银行实践报告范文3篇

银行实践报告范文银行实践报告范文 3 3 篇篇 大学生毕业实习 是高校实践教学的重要环节 它关系到学生 专业知识的系统理解和实践能力 专业水平的综合提高 也是关 乎大学生就业质量的重要手段 是小编为大家整理的银行实践 的报告范文 仅供参考 银行实践报告范文篇一 银行实践报告范文篇一 实习时间 20 xx 年 x 月 x 日 20 xx 年 x 月 x 日 实习单位简 介 中国农业银行 成立于 1951 年 是国际化公众持股的大型 上市银行 总部设在北京 是四大国有商业银行之一 在近百 年辉煌的发展历史中 中国农业银行以其稳健的经营 雄厚的 实力 成熟的产品和丰富的经验 深得广大客户信赖 并与客 户建立了长期稳固的合作关系 中国农业银行将秉承 以客户为 中心 以市场为导向 强化公司治理 追求卓越效益 创建国 际一流大银行 的宗旨 依托其雄厚的实力 遍布全球的分支机 构 成熟的产品和丰富的经验 在全球范围内为个人和公司客 户提供全方位 高品质的金融服务 中国农业银行六安腾达支 行作为农行分行的重要组成部分以其优美的环境 丰富的金融 产品 竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全 快捷 的全方位优质金融服务 在地方经济建设中发挥着极其重要的 作用 实习过程 此次实习的目的在于通过在中国农业银行的实 习 掌握银行业务的基本技能 熟悉银行日常业务的操作流程 以及工作制度等 为今后的工作奠定基础 实习岗位 客户经理助理 实习过程主要包括以下 2 个主要阶段 一 培训阶段 1 通过培训了解单位基本情况和机构设置 人员配备 企 业文化和营业网点安全保卫等 2 学习掌握人民币的基本方法 鉴别钞票真伪的主要方法 和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练 学习银行卡及 基本知识 3 学习银行的基本业务流程 主要包括以下方面 银行的 储蓄业务如定活期一本通存款 整存整取 定活两便 教育储 蓄等 银行的对公业务 如受理现金支票 转账支票 签发银 行汇票等 银行的信用卡业务 如贷记卡 准贷记卡的开户 销户 现金存取等 联行业务 贷款业务等 3 学习农行柜台营销技巧与服务礼仪 并进行农行产品市 场营销业务的综合操作测试 二 实习阶段 1 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 2 跟客户经理学习农行金融产品的市场营销技巧 实习内容 一 跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文 件 在实习的前几天里 我主要跟主任学习相应的理论基础知 识及银行相关各种文件 一方面要学习相关的实务操作 既 要强化已有的知识 还要学习新的知识 另一方面 还要学习 人民银行下达的相关文件 结合金融杂志刊物 了解银行改革 的方向 动态 银行的创新和进步 是与国外银行竞争的基本 条件 所以银行从上到下 都要树立一种竞争意识 服务意识 同时通过实习还让我们了解银行的业务 农行的业务结构较为 多元化 有公司业务 个人业务 资金业务 网上银行业务等 多种业务 我实习的主要是对私业务 主要包括个人结算 银 行卡业务 电子银行业务 转账业务 个人理财类产品为主的 个人中间业务体系 二 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的大部分时间里 我除了跟客户经理学习金融产品 的营销技巧之外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧 维持大 堂的排队秩序及解答客户的咨询 在大堂工作要特别注重礼仪 礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则 成天与客户打 交道的大堂经理 代表着企业的形象和名誉 所以一切都要小 心谨慎 经理告诉我要做好大堂的礼仪工作 就必须做到以下 四个方面 干练 稳重 自信 亲和 营业中的礼仪主要有四 大内容 1 解答客户问题 2 营业中分流客户 3 维护大堂秩 序 4 适当理财产品的营销 其中解答客户问题就要求大堂经 理必须了解银行的每一业务及其操作流程 所以要想做好一个 大堂经理 必须拥有丰富的知识面 因为中行职责有外汇类职 能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾 客的外币储蓄及兑换工作 实习收获与体会 通过这次毕业前的实习 除了让我对中 国农业银行的基本业务有了一定了解 并且能进行基本操作外 我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的 作为一名一直生活 在单纯的大学校园的我 这次的毕业实习无疑成为了我踏入社 会前的一个平台 为我今后踏入社会奠定了基础 首先 我觉 得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很 强的责任心和扎实认真的工作态度 在工作岗位上 我们必须 要有强烈的责任感 要对自己的岗位负责 要对自己办理的业 务负责 其次 我觉得尽快完成自己的角色转变是非常重要的 对 于我们这些即将踏上岗位的大学生来说 如何更快的完成角色 转变是非常重要和迫切的问题 走上社会之后 环境 生活习 惯都会发生很大变化 如果不能尽快适应 仍把自己能学生看 待 必定会被残酷的社会淘汰 既然走上社会就要以一名公司 员工的身份要求自己 严格遵守公司的各项规章制度 第三 我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德 和努力提高自己的职业素养 正所谓做一行就要懂一行的行规 比如 挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理 而 在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿 或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人 这些都 是不被允许的 而当对方有所疑问时 也必须要耐心的解释为 什么必须得这么做 现在银行已经类似于服务行业 所以职员 的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐 心的解答 这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨 和细致的工作态度并虚心向他人请教 最后 还要有明确的职 业规划 所以今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关 知识以充实自己 相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到 更好的发展 银行实践报告范文篇二 银行实践报告范文篇二 据学校专业实习要求 本人于 xx 年 7 月 22 日到 8 月 22 日 在中国邮政储蓄银行宁夏分行进行了为期四周的专业实习 实 习期间 在单位人员的精心指导下 我熟悉了金融机构的主要 经济业务活动 较好地学习并掌握了银行业的相关知识 在处 理行政事务方面也获得了很多知识和经验 理论水平和实际工 作能力均得到了锻炼和提高 现将专业实习的具体情况及体会 做一系统的总结 一 实习单位简介 中国邮政储蓄银行于 xx 年 3 月 20 日正式挂牌成立 是在 改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行 中国邮政储 蓄银行承继原国家邮政局 中国邮政集团公司经营的邮政金融 业务及因此而形成的资产和负债 并将继续从事原经营范围和 业务许可文件批准 核准的业务 xx 年 2 月 27 日 中国邮政储 蓄银行发布公告称 经国务院同意 中国邮政储蓄银行有限责 任公司于 xx 年 1 月 21 日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股 份有限公司 经过 20 xx 年的发展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储 蓄存款为主体的负债业务 以国内 国际汇兑 转帐业务 银行 卡业务 代理保险及证券业务 代收代付 代理承销发行 兑 付政府债券 代销开放式基金 提供个人存款证明服务及保管 箱服务等多种形式的中间业务 以及以债券投资 大额协议存款 银团贷款 小额信贷等为主渠道的资产业务 xx 年至 xx 年中国 邮政储蓄银行对公存款和对公结算业务在全国 36 家分行全面铺 开 信用卡成功发行 中国邮政储蓄银行宁夏分行于 xx 年 12 月 28 日挂牌成立 是中国邮政储蓄银行的一级分行 邮政储蓄银行宁夏分行在全 区共设 185 个营业网点 下辖 5 个地市分行 22 个县 区 支行 二 实习目的 重要性 银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构 是商品 货币经济发展到一定阶段的产物 银行是经营货币的企业 它 的存在方便了社会资金的筹措与融通 它是金融机构里面非常 重要的一员 银行在社会经济生活中的作用十分重大 银行为 我国经济建设筹集和分配资金 对国民经济各部门和企业的经 营活动提供金融服务 是社会经济活动顺利进行的纽带 而我们所学的知识与经济有着密切的关系 银行属于服务 行业 当然也需要行政管理等对银行工作作安排和协调 鉴于 此 为了让所学知识能更好的联系实际 我来到了邮储银行开 始为期一个月的实习 在这次实习中 有两个岗位的机会让我 学到很多知识 一个是营业网点的大堂经理 第二个是银行总 部的综合管理工作 我总结了以下几点实习的目的 1 希望在中国邮政储蓄银行的实习能达到学校的实习要求 并在单位指导老师的指导 帮助下 熟悉中国邮政储蓄银行的 主要经济业务活动 较为系统地学习银行企业信贷业务和日常 业务 2 学会如何更好的适应新的环境 为更好的正式走入社会 工作打下基础 3 通过实习检验自身是否适合银行部门的工作 为将来择 业理清思路 选择适合自己的工作类别 4 巩固 联系 充实 加深 扩大所学知识基础理论和专 业知识 5 提高运用所学知识 解决实际问题的能力 6 敢于创新 并能正确地将独创精神与科学态度相结合 7 养成严肃认真 刻苦钻研 实事求是的工作作风 三 实习时间 xx 年 7 月 22 日至 xx 年 8 月 22 日 四 实习地点 中国邮政储蓄银行宁夏分行 五 实习内容 步骤 在实习的一个月中 我从最简单的理论知识开始 先了解 了实习单位基本情况和机构设置等 各种业务的内容 办理流 程及条件 之后再进行了各种业务的简单操作 把之前学的业 务知识运用到操作中 下面对我实习时所学的业务知识做一个归纳 一 存款业务 存款是存款人基于对银行的信任而将资金存入银行 并可 以随时或按约定时间支取款项的一种信用行为 存款是银行对 存款人的负债 是银行最主要的资金 存款业务是银行的 传统业务 基础业务 存款业务包括三部分 活期存款 定期存款 储蓄存款 储蓄部门实行的是柜员负责制 就是每个柜员都可以办理 所有的储蓄业务 即开户 存取现金 办理储蓄卡等 凭证不 再像对公业务部门那样在会计之间传递 而是每个柜员单独进 行帐务处理 记帐 但是每个柜员所制的单据都要交予相关行 内负责人先审核 然后再传递到上级行 事后稽核 二 财务会计业务 对公业务的会计部门的核算 主要指票据业务 主要分为三个 步骤 记帐 复核与出纳 这里所讲的票据业务主要是指支票 包括转帐支票与现金支票两种 对于办理现金支票业务 首先 是要审核 看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符 方式就 是通过电脑验印 或者是手工核对 再看大小写金额是否一致 出票金额 出票日期 收款人要素等有无涂改 支票是否已经 超过提示付款期限 支票是否透支 如果有背书 则背书人签 章是否相符 值得注意的是大写金额到元为整 到分则不能再 记整 对于现金支票 会计记帐员审核无误后记帐 然后传递 给会计复核员 会计复核员确认为无误后 就传递给出纳 由 出纳人员加盖现金付讫章 收款人就可出纳处领取现金 出纳与 收款人口头对帐后 转帐支票的审核内容同现金支票相同 在 处理上是由会计记帐员审核记帐 会计复核员复核 这里需要 说明的是一个入帐时间的问题 现金支票以及付款行为本行的 转帐支票 如与储蓄所的内部往来 收付双方都是本行开户单位 的 都是要直接入帐的 而对于收款人 出票人不在同一家行开 户的情况下 如一些委托收款等的转帐支票 经过票据交换后 才能入帐 三 信贷业务 由于目前的实际情况 中小企业 个体工商户 个人独资 企业融资难 尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款 的方案 但是 在各个银行内部都有严格的控制 嵊州瑞丰村 镇银行也是如此 所以 银行目前也投入了个人贷款领域 需 要注意的是 银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人 而是与商家签订一定的协议 其实是将款贷给商家 然后商家 把商品卖给个人 个人再还款给银行 银行在与商家签订协议 时 审查商家的证件是否齐全 而个人要向银行提供有关的收 入证明 身份证明等 一般都是以购买的标的物作为抵押 最 常见的就是动产抵押 如汽车贷款 和不动产抵押 如住房贷款 信贷部门实行的是审贷分离制 就是进行贷款客户开发与具体 发放贷款 审核贷款可能性的工作人员是各司其职的 在中国邮政储蓄银行实习期间 我曾在两个职位任职 一 个是营业网点的大堂经理 另一个是综合管理部的行政人员 以下是我在不同职位所获得的感受 一 大堂经理 大堂经理是银行形象的一个代表 是企业的门面 最能反 映出一个企业的文化和氛围 作为一名银行的大堂经理 要具 备以下几种职责 1 服务管理 第一 严格按照规定 协助网点负责人对本网点的优质服 务情况进行管理和督导 及时纠正违反规范化服务标准的现象 第二 要求柜面人员在营业开始前做好班前准备 确保临 柜人员能以饱满的精神 统一的着装 整洁有序的办公区环境 开始一天的工作 第三 确保营业厅内各类物品摆放整齐有序 包括营业厅内 各种宣传资料 供客户使用的各种单据及凭证等的摆放 确保 营业厅内宣传资料的实时性和准确性 不允许出现过时的或不 准确的宣传材料 确保营业厅内的电子信息显示屏 时钟日历 业务标识牌等准确完好 确保营业厅内的便民设施正常运行 达 到总行规定的基本标准 笔墨出水流畅 老花眼镜清晰可见 可戴 可用 自助终端 辨伪仪器等设备的正常运转等 对以上项目每 天要进行检查 发现问题及时联系相关部门予以维修 更换 第四 营造和维护温馨 细致的营业环境和氛围 在精品 化 细节化方面提出要求并监督实施 第五 协助网点负责人做好零售银行业务相关制度 政策 及产品等培训工作 对分行培训过的新产品以及相关知识 在 员工中开展二次培训 第六 做好与柜员的交流互动 监督归原地规范服务于业 务流程操作 并将对柜员工作中的一件建议反馈给网店负责人 或运营部经理 共同提升服务质量 2 迎送客户 热情 文明地对进出网点的客户迎来送往 从客户进门时 起 大堂经理应主动迎接客户 询问客户需求 对客户进行相 应的业务引导 3 业务咨询 热情 诚恳 耐心 准确地解答客户的业务咨询 4 差别服务 识别高 低端客户 为优质客户提供贵宾服务 为一般客 户提供基础服务 迅速判断出该客户是老客 户还是新客户 属 于哪种客户群体 可能需要什么样的服务 从而 采取不同的方 式与客户交流 向客户介绍我行的金融产品 5 产品推介 根据客户需求 主动客观地向客户推介 营销我行先进 方便 快捷的金融产品和交易方式 方法 为其当好理财参谋 6 低柜服务 有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料 办 理个人客户的冻结 解冻和挂失 解挂等非现金业务 7 收集信息 利用大堂服务阵地 广泛收集市场信息和客户信息 充分 挖掘重点客户资源 记录重点客户服务信息 用适当的方式与 重点客户建立长期稳定的关系 8 调解争议 快速妥善地处理客户提出的批评性意见 避免客户与柜员 发生直接争执 化解矛盾 减少客户投诉 对客户意见和有效 投诉的处理结果在规定时间内及时回复 如有本人不能解决或 非本部门投诉 应及时与相关负责人或有关部门联系处理 作为举报与投诉接待的第一责任人 确保意见簿始终出现 在醒目的位置 方便客户提出意见和建议 并负责每日检查 摘录客户意见簿 对于客户提出的书面意见 要认真调查核实 分析原因 妥善进行处理 客户意见正确又能解决的 要立即 解决 客户意见正确但不能立即解决的 要向营业网点负责人反 映 并努力创造条件尽快解决 属客户误解的 要及时与其沟通 耐心解释 消除误解 对客户留下地址 姓名 电话的投诉或举 报 要及时将处理结果反馈给客户 同时 对所有提出正确的 批评意见和改进工作建议的客户都应在重大节日或其生日时送 去我行的礼物 感谢和祝福 营造中信银行闻过则喜 知错必 改的良好社会形象 9 维持秩序 保持整洁的卫生环境 负责对网点的标识 利率牌 宣传牌 告示牌 机具 意见簿 宣传资料 便民设 施等整齐摆放和维护 维持正常的营业秩序 提醒客户遵守 一米 线 根据柜面客户排队现象 及时进行疏导 减少客户等候时 间 密切关注营业场所动态 发现异常情况及时报告 维护银行 和客户的资金及人身安全 营业厅内客户较多时 要引导客户 通过自助设备办理零售业务 并根据业务需要设置终端 及时 处理客户的咨询 查询以及操作非现金类的零售业务 10 工作要求 大堂经理必须站立接待客户 可坐下与客户谈业务 做到眼 勤 口勤 手勤 腿勤 穿梭服务于客户之间 要记载好工作日 志 履行基本职责情况 和客户资源信息簿 重点客户情况 因故请 假 各行应安排称职人员顶替 不得空岗 11 定期报告 定期归纳分析市场信息 客户信息 客户需求及客户对本 网点产品营销 优质服务等方面的意见 提出改进的建议 以 书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次 遇重大问题随 时报告 对大堂经理反映的问题 行领导和网点负责人应及时 研究 并采取有针对性的措施加以解决 二 综合管理部行政人员 企业的行政管理体系 可以说是企业的中枢神经系统 它 是以总经理为最高领导 由行政副总分工负责 由专门行政部 门组织实施 操作 其触角深入到企业的各个部门和分支机构 的方方面面的一个完整的系统 网络 作为一个行政管理人员 要具备以下几种职责 1 坚决服从分管副总经理的统一指挥 认真执行其工作指 令 一切管理行为向主管领导负责 2 严格执行公司规章制度 认真履行其工作职责 3 负责组织对人力资源发展 劳动用工 劳动力利用程度 指标计划的拟订 检查 修订及执行 4 负责制定公司人事管理制度 设计人事管理工作程序 研究 分析并提出改进工作意见和建议 5 负责对本部门工作目标的拟订 执行及控制 6 负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量 组织劳动定额 编制 做好公司各部门及有关岗位定员定编工作 结合实际 合理控制劳动力总量及工资总额 及时组织定额的控制 分析 修订 补充 确保劳动定额的合理性和准确性 杜绝劳动力的 浪费 7 负责人事考核 考查工作 建立人事档案资料库 规范 人才培养 考查选拔工作程序 组织定期戒不定期的人事考证 考核 考查的选拔工作 8 编制年 离 月度劳动力平衡计划和工资计划 抓好劳 动力的合理流动和安排 9 制定劳动人事统计工作制度 建立健全人事劳资统计核 算标准 定期编制劳资人事等有关的统计报表 定期编写上报年 季 月度劳资 人事综合或专题统计报告 10 负责做好公司员工劳动纪律管理工作 定期或不定期 抽查公司劳动纪律执行情况 及时考核 负责办理考勤 奖惩 差假 调动等管理工作 11 严格遵守 劳动法 及地方政府劳动用工政策和公司劳 动管理制度 负责招聘 录用 辞退工作 组织签订劳动合同 依法对员工实施管理 12 负责核定各岗位工资标准 做好劳动工资统计工作 负责对日常工资 加班工资的报批和审核工作 办理考勤 奖 惩 差假 调动等工作 13 负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作 14 配合有关部门做好安全教育工作 参与职工伤亡事故 的调查处理 提出处理意见 15 负责编制培训大纲 抓好员工培训工作 在抓员工基 础普及教育的同时 逐步推行岗前培训与技能 业务的专业知 识培训 专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高 培训模式及体系 16 认真做好公司领导交办的其它工作任务 六 存在的问题和改正 在实际的工作中 我也发现了自己有许多不足之处 首先 相关专业知识还不够完善 应进一步加强和巩固 其次 在工 作中要学习礼仪礼貌 要懂得为人处世的道理 第三 个人能 力还有待提高 对新的工作岗位还不够熟悉 各方面表现 能 力不足之处还有很多 但经过这次实习让我意识到自己所欠缺 的东西 在以后的工作中我会尽力改正 使自己更好地做好本 职 服务公司 针对自己的不足之处 我总结了几点经验教训 1 做好实习期工作计划 继续加强对公司各种制度和业务的学习 做到全面深入的 了解公司的各种制度和业务 用公司的各项制度作为自己考勤 工作的理论依据 结合实际更好的开展考勤工作 2 以实践带学习全方位提高自己的工作能力 在注重学习的同时狠抓实践 在实践中利用所学知识用知 识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平 3 踏实做好本职工作 面对新的一年 我将以更加积极的工作态度更加热情的工 作作风把自己的本职工作做好 在工作中任劳任怨力争 没有最 好只有更好 4 继续在做好本职工作的同时 为公司做一些力所能及的 工作为公司做出应有的贡献 七 实习的心得和总结 实习很快就结束了 回想这一个月实习的日子 每天忙碌 的身影 觉得过的好充实 也让自己的脑袋充实了许多 这次 实习让我把所学的理论知识运用到了实际操作中去 这对没进 入社会的大学生来说很重要 我们不仅要学习理论知识 更重 要的是要学会做人做事 细心仔细的走好每一步对将要踏进社 会的大学生来讲相当重要 实习期间 在单位指导老师的帮助 下 我熟悉了金融机构的相关经济业务活动 系统地学习并较 好掌握了银行行政管理工作 理论水平和实际工作能力均得到 了锻炼和提高 银行是金融机构 是国家运行中一个最重要的零件 银行 工作实质上也是一种服务性质的工作 所以 需要工作人员具 有较高的综合素质 在实习的过程中 怀着珍惜实习机会的心 态 以虚心向各从业人员学习的态度 认真负责地去完成银行 人员交予的各项工作 尽力完成各项工作 在工作中 要保持 乐观积极的工作态度 有较强的应急处理能力 具有较高的学 习能力和适应能力 在与人交往时 要有良好的礼仪礼貌 透 过直属支行的窗口 我了解到了网点的日常工作和工作流程 客户服务以及如何处理各项业务 在综合管理部门 我接触到 了与本专业相关的工作 这不仅能提高我的理论知识 也让我 掌握了一些实际工作的能力 文件资料的整理 耐心得到了锻 炼 办公软件的操作 相关操作技能得到了加强 信息纪要的编写 公文写作能力得到了提升 同事之间的交流与合作 不仅懂得在 工作中如何与人相处 而且还获得了宝贵的经验 经过走出校园走向社会的实习经历 让我对今后走上工作 岗位有了一定的认识 一 努力学习 注重实践 不断提高自身素养和工作能 终把学习作为获得新知 掌握方法 提高能力 解决问题 的一条重要途径和方法 切实做到用理论武装头脑 指导实践 推动工作 二 围绕中心 突出重点 尽心尽力履行职责 进入公司后 按照领导安排我负责综合部的考勤 考核工 作并协助其他行政工作人员整理资料的工作 在各项工作中我 都本着认真负责的态度去对待每项工作 受到了同事们的好评 为使自己尽快熟悉工作 进入角色 我一方面抓紧时间查看相 关资料 熟悉自己的工作职责 另一方面我虚心向公司的领导 同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面 系统的认识 和了解 三 在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事 自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开 公司 自觉负责起办公室的卫生等工作 在同事们工作忙碌的 时候主动帮助 主动加班加点的帮助大家 受到了同事们的好 评 四 尽快实现角色的转变 是一个大学毕业生刚步入社会 时所面临的首要任务 对于刚毕业的大学生来说 一开始就做一 番伟大的事业并不现实 而是必须从最细 小的工作中做起 甚至 还要一遍遍的重复那些 细小 这不仅要我们从行动上改变 更 要先从心理上 思想上接受并改变 要充分认识到伟大都是从平 凡累积起来 的 正如书中所说 成功是一种努力的累积 平凡 的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人 首先态度 是乐观的 将人生视为一种在不断奋斗中的历练 经得起人生的大 起大落 能够以宽容的胸怀善待一切 总是将复杂的事简单做 简 单的事重复做 重复的事快乐做 快乐的事用心做 要是想变得伟 大 其实不一定成 就辉煌的功业 因为构成伟大的决定性因素 恰 恰在做得比平凡者更平凡而已 认清了这些以后 角色转变也就 不再是问题 以下是我在银行的实习过程中 对银行业工作的几点总结 一 作为一名银行的工作人员 首先必须对银行的事业忠诚 没有忠诚度的员工不可能维护和造就有忠诚度的客户 首先 要努力培养并具备一定的综合素质 要具备丰富 精深的专业 知识 包括银行产品 市场营销 客户关系管理 客户服务知 识等 同时不断充实金融 法律制度 风俗习惯 社交礼仪 客 户心理等多方面的知识和信息 通过丰富的知识武装自己 努 力成为具有广博知识的杂家 有效提高个人综合素质 其次 要具备较强的服务意识和专业的服务能力 服务 是一个永恒 的话题 金融企业是服务性行业 服务行业不谈服务 服务没 有特色 就不可能留住客户 作为一名银行的员工 只有真正 把客户当成 衣食父母 让客户永远享受当 上帝 的感觉 只有 客户满意了 我们才会在竞争中立于不败 第三 要定好自己 的地位 客户是银行最重要的资源 他们不必依赖我们 而我 们必须依赖他们 他们带给我们的不是工作上的烦恼 而是工作 岗位 他们不是我们工作上的旁观者 而是我们业务的主角 我 们提供的服务并非是给他们恩惠 反而是他们带给我们的业务 机会 而令我们得到很多恩惠 在个人业务日益重要的今天 员工在银行中的作用越来越明显 地位和重要性是由客户对银 行的重要性决定的 银行和客户实际上已经结合成一个利益共 同体 可谓 荣辱与共 客户经营得好 银行产品销售状况和 信誉就会提高 银行的效益也就随之提高 客户经营失败 银行 的效益也就没有了 所以说每个员工都是银行的一种 资源 要站在较高的角度预测客户需求 要一对一地为优质客户提 供服务并满足客户需求 通过服务客户为银行创造效益 二 作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识 金融产品 更 要加强自身职业道德修养 坚守自己的职业道德 平时在工作中 大堂经理是第一个接触到顾客的人 因此他的一言一行会第一时 间受到客户的关注 这就要求他必须要有过高的综合素质 才能更 好的展示银行的实力与形象 由于很多顾客都是直接拿着相关 证件来咨 询 还经常需要大堂经理帮忙指导 atm 的操作等问题 这些都涉及了顾客的切身利益 坚决遵守 为顾客保密 的原则就 成为每个大堂经理的最基本素质 最基本 的职业道德 必须具 有敏锐的洞察力 能够及时的发现顾客的需求与困难 随时提供帮 助 顾客就是上帝 我们必须为每一个客户提供及时 完全 周 到 热情的服务 但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务 首 先得迅速判断顾客的需求 然后提供差异化的服务 银行跟一般 企业的经营目的都是寻求利润最大 化 大堂经理又是客户与银 行的纽带 所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们 这样 才能发挥大堂经理的真正作用 同时 大堂经理必须及时发现顾 客的问 题 积累并分析 为银行提供具有建设性的建议 不断提高 银行的服务 管理水平 改善银行的业绩 为员工 客户提供 一个舒服的环境 三 作为一名行政人员 具有良好的个人品德 荣誉感和奉 献精神强 事业心强 有较高的自我成功期待 思辨能力强 只有具有良好的个人品德 较高的自我成功期待和奉献精神 把每一细小的工作做好 才能提高整个企业行政管理的质量和 水平 从而提高整个企业的综合水平和素质 要具有良好的应 变能力才能较好的控制企业的行政管理工作 行政管理工作都 是日常性工作 企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的 工作 这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性 积极承担 相应的工作任务 四 作为下级是被领导者 要遵守纪律 遵守法律 听从指 挥 服从分配 积极工作 体谅领导的难处 设身处地为领导 分忧 领导工作出现错误时要予以友善的批评和提出合理的见 议 在工作中发生矛盾和分歧时要心平气和坦诚的向领导讲明 自己的观点和态度 不要针锋相对 激化矛盾 作为下级要尊 重上级 尊重上级的人格 要有礼貌 作为下级要了解上级的 工作作风 个性 做事风格 不同工作作风的人要区别对待 要学会曾国藩的 忍 字之术 要胸怀广大 忍智藏锋 忍辱负 重 要支持上级的工作 理解上级的难处 适当赞赏上级 但 不阿庾奉承 不盲目服从 不做越位之事 总之 这次实习我受益匪浅 不但使自己的专业知识与技 能得到了巩固和提升 综合素质得到了提高 还找到了自己的 不足之处 银行实践报告范文篇三 银行实践报告范文篇三 充实的时光总是匆匆而过 短短的半个月的实习生活已经 结束 回首这段时光 感触良多 这是我大学生涯里的第一份 实习工作 第一次感受到工作与学习的巨大不同 这次我们信计 1001 班实习地点是邯郸银行和广大银行邯郸 分行 一 实习单位介绍 邯郸银行是在邯郸市城市信用社的基础 上组建的 xx 年 10 月 日经中国银监会获批筹建 总部位于河 北省邯郸市和平路东段 367 号 现有员工 600 余人 其发展历 程 1984 年 邯郸市第一家城市信用社成立 1994 年组建邯郸 市城市信用社联社 1996 年 10 月邯郸市城市信用社联社正式 开业 20 xx 年 3 月 根据国务院金融体制改革的要求 在原十 五家市区城市信用社的基础上改制重组为单一法人股份制城市 信用社 邯郸银行将充分发挥体制优势 确立了以市场为导向 以客户为中心 经营上突出 地方银行 市民银行 中小企 业银行 特色 坚持服务立社 以支持我市经济和社会发展为第 一要务 邯郸银行内设 14 个管理部门 分别是办公室 人力资源部 稽核监察部 安全保卫部 工会 科技部 会计部 信贷管理 部 财务核算部 计划拓展部 资产保全部 票据中心 中小 企业贷款中心 总行营业部 下辖 32 个支行 遍及市内三区 峰峰矿区 邯郸县和涉县天津铁厂等地 各分支机构都有各自 的非法人营业执照和金融业务许可证 邯郸银行经营范围有吸收公众存款 发放短期和中期贷款 办理结算业务 办理票据贴现 代理发行 代理兑付 承销政 府债券 从事同业拆借 代理收付款项及代理保险业务 提供 信用证服务及担保 经银监部门批准的其它业务 中国光大银行成立于 1992 年 8 月 总部设在北京 是经国 务院批复并经人民银行批准设立的金融企业 为客户提供全面 的商业银行产品与服务 自成立以来 伴随着中国金融业的发 展进程 中国光大银行不断开拓创新 锐意进取 在为社会提 供优质金融服务的同时 取得了良好的经营业绩 在综合经营 公司业务 国际业务 理财业务等方面培育了较强的比较竞争 优势 基本形成了各主要业务条线均衡发展 零售业务贡献度 不断提升 风险管理逐步完善 创新能力日益增强的经营格局 截止 xx 年 6 月末 全行资产总额近 1 5 万亿元 其中贷款首次 突破 7000 亿元 各项存款达到 1 2 万亿元 其中一般性存款 9583 亿元 成为一家对中国经济 社会有影响力的全国性股份 制商业银行 二 实习的主要过程 通过在两个银行的实习 掌握银行业务的基本技能 熟悉 银行日常业务的操作流程以及工作制度等 实习过程主要包括 以下几个阶段 1 了解实习单位基本情况和机构设置等 2 接触公司存款业务 对公司开户 公司存款等业务流程 先进 行观看学习 后在指导老师的带领下进行实际操作 3 学习公 司贷款业务 具体了解和掌握小企业贷款的准入条件及所需的 各项法律文件 并进一步了解工行评级系统中对中小企业客户 信用等级评定的操作规则和流程 学会分析企业财务报表和撰 写贷款企业调查报告 并随指导老师一通走访企业 4 学习和掌握企业网上银行账户的开立流程及相关规定 5 接触个人理财业务 了解光大银行各项理财产品及代理业务 并进一步选择出优质客户和普通客户 进行产品的营销和推荐 提高自己独立与客户商谈的能力 三 实习的主要内容 一 公司存款业务 公司存款业务跟个人存款业务有一定程度上的差别 不像 个人存款那样 只要出具个人身份证 银行便会进行办理 公 司想在银行办理存款业务 必须先开立存款账户 一般分为基 本账户 一般账户及临时账户等 现实生活中 前两种账户接 触得比较多 一家企业只能开立一个基本账户 而一般账户可 以开立多个 实习期间 没有遇到企业来开立基本账户 故只 能对其一些基本流程进行了学习 没有亲手实践的机会 而企 业若要在银行开展业务 必须开立一般账户 也使我有机会对 开立一般账户得以亲手实践的机会 首先 需要企业提供基本 的法律文件 如公司营业执照 组织机构代码证 税务登记证 等 银行人员须对这些文件进行核实 留下复印件 之后便可 到公司业务窗口办理相应手续 二 公司贷款业务 公司贷款业务分为六个阶段 一 贷前调查阶段 二 贷款 审查阶段 三 贷款审批阶段 四 贷款发放阶段 五 贷后管理 阶段 六 贷款回收阶段 三 企业网上银行业务 目前 企业来光行申请贷款项目 银行人员均会要求其在 该行开立网上银行业务 这样不仅方便企业进行结算 也扩大 了银行的业务量 更重要的是方便了银行对企业贷