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乔家大院景区收费站收费员模拟练兵题 乔家大院景区收费站收费员模拟练兵题 1 姓名 姓名 班组 班组 得分 得分 一 天空题 每空 1 分 共 20 分 1 收费员应遵守国家各项 执行各项 坚守 遵守 2 通行卡是车辆通行高速公路的凭证 进道口入口发出后 卡内记录了通行卡 的唯一序列号 车辆的车型 出入口收费 员 车牌号卡箱信息等 用计算车辆到达出口时应缴纳的通行费 3 积极学习收费业务知识 提高对过往车辆的放行 质量 确保车辆 4 车辆是指在出口收费站无法读出通行卡中信息的车辆 5 车辆通行费收费人员在履行职责时 应佩戴 坚持 方便 行车 6 不准放与收费无关的人进去收费亭内 除外 7 高速公路车辆通行费最低收费标准为 元 二 选择题 每题 2 分 共 10 分 1 3 单选 4 6 多选择 1 当出口收费发票打印不清时 同一笔交易能重打几次票据 A 2 B 4 C 1 D 无数次 2 当需要重新打印发票时 应该在 情况下完成操作 A 车辆完全离开车道 B 车辆行驶到通过线圈 C 任何情况 D 车辆任 然停留在车道中 3 自动化收费系统中 对车公务卡的使用限制有 A 限定车型 B 限定区间 C 限定车号 D 没有限定 4 下面哪些超限 50 以上的车辆需要移交路政部门处理 A 普通货车 B 绿色通道车辆 C 标准集装箱 D 标准集装箱 5 出口车道设备 A 收费员显示器 B 手动栏杆 C 票据打印机 D 红外车辆分离器 三 判断题 每题 2 分 共 20 分 1 交接班时 应按两次交接键下班 2 入口输入客 2 出口确认为货 1 会提示车种不符 等待监控回控 3 出口倒车操作和入口操作倒车操作一样 4 入口收费员上班时 应在换卡盒提示框手工键下载可用卡盒 5 司机要求重打票据 监控不需要回控 6 SP 卡的操作流程与正常 IC 卡的操作一样 7 拖吊车需手动抬杆 降杆键 8 轴组为 11 修改为 12 时只能修改轴组 9 出口车道由于种种原因要求收费员重新打印票据 重新打票只能针对刚刚操 作过的车辆重新打票 10 离岗和下班的操作一样 三 简答题 每题 5 分 共 50 分 1 微笑服务的标准 2 收费员 三声四心五点 工作法的具体要求 3 拖吊车的具体操作流程 4 出口遇到 ETC 坏卡情况 收费员如何处理 5 收费工作纪律 八个做到 6 出口坏卡和丢卡车的具体操作流程 7 ETC 卡转现金的操作流程
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