优秀团队建设点滴谈及行动计划

优秀团队建设点滴谈及行动计划优秀团队建设点滴谈及行动计划 河北移动 吴俊岭 摘 要 本文从组织层面 个人层面探讨了建设优秀团队的方式 方法 客观 上 积极营造政通人和的工作环境 造就人心思进 气氛活跃 想做事 做成 事的团队氛围 主观上 团队成员持续地积极修炼内功不断学习进取 焕发激 情 讲大局 讲责任 讲服务 优秀团队的建设必将成功 管理学上有句话 没有优秀的个人 只有优秀的团队 如何建设优秀 团队呢 通过近期举办的领导力培训 从个人领导力 情景领导力 团队领导 力三个方面进行了系统的学习 内容系统化 规范化地归纳总结了提升领导力 的理论 并结合大量案例 学员互动参与 讲师点评 学员讨论 我感觉收获 不小 对待管理工作有了许多新的思考和想法 并将在今后的工作中细心地加 以应用 不断摸索 总结 提高综合管理能力 下面结合工作经验 培训内容和个人感想 探讨一下怎样建设优秀团队 团队 是由员工和管理者组成的协同工作 达成共同目标的共同体 优秀团 队 持续保持优质 高效 低成本 高产出 较强的竞争力的团队 本文讨论 的团队 为公司内的部门团队 发挥团队的优势 更加优质高效地完成好生 产 服务 支撑保障工作 团队是由组织和所属员工组成的目标共同体 所以 建设优秀团队就应从这两个方面着手 古语称 人心齐 泰山移 齐 是 通过组织推动 使得全体成员对移动 泰山 这一目标形成了高度认同 移 是全体成员毫无保留 竭尽所能 众志成城 万众一心的响应 所以我也将从 两个方面 既组织层面 个人层面对建设优秀团队进行探讨 一 一 组织层面组织层面 团队的组织层面 重点应是积极营造人心思进 气氛活跃 想做事 做成 事的团队氛围 制定合理的目标 划分有效的职责 确定细致严格的考核制度 和流程 保证有效执行 搞好过程控制 不断总结提高 促进公司和员工持续 成长进步是需组织考虑的重点工作 一个良好的氛围 可以使团队工作高效 充满勃勃生机和不断的创新能力 要达到这个效果 我认为必须要把团队目标明确化 不仅包括团队近期的工作 目标 而且包括长远的工作目标 团队要在关心工作的同时 更加关心团队的 成员 关心团队成员的成长 身心健康及精神文化等 这样就容易把组织和成 员融合为一体 目标管理是一种基本的管理技能 首先要根据公司的愿景目标确定团队长 远的工作目标 而后分若干阶段确定阶段目标 阶段目标可进一步划分为不同 科室的目标与个人目标 将许多关键的管理活动与阶段目标结合起来 实现全 面 有效的管理 一般由公司的高层制定战略性远景目标和阶段目标 中层和 下级管理人员一起经充分沟通分解制定团队的阶段目标 基层科室需同每一个 人的应有成果相联系 规定他的主要职责 范围 要求等 以这些规定为指导 评价一个部门或每一成员的贡献情况 形成配套的考核制度 管理流程 并充分 沟通达成共识 方案和任务由员工制订 并同每一个成员的应有成果相联系 自上而下的目标分解和自下而上的目标落地方案相结合 最后 把目标细化分 解 明确到所有责任人组织落实 策划目标管理应注意 目标制定必须科学合理 应三高一低为原则 高效 益 高质量 高效率 低成本 难易适中 时间紧凑 阶段目标年度目标与月 度目标相统一 方向一致 要非常重视人的因素 要进行有效 充分的交流沟 通 达成共识 过程控制要贯串始终 在目标管理的过程中 丝毫的懈怠都可 能导致目标无法达到 所以跟踪每一个目标的进展过程 及时发现问题 及时 处理问题 目标执行完后 做好总结 考核 评估等工作 形成经验库 便于 不断发扬成绩改进不足 整个流程大致可分为以下 4 个阶段 1 制定目标 各类资源 数据 信息准备 由公司的高层按照愿景制定 阶段目标 中层团队制定分解目标 各级管理人员 员工代表提出各种建议 相互进行沟通 讨论 修改 形成执行方案 就各项目标和评价标准达成共识 2 实现目标 按照制度 流程 实现目标 3 过程控制 对实现过程中的成本 质量 效率等进行检查和控制 既 要保证目标的顺利实现 又要把成本控制在合理的范围内 对重要过程和例外 重大问题进行指导 修正 不断提高管理工作的质量 4 总结 考核和评估 完成预定的目标后 进行总结 评估 不断发扬 成绩 改进不足 决定奖惩 任何一个目标的达成 都必须有配套的严格的考 核制度做保障 对目标完成成效显著 成绩突出的团队或个人奖励 对失误多 成本高 影响整体工作的团队或个人处罚 达到激励先进 鞭策落后的目的 此外公司的愿景 核心价值观必须得到员工广泛的理解并落实在组织的行 动中 这个愿景体现了团队组织与员工所希望的长期结果 这一问题的解决将 会帮助实现公司的愿景 但是 如果没有提出协调一致的共同愿景 员工就不 会高效地为公司的整体效益而行动 其次整个团队要实现持续的进步 就要不 读地学习技术 业务 管理 团队要结合公司的战略 目标 职责分工合理安 排学习内容 使每个成员都获得成功 实现员工个人价值和公司价值的双赢 第三要求领导要率先垂范 激发全体的学习激情 将观念 信息 经验等分享 给大家 使 要我学 变成 我要学 形成马不扬鞭自奋蹄的学习氛围 造就一支学习型团队 当一个过程 项目或阶段即将结束时 马上开始下一过程等的准备 确定 新的阶段目标等 开始新的循环 直至达到公司的愿景 二 二 个人层面个人层面 一个优秀的团队 每个成员一定要充满激情 讲大局 讲责任 讲服务 把个人的利益同团队的利益有机结合 以高度自觉的态度服从并服务于团队 激情就是要有一种面对困难 敢于探索 面对落后 敢于奋起 面对竞争 敢于挑战的勇气 激情是一种力量 它是一种强烈的 具有爆发力的情感 一 个人有了激情就会有使不完的力量 即使身处逆境 也会有所创造 树立正确 的价值观是激情干事的前提 热爱自己的岗位和工作是激情干事的基础 热爱 自己从事的事业 对学习与工作充满激情 是一个人成功的基本条件 对于我 们的团队而言 热爱移动 把 臻于至善 正德厚生 作为我们的价值追求 牢记 创无限通信世界 做信息社会栋梁 的使命 这是我们激情干事的重要 源泉 把个人价值的实现与公司发展的目标统一起来 形成共同的奋斗目标 与公司共命运 充满激情地完成好自己的工作 实现公司价值最大化 为实现 我们党的基本路线确定的建设 富强 民主 文明 和谐 社会主义强国的总 价值目标增砖添瓦 反之 平淡中宜失去进取之心 遇到困难则缺乏勇气 面 对挑战失去信心 则动力不足 团队业绩受挫 公司的发展必然受到负面影响 大局就是全局 对国家来讲就是国家的长远利益和人民的根本利益 对公 司来讲实现公司利益最大化 我们的一切工作都要服从这个大局 服务这个大 局 我们思考问题 决定问题和处理问题都要从大局出发 在大局下行动 为 大局做贡献 换言之 面对客户 我们的工作质量代表了中国移动 面对兄弟 省份 我们就代表了河北移动 面对兄弟部门 我们就代表了本部门的团队 这也是大局 讲大局就是把个人利益统一到团队的组织利益之中 局部利益统 一到整体利益 不在重大问题上各行其是 反之容易各行其道 增加部门间 科室间的内耗 降低工作效率 如长期得不到纠正 将会影响到公司的生死存 亡 责任指一个人走入社会 作为一份成年的礼物不知不觉中落在他的肩上的 对国家 社会 公司 家庭承担义务 责任感是对党和国家 人民的事业 公 司的忠诚和热情 一个具有高度责任感的人 会把工作看成追求和奉献 满怀 激情地投入工作 一个丧失责任感的人 会把工作当作一种负担 自然就会失 去工作的乐趣 全省大会上 李连贵总经理讲了一个故事 当美国阿伯拉肖夫 舰长接管 本福尔德号 的时候 这艘舰艇拥有当时美国海军最为先进的装备 但其管理水平和作业效率都很差 经过努力 阿伯拉肖夫舰长为美国海军造就 了一支充满自信 干劲十足的团队 大家同舟共济 每个人都学会了为自己的 行为负责 这是你的船 成为全体船员的口号 本福尔德号 也被公认为 美国海军的典范 这个故事 正是通过提升船员的责任意识达到业绩提升目的 的 在公司内部形成良好的 融洽的 互相间的完全彻底 全心全意的服务关 系 同时互相间积极征求意见建议 持续改进服务措施和流程 形成领导为员 工服务 上级为下级服务 接口部门的相互服务 上道工序为下道工序服务 最终为客户提供最满意的服务 形成胜则举杯同庆 败则拼死相救的氛围 公 司的发展必将无往而不胜 反之因员工内部服务意识不强 则导致缺乏责任心 互相推诿 内部关系紧张 各自为政等问题将屡见不鲜 企业竞争力下降 客 户不满度提高 流失率增加 必将大大阻碍企业的发展 由上所述 客观上 只要团队