前厅经理竞聘演讲稿

竞职竞职演演讲讲稿稿 尊敬的各位尊敬的各位领导领导 同事 同事们们 你 你们们好好 我叫XX 2004年进入XXXX 到现在已经在金色阳光工作了X年了 我从备餐部一名普通的传 菜生做起 经过自己的踏实的工作和不断地努力及同事们的热情帮 助下 我的工作表现获得了公司 领导以及直属上级的认可 先后提拔为备餐领班 备餐部长 服务 经理等职位 这一切使我更加坚 信只要付出终有回报 天道酬勤的真理 我这次竞职的岗位是前厅 经理职位 首先感谢公司及董总 给我们提供了这次公平竞争 展示自我的机会 同时也给予我们一 个发展自我的平台 同时我也要 感谢金色阳光所有的家人们 你们认真努力的工作态度和对保证完 成任务的行动准则的坚守也给予 了我极大地信心和勇气 对我个人来讲 我想这不仅是一次竞争 更是一次对自己的检验 学习和 锻炼 下面我就把自己的一些想法 以及我竟职的优势向各位领导 和同事们汇报一下 一 有一 有强强烈的事烈的事业业心和高度的心和高度的责责任感以及丰富的工作任感以及丰富的工作经验经验 通过这几年在金色阳光的工作 我深深的知道 要想做好一份工作 首先要转变自己的观念 这 不仅仅是一份养家糊口的工作 更重要的是要当成一份长远发展的 事业来做 只有具备强烈的事业 心和高度的责任感才会全力以赴的做好工作 我从一名基层员工做 起 先后晋升为备餐领班 备餐 部长 服务部长等管理岗位 一路走来 自己积累了许多管理经验 和管理技巧 通过这段时间的代 理前厅经理的过程中 也对前厅整体运营 管理工作有了更全面的 了解 这也将为我以后开展工作 提供了很大的帮助 二 注重二 注重团队团队精神 有着良好的沟通能力 精神 有着良好的沟通能力 协调协调能力及客源关系能力及客源关系 2010年7月1日我有幸被公司提拔为服务经理 并在这个岗位上工作 至今 服务经理的工作从 最初的生涩到现在的游刃有余 离不开团队里边的每位家人的支持 和帮助 我深刻的认识到要想把 前厅的管理工作和运营工作做好 光靠一个人是做不好的 必须借 助团队的力量和智慧才行 只有 大家同心同德 共进退才能将团队的力量发挥到最大 我的性格比 较外向 沉稳 有着良好的沟通 能力和协调能力 而这也是一名管理者必须具备的能力 在服务部 的工作期间 我结识了大量的客 户 这也将为我以后的工作提供很大的帮助 三 不断的改善管理理念三 不断的改善管理理念 随着人们生活水平的提高 对服务行业的服务水平的要求也越来越 高 这就促使我们的管理要 不断的改进和提升 来适应时代和企业的发展 同时由于现在的员 工的知识文化水平较以前也有了 很大的不同 也在要求我们要革新管理观念 改善管理技能 是管 理更加的人性化和明主化 如果如果这这次次应应聘成前聘成前厅厅部副部副经经理我要做到以下工作 理我要做到以下工作 一 服从 一 服从 执执行行 坚坚决服从公司的安排和指决服从公司的安排和指挥挥 配合 配合 协调协调前前厅厅和厨房的各部和厨房的各部门门的工的工 作 努力完成公司下达的作 努力完成公司下达的营营 业额业额指指标标 坚坚决决执执行和完成公司的每一行和完成公司的每一项项决策 决策 二 加二 加强强服服务务技能培技能培训训 提高 提高员员工素工素质质 前前厅厅部即是酒店的部即是酒店的销销售窗口 前售窗口 前厅厅接待是面接待是面对对客人的第一窗口 展客人的第一窗口 展 现给现给客人的是具有良好的服客人的是具有良好的服 务务意意识识 熟 熟练练的的业务业务技能 客来有迎声 客走有送声 技能 客来有迎声 客走有送声 这这些是我些是我们们面面 对对每位客人最基本的工作流程 每位客人最基本的工作流程 前前厅厅部作部作为为酒店的酒店的门门面 每个面 每个员员工都要直接的面工都要直接的面对对客人 客人 员员工的工工的工 作作态态度和服度和服务质务质量反映出一个酒量反映出一个酒 店的服店的服务务水准和管理水平 因此水准和管理水平 因此对员对员工的培工的培训训是我是我们们的工作重点 的工作重点 制定制定细细致的培致的培训计训计划 例如 划 例如 进进 行接听行接听电话语电话语言技巧培言技巧培训训 接待 接待员员礼礼节节礼貌和餐中服礼貌和餐中服务务技巧的培技巧的培训训 迎 迎宾宾的工作流程的培的工作流程的培训训 只有 只有 通通过过培培训训才能才能让员让员工在工在业务业务知知识识和服和服务务技能上有技能上有进进一步的提高 才一步的提高 才 能更好的能更好的为为客人提供客人提供优质优质的服的服务务 三 加三 加强强前前厅员厅员工的工的销销售意售意识识和和销销售技巧 提什售技巧 提什销销售售业绩业绩 要想完成公司每月下达的要想完成公司每月下达的营营收指收指标标 必 必须须要要坚坚持人人持人人销销售的策略 售的策略 销销售不售不仅仅仅仅是是销销售部的事情 也售部的事情 也 跟酒店的每一位跟酒店的每一位员员工的切身利益都有直接的关系 有人工的切身利益都有直接的关系 有人说说 辅辅助助岗岗 位不重要 不用参加位不重要 不用参加销销售工作 售工作 这这是不是不错误错误的的认识认识 辅辅助助岗岗位 如保安 保位 如保安 保洁洁 备备餐等 只要把我餐等 只要把我们们 最好的服最好的服务务提供提供给给客人 就是客人 就是 对销对销售工作的极大支持 如果客人售工作的极大支持 如果客人认认可了我可了我们们的服的服务务 就会加大客 就会加大客 人的回人的回头头率 率 销销售技巧是因人而售技巧是因人而 异的 因异的 因时时而异的 因事而异的 良好的而异的 因事而异的 良好的销销售技巧有助我售技巧有助我们们做好做好销销 售工作 售工作 四 四 给员给员工灌工灌输输 开源开源节节流 增收流 增收节节支支 意意识识 控制好成本 控制好成本 开源开源节节流 增收流 增收节节支支 是每个企是每个企业业不矢的追求 前不矢的追求 前厅厅部部员员工工应积应积极极 响号召 开展响号召 开展节约节约 节节支支 活活动动 控制好成本 我 控制好成本 我们们要减少不必要浪要减少不必要浪费费 尽可能的 尽可能的节约节约每一度每一度 电电 每一滴水 每一 每一滴水 每一张纸张纸 做好 做好 节约节约工作 人人有工作 人人有责责 五 注重各部五 注重各部门门之之间间的的协调协调工作工作 酒店就像一个大家庭 部酒店就像一个大家庭 部门门与部与部门门之之间间在工作中在工作中难难免会免会发发生磨擦 生磨擦 协调协调的好坏在工作中将受到的好坏在工作中将受到 极大的影响 前极大的影响 前厅厅的工作与厨房 后勤等有着密切的关系 如果出的工作与厨房 后勤等有着密切的关系 如果出 现问题现问题 我 我们们都都应应主主动动地和地和该该部部 门进门进行行协调协调解决 避免事情的解决 避免事情的恶恶化 因化 因为为大家的共同目的都是大家的共同目的都是为为了了 酒店的利益 酒店的利益 六 六 稳稳定定员员工工队队伍 减少伍 减少员员工的流工的流动动性性 工作中要言以律己 事事要在工作中要言以律己 事事要在员员工面前工面前树树立自己的形象 生活中多立自己的形象 生活中多 去关心和去关心和爱护爱护他他们们 把 把员员工工 当成自己的兄弟姐妹 正确的当成自己的兄弟姐妹 正确的说说服和引服和引导导 酒店内部 酒店内部员员工的流工的流动动性性 强强也也给给企企业发业发展展带带来很多不利 来很多不利 因此我因此我们们要在育人和留人上下功夫 想要在育人和留人上下功夫 想问题问题多从多从职职工角度出工角度出发发 调调 动员动员工工积积极性 极性 营营造能吸引造能吸引员员工工 的企业文化 降低人员流动而带来的二次培训成本 稳定基层 稳 步提高酒店的经济效益 过去的都已成为历史 我们要展望未来 只有我们不断的努力 不 断挑战自我才会有进步 有 发展 我要牢牢地把握住这个机会 把握住这个发展的平台 最后 我要