浅议信息化建设和企业管理创新的关系陈金文0828

浅议信息化建设和企业管理创新的关系信息管理部陈金文摘要：管理创新是实现企业信息化的基础，企业信息化是提高管理水平的重要措施，是实现管理创新的有效途径和重要内容。信息化建设既是一个技术过程，也是一个管理过程，是自然科学和社会科学相互交融的结果，它把工程技术和管理技术结合成为一个统一的整体。本文对企业信息化和管理创新的相互促进关系进行了论述。关键词: 企业信息化 管理创新引言：创新是企业生存发展之本，党的十八大作出了实施创新驱动发展的重大战略部署，中航工业集团公司也将“创新转型”定为2016年的工作主题。作为中航工业成员单位，中航工业航宇（以下简称航宇）坚决贯彻落实集团公司工作部署，不断加强企业创新体系建设，以技术创新推动发展、以管理创新加速发展、以创新文化引领发展、以组织创新保障发展，用创新驱动实现航宇转型升级取得了一定的成效。但是，航宇在具体实施信息化建设和企业管理创新过程中存在偏差：要么将信息化建设和管理创新割裂开来实施，造成重硬件网络、信息系统的建设, 轻业务重组、流程再造、制度改革等管理创新模式的跟进，形成信息技术和管理创新“两张皮”的现象；要么企业管理创新没有充分适应信息化条件，综合运用各种信息技术，从组织结构、管理机制、技术手段等方面进行深入的变革，过度强调战略、机制、组织、结构等管理创新范畴的过程与活动,重管理形式，忽视信息化对管理过程的支撑、促进作用而难以达到预期效果。众所周知，企业信息化并不是孤立的, 信息技术只有与先进的管理理念相结合, 与企业的机制改革、流程再造、组织架构完善相配套, 才能取得预期的效果，信息化建设既是一个技术过程，也是一个管理过程，是自然科学和社会科学相互交融的结果，因此必须把企业的信息化进程同管理创新有效地结合在一起, 才能形成并增强企业的核心竞争力。一、 企业信息化和管理创新的内涵1.1 企业信息化内涵企业信息化是指在企业管理的各个环节应用现代信息技术, 加快企业信息的传递、加工和处理速度, 使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用, 及时为企业管理工作者提供决策的依据, 促进企业管理水平的提高。用联想集团的经验表示就是“数据的电子化, 流程的电子化, 决策的电子化”。1.2 管理创新内涵企业管理就是对企业的生产经营进行计划、组织、指挥、协调和控制，以适应外部环境变化，充分利用各种资源，实现企业经营目标的一系列工作。管理创新是企业管理科学的精髓，是管理者用系统理论，用创新思维、创新技术、创新方法、创新组织等以创造出一种新的更有效的资源整合范式，以促进企业管理系统综合效率、效益的不断提高，达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，并具有持续动态创新机制和动态反馈机制的全过程管理。二、信息化建设和企业管理创新的关系企业信息化并不是孤立的, 信息技术只有与先进的管理理念相结合, 与企业的机制改革、流程再造、组织架构完善相配套, 才能取得预期的效果。一方面, 我们要用科学的管理理念指导企业的信息化建设; 另一方面, 要利用信息技术提升管理水平, 提高管理效率。两方面相辅相成, 互为依托。不进行信息化建设,管理就无法实现跨越式发展, 而信息化系统若不能体现先进的管理思想, 系统建设就失去了方向。事实上, 在日趋激烈的市场竞争中, 企业适应市场需求和市场竞争而进行的管理创新, 越来越离不开信息化的支撑, 同时代表当代最先进的管理思想和管理理念的信息化管理, 不仅促进了企业的管理变革, 同时也成为企业核心竞争力的重要内容。因此，二者之间的关系是相辅相成、互相促进的，具体表现在以下几个方面：2.1. 管理创新是实施信息化的基础通俗地讲, 企业的信息化就是用计算机手段去实现企业的管理运作, 所以信息化的企业管理和非信息化的企业管理是不一样的, 其业务流程、实现方法必然和原来发生较大变化。它不是模拟现有管理方式, 而是对现有管理模式进行结合和变革, 使企业生产流程规范化、决策程序公开化、成本费用透明化、管理职权民主化。因此, 企业实施信息化应首先做好管理模式、业务流程、组织结构和绩效考核等方面改进、提高和创新的准备, 也就是管理创新。目前, 中国企业没有像发达国家那样, 先完成了工业化进程再实施信息化, 而是在没有完成工业化的条件下去实现信息化, 特别是管理上的信息化。因此企业缺乏现代化的基础, 缺乏数据的规范化、标准化, 管理流程不清晰, 甚至根本就没有“流程”的概念。造成很多企业在管理信息化建设过程中是为了信息化而信息化, 而没有从观念、思想、组织、流程等方面考虑如何利用信息化手段推动管理的变革与流程的创新。因此企业信息化面临的根本问题不只是信息技术问题, 而是管理基础的问题。以航宇公司推进信息化建设经验为例。航宇公司通过实施信息化项目、技术改造、资产重组、制度创新、转换机制, 原两厂一所整合,在精简机构和人员的同时, 深化人事、劳动、分配制度改革, 建立起岗位靠竞争、收入靠贡献的机制；重点抓产品研发、过程管控和生产制造三个关键环节的制度建设和信息化建设, 推行全员计算机知识培训；逐步开展PDM系统、CAPP系统、MES等应用系统的建设，逐步向“设计工艺制造交付综合保障”产品全生命周期管理拓展, 以信息技术改造生产制造过程, 提高自动化水平, 并将自动化生产过程中的大量信息向管理系统开放, 通过对大量信息的深度开发和利用, 逐步达到管控一体化, 实现了传统产业和传统国有企业脱胎换骨的改造。可以看出, 航宇公司的信息化经历了循序渐进、自我改革的艰难过程。公司管理信息化建设的成功, 是信息技术与产权结构、经营机制、组织结构等一系列改革良性互动的结果。航宇应用信息技术改造企业的过程, 实质上是一个体制创新、机制创新、技术创新、管理创新的过程。因此, 实施信息化必须以管理创新为基础, 对主导业务流程进行再造, 从而带动组织结构和管理模式创新。2.2. 信息化是企业实现管理创新的有力支撑有人说信息化是企业革除旧有管理模式,引进先进管理理念进行管理重组, 获得新生;有人说, 信息化要配合企业的管理方法, 是一种辅助工具, 没有良好的管理基础不行。其实,两种说法辩证统一恰好诠释了信息化与企业管理之间的一种互动关系。实施信息化从某种意义上将是提升了企业管理并为其服务的。信息化是企业管理创新的动力源。在企业信息化的实践中我们已经深刻地认识到信息化不仅仅是一个信息技术的问题, 许多信息化项目的失败也不是信息技术本身的原因, 而是忽略了信息化的前提和基础, 那就是管理变革和流程创新。只有在信息化建设过程中, 根据企业经营战略和规划, 充分地调研和分析企业经营管理中存在的问题, 辨析理解现有流程, 系统地通过优化和重新设计所需的新流程, 才能使信息化的成果更好的服务于企业的经营管理, 达到提升企业竞争力的目的。面对全球范围内信息技术及文化的普及和广泛应用, 企业管理必须适应这种新的经营环境, 做出相应的调整和创新。企业信息化对企业管理创新的作用体现在: 可以提高企业基于数据的决策能力和战略决策准确性； 降低决策中的不确定性和风险, 有助于企业实现管理决策的科学化； 能促使企业的组织结构、业务流程和管理流程更加合理, 进一步整合企业的各项资源或生产要素, 使其在一定的技术条件下达到最佳结合,从而有助于增强企业的应变能力, 提高企业的生产经营效率和管理效率； 促使企业文化和观念的重建； 促成企业竞争市场的改变, 由单个企业的竞争变为整个产业链的竞争, 促使处于产业链中的企业不得不进行管理创新。2.3. 信息化推动管理创新信息化, 特别是企业信息化是代表先进生产力发展要求的重要实践。国际上先进的现代企业管理, 不论是理论上还是实践中, 都重视利用现代信息技术, 对企业信息资源进行广度和深度的开发利用, 从而实现对企业有效的管理和监控, 优化业务流程和管理流程, 实现管理信息的惟一和共享, 及时对运营过程中产生的大量分散而有价值的数据进行有效的分析和整合, 准确把握自身的发展和运营状况, 抓住转瞬即失的商机和纠正企业运营中的问题, 从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。应该说, 企业信息化是降低成本的重要举措, 是增强市场应变能力的必要条件, 是解决数据真实准确的可靠工具, 是加强财务管理, 堵塞采购、生产、销售等关键环节管理漏洞的有效手段, 是实现组织机构扁平化的技术保障。2.4. 信息化是实施管理创新的有效手段应用传统的管理手段, 企业发展到一定阶段后有些问题根本发现不了, 即使发现了也管不过来。但实施信息化后, “隐蔽的信息公开化, 分散的信息集成化, 集中的信息分散化”充分说明信息化对企业管理的意义所在。企业运用信息技术作为管理手段, 所要达到的是通过提高工作效率、降低成本、规范管理流程实现提高经济效益的最终目标。在信息化实施过程中, 所有企业都要突出解决在管理上的需求,并使之规范和科学化, 这正是一个暴露问题解决问题科学管理的推进式循环。企业实施信息化, 也就是引进现代管理理念的过程, 通过信息集成技术改造提升生产控制系统, 带动生产方式创新; 通过信息化手段提高企业技术开发流程的效率和工艺水平, 带动技术创新和开发设计手段创新; 通过信息网络技术改造提升企业资源管理系统和管理信息系统, 带动财务管理、成本管理、信息管理和基础管理创新; 通过电子商务技术改造企业物流系统和采购销售体系, 构建企业信息门户和电子商务平台, 带动供应链管理创新, 促进企业管理和电子商务的集成、融合和跨越式发展。三、 结论总的来说, 管理创新与企业信息化的关系相辅相成, 管理创新需要以信息化为支撑,企业信息化推动着管理创新走向深入。而企业信息化的实施则需要以管理创新为基础,管理创新推动着企业信息化的实施与应用。企业信息化过程也是企业管理创新的过程,它带来了生产经营过程的集成化、数字化、智能化、电子化和网络化, 使传