他人薪酬而低估其绩效 4 4 高估自己的工作表现 高估自己的工作表现 对自己工作胜任感 成就感 责任感 影响力及个人成长和贡献的高估 3 3 薪酬对企业的功能 薪酬对企业的功能 答 一 激励员工 改善经营业绩答 一 激励员工 改善经营业绩 二 塑造和强化企业文化 二 塑造和强化企业文化 三 支持企业变革 三 支持企业变革 四 控制经营成本 四 控制经营成本 4 4 薪酬的功能 薪酬的功能 答 答 一 薪酬对员工的功能 1 经济保障功能 2 激励功能 3 信号功能 二 薪酬对企业的功能 1 激励员工 改善经营业绩 2 塑造和强化企业文化 3 支持企业变革 4 控制经营成本 三 薪酬对社会的功能 1 对社会劳动力资源的再配置和调整功能 2 对国民经济及社会政治稳定影响 5 5 薪酬系统的设定可以划分为 薪酬系统的设定可以划分为 6 6 个基本步骤个基本步骤 答 第一 制定薪酬策略 答 第一 制定薪酬策略 薪酬策略是企业文化的反映 对以后诸环节的起着重要的 指导作用 第二 职务分析与工作评价 第二 职务分析与工作评价 这是薪资制度建立的依据 是保证内在公平的关键 一步这是薪资制度建立的依据 职务分析与工作评价有利于保证内部公平性 第三 第三 市场薪酬调查 市场薪酬调查 这一步骤其实并不应列在上一步骤之后 两者应同时进 行 此举保证了企业薪资制度的外在公平性 第四 第四 薪资结构设计 薪资结构设计 所谓薪资结构 是指一个企业的组织机构中各项职位的 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬7 相对价值及其对应的实付薪资间保持着什么样的关系 第五 薪资分级和定薪第五 薪资分级和定薪 第六 薪资制度的控制与管理第六 薪资制度的控制与管理 6 6 成就工资的设计和实施要点有哪些 成就工资的设计和实施要点有哪些 答 考虑员工实际购买力 考虑最低限度的有意义加薪 有充足的资金来源 选择恰当的加薪时机 7 7 员工的法定福利有哪些 员工的法定福利有哪些 答 答 公司遵照有关法律条例实施的法定福利可分为社会保险制度 法定假日和休息 劳动安全与健康三大板块 1 1 社会保险制度 社会保险制度 五险一金包括 养老保险 失业保险 医疗保险 工伤保险 生育保险和住房公 积金 2 2 法定假期 法定假期 是企业职工依法享有的休息时间 按劳动法要求 员工有权享受国家法定节日 有薪假期 3 3 劳动安全与健康 劳动安全与健康 包括劳动制度 技术训练 安全预测和安全决策等 8 8 工资工资 wagewage 和 薪水薪水 salarysalary 的概念主要有什么区别 答 答 首先 支付方式不同 工资通常为现金方式给员工 其次 支付时间不同 薪水通常以月和年为单位 定期支付给员工 而工资是以日或 周为单位的 最后 支付对象不同 劳心者的收入是薪水 劳力者的收入是工资 9 薪酬管理的发展趋势 薪酬管理的发展趋势 答 1 企业的人才竞争和知识激励使人力成本逐步上升 2 薪酬制定的依据将更多的反映市场而不是工作本身的价值 3 薪酬福利设计更富弹性并走向多轨化 4 薪酬分配形式由货币主导型向资本主导型过渡 5 薪酬支付方式将呈现多样化 6 从原来注重岗位薪酬转变为注重绩效薪酬 1010 在行业寿命周期是成熟期时 薪酬体系设计应该具有怎样的特征 在行业寿命周期是成熟期时 薪酬体系设计应该具有怎样的特征 答 答 成熟期的特点是规模 产品销量和利润 市场占有率都达到最佳状态 企业的 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬8 营销 生产及研发能力处于鼎盛时期企业及其产品是知名度很高 薪酬体系具备以下基本特征 一是更加重视薪酬的内部公平性 二是不再特别强调外部竞争性 另外 本阶段现金存量最多 支付给员工的基本工资很高 福利也最多 绩效奖 金则相对较少 随着市场进一步扩大 靠员工个人力量难以加大 这时必须强调组织效率和团 队协作 要特别重视体现团队贡献的团队薪酬 1111 个人的能力存在于五个领域 个人的能力存在于五个领域 答 答 1 知识与技能 知识是在一个特定领域所获取的信息 技能指通过运用知识所表现 出来的行为 2 角色定位与价值观 对职业的预期 对事务是非 重要性与必要性的价值取向 3 自我认知 对自己的认识与看法 4 品质 持续而稳定的行为特征 5 动机 内在的自然而持续的想法和偏好 驱动 引导和决定个人行为 1212 成就工资制度的缺陷 成就工资制度的缺陷 答 成就工资有一些较为明显的制度性缺陷 在实施中需要注意防范以下问题 1 一些绩效评价制度如果给予考核者过高的操纵性 就会导致绩效评价不客 观 缺乏公平性 打击员工的积极性 如果部门主管想留住某些员工 就会故意降低 或提高其绩效评价结果 因此 绩效评价的主观性是限制成就工资激励效果的主要因 素 2 绩效等级与成就工资增长比例确定的不科学或不公平 也会降低员工的努 力程度 有研究显示 如果员工基本薪酬增加额小于 10 时 很难实现较强的激励 效果 3 成就工资的变动一般需要 1 2 年左右的时间 从而使员工的绩效距离增资 的间隔时间过长 有可能导致激励效益随时间延长而递减的现象 4 随着成就工资的使用 基本工资累计增加 薪酬成本将逐渐增加 5 在很多场合 成就工资更多导致的是竞争行为 而不是合作行为 在需要 合作的岗位上 应该注意成就工资的负面作用 第一章第一章 薪酬管理总论薪酬管理总论 某连锁超市培训主任张先生 某连锁超市培训主任张先生 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬9 薪酬固然是重要的 尤其是对于已经在职场上拼了近 10 年的 人来说 但也许并不是唯一重要的 如果企业给予你充分的发展空间 成 就感 就可以连同薪酬综合来考虑 在单纯因为薪酬的原因想离开企业之 前 一定自问一下 什么对你是最重要的 总体薪总体薪 酬的构成 经济性和非经济性报酬 薪酬的功能 人的需要层次理论四个酬的构成 经济性和非经济性报酬 薪酬的功能 人的需要层次理论四个 方面论述 方面论述 上海赵先生 上海赵先生 1997 年我的第一份工 是在一家国企 定位很明确 就是为了多学 点东西 虽然一个月只有 1000 多块 后来变成 2000 左右 也不觉得怎样 能多见识些东西 多和各个方面接触就会觉得很兴奋 感到自己的成长 培训 长知识 是间接经济性报酬 个人成长 兴趣等是非经济行报酬 培训 长知识 是间接经济性报酬 个人成长 兴趣等是非经济行报酬 基本工资等是直接经济性报酬 但是在主导需求为个人发展时 非经济性的和间接性基本工资等是直接经济性报酬 但是在主导需求为个人发展时 非经济性的和间接性 报酬可以给人带来更大的激励作用 报酬可以给人带来更大的激励作用 问题问题 为什么员工对自己的薪酬不满 为什么员工对自己的薪酬不满 员工薪酬是企业及员工十分敏感 关注和十分重视的问题 不论薪酬 的发放多么公正合理 总是有些员工对自己的薪酬不满意 其主要原因有 四方面 1 1 低于个人期望值 个人的自我定位 低于个人期望值 个人的自我定位 一般的 员工往往高估自己在公司的贡献和价值 自然就有了高期望 2 2 低于同等人员最高值 低于同等人员最高值 差距越大 不满越大 人总是高估自己的优点特长和贡献 低估他人 的 3 3 高估他人薪酬而低估他人绩效 高估他人薪酬而低估他人绩效 有些公司薪酬和考评成绩保密 员工会猜测 高估他人薪酬而低估 其绩效 4 4 高估自己的工作表现 高估自己的工作表现 对自己工作胜任感 成就感 责任感 影响力及个人成长和贡献的高 估 第一节第一节 薪酬的相关概念及主要功能薪酬的相关概念及主要功能 一 从用词变化看薪酬概念的内涵 一 从用词变化看薪酬概念的内涵 P3P3 WAGE 工资 1920 年前主要指蓝领工人的收入 很少的福利 SALARY 薪水 指白领的收入 后来泛指所有人的收入 福利部 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬10 1920 1980 年分很少 COMPENSATION 薪酬 1980 年后 指所有人的收入 福利部分很多 40 还有奖 金和工资 TOTAL COMPENSATION REWARDS 整体薪酬 强调报酬的整体性 整体性 认为报酬包括货币和非 货币两种 工业化初 中期 白领和蓝领阶层分化 出现了不同于传统 工资工资 wagewage 概念的 薪水薪水 salarysalary 的概念 首先 支付方式不同 工资通常为现金方式给员工 其次 支付时间不同 薪水通常以月和年为单位 定期支付给员工 而工 资是以日或周为单位的 最后 支付对象不同 劳心者的收入是薪水 劳力者的收入是工资 二 报酬与薪酬二 报酬与薪酬 报酬 报酬 RewardReward 通常情况下 我们将一位员工因为为某一个组织工 作而获得的所有各种他认为有价值的东西他认为有价值的东西统统称之为报酬 薪酬 薪酬 CompensationCompensation 指员工因雇用关系的存在而从企业那里获得 的所有各种形式的货币收入货币收入 其中包括固定薪酬和浮动薪酬两大部分 广义薪酬 广义薪酬 是指经济性报酬和非经济性报酬的总和 其中经济性报 酬是指工资 奖金和福利等 而非经济性报酬则是指员工个人对企 业及对工作本身在心理上获得的成就感 满足感或良好的工作氛围 等 三 总报酬的构成三 总报酬的构成 广义薪酬广义薪酬 经济性报酬经济性报酬非经济性报酬非经济性报酬 间接的间接的 公共福利公共福利 保险计划保险计划 退休计划退休计划 培训培训 住房住房 餐饮等餐饮等 直接的直接的 基本工资基本工资 加班工资加班工资 奖金奖金 奖品奖品 津贴津贴 其其 他他 带薪假期带薪假期 休息日休息日 病事假病事假 工工 作作 有兴趣的有兴趣的 工作工作 挑战性挑战性 责任感责任感 成就感等成就感等 其其 他他 友谊友谊 关怀关怀 舒适的舒适的 工作环境工作环境 便利条件便利条件 企企 业业 社会地位社会地位 个人成长个人成长 个人价值个人价值 的实现的实现 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬11 薪酬有什么功能呢 从社会 组织和员工薪酬有什么功能呢 从社会 组织和员工 3 个角度来看 个角度来看 四 薪酬的功能四 薪酬的功能 1 薪酬对员工的功能 薪酬对员工的功能 一 经济保障功能 一 经济保障功能 它对于劳动者和其家庭生活所起到保障作用 员工薪酬水平的高低很 大程度上影响了员工及其家庭的生存状态和生活方式 二 激励功能 二 激励功能 从心理学角度讲 薪酬是个人与组织之间的一种心理契约 通过员工 对于薪酬状况的感知而影响员工的工作行为 态度和绩效 三 信号功能 三 信号功能 薪酬作为一种传递员工社会地位和成功程度的信号 对于员工来说也 显得非常重要 员工所获得的薪酬水平高低往往代表了员工在组织内部的 地位和层次 从而成为对员工个人价值和成功进行识别的一种信号 人们 可以根据这种信号来判断特定员工的家庭 朋友 职业 受教育程度 生 活状况和社会地位等等 员工对这种信号的关注实际上反映了员工对于自 身在社会及组织内部的价值关注 薪酬的社会信号功能是不可忽视的 2 薪酬对企业的功能 薪酬对企业的功能 一 激励员工 改善经营业绩 一 激励员工 改善经营业绩 二 塑造和强化企业文化 二 塑造和强化企业文化 三 支持企业变革 三 支持企业变革 四 控制经营成本 四 控制经营成本 3 薪酬对社会的功能 薪酬对社会的功能 一 一 对社会劳动力资源的再配置和调整功能 对社会劳动力资源的再配置和调整功能 1 表现在劳动力的合理配置 表现在劳动力的合理配置 2 表现在劳动力素质结构的合理调整 表现在劳动力素质结构的合理调整 二 二 对国民经济及社会政治稳定影响 对国民经济及社会政治稳定影响 第二节第二节 薪酬管理及其发展趋势薪酬管理及其发展趋势 一 薪酬管理的概念一 薪酬管理的概念 所谓所谓薪酬管理 是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们 应当得到的薪酬总额以及薪酬结构和薪酬形式的这样一个过程 二 薪酬的管理目标二 薪酬的管理目标 必须保证体系的公平性 有效性和合法性 1 1 公平性 公平性 所谓公平性 是指员工对于企业薪酬管理系统以及管理过程的公平性 公 正性的看法或感知 这种公平性涉及到员工对于本人薪酬与企业外部劳动 力市场薪酬状况 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬12 2 2 有效性 有效性 是指薪酬管理系统在多大程度上能够帮助组织实现预定的经营目标 3 3 合法性 合法性 是指企业的薪酬管理体系和管理过程是否符合国家的相关法律规定 三 薪酬管理的影响因素三 薪酬管理的影响因素 主要是指影响薪酬设计和薪酬调整的因素 一般分为 1 1 企业内部因素企业内部因素 1 1 企业的支付能力 企业的支付能力 2 2 薪酬战略与发展阶段 薪酬战略与发展阶段 3 3 薪酬政策与人才价值观 薪酬政策与人才价值观 4 4 公司变革与领导态度 公司变革与领导态度 2 2 企业外部因素企业外部因素 1 1 劳动力市场的供求状况 劳动力市场的供求状况 2 2 经济发展状况与劳动生产率 经济发展状况与劳动生产率 3 3 国家政策和法律 国家政策和法律 4 4 物价变化与生活水平 物价变化与生活水平 5 5 行业薪酬水平的变化 行业薪酬水平的变化 3 3 员工个人因素员工个人因素 1 1 工作表现 工作表现 它决定薪酬 高薪酬来自个人的高绩效 2 2 资历水平 资历水平 资历高薪酬高 目的补偿在学习时耗费的时间 金钱 体能和机会 心里压力及减少收入而造成的机会成本 还有激励作 用 3 3 工作技能 工作技能 人才成为竞争的利器 企业愿付高薪给两种人 1 掌握关键技术的专才 2 阅历丰富的通才 4 4 工作年限 工作年限 通常工龄长薪酬高 目的补偿过去投资并减少人员流动 通过年资稳定员工 降低流动成本 5 5 工作质量 工作质量 含工作数量和质量 6 6 岗位及职务差别 岗位及职务差别 职务既包含权利也负有相应责任 四 薪酬管理中的若干重要决策四 薪酬管理中的若干重要决策 1 1 薪酬体系决策薪酬体系决策 薪酬体系决策的主要任务是确定企业确定员工基本 薪酬的基础是什么 国际上通行的薪酬体系主要有三种 即职位 或称 岗位 薪酬体系 技能薪酬体系以及能力薪酬体系 2 2 薪酬水平决策薪酬水平决策 薪酬水平是指企业中各职位 各部门以及整个企业 的平均薪酬水平 薪酬水平决定了企业薪酬的外部竞争性 3 3 薪酬结构决策薪酬结构决策 薪酬结构指的是同一组织内部的薪酬等级数量以及 不同薪酬等级之间的薪酬差距大小 4 4 薪酬管理政策决策薪酬管理政策决策 所谓薪酬管理政策主要涉及到企业的薪酬成本 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬13 与预算控制方式以及企业的薪酬制度 薪酬规定和员工的薪酬水平是否 保密的问题 五 薪酬管理的发展趋势五 薪酬管理的发展趋势 1 1 企业的人才竞争和知识激励使人力成本逐步上升 企业的人才竞争和知识激励使人力成本逐步上升 2 2 薪酬制定的依据将更多的反映市场而不是工作本身的价值薪酬制定的依据将更多的反映市场而不是工作本身的价值 3 3 薪酬福利设计更富弹性并走向多轨化薪酬福利设计更富弹性并走向多轨化 4 4 薪酬分配形式由货币主导型向资本主导型过渡薪酬分配形式由货币主导型向资本主导型过渡 5 5 薪酬支付方式将呈现多样化薪酬支付方式将呈现多样化 6 6 从原来注重岗位薪酬转变为注重绩效薪酬从原来注重岗位薪酬转变为注重绩效薪酬 第二章第二章 薪酬的战略性管理薪酬的战略性管理 第一节第一节 战略的定义及其理论综述战略的定义及其理论综述 一 薪酬战略如何从五个方面驱动战略一 薪酬战略如何从五个方面驱动战略 一 一 现有的薪酬制度能否驱动公司战略的实施 与业务战略有机地结合起 现有的薪酬制度能否驱动公司战略的实施 与业务战略有机地结合起 来 有效推进公司战略和业务经营战略的实施 来 有效推进公司战略和业务经营战略的实施 二 二 企业的薪酬是否具有外部竞争力 员工对薪酬的满意度会影响员工的 企业的薪酬是否具有外部竞争力 员工对薪酬的满意度会影响员工的 工作效率 工作效率 三 三 企业的薪酬制度是否具有内部公平性 企业的薪酬制度是否具有内部公平性 四 四 企业的薪酬制度是成本节约的吗 企业的薪酬制度是成本节约的吗 五 五 企业的薪酬制度是有效率的吗 企业的薪酬制度是有效率的吗 第二节第二节 战略性薪酬管理战略性薪酬管理 一 战略性薪酬管理的含义一 战略性薪酬管理的含义 指将薪酬管理与企业经营战略及 HRM 的其他活动结合起来 充分发挥 薪酬管理功能的管理过程 是企业战略管理和战略性 HRM 的组成部分 二 薪酬战略的本质二 薪酬战略的本质 1 1 薪酬战略管理体系是权变的薪酬战略管理体系是权变的 2 2 薪酬战略管理体系是匹配的薪酬战略管理体系是匹配的 3 3 薪酬战略是从属战略薪酬战略是从属战略 三 薪酬战略的内容三 薪酬战略的内容 包含两个方面的内容 一 是薪酬战略要素一 是薪酬战略要素 二 是薪酬政策二 是薪酬政策 四 薪酬战略设计应遵循的原则四 薪酬战略设计应遵循的原则 1 1 薪酬战略应当支持公司竞争战略薪酬战略应当支持公司竞争战略 2 2 薪酬战略必须有利于培养和增强企业核心能力薪酬战略必须有利于培养和增强企业核心能力 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬14 3 3 战略薪酬体系必须强化企业文化和核心价值观战略薪酬体系必须强化企业文化和核心价值观 五 影响薪酬战略设计与制定的因素五 影响薪酬战略设计与制定的因素 一 宏观经济环境 一 宏观经济环境 1 1 通货膨胀水平通货膨胀水平 薪酬水平与之有很强的关联性 2 2 劳动力供求关系劳动力供求关系 3 3 宏观经济政策宏观经济政策 4 4 经济系统的开放性经济系统的开放性 二 行业环境 二 行业环境 1 1 行业寿命周期行业寿命周期 2 2 行业竞争行业竞争 3 3 行业性质行业性质 4 4 行业工会的谈判力行业工会的谈判力 1 1 行业寿命周期行业寿命周期 成长期成长期 特点 特点 迅速成长的企业经营战略是以投资促进企业的成长 为适应企业快速成长薪酬设计要做到薪酬设计要做到 一是重视内部公平性一是重视内部公平性 由于规模扩大 开始重视规章制度的建设 业务流程和组织架构也日 趋稳定 逐渐进入规范化管理阶段 因此建立以职位为基础的薪酬体系在 客观上成为可能 二是强调薪酬的外部竞争性二是强调薪酬的外部竞争性 薪酬的构成上 由于出现资金净流入现象 这时可以适当提高基本工 资和增加福利 另一方面为鼓励个人贡献 按个人绩效计发的绩效奖金占 很大比重 此时企业投资会进一步加大 导致现金存量往往不多为吸引高 级人才的加盟 企业还应强调长期激励的重要性 行业寿命周期行业寿命周期 成熟期成熟期 特点 特点 规模 产品销量和利润 市场占有率都达到最佳状态 企业的营销 生产及研发能力处于鼎盛时期企业及其产品是知名度很高 薪酬体系具备以下基本特征薪酬体系具备以下基本特征 一是更加重视薪酬的内部公平性 二是不再特别强调外部竞争性 该阶段薪酬本身已经具有较强的外部竞争性 同时企业品牌和影响力 也有助于巩固企业对 HR 的竞争能力 另外 本阶段现金存量最多 支付给员工的基本工资很高 福利也最 多 绩效奖金则相对较少 随着市场进一步扩大 靠员工个人力量难以加 大 这时必须强调组织效率和团队协作 要特别重视体现团队贡献的团队 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬15 薪酬 行业寿命周期行业寿命周期 衰退期衰退期 特点 特点 此阶段恰当的经营战略是收获利润并转移目标 转向新的投资点 与之相适应薪酬战略则应实行 与之相适应薪酬战略则应实行 1 1 低于中等水平的基本工资 低于中等水平的基本工资 2 2 标准的福利水平 标准的福利水平 3 3 采用适当刺激与鼓励措施并与成本控制相联系 避免提供 采用适当刺激与鼓励措施并与成本控制相联系 避免提供 过高的薪酬 过高的薪酬 企业只有建立基于战略的薪酬管理体系 从制度上突出企业的价值导 向和战略重点 通过薪酬分配机制来驱动员工行为 促进企业健康发展 2 2 行业竞争 行业竞争 3 3 行业选择行业选择 4 4 行业工会的谈判力 行业工会的谈判力 三 企业内部环境 三 企业内部环境 包括 包括 1 1 企业经营价值观企业经营价值观 2 2 企业规模企业规模 3 3 企业组织结构类型企业组织结构类型 1 1 企业经营价值观企业经营价值观 企业价值观的发展经历过 企业价值观的发展经历过 最大产值价值观 最大产值价值观 易采取激励劳动投入的的计件工资制度 主要与劳动 数量挂钩 忽视对员工创造性和团队精神的培养 最大利润价值观 最大利润价值观 倾向于采用劳动力市场中的低位薪酬水平 忽视员工心 理收入的满足 工作生活质量价值观工作生活质量价值观 谋求资本收益与劳动者报酬之间的平衡 将提 高员工工作生活质量当作企业重要目标 它更容易支付较高的薪酬 设计 更全面的的薪酬制度 向员工提供更完善的福利和更深入的精神报酬 内 在激励 2 2 企业规模企业规模 3 3 企业组织结构类型 企业组织结构类型 不同组织结构类型有不同目标取向 需不同的薪酬制度与之相匹配 案例分析题 案例分析题 表表 微软和惠普的薪酬战略比较微软和惠普的薪酬战略比较 公司名称公司名称微微 软软惠惠 普普 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬16 薪酬战略薪酬战略 目标目标 支持企业经营目标 支持企业经营目标 支持招聘 激励和维系优秀人才支持招聘 激励和维系优秀人才 支持微软的核心价值支持微软的核心价值 能持续不断吸引创造性和激情的能持续不断吸引创造性和激情的 员工 确保人人机会平等 反映员工 确保人人机会平等 反映 员工已做出的相对贡献员工已做出的相对贡献 结构结构 政策政策 整合微软文化 支持微软绩效推整合微软文化 支持微软绩效推 动计划 企业基于经营技术为基动计划 企业基于经营技术为基 础的组织结构设计础的组织结构设计 反映惠普的之道 支持跨职能协反映惠普的之道 支持跨职能协 调工作 支持员工职业生涯设计 调工作 支持员工职业生涯设计 树立公司长期责任感树立公司长期责任感 水平水平 政策政策 整体薪酬领先 基本薪酬较低在整体薪酬领先 基本薪酬较低在 奖金 股权期权上领先奖金 股权期权上领先 领先水平的薪酬 给予领导者高领先水平的薪酬 给予领导者高 薪 走惠普之路薪 走惠普之路 组合组合 政策政策 奖金和期权以个人绩效为基础奖金和期权以个人绩效为基础优效加薪和利润分享 以个人绩优效加薪和利润分享 以个人绩 效为基础效为基础 薪薪 酬酬 战战 略略 要要 素素 管理管理 政策政策 公开 透明和沟通 集权管理 公开 透明和沟通 集权管理 由管理软件支持由管理软件支持 公开 沟通公开 沟通 分析分析 这两家公司的薪酬战略各有特点 微软在基薪方面低于竞争对手 但 相对较低的基薪可以从绩效奖励和成功共享中得到补偿 微软在奖金和期 权方面的报酬远远高于对手 并且体现了长期激励的优势 惠普主要从基薪 业绩奖励和利润分享方面与对手竞争 并注重支持 员工的职业发展 这两家公司以不同的薪酬战略来支持各自不同的经营战 略 成功地支持了企业竞争能力的提升 六 全面薪酬的构成 六 全面薪酬的构成 1 1 基本薪酬基本薪酬 2 2 可变薪酬可变薪酬 3 3 福利福利 七 七 全面薪酬战略的内涵或特征全面薪酬战略的内涵或特征 1 1 战略性战略性 2 2 激励性激励性 3 3 灵活性灵活性 4 4 创新性创新性 5 5 沟通性沟通性 第三节第三节 薪酬模式的选择薪酬模式的选择 一 薪酬构成分析一 薪酬构成分析 薪酬构成中各个部分的性质不同 其中 薪酬的刚性是指薪酬的不可 变性 薪酬的差异性是指薪酬各个部分在不同员工之间的差别程度 我们 把薪酬各构成部分放在坐标中 整个坐标平面就被分为了四个部分 如下 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬17 图所示 刚性 差 异 性 2 可变薪酬1 基本薪酬 3 附加薪酬4 员工福利 图 薪酬的模式 附加薪酬附加薪酬主要是指津贴 它处于第三象限 具有低差异性和低刚性 作为一种补偿性工资 它会随着企业效益 物价水平 企业工资水平等客 观因素作出相应调整甚至取消 其刚性低 二 薪酬模式二 薪酬模式 薪酬各部分以不同的比例组合在一起就构成了不同的薪酬模式 一 高弹性模式 一 高弹性模式 高弹性模式是指薪酬具有较高的差异性 其构成上可变薪酬和津贴的 比重较大 而福利的比重较小 基本薪酬主要实行可以计效的工资制 如 计件工资 提层工资等等 这是一种短期绩效决定模式 高弹性薪酬模式 是以员工绩效为依据支付的 所以企业必须保证对员绩效的考核在及时 公正 准确和合理 高弹性薪酬模式的主要优点是薪酬与员工绩效紧密挂钩 激励功能强 也有得于于企业的成本控制 不易超支 其主要的缺点是薪酬水平波动较 大 员工缺乏安全感 企业在成本的核算上较为困难 这种模式适用于员 工的工作热情不高 企业人员的流动率较大 业绩的伸缩范围较大的岗位 如营销 开发等等 二 高稳定模式 二 高稳定模式 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬18 高弹性模式是指薪酬具有较高的刚性 其构成上基本薪酬占有较大的 比重 可变薪酬的比重较小 而且个人的奖金水平宜与公司的整体经济效 益挂钩 员工福利的比重也较大 与高弹性模式相比 在该种模式下的员 工的薪酬与个人业绩关系不大 而主要取决于组织的经营状况及员工的工 龄 因此 员工的收入相对稳定 高稳定薪酬模式的主要优点是薪酬水平波动不大 企业容易成本核算 因为薪酬较为稳定 员工安全感较强 其缺点是薪酬缺乏激励功能 由于 基本薪酬的加薪会使员工的薪酬不断累加 容易让企业形成较重的负担 这种模式适用于员工的工作热情较高 企业人员的流动率较不大 业绩的 伸缩范围较小的岗位 如管理 服务等等 三 折中模式 三 折中模式 折中薪酬模式兼具稳定性和弹性 既能激励员工的绩效 又能给予他 们一定的安全感 这种模式的设计要适当地加大可变薪酬的比重 增加其 差异性 但要以及时 准确 公平的绩效考核为基础 基本薪酬的刚性也 不宜过小 以保证员工的基本安全感 但这种模式要达到理想的效果 需 要将薪酬的各个部分根据公司的具体生产经营特点 发展阶段和经济效益 进行合理的搭配 一般来说 这种模式下的基本薪酬部分趋向于高刚性 然后可配合与员工个人绩效紧密挂钩的奖励薪酬 或者与企业经济效益相 关联的附加薪酬 甚至比较灵活的员工福利等等 折中薪酬模式的主要优点是兼具激励性和能给予员工安全感 企业薪 酬成本容易控制 适用范围较广 但需要企业有较为完善的管理制度 对 薪酬理论水平要求较高 三 薪酬模式的选择三 薪酬模式的选择 由于企业在初创 发展 成熟和衰退等不同发展阶段 其特点及战略 目标有具大的差异 所以在企业发展的各阶段 其薪酬模式应该适应其战 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬19 略目标相应地变化 如表 2 1 所示 表 2 1 企业发展阶段与薪酬模式的选择 发展阶段模式策略 初创高稳定模式高基薪 发展高弹性模式高奖金 成熟 折中模式弹性的非基薪 衰退 新创业 高稳定模式高基薪 企业在初创时期企业在初创时期 在这一时期 企业规模小 人心齐 关系简单 高 中层团队或由父子 兄弟 或由同学 朋友组成 靠的是共患难的精神 因此这个时候的高中层团队是比较稳定的 但基层员工的流动率相对较大 对这个阶段的企业来说 由于企业管理制度不完善 保障体系不健全 企 业采用高基薪的高稳定模式 可以给予员工高安全感 有利于留住员工并 给予员工较高的薪酬心理预期 也有利于企业培养一般员工中的优秀人才 使得他们能够迅速成长为熟练员工或中层员工 企业在发展时期 企业在发展时期 在这一时期 企业人员增多 组织不断壮大 决策 量增多 创业者开始部分授权 产生了建立在职能专业化基础上的组织结 构 其主要的战略目标研制新产品和开发新技术 扩大市场占有份额 企 业采用高奖金的高弹性模式 有利于最大限度地激励员工的工作积极性 提高员工的工作绩效 合理控制人工成本 正确引导员工流动 从而支持 企业战略目标的实现 企业在成熟时期 企业在成熟时期 随着企业经营范围的扩大 企业建立了正式的规则 和程序 各种制度得到完善 在这一时期 各层面人员的流动率都是比较 低的 企业主要任务是不断获得市场竞争地位 维持正常的运转 在人员 规模上相对稳定 由于企业内部的高层和中层人员流动比较少 中层员工 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬20 和一般员工向上晋升的机会也随之较少 此时的员工价值 更多的是要靠 制度来实现 企业采用折中的薪酬模式 一方面可以给予员工安全感 留 住有价值的老员工 另一方面也可以激励员工的工作绩效 维持企业的市 场竞争能力 同时也利于企业人工成本的控制 企业在衰退时期 企业在衰退时期 进入衰退期后 企业在市场上的竞争力减弱 规模 虽然还可能在不断扩大 但是亏损也是巨大的 成本成为企业生存的关键 经常性的减薪 裁员是不可避免的 在这个时期员工价值的高低 主要是 取决于员工是否能否审时度势 随着产业创新或行业调整而及时获取新的 技能 不被潮流所淘汰 在新的创业时期 员工技能培训 转岗再就业培 训成为这个时期人力资源工作的主旋律 企业采用高基新的高稳定模式 给予员工较强的安全感 有利于留住有创业精神的员工 支持他们的技术 培训和转型学习 帮助企业走出困境获得新生 第三章第三章 职位薪资体系职位薪资体系 第一节第一节 职位薪资体系设计职位薪资体系设计 一 职位薪酬体系的概念和特征一 职位薪酬体系的概念和特征 职位薪酬体系的概念 职位薪酬体系的概念 所谓职位薪酬体系 是指组织根据每个职位的相对价值确定薪酬等级 通过市场薪酬水平调查确定每个等级的薪酬幅度的一种报酬制度 职位薪酬体系的特征 职位薪酬体系的特征 优点 优点 职位薪酬体系按照员工的职位等级规定薪酬等级和薪酬标准 同一 职位上的员工 无论其能力和资历如何 都执行同一薪酬标准 实现了真 正意义上的 同工同酬 有利于按照职位系列进行薪酬管理 操作比较简单 管理成本较低 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬21 晋升和基本薪酬之间的关联性加大了员工提高自身技能和能力的动 力 缺点 缺点 由于职位相对稳定 因此 与职位联系在一起的员工薪酬也相对稳 定 这显然不利于企业对多变的外部经营环境做出迅速的反应 也不利于 及时激励员工 5 由于薪资与职位直接挂钩 当员工晋升无望时 也就没有机会获得较 大幅度的加薪 其工作积极性必然会受挫 甚至会出现消极怠工或者离职 的现象 二 实施职位薪酬体系的条件二 实施职位薪酬体系的条件 职位的内容是否明确化 标准化 职位的内容是否明确化 标准化 职位的内容是否稳定 职位的内容是否稳定 企业是否具有按员工个人能力安排其职位的机制 企业是否具有按员工个人能力安排其职位的机制 企业中是否存在相对多的职级 企业中是否存在相对多的职级 三 建立职位薪酬体系的步骤三 建立职位薪酬体系的步骤 实施职位薪酬体系时首先要进行职位分析 界定各职位的工作职责和 任职资格要求 然后进行职位评价 确定各个职位相对的价值大小 为保 证外部公平性 还要进行外部薪酬调查 使公司薪酬水平在市场上有竞争 力 结合调查结果和职位评价 建立薪酬曲线 最后根据薪酬曲线确定薪 酬 第二节第二节 职位评价方法职位评价方法 职位评价的方法主要有四种 排列法 分类法 因素比较法和评分法 前两种方法一般为 非解析法 后两种称为 解析法 两者的主要区别 是 前两种不把岗位划分为要素来分析 而后两种则是职位内部各要素之 间的比较 第三节第三节 岗位工资制度及实践岗位工资制度及实践 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬22 一 岗位等级工资制度一 岗位等级工资制度 岗位等级工资制的形式 岗位等级工资制的形式 一岗一薪制一岗一薪制 即一个岗位只有惟一的工资标准 凡是同一岗 位上的员工都执行同一工资标准 一岗一薪强调在同一岗位上的员工执行 同一的工资标准 其优点是能保证简化工资构成 岗动薪动 对员工有一 定的激励作用 操作也简便灵活 一岗一薪的缺点是不能体现员工之间由 于经验 技术熟练程度不同而产生的劳动差别 新老员工之间的差别 在 同一岗位内部缺乏激励性 一岗数薪 一岗数薪 即在一个岗位内设置数个工资标准 以反映岗位内 部不同员工之间的劳动差别 由于一岗数薪 高低相邻两个岗位之间的工 资级别和工资标准就会有交叉和重叠的情况 同岗可不同薪 不同职也可 同薪 实行一岗数薪 员工可经在本岗位内经考核后提升工资档次 直到 达到本岗位最高的工资标准 二 岗位薪点工资制度二 岗位薪点工资制度 岗位薪点工资制是在对岗位责任 岗位技能 工作强度和工作条件四 个报酬要素评价的基础上 用点数来点值来确定员工实际劳动报酬的一种 工资制度 员工的薪点数通过一系列量化考核指标来确定 点值与企业和 专业厂 部门效益实绩挂钩 薪点工资是采用比较合理的评分法 根据员工的劳动岗位的报酬要素 和员工个人表现因素 测定每个员工的点数 再加上按预先规定增加的点 数 得出总点数 然后再用总点数以点值 从而确定员工工资标准 第四章第四章 技能能力薪酬体系技能能力薪酬体系 第一节第一节 技能薪酬体系的特点技能薪酬体系的特点 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理教研室 李冬冬23 一 技能薪酬的基本内涵一 技能薪酬的基本内涵 一 技能薪酬体系来源 一 技能薪酬体系来源 从中国古代科举制度 文官和武官的选拔 到现代企业人才招聘 组 织对人才的选拔都离不开对员工技能的关注 基于技能的薪酬在国外有着 悠久的历史 早在公元六世纪 苏黎士将军就曾以武艺水平而非头衔作为 军饷的分配标准 作为一种应用于组织生产的管理方式 技能薪酬的雏形 被认为源于中世纪的学徒制 我国在上个世纪五六十年代在制造业中广泛 实施的八级工制度是技能薪酬在我国制造业的应用 而现代意义上的技能 薪酬范例则来自上世纪 60 年代的 P G 公司 二 技能薪酬概念 二 技能薪酬概念 技能薪酬就是以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度 的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平的制度 这里所指的 知识 和 技能 必须和职位相关 二 构建技能薪酬体系的目的二 构建技能薪酬体系的目的 从组织内部而言 使用技能薪酬计划有三个目的 一是支持工作流程 二是支持员工成长 三是根据组织目标指导员工行为 一 支持工作流程 一 支持工作流程 组织为了适应市场对多样化和个性化的需求 组织结构呈现扁平化 流程化的倾向 同时为数不少的组织由生产型向服务型或生产服务型转变 在组织转变过程中 对员工的知识和技能提出了越来越高的要求 人们必 须通过更多的学习来加强技能的深度和扩宽技能的广度 从而能够灵活地 应对变化 并创造性地完成工作 支持工作流程的变化 二 支持员工成长 二 支持员工成长 随着社会的发展 组织中知识工作者比例的持续增加已经成为一种必 然 与此同时 就业者的就业态度也已经发生了变化 现在 人们更加关 薪酬福利管理复习纲要 长春工程学院 管理学院 管理