(统设)企业运营与发展(教学考一体化)

统设统设 企业运营与发展企业运营与发展 教学考一体化教学考一体化 编者说明 1 做题时 Ctrl F 调出 查找和替换 对话框 使用自动查找功能可节省 时间 2 查找内容时 请复制连续的一小节文字 不要复制标点 字母 括号 这可能影响搜索结果 3 如果第一次查找完成 没找到对应项 建议再次查找 4 两次查找都无结果 则可能是关键词对应不准确 可删除部分文字再 查找 二是没有该题的答案 该答案仅供参考 不保证 100 正确 1 下列 不是个人愿景的特点 2 00 分 A 具有鼓舞 性 B 与他人的 关系 C 详细的规 划 D 明确的假 定 2 是指一个人对自己的人生价值所持有的观点 看法与追求 2 00 分 A 行为准则 B 个人目标 C 个人愿景 D 个人价值观 3 是指一个人对自己未来的憧憬 追求 是对 自己未来的理想 2 00 分 A 个人价值观 B 行为准则 C 个人愿景 D 个人目标 4 企业战略规划的基本程序不包括 2 00 分 A 建立企业文化 B 规划新业务 C 确定企业任务 D 确定战略业务单位 5 在处理客户投诉时 第一个步骤是 2 00 分 A 和客户辩解 B 聆听客户直至他气消 C 表示同情 换位思考 D 拿出解决问题的办法 6 决策中的道德约束 涉及的最重要内容就是 2 00 分 A 公平原则 B 中立原则 C 互助原则 D 诚信原则 7 随着经济全球化时代的来临 企业的战略重心已经从 以 为中心 转向了 以 为中心 2 00 分 A 产品 客户 B 市场 产品 C 产品 市场 D 客户 产品 1 个人愿景的特点包括 3 00 分 A 详细的规 划 B 越远大越 好 C 明确的假 定 D 具有鼓舞 性 2 对企业员工来说 了解战略的概念与方法 其意义有 3 00 分 A 减少企业资源的内耗 B 提高处理问题的能力 C 提高效率 D 更好设计个人职业发展蓝图 3 实施目标管理的方法一般有 3 00 分 A 负责制 汇报制 沟通制 B 获得合适的人才 C 适当地放权 D 耐心地引 4 企业的经营理念包括 3 00 分 A 产品和服务 B 市场第一 C 客户需求 D 合作者 5 在进行目标管理时 要从下列层次 逐一进行规 划 3 00 分 A 企业具体目标 B 企业远景 C 员工的任务 D 沟通不良 6 从企业运作的过程划分 企业社会责任可有分为 3 00 分 A 企业前续性社会责任 B 企业中续性社会责任 C 企业内层社会责任 D 企业后续性社会责任 7 企业履行社会责任的原则包括 3 00 分 A 可持续发展原则 B 综合效益原则 C 以人为本原则 D 公平与正义原则 8 经营理念是由下列 相互依赖的系统共同构成的 3 00 分 A 企业的组织结构 B 人力资源 C 产品或服务 D 市场 9 目标管理包括下列 层次 3 00 分 A 企业的资源 B 企业具体目标 C 员工的任务 D 企业远景 10 造成时间浪费的外在因素包括 3 00 分 A 沟通不良 B 会议耽误 C 自控力不强 D 权责混淆 11 进行客户关系维护 主要包括 3 00 分 A 分析客户的企业价值 采取不同的维护策略 B 了解客户的产品需求 提升客户满意度 C 收集客户资料 进行差异化分析 D 客户关系维护有四个步骤 12 有效地进行时间管理 通常遵循下列 步骤 3 00 分 A 合理安排时间 B 分清轻重缓急 C 树立明确目标 D 制定行动计划 13 根据购买目的与方式差异 可将客户分为 3 00 分 A 消费者客户 B 商业型客户 C 企业内部客户 D 政府客户 14 领导放权后 企业要建立一整套制度 包括 3 00 分 A 负责制 B 汇报制 C 沟通制 D 请示制 1 企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果 2 00 分 错误 正确 2 企业学习 是指企业对自身未来发展前景的描述 它 体现了企业的基本价值准则 2 00 分 错误 正确 3 报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正 成为一个学习型的组织 2 00 分 错误 正 4 均衡性包括两个方面的含义 一是战略必须权衡企业 外部信息与内部信息 二是经营管理者能够均衡利弊 做出恰当的决策 2 00 分 错误 正确 5 企业远景与个人使命感紧密联系 相互影响 2 00 分 错误 正确 6 个人价值观是指一个人对自己的人生价值所持有的观 点 看法与追求 2 00 分 错误 正确 7 FPOCO 模式可以反映客户所期望的收益 并将客户面 临的问题很有说服力的表达出来 2 00 分 错误 正确 8 客户是企业 衣食父母 是企业存在的根本 2 00 分 错误 正确 9 承诺 兑现 再承诺 是处理客户关系的关键三部曲 2 00 分 错误 正确 10 要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度 2 00 分 错误 正确 11 行为准则是在个人愿景的指导下 对自身行为所提出 的规则与要求 2 00 分 错误 正确 12 企业使命感 是指个人认为自己具有一定能力 能够 完成某项任务 从而使自己与他人受益而产生的责任感 2 00 分 错误 正确 13 一般来讲 设计个人愿景最明智的做法是从生命的起 点出发 正向设计自己人生的每一个步骤 2 00 分 错误 正确 14 企业文化是指企业的共同价值体系 它源于企业经营 理念 2 00 分 错误 正确 15 个人愿景是一个人对自己未来的憧憬 追求 是对自 己未来的期望 2 00 分 错误 正确 16 成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程 中成长 2 00 分 错误 正确 17 服务第一 这是坚持以客户为中心观念的重要内容 2 00 分 错误 正确 18 根据购买目的与方式的差异 可以将客户分为三类 其中的商业型客户 我们也称为终端客户 2 00 分 错误 正确 19 在管理他人中 实施目标管理是最好的一种方法 2 00 分 错误 正确 20 企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建 设和发展所承担的义务 是社会对企业组织的内在要求 2 00 分 错误 正确 21 对企业而言 战略是决策者和管理者的事情 与普通 员工关系不大 2 00 分 错误 正确 22 整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面 包 括企业所处的市场环境 客户的要求 企业的资源 企 业的组织等 2 00 分 错误 正确 23 企业对待客户投诉也置之不理 2 00 分 错误 正确 24 企业愿景是一个人对自己未来的憧憬 追求 是对自 己未来的期望 2 00 分 错误 正确 25 企业价值观是企业经营者优先考虑的事情 它是在道 德准则基础上作出的评价 2 00 分 错误 正确 26 建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容 之一 2 00 分 错误 正确 1 以产品成本为中心来制定价格的方法被称为 1 00 分 A 竞争导向 定价法 B 需求导向 定价法 C 撇脂定价 法 D 成本导向 定价法 2 下面 不是构成市场的三个要素 1 00 分 A 文化 B 购买力 C 人 D 购买动机 3 消费者市场细分不包括 1 00 分 A 地理细分 B 心理细分 C 人口细分 D 管理细分 4 缓慢渗透策略的特点是 1 00 分 A 高价格 高促销费用 B 低价格 高促销费用 C 低价格 低促销费用 D 高价格 低促销费用 5 在现代市场经济的发展中越来越受到企业的 高度重视 并成为企业经济运营的核心 1 00 分 A 市场营销 B 战略管理 C 人力资源 D 财务运营 6 在整合营销传播中 处于核心地位 1 00 分 A 产品 B 消费者 C 信息 D 市场 7 某品牌牙膏每支定价为7 99元 这属于 定价 策略 1 00 分 A 满意定价策略 B 声望定价策略 C 尾数定价策略 D 整数定价策略 8 是人希望得到更深层次需要的满足 1 00 分 A 需要 B 动机 C 需求 D 欲望 9 下列 不属于生产者细分市场的依据 1 00 分 A 用户的个性特征 B 人口变量 C 经营变量 D 心理变量 10 是指顾客购买某种产品时所追求的利 益 是顾客真正要购买的东西 是产品整体概念中最基 本 最主要的部分 1 00 分 A 形式产品 B 附加产品 C 期望产品 D 核心产品 11 是产品整体概念中最基本 最主要的部分 1 00 分 A 核心产品 B 附加产品 C 包装产品 D 形式产品 12 在市场营销中 把暂时没有购买能力的欲望或者购买 欲望不强的现象称为 1 00 分 A 负需求 B 下降需求 C 潜在需求 D 无需求 13 经济全球化的必然要求是进行 1 00 分 A 品牌营销 B 全球营销 C 绿色营销 D 关系营销 14 下列 不是4P营销组合策略的内容 1 00 分 A 沟通 B 促销 C 价格 D 产品 15 乐百氏27层净化 农夫山泉有点甜 等 属 于 1 00 分 A 整合营销 B 深度营销 C 体育营销 D 概念营销 16 是人类为生存和发展而形成的客观状态 1 00 分 A 动机 B 欲望 C 需求 D 需要 17 下列 不属于成熟期企业采取的营销策略 1 00 分 A 价格改良 B 市场营销组合改良 C 产品改良 D 市场改良 18 下列 不属于产品生命周期的四个阶段 1 00 分 A 衰退期 B 成长期 C 介绍期 D 灭亡期 19 是消费者对产品满足其需要的整体能力的 评价 1 00 分 A 费用 B 效用 C 需要 D 满足 20 下列 不是4C营销组合策略的内容 1 00 分 A 成本 B 顾客 C 沟通 D 价格 21 是一种最古老的促销方式 也是现代产品促 销的主要形式 1 00 分 A 广告 B 人员销售 C 公共关系 D 营业推广 22 赠予样品属于对 1 0 分 A 销售人员的营业推广 B 中间商的营业推广 C 顾客的营业推广 D 代理商的营业推广 23 是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或 公司的信赖 希望维护和重购某一产品的心理倾向 1 00 分 A 顾客满意 B 顾客认知 C 顾客忠诚 D 品牌偏好 24 是区分顾客群体最常用的基本要素 1 00 分 A 心理变量 B 人口变量 C 行为变量 D 地理变量 25 企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销 目标被称为 1 00 分 A 顾客价值 B 顾客需求 C 顾客需要 D 顾客满意 26 产品从生产者流向最终顾客的整个过程中所经 过的中间层次或环节数 1 00 分 A 渠道的宽度 B 渠道的层次数目 C 渠道的多重性 D 渠道的长度 27 企业导入CIS系统 属于 1 00 分 A 宣传型公共关系 B 服务型公共关系 C 交际型公共关系 D 建设型公共关系 28 随行就市定价属于 定价策略 1 00 分 A 需求导向定价法 B 竞争导向定价法 C 声望定价策略 D 成本导向定价法 29 企业为灾区捐款1000万元 这属于 1 00 分 A 服务型公共关系 B 建设型公共关系 C 社会型公共关系 D 交际型公共关系 30 现代战略营销的核心是 1 00 分 A STP 营销 B 关系营销 C 绿色营销 D 全球营销 1 消费者市场细分的依据包括 1 00 分 A 人口细分 B 行为细分 C 心理细分 D 地理细分 2 对销售人员的管理 其管理的主要内容有 1 00 分 A 培训 B 业绩评价 C 激励 D 招聘与选择 3 顾客价值的基础包括 1 00 分 A 需求 B 满足 C 费用 D 效用 4 按心理特征细分市场时 可以根据购买者的 等 划分市场 1 00 分 A 家庭人口 B 个性特征 C 社会阶层 D 生活方式 5 市场营销活动主要包括 1 00 分 A 产前活动 B 销售活动 C 售后活动 D 促销活动 6 调整产品组合的策略 主要有 1 00 分 A 降价 B 改进现有产品组合 C 增加广告投放 D 开辟新的产品大类 7 企业主要的折扣方式有 1 00 分 A 现金折扣 B 功能折扣 C 数量折扣 D 季节折扣 8 一体化增长战略具体包括 1 00 分 A 横向一体化 B 后向一体化 C 前向一体化 D 同心一体化 9 典型的产品生命周期包括 1 00 分 A 成熟期 B 衰退期 C 导入期 D 成长期 10 对不同的细分市场进行评价时 要考虑下列 因素 1 00 分 A 公司的目标和资源 B 细分市场的规模与发展前景 C 细分市场结构 D 员工的积极性与主动性 11 需求是针对特定产品的欲望 这种欲望必须具备的条 件有 1 00 分 A 愿意购买 B 人口 C 支付能力 D 需求 12 产品整体包括 1 00 分 A 核心产品 B 增值产品 C 附加产品 D 形式成品 13 多角化增长战略具体包括 1 00 分 A 多角化战略 B 水平多角化 C 前向一体化 D 同心多角化 14 新产品主要包括下列 类型 1 00 分 A 全新产品 B 改进产品 C 新牌子产品 D 革新产品 15 常用的新产品定价策略主要有 1 00 分 A 随行就市策略 B 满意定价策略 C 撇脂定价策略 D 渗透定价策略 16 新产品定价策略主要有 1 00 分 A 撇脂定价策略 B 满意定价策略 C 低价定价策略 D 渗透定价策略 17 STP营销具体包括 1 00 分 A 产品定位 B 开发新产品 C 市场细分 D 选择目标市场 18 整体顾客成本主要包括 1 00 分 A 精力成本 B 体力成本 C 货币成本 D 时间成本 19 典型的产品生命周期一般可分为 阶段 1 00 分 A 衰退期 B 介绍期 C 成熟期 D 成长期 20 公司选择战略规划的方向包括 1 00 分 A 激进型增长战略 B 密集型增长战略 C 一体化增长战略 D 多角化增长战略 21 促销的方式主要有 1 00 分 A 营业推广 B 人员推销 C 广告 D 公共关系 22 进行广告预算的方法主要有 1 00 分 A 目标任务法 B 量力而行法 C 竞争对比法 D 销售百分比法 23 构成市场的要素包括 1 00 分 A 购买力 B 需要 C 购买动机 D 人 24 关系市场营销的运行表现为下列 阶段 1 00 分 A 发展和加强关系 B 建立关系 C 合作竞争关系 D 保持关系 25 公司对不同的细分市场进行评价时 要考虑的因素包 括 1 00 分 A 公司的目标和资源 B 细分市场的发展前景 C 细分市场结构的吸引力 D 细分市场的规模和发展前景 26 企业选择广告媒体要考虑下列 因素 1 00 分 A 目标受众的媒体习惯 B 产品特性 C 信息类型 D 广告成本 27 利润是企业生存和发展的必要条件 是企业营销的直 接动力 其具体目标表现为 1 00 分 A 利润最大化目标 B 预期利润目标 C 适当利润目标 D 保守利润目标 28 市场细分的程序包括 1 00 分 A 筛选阶段 B 调查阶段 C 分析阶段 D 描述阶段 29 成长期 企业可采取的营销策略有 1 00 分 A 增强销售渠道的功效 B 树立产品形象 C 开拓新市场或适时降价 D 改进和完善产品 30 产品整体的主要内容包括 1 00 分 A 附加产品 B 核心产品 C 形式产品 D 包装产品 31 企业参与国际竞争 必须不断地进行 1 00 分 A 企业创新 B 产品创新 C 形象创新 D 服务创新 32 企业任务报告书的特性主要包括 1 00 分 A 导向性 B 激励性 C 具体性 D 可行性 33 4P 营销组合策略包括的要素有 1 00 分 A 产品 B 价格 C 促销 D 渠道 34 在衰退期 企业可采取下列 措施 1 00 分 A 收缩策略 B 放弃策略 C 集中策略 D 维持策略 35 销售渠道的参数主要有 1 00 分 A 渠道的多重性 B 渠道的层次数目 C 渠道的长度 D 渠道的宽度 1 在人力资源管理过程汇总 是人力资源管理的 核心 2 00 分 A 整合 B 获取 C 奖酬 D 调控 2 项目计划阶段的核心工作是 2 00 分 A 项目如何做 B 项目何时做 C 项目做什么 D 项目话费多少 3 是整个项目运行过程的核心阶段 2 00 分 A 项目计划阶段 B 项目筹备阶段 C 项目实施阶段 D 项目试运营与评价阶段 4 是一种最古老也是最常用的绩效考评方法 2 00 分 A 关键事件法 B 书面描述法 C 多人比较法 D 评分表法 5 在估算费用过程中 其中最重要的是 2 00 分 A 费用估算的经验因素 B 费用估算的主观因素 C 费用估算的客观因素 D 客户对项目价值的评价 6 是管理者对员工的工作目标 完成标准进行 计划 协调与控制的过程 2 00 分 A 绩效管理 B 目标管理 C 人力资源管理 D 薪酬管理 7 下列 不属于项目运营阶段的关键因素 2 00 分 A 项目试运营与评价 B 项目界定 C 项目规划与进度控制 D 项目质量管理 8 是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途 径的能力 2 00 分 A 企业创新能力 B 企业营销能力 C 企业盈利能力 D 企业技术能力 9 工作细分法是在 时运用的主要方法 2 00 分 A 项目试运营与评价 B 组织项目团队 C 项目质量管理 D 项目界定 10 对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作 使其 发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为 2 00 分 A 企业的财务管理 B 企业的资源管理 C 企业的信息管理 D 企业的营销管理 11 在企业融资行为中 是使用频率最高的融资 手段之一 2 00 分 A 股票上市 B 同业拆借 C 银行贷款 D 企业发行债券 12 在项目 阶段的实际花费占项目总费用的比例 最大 2 00 分 A 实施 B 开发 C 可行性研究 D 设计 1 财务资源的内容主要包括 2 00 分 A 资金的管 理 B 对债务人 的控制 C 与资金供 应者之间的关系 D 资金的获 得 2 项目实际运行的阶段包括 2 00 分 A 项目试运营与评价 B 项目实施 C 项目计划 D 项目筹备 3 项目管理的特征包括 2 00 分 A 项目管理的创造性 B 项目管理的复杂性 C 项目管理的组织性 D 项目管理的均衡性 4 在企业运营中财务分析的基础是 2 00 分 A 损益表 B 资产负债表 C 现金流量表 D 利润表 5 多人比较法最常用的形式主要包括 2 00 分 A 配对比较法 B 评分表法 C 个体排序法 D 分组排序法 6 财务分析的目的在于评价企业的 2 00 分 A 偿债能力 B 获利能力 C 企业发展趋势 D 资金管理能力 7 创新一般包括 2 00 分 A 激励员工的新制度 B 制造产品的新工艺 C 服务顾客的新方式 D 完成工作的新方法 8 企业业绩包括下列 两个基本方面 2 00 分 A 企业发展的战略性 B 企业发展的创新能力 C 企业发展的盈利能力 D 企业发展的均衡性 9 支撑项目的基本方面包括 2 00 分 A 人员 B 质量 C 成本 D 时间 10 好的项目汇报的特征包括 2 00 分 A 模式化 B 及时而且准确 C 归纳而且简练 D 越多越好 11 企业内部资源主要包括 2 00 分 A 信息资源 B 物力资源 C 人力资源 D 财力资源 12 在进行项目规划的书面表述时 需要把握方案的 2 00 分 A 财务可行性 B 指出风险及不确定性 C 计划性 D 技术可行性 13 绩效考核要实现以下 目的 2 00 分 A 价值评价 B 提升效率 C 绩效改进 D 降低成本 14 企业财务管理中的资金运营的主要工作有 2 00 分 A 现金流动 B 融资与投资 C 财务预算 D 会计工作 15 在项目计划阶段 必须关注的关键要素包括 2 00 分 A 客户的商业目标 B 费用估算与成本控制 C 项目规划与进度控制 D 组织项目团队 16 绩效管理的步骤有 2 00 分 A 绩效指导 B 绩效计划 C 绩效考核 D 信息反馈 17 项目规划的方式主要包括 2 00 分 A 组织项目团队 B 召开项目策划会议 C 使用条形图表示各项任务 D 项目规划的书面表述 18 环境资源的内容主要包括 2 00 分 A 水 B 空气 C 土壤 D 动物与植物 19 下列 属于制定企业一体化发展战略的原则 2 00 分 A 谨慎性原则 B 均衡性原则 C 全面性原则 D 动态性原则 1 财务资源的内容主要包括 2 00 分 A 资金的管 理 B 对债务人 的控制 C 与资金供 应者之间的关系 D 资金的获 得 2 项目实际运行的阶段包括 2 00 分 A 项目试运营与评价 B 项目实施 C 项目计划 D 项目筹备 3 项目管理的特征包括 2 00 分 A 项目管理的创造性 B 项目管理的复杂性 C 项目管理的组织性 D 项目管理的均衡性 4 在企业运营中财务分析的基础是 2 00 分 A 损益表 B 资产负债表 C 现金流量表 D 利润表 5 多人比较法最常用的形式主要包括 2 00 分 A 配对比较法 B 评分表法 C 个体排序法 D 分组排序法 6 财务分析的目的在于评价企业的 2 00 分 A 偿债能力 B 获利能力 C 企业发展趋势 D 资金管理能力 7 创新一般包括 2 00 分 A 激励员工的新制度 B 制造产品的新工艺 C 服务顾客的新方式 D 完成工作的新方法 8 企业业绩包括下列 两个基本方面 2 00 分 A 企业发展的战略性 B 企业发展的创新能力 C 企业发展的盈利能力 D 企业发展的均衡性 9 支撑项目的基本方面包括 2 00 分 A 人员 B 质量 C 成本 D 时间 10 好的项目汇报的特征包括 2 00 分 A 模式化 B 及时而且准确 C 归纳而且简练 D 越多越好 11 企业内部资源主要包括 2 00 分 A 信息资源 B 物力资源 C 人力资源 D 财力资源 12 在进行项目规划的书面表述时 需要把握方案的 2 00 分 A 财务可行性 B 指出风险及不确定性 C 计划性 D 技术可行性 13 绩效考核要实现以下 目的 2 00 分 A 价值评价 B 提升效率 C 绩效改进 D 降低成本 14 企业财务管理中的资金运营的主要工作有 2 00 分 A 现金流动 B 融资与投资 C 财务预算 D 会计工作 15 在项目计划阶段 必须关注的关键要素包括 2 00 分 A 客户的商业目标 B 费用估算与成本控制 C 项目规划与进度控制 D 组织项目团队 16 绩效管理的步骤有 2 00 分 A 绩效指导 B 绩效计划 C 绩效考核 D 信息反馈 17 项目规划的方式主要包括 2 00 分 A 组织项目团队 B 召开项目策划会议 C 使用条形图表示各项任务 D 项目规划的书