英孚：做不一样的英语培训机构

英孚 做不一样的英语培训机构英孚 做不一样的英语培训机构 在我十几岁时 我前往英国 希望在一个真实的语言环境中 学习英语 那段经历彻底改变了我 后来 我决定为其他人创造 同样的机会 给他们真实的语言环境 帮助他们学习新的语言 了解新的文化 英孚教育集团 以下简称英孚 创始人 bertil hult 说 1965 年 英孚在瑞典诞生 经过 40 多年发展 已经在全球 50 多个国家开办 400 多所英语培训中心 帮助 1500 万学员学习英语 聘用员工和教师多达 3 4 万人 跃居为全球最大的私人英语教育 机构 1993 年英孚进入中国 成为首家获得批准在中国境内运作 的外资英语培训机构 迄今为止 英孚已经在中国 50 多个城市设 立了 160 多所培训中心 说起英孚的历史 michelle liang 梁钰鸣 的言语中透露着 自豪 michelle 是英孚中国区职场英语培训副总裁 负责英孚在 中国职场英语教育事业的市场推广及业务拓展 曾任职于李奥贝 纳 奥美集团等知名广告公司的她很喜欢英孚的品牌使命 打 破人与人之间地域 语言和文化的障碍 帮助学生获得良好的英 语沟通能力和核心的职业发展技能 用教育改变他们的人生 在 她看来 英孚是一家不一样的培训机构 国内很多英语培训机构 都以上市为目标 以实现财务收益最大化为目的 而英孚却致力 于打破沟通障碍 避免过度商业化 在中国 英孚的业务稳定增长 社会影响力也不断增大 2008 年 在奥组委邀请下 英孚成为北京奥运会语言培训服务供应商 2010 年英孚签约成为广州 2010 年亚运会语言培训服务供应商 在 中高端英语培训领域 英孚以职场英语 青少儿英语 企业语言 解决方案 海外游学及海外弹性语言课程等为学员提供培训服务 英孚的核心竞争力是什么 英孚是如何找到客户并赢得客户的 英孚希望塑造一个什么样的品牌形象 就这些问题 新营销 记 者采访了 michelle liang 对话 新营销 目前英孚的产品结构是怎样的 主要面向哪些目 标群体 针对不同的目标群体怎样进行产品和市场细分 michelle liang 英孚在全球提供全覆盖 多方位的系列英语 培训服务 针对 18 岁以上的学员 有在国内学习的职场英语培训 professional english 有在线的纯英语课程 englishtown 有 在海外中短期学习的海外游学课程 更有针对商务人士的商学院 课程 针对 3 到 18 岁青少儿学员 有在当地学习的青少儿英语学 校 有寒暑假期的海外游学课程 还有海外高中项目 ib 课程和大 学预科课程 可以说 几乎所有的人如果有学习英语的需求 总 能在英孚找到适合自己的服务 不同的产品和服务 在其系统中再针对目标人群提供服务 比 如职场英语培训中心更注重对白领人士的服务 课程体现灵活性 包括学习方式的灵活性 订课的灵活性等 同时注重实用性情境 中的英语 提供更多的练习机会 包括 life club 和 ef advancement 新营销 产品是营销的基础 英孚在产品设计和教学能力 形成上做了哪些努力 michelle liang 给学员提供最快 最有效的语言学习方法是 英孚致力的方向 资深的外教团队 融合最新科技的科学学习系 统和全球研发团队是英孚的核心法宝 我们称之为三大法宝 第一大法宝是资深的外教队伍 对于任何一个学员 在学习的 过程中 教师的作用至关重要 优秀的教师会使英语学习更有成 效 英孚的教师完全来自英国 美国 加拿大等英语是母语的国 家 每位教师都有国际最权威的 tefl teaching english as a foreign language 国际英语教师资质证书及 tkt 剑桥颁发的国 际英语教学证书 并经过英孚总部的全面培训后 才会被派到 50 多个国家的 400 多家分支机构 实际上 这中间有个误解 我曾听人说 国内的外教很多都是 因为在国外找不到工作 只好出国教母语 言下之意是外教能力 差 门槛低 其实不然 两证齐全是成为英孚教师的基础 此外 我们还从性格 背景 目的等方面对应聘者进行评估 据招聘团 队反馈 外教应聘者的面试成功率只有 5 可以说要求很高 第二大法宝是最先进的教学系统 efekta 这套系统是英孚投资 人民币 4 亿元专为工作繁忙的白领精英研发的 2010 年 我们又 耗资 550 万美元推出最新版本的 efekta10 英语学习系统 3 年来 我们不断推陈出新 运用先进的语音识别技术 通过在线英语教 师以及新颖的教学视频 与传统的学习方法相比 学习速度提高 了 50 这套系统仅适用于 ef 英孚的 400 多家语言学校 以及 英孚 englishtown 开设的网上英语课程 它拥有尖端语音识别技 术 有独具特色的 24 小时在线英语课堂 以突破性的教学方式 真正实现了学员 365 天 24 小时无限制与外教交流 第三大法宝是全球领先的课程研发团队 英孚位于美国波士顿 和上海总部的学术研发团队由 200 多位科学家 语言学家 设计 专家和软件开发人员组成 专注于语言学习创新 帮助学员取得 最好的学习效果 他们设计了 500 个好莱坞风格视频和超过 1500 个小时的互动课程 为全球 ef 英孚提供统一 规范的教学系统 我们建立了世界上最大的网上英语学习社区 ef englishtown friends 联合剑桥大学推出 efcelt ef 英孚剑桥英语水平测试 这一丰硕的成果 体现了英孚研发部门完善语言学习技巧并且 不断完善的能力 我们自行研发的教材得到了世界语言咨询协会 wclt 推荐 新营销 英孚是如何找到客户并赢得客户的 michelle liang 我是在国内的教育体系中长大的 离开学校 后 我常常认为学习英语没有必要 任职英孚后 我才知道英语 仍然需要学 因为对自己的人生很有益处 实际上 我们不断地 向学员 准学员传达一个观念 继续学习英语很有必要 学习 英语对你的人生很有帮助 关于寻找学员的方式 我们主要是两种 一种是通过口碑传播 发动那些对英孚有良好体验的学员传播英孚的信息 让他们发动 周围的人来学习 另一种是接触潜在学员 去他们所在的地方进 行传播 我们不是消极等待 而是主动介绍为什么要学习英语 为什么英孚是正确的选择 通过这种传播方式 我们已经跟几百万人进行接触 我常跟员 工说 这是件很伟大的事情 很牛 新营销 英孚线上和线下都采用哪些推广方式 michelle liang 英孚在线下主要是深入社区 而在线上相对 推广内容就要丰富很多 在线下 我们在全国有 160 所培训中心 我们做了很多户外广告 所有的户外广告除了形象展示外 主要 是给学员提供指引 清晰地告诉学员我们在哪里 我们在线上做的推广几乎每天都有变化 比如 我们推出每日 英语 学员以及准学员采用注册订阅方式就会收到学习邮件 英 孚也采用视频推广方式 在优酷土豆等视频网站发布一些有趣的 英语视频 比如 我们设立了 赶时髦英语 专辑 通过一分钟 左右的视频向网友推介一些流行词汇的英语说法 像 富二代 雷人 神马都是浮云 等等 很受欢迎 我们非常重视搜索引擎 在我们看来 搜索相关信息的网友很 有可能是对学习英语 对英孚感兴趣的人 业界有句话说 搜 索引擎是前花园 企业门户是家 意思是说很多网友通过百度来 到我们的官网 一方面我们要把前花园打扮得漂亮吸引人 另一 方面要把家收拾好留住人 我们的官网结构非常清晰 不同的产 品面对不同的群体 网友可以轻松地找到针对自己的板块 新营销 教育是很特殊的行业 其成果无法完全标准化 但是效果却又是最关键的 英孚如何保证自己的教学效果 保证 自己的培训质量 michelle liang 英孚依托 efekta 教学系统进行教学 这个系 统的使用分为三步 learn try 和 apply 第一步 学习 在创 建个性化的学习计划后 学员开始在线学习 课程分为 15 个级别 总计超过 1500 小时的互动学习内容 第二步 尝试 在掌握了关 键的英语技能之后 通过外教在线进行口语辅导 第三部 应用 实践 英孚倡导在真实的英语环境中学习英语 因此英孚提供非 常多的实践机会 强化学员所学 我们的所有课程都是定制化 个性化的 学员入学要接受免费 的英语分析调查 帮助学员认清自己英语水平所处的位置 认清 在英孚的 16 个级别的课程中处于哪一级 然后由课程顾问结合学 员的需求和情况确定要达到的效果和级别 在我们的职位设置中还有一个很独特的职位 progress manager 学习进度主任 这个职位既不需要参与教学 也不用 参与业务 唯一的职责就是盯人 盯住学员的学习进度 当出现 所学级别与学员不合适 或者学员很吃力要求调整时 可以帮助 学员调整学习级别 另外 为消除学员顾虑 英孚还设置了 14 天免费无条件退款的 条款 新营销 在一个非标准化的行业 英孚是如何定价的 michelle liang 我们不是上市公司 因此盈利不是我们的主 要驱动力 我们的产品定价主要基于人力 研发 学校租金等运 营成本 利润率不像外界所传的那么高 就人力来说 我们从世 界各地找到热爱教育 喜欢中