精选销售业务员工作总结

精选销售业务员工作总结精选销售业务员工作总结 总结的选材不能求全贪多 主次不分 要根据实际情况 和 总结的目的 把那些既能显示本单位 本地区特点 又有一定 普遍性的材料作为重点选用 写得详细 具体 下面是小编为 您精心整理的精选销售业务员工作总结 精选销售业务员工作总结精选销售业务员工作总结 1 我是今年 2 月 21 日进入美森公司的 回首一年来的工作 尽管我为公司的贡献微薄 但总算迈出了跨行业发展的第一步 通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通 让我从大 家身上学到了不少的业务技巧和谈判能力 有了这些经验做铺 垫 相信在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成 长起来 如今我已完全的容入到这个集体当中了 感谢大家在 工作中给予的帮助 现将 20xx 年的工作总结如下 20xx 年我的主要工作在 a 区和 c 区做市场开发 一共开发 17 个加盟店 各店首批回款分别是 xx xx xx x xx xx xx xx 总回款 171600 元 通过这么长时间的工作积累 总体上对自己的成绩 很不满意 主要体现在以下几点 1 没能达到预期的目标 2 对本行业的市场开发经验不够丰富 韧性能力和业务技 巧没有得到突破 市场开发能力还有待加强 3 前期对公司相关政策的理解还不够深入 如对售后服务 促销活动的具体操作等事项 导致不能及时解决客户提出的问 题 4 在谈判上表现得不够强势 对自己现有的市场区域以及 公司产品没有足够的信心 原因分析及经验总结 1 工作中没能达到预期的成果 主要是对本行业市场的了 解不够深入 对产品知识掌握得太浅 不能十分清晰的向客户 解释 对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法 导致客户对我们失去信心 印象不好 影响后期回访 接下来 要加强对区域市场的了解 及时关注行业动态 拓展知识面 2 前期工作缺乏信心 因为之前没有去想客户后期的维护 问题 等到真正把客户开发出来以后 发现后期操作很吃力 主要是对后期维护 促销活动等这一块没有深入了解 导致不 能很好的为客户服务 以至于客户失去信心 同时自身也会失 去信心受影响 3 加盟政策 争取厂家更大的支持 比如在物料 店内外 广告宣传等一些可以协助加盟店提升店面形象的资源 这样我 们在跟客户谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势 有利 于谈判的达成 4 客户拜访 一是陌生拜访客户时太过于盲目 撒网式的 拜访 没有目的性 只有有目的性的去跟踪拜访 对于拜访过 的客户 先预约再去拜访 这样才会有更好的效果 二是没有 及时回访意向客户 对于那些电话到公司来咨询的客户 应该 及时的上门回访 展示我公司的产品给他们看 这样有助于达 成协议 5 开发重点 开发客户应该以新店 或产品比较单一的店 为主 在县城有 3 个或 3 个以上牌子的店 在当地基本上算是 比较有实力的店了 这类店的店主一般很难接受新品牌 而新 店或产品单一的店 对新品牌感兴趣主要是 一是找不到有影 响力 支持力度大的牌子 二是有点影响力的牌子看不上这类店 三是店主没有能力来做大牌 子 四是店主有能力但在当地很多牌子都有了 所以拿不定 主意要加盟哪个牌子 这类客户更加容易接受新品牌 更需要 代理商的扶持 因此能把这些户扶持起来 客户忠诚度就会比较 高 7 要善于制造口碑 加强后期服务 目前我们的新加盟店 有很多家都是客户转介绍的 而且成功率非常高 因此只要我 们把现有的加盟店服务好了 口碑自然会传播开来 这样就会 有更多的店家找上门来 届时公我们跟他店家谈条件也会占有 很大的主动权 同时也把我们的产品放在了一个更高的位置 20xx 工作计划 1 规划好自己的区域市场 挖掘本区域内客户的特性及目 标 通过了解客户的资料 兴趣爱好 家庭情况等来挖掘客户 需求 投其所好 这样才能更好的服务客户 2 把握好重点客户与次要客户的轻重缓急 合理处理自己 的业务时间 提高工作效率 3 要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题 提前预测 为面临的机遇做好充足的准备 让自己永远都比别 人更快一步 4 客户开发与维护 我认为攻克客户和制定目标是一样的 首先要集中精力去做一个客户 只有这样才能有收获 等重点 客户认可了 我再将精力转移到第二重点客户上 精选销售业务员工作总结精选销售业务员工作总结 2 一 认真学习 努力提高 因为所学专业与工作不对口 工作初期遇到一些困难 但 这不是理由 我必须要大量学习行业的相关知识 及销售人员 的相关知识 才能在时代的不断发展变化中 不被淘汰 而我 们所做的工作也在随时代的不断变化而变化 要适应工作需要 唯一的方式就是加强学习 二 脚踏实地 努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂 任务比较重的工作 作为电子商务员 不论在工作安排还是在处理问题时 都得慎 重考虑 做到能独挡一面 所有这些都是电子商务不可推卸的 职责 要做一名合格的网络营销员 首先要熟悉业务知识 进 入角色 有一定的承受压力能力 勤奋努力 一步一个脚印 注意细节问题 其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件 事 认真对待 及时办理 不拖延 不误事 不敷衍 三 存在问题 通过一段时间的工作 我也清醒地看到自己还存在许多不 足 主要是 一 针对意向客户没有做到及时跟踪与回访 所以在以后 的工作中要将客户的意向度分门别类 做好标记 定期回访 以防遗忘客户资料 二 由于能力有限 对一些事情的处理还不太妥当 要加 强认真学习销售员的规范 总之 在工作中 我通过努力学习和不断摸索 收获非常 大 我坚信工作只要用心努力去做 就一定能够做好 回首 xx 展望 xx 祝 xx 在新的一年里生意兴隆 财源滚滚 也祝我自己在新的一年里业绩飚升 来新单位报到转眼就有一个多月了 在这一个月中 生活 显得紧张 但又有秩序 刚进入公司 一切都是崭新的 要重 新去认识和了解 信心来自了解 要了解我们的行业 了解我们 的公司 了解我们的产品 公司为我们提供的平台很大 产品的 优势也显而易见的 这样好的平台 就看自己怎么去发挥 人 生本来就是一个不断成长的过程 这一生最重要的决定便是决 定和谁在一起成长 很荣幸能加入我们公司 在领导和同事的帮 助中与公司共同成长 很感谢领导和同事无私的传授他们的经验 给我 他们成功和失败的经验是我最好的老师 通过学习他们 的经验和知识 可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间 在 公司这样一个积极向上的平台上 自己这样一个新手 一定要 多学 多看 多做事 公司管理模式很人性化 因地制宜 因材施教 这一个多月 公司没有对我做任何的要求 自己自由发挥 自己去展现自己 的才能 公司会根据你的实际能力安排适合你的工作 刚刚进公 司的前几天 领导和同事带我一起去拜访客户 经常会有意识 地将整个销售流程演示给我看 然后 仔细地分析给我听 从寻 找项目 面见客户 与客户交流 每一步骤 每一环节 每一 事项 都能仔细地进行分析 这让我体会非常深刻 熟悉公司 产品 了解公司业务情况 几天过后 我就开始独立去拓展周 边业务 自己本来就是个 耐不住寂寞 的人 喜欢跑业务 喜 欢与人打交道 喜欢社交 看大家从不认识到认识 最后成为朋 友 看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来 直到做 成生意 很享受这样一个过程 自己一直就很喜欢做销售工作 喜欢挑战与自我挑战 虽然经验和阅历有限 但我一直坚持用 心去做好每件事情 成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的 人 在今后的工作中 我将努力提高自身素质 克服不足 朝 着以下几个方向努力 1 养成学习的习惯 销售人员销售的第一产品是销售员自己 每个成功的销售员 总是能与他的客户有许多共识 这与销售人员本身的见识和知 识分不开 有多大的见识和胆识 才有多大的格局 这方面自 己还很欠缺 必须不断的学习 这就是一个不断的自我总结和 积累的过程 自己要有目的的去学习 不断的充实自己 2 具有责任感 不断锻炼自己的胆识和毅力 提高自己解决实际问题的能 力 并在工作过程中坚持对公司 对客户 对自己的责任感 积极 热情 认真地对待每一天 如果你不行 你就一定要 如果 你一定要 你就一定行 3 善于总结与自我总结 工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚 嫩和欠缺 所以这些都需要我在日后的工作中不断总结 不断 的完善 不断加强 现在自己对于销售的认识也只是表面 对 于市场的把握能力更是无从谈起 所以我必须比别人付出更多 的艰辛和毅力才能不断完善自我 来新单位报到转眼就有一个多月了 在这一个月中 生活 显得紧张 但又有秩序 刚进入公司 一切都是崭新的 要重 新去认识和了解 信心来自了解 要了解我们的行业 了解我们 的公司 了解我们的产品 公司为我们提供的平台很大 产品的 优势也显而易见的 这样好的平台 就看自己怎么去发挥 人 生本来就是一个不断成长的过程 这一生最重要的决定便是决 定和谁在一起成长 很荣幸能加入我们公司 在领导和同事的帮 助中与公司共同成长 很感谢领导和同事无私的传授他们的经验 给我 他们成功和失败的经验是我最好的老师 通过学习他们 的经验和知识 可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间 在 公司这样一个积极向上的平台上 自己这样一个新手 一定要 多学 多看 多做事 公司管理模式很人性化 因地制宜 因材施教 这一个多月 公司没有对我做任何的要求 自己自由发挥 自己去展现自己 的才能 公司会根据你的实际能力安排适合你的工作 刚刚进公 司的前几天 领导和同事带我一起去拜访客户 经常会有意识 地将整个销售流程演示给我看 然后 仔细地分析给我听 从寻 找项目 面见客户 与客户交流 每一步骤 每一环节 每一 事项 都能仔细地进行分析 这让我体会非常深刻 熟悉公司 产品 了解公司业务情况 几天过后 我就开始独立去拓展周 边业务 自己本来就是个 耐不住寂寞 的人 喜欢跑业务 喜 欢与人打交道 喜欢社交 看大家从不认识到认识 最后成为朋 友 看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来 直到做 成生意 很享受这样一个过程 自己一直就很喜欢做销售工作 喜欢挑战与自我挑战 虽然经验和阅历有限 但我一直坚持用 心去做好每件事情 成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的 人 在今后的工作中 我将努力提高自身素质 克服不足 朝 着以下几个方向努力 1 养成学习的习惯 销售人员销售的第一产品是销售员自己 每个成功的销售员 总是能与他的客户有许多共识 这与销售人员本身的见识和知 识分不开 有多大的见识和胆识 才有多大的格局 这方面自 己还很欠缺 必须不断的学习 这就是一个不断的自我总结和 积累的过程 自己要有目的的去学习 不断的充实自己 2 具有责任感 不断锻炼自己的胆识和毅力 提高自己解决实际问题的能 力 并在工作过程中坚持对公司 对客户 对自己的责任感 积极 热情 认真地对待每一天 如果你不行 你就一定要 如果 你一定要 你就一定行 3 善于总结与自我总结 工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚 嫩和欠缺 所以这些都需要我在日后的工作中不断总结 不断 的完善 不断加强 现在自己对于销售的认识也只是表面 对 于市场的把握能力更是无从谈起 所以我必须比别人付出更多 的艰辛和毅力才能不断完善自我 精选销售业务员工作总结精选销售业务员工作总结 3 一 近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作 也 有了一点收获 我感觉有必要对自己的工作做一下总结 目的 在于吸取教训 提高自己 以至于把工作做的更好 自己有信 心也有决心把下一步的工作做的更好 下面我对 20 xx 年上半年 工作总结汇报如下 我是今年三月份到公司工作的 在没有负责市场销售管理 工作以前 我的销售经验不足 仅凭对销售工作的热情 而缺 乏奶粉行业销售经验和行业知识 为了迅速融入到这个行业中 来 到公司之后 一切从零开始 一边学习产品知识 一边摸 索市场 取得了良好的效果 通过不断的学习产品知识 收取同行业之间的信息和积累 市场经验 现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解 现在 我逐渐可以应对客户所提到的问题 把握客户的需要 基本良 好的与客户沟通与信任 所以经过努力 对市场的认识也有一 个比较透明的掌握 在不断的学习产品知识和积累经验的同时 自己的能力 业务水平都比以前有了一个提高 针对市场的一 些变化 现在能拿出一些方案应付一些突发事件 存在的缺点 对于奶粉市场了解的还不够深入 在与客户的沟通过程中 过分的依赖和相信客户 以至于引起一连串的不良反应 本职 的工作做得不好 感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置 上 对市场促销人员的管理 培训 指导力度不够 我容易比 较狂傲 办事不够职业化如赌气不配合等 这些都是阻碍我在 工作的道路上继续前进的绊脚石 在今后的日子 我都会有针 对性地修正自己的不足 二 下半年工作计划 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做 1 做好基础工作 为下一步工作做好铺垫 基础工作在这个行业中很难做 下一步要做好每个店的月 平均销量 按送货次数分解计划 做到有的放矢 维护好客情 做好与客户的关系 经常与客户沟通 对销售点的其他品牌做 好记录 做到对他们销售形式与方式了如指掌 针对他们做自 己的销售计划 2 完善促销制度 加强促销员的管理 促销管理是老大难问题 促销人员出去 处于放任自流的 状态 完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发 挥主观能动性 对工作有高度的责任心 提高促销人员的主人 翁意识 培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出 自己的看法和建议 业务能力提高到一个新的档次 3 灵活运用活动 提高销售质量 现在奶粉市场品牌很多 但主要也就是那几家 在近段时 间销售产品过程中 牵涉问题最多的就是过去客户的流失 在 下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运 用 这样可以提高销售人员及店老板积极性 在奶粉区域 我 们产品的知名度与价格都很有优势 外界因素减少了 加上我 们的销售人员的灵活性 我相信我们做的比原来更好 4 销售目标 下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任 务 把任务根据具体情况分解到每一次送货 完成各个时间段 的销售任务 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩 三 我的建议 1 创造良好工作环境 提高工作效率 提高执行力的标准 建立一个良好的销售团队和有一个好 的工作模式与工作环境是工作的关键 形成互相学习 互相帮 助的氛围 能提高工作的积极性 不要互相贬低 互相利用 2 建立一支熟悉业务 而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源 一切销售业绩都起源于有一个 好的销售人员 建立一支具有凝聚力 合作精神的销售团队是 我们的根本 在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项 主要的工作来抓 感谢您对 xxxx 的关心 支持和厚爱 感谢 xx 总在工作中对 我们的细心指导和帮助 xx 总在本月不辞辛劳的来到 xxxx 指导 工作 给我们的工作做了详细的安排和部署 以下是我本周的工作总结 请领导指正 本月马上就要接近尾声 离 4 月 29 日的会议还有几天时间 然而还有许多工作要做 时间紧迫 任务重 这时就需要我们 多条腿同时走路 要抓好 xx 奶粉的签单回款工作 同时要做好 年度协议的回款工作 既要做好产品的出货及上货工作 又要 做好终端基础工作 感谢 xx 总时时刻刻给我工作的细心指导 本周的工作在一下几个方面 1 压货方面 截止目前本月的压货工作一直做得很不好 很多经销商库存量还比较大 只有部分产品开始补货 同时经 销商在先款后货和先货后款上还有很大的争议 还需要和经销 商在详细的沟通各项政策 在有些经销商确定好政策后 但是 迟迟未打款从而退后了发货时间 同时经过每周跟踪销量发现 销量下滑较快 很多点产品在做为期较长的 pk 赛 对于我们的 销量和市场份额冲击较大 目前我们也在紧紧的盯住经销商 给经销商施加压力 同时协助终端门店销售 目前展桌已经到 位 我们也在开展终端展示促销工作 2 上货签单方面 xxxx 在年初一到两个月的重要任务就是 做好新品上货 主要的 xx 奶粉 900 克孕妇奶粉 以及 800 克 腹泻和早产奶粉 以及部分经销商的牛初乳上货 目前都在紧 张有序的开展中 在上月经销商牛初乳基本上货完毕 在本月 的重中之重就是 xx 奶粉的上货 目前已经上货 xx xx xx 已经 谈好上货 将在月底发货 但是目前比较期待的就是原装进口 的希望能够尽快能够发货 很多经销商是冲着原装进口来的 同时我们在全系列以前上后经销商这边好统一启动市场 目前 已签单四家 分别是 xx10 万 xx5 万 xx5 万 x 县 5 万 在剩 下的 xx 和 xx 以及 xx 将在开会后决定定多少 目前正在积极的 沟通 想尽一切办法把他们邀请过来 3 基础工作方面 基础工作的常抓不懈的工作 是必须落 到实处的工作 我们在终端的不断开展培训工作和客情宣传等 工作 在每一个地方都在测量广告 设计广告 有些经销商开 店速度快 我们在紧紧的跟进这么门店 在第一时间抓住这些 终端门店 本月五一活动即将开展 和经销商一起制定活动 同时本周 xx 做了春季消费购物节的展销会 我们是唯一的食品 参展 取得了很好的宣传工作 对于刚刚上货的 xx 奶粉 我们 也紧张的上货和培训 为店员树立信心 时刻监控终端销量 我们也在开展展示促销工作和微量元素测定工作 以配合五一 活动 4 团队方面 加强对周强的工作监督和指导 每天早上安 排沟通工作 及时交流和沟通 我们相互配合 周强最近工作 状态良好 也在进步 本周开始开展终端展示促销活动 下周的工作重点在以下几个方面 1 把所要的回款作为第一要务来抓 确保公司货款准时到 账 2 加快 xx 奶粉的签单回款和上货 邀请客户来参加联谊会 3 加快年度协议的回款和出货 加大对执行先货后款的客 户的压货 4 加强终端工作 控制好终端 有效开展终端工作 如展 示促销和五一活动 22 号 xx 确定参加本月联谊会 查库存补货 23 号 xx 奶粉补货 上 xx 奶粉 24 号 xx 签定 xx 奶粉协议 上 xx 奶粉 25 号 xx xxx 奶粉压货 26 号 xx xxx 压货 xx 奶粉上货 27 号 回公司参加会议 以上是我本周的工作总结 请领导批评和指正 精选销售业务员工作总结精选销售业务员工作总结 4 不知不觉就又半年过去了 这半年我做了很多事 当然我 也加入了清风集团 成为了一名置业顾问 说到成都清凤集团 公司以房地产开发为龙头 融房地产开 发 建筑施工 物业管理 园林绿化为一体的综合性房地产集 团公司 是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商 实力 非常雄厚 所以我很荣幸自己能加入我们销售 代表集团形象直 接面对客户的这样一个团队 很多成功的前辈都说 销售这个行业是最锻炼人的工作 因为自己的年轻和经验不足 所以更需要锻炼自己 今天我的年 终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析 从中找出经 验和教训 引出规律性认识 以指导今后工作和实践活动的这 样一个总结 上半年来我们的销售成绩是有目共睹的 完成的非常棒 这些归功于我们的前辈 那我呢 其实我踏入这个行业算是 比较晚的 没有什么明 显的成绩出来 就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是 非常看好 可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公 司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者 了 所以相对来说 作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的 当然我选对了 在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要 性 为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的 责任 做自己的工作不仅要对自己的工资负责 更要对自己的 顾客负责 可以这样说 房产是销售中最慎重的买卖 不仅是买卖 更是对自己的一生拼搏的总结 一辈子奋斗的开始 而这些 就是我们置业顾问的天职 其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的 虽然我们的房 子质量好 绿化好 位置好 环境好 服务好 但是作为顾客 来讲究是该多比较多对比之后再来决定的 所以这个时候我们 的工作能力就表现出来了 如何让让顾客买我们集团的房子呢 当然是让我们的顾客了解我们房子的优势 价格 位置 环境 档次都成了考虑的因素 需要我们去协调 去综合 一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题 1 主观认识不足 谈客户时思路不够清晰 2 自身没有足够的意志 对自己的销售欲望不够坚定 3 计划制订得不合理 脱离客观实际 盲目寻找客户 有时候会错过很多准客户 4 对房子的讲解不到位 谈客户执行的过程不到位 5 对竞争对手的跟踪分析不深入 市场反应速度滞后 6 来自于竞争对手的强大压力 使自身的优势不能突显 以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分 所以对 于消费者的心理 顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最 好做到从容面对 总结不仅要回顾过去 还要展望未来 对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的 分析 1 外界宏观与微观环境分析 行业发展现状与发展 竞 争对手现状与动向预测 区域市场现状与发展 渠道组织与关 系现状 消费者的满意度和忠诚度总体评价 2 内部环境分析 企业的战略正确性和明晰性 企业在产品 价格 促销 品牌等资源方面的匹配程度 3 自身现状分析 自身的目标与定位 工作思路和理念 个人素质方面的优 势与差距 通过对现状与未来的客观分析 能够更加清楚所面临的困 难和机遇 从而对困难有清醒的认识和深刻的分析 找到解决困难的 方法 对机遇有较强的洞察力 及早做好抢抓机遇的各项准备 没有人会随随便便成功 每一个成功的后面都是付出的艰 辛努力 认真分析取得成绩的原因 总结经验 并使之得以传承 是实现工作业绩持续提升的前提和基础 成绩固然要全面总结 对于未来的展望更是要提升 在下半的工作中我还要加倍的努力 拜访更多的客户 更 大程度的了解我们集团的一体化服务 并且制定适合自己的任 务标的 同时改善自己的销售成绩 要做到 1 明确工作的主要思路 战略决定命运 思路决定出路 良好的业绩必须要有清楚 正确的思路的支撑 否则人就变成了无头苍蝇 偏离了方向和 轨道 就会越走越远 2 新一年度工作的具体目标 销量目标学习目标 3 完成计划的具体方法 与客户关系亲密程度加强 及 时反映顾客的新资讯 做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路 销售行业正在不断壮大 不能让自己落伍 更不能让自己淘汰 所以我把下半年当做一个新开始 努力做成功 完成目标 让 自己成为最伟大的推销员 精选销售业务员工作总结精选销售业务员工作总结 5 一 实训时间 20 xx 年 11 月份 20 xx 年 1 月 二 实训地点 福房网房产代理有限公司 万科店 三 实习目的 一 了解房地产公司部门的构成和职能 二 了解房地产公司整个工作流程 三 加强和巩固理论知识 发现问题并运用所学知识分析问 题和解决问题的能力 四 锻炼自己的实践工作能力 适应社会能力和自我管理的 能力 五 通过毕业实习接触认识社会 提高社会交往能力 学习 优秀员工的优秀品质和敬业精神 培养素质 明确自己的社会 责任 四 实训公司概况 福房网房产公司是一家专业从事房产租赁 房产销售 金 融贷款等多个发展项目的公司 公司成立于 20 xx 年 7 月 是福 建品牌企业之一 经过 3 年的发展 现已拥有十几家直营门店 100 多名员工 20 xx 年我们的目标是为您打造 公平 尊重 创 业 的发展平台 让你真实的体验 自己的收入自己做主不再是 梦想 五 实训习内容 在实习期间 我主要从事的是市场信息咨询 租赁这两方 面 刚开始做市场信息咨询和租赁 这是公司对每个员工的基 本要求 也是公司的两项基础业务 租赁相比较买卖来说有很 大的优势 它成交周期短 速度快 对员工的销售技巧低 对 于新员工来说 从租赁业务开始 有利于员工在短时间内掌握 公司业务流程和熟悉房地产相关业务的开张 对于公司来说 租赁业务降低了公司成本 转正后才触及二手房买卖 日常工作流程 一 客户接待 在询问客户问题时 经纪人应精神饱满 讲话声音要响亮 介绍或推荐房源基本信息要准确 快速 按客户要求 推荐适 合客户的公司主推房源 并适时的了解一些客户的基本信息 如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房 如果暂时没有 客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源目前还 没有 我们尽量帮忙寻找 此刻再向客户提出留个联系电话 并热情的递上自己的名片 二 配对 在接到新房源后 应立即开始客户配对 选择自己的客户 进行删眩列出意向客户 按客户租房意向排序 按客户经济实 力排序 选定主要客户 逐一打电话给主要客户 约定看房 三 电话约客 拨通客户电话 告知客户房源信息 询问客户是不是在家 或有没有固定电话 如果有的话告诉客户拨打他的固定电话 以免浪费对方手机费 这些细节要考虑清楚 简单讲述房源基 本信息 和客户约定看房时间 地点 四 带看前准备 设计带看线路 设计带看过程中所要提出的问题 列出物 业的优缺点 思考如何把物业缺点最小化 揣摩客户可能提出 的问题及回答方案 整理该物业相关资料 五 带看 空房必须准时赴约 实房必须提前 30 45 分钟到达业主 家中 与业主进行沟通 为看房过程的顺利完成打好基础 理 清思路 按照自己的看房设计带看 与客户交流 掌握更多客 户信息 为以后的跟进工作打好基础 赞扬客户的工作 性格 为人等优点 拉进与客户的关系 消除客户的警惕感 六 成交前的准备 对已产生租房意向的客户应立即带回公司 再次肯定和赞 扬客户的眼光 并把握时间 适时的对客户描绘下租下这套房 子的好处 到达公司后 先礼貌的请客户到会议室入座 第一 时间送上茶水 主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完 善 提高客户的信任度 打消客户的后顾之忧 和客户确认下 单事宜 但不宜操之过急 要有序引导 循序渐进 抓住房子的 优势及有利条件 用肯定式问句 让客户做肯定式回答 抓住 客户的肯定回答 让客户下订 七 下订阶段 一般情况下 通过以上的步序 应该可以使双方的价格达 到成交价格 此时 业务员可以提醒客户是不是可以下订了 并准备好相关的书面合同 简单解释合同的条款 如果此时客 户还有犹豫的话 业务员因提示客户 好不容易才和业主在价 格上达成了一致 如果现在不下订 万一业主第 2 天改变想法 的话 那么所有的努力都白费了 有些客户会借口定金没有带 足或其它的一些理由不愿意下订 此时 业务员应 急客户所急 告诉客户 先支付部分定金 余款第 2 天打清 在诱导客户 下定的过程中 业务员应注意和团队之间的配合 这样才可以 提高成功的概率 八 售后服务 在客户下订以后 业务员应及时向客户索取身份证等有效 证件 复印留底 做好租房前的资料准备 提醒客户在时间上 做好合理按排 业务员应该及时联系到业主 把物业的出租情 况第一时间通知业主 业务员应经常和客户及业主保持联系 做好沟通 以使整个租房过程圆满完成 六 实习总结 一 房地产中介机构中存在的问题和解决问题的建议 我国房地产经纪业随着国民经济和房地产业的日益繁荣而 不断地发展 但仍然存在许多问题 略举几例 1 从业人员素质较差 高素质的专业人员缺乏 我国虽然 也开展了经纪人资格考试制度 但通过全国性考试的并不多 2 经纪机构违规现象严重 经纪机构及其从业人员发布假 房源 向客户提供不实信息 谋取客户的眼球 解决问题的建议 1 提高从业人员素质 监管部门不仅要严格经纪从业人员 的准入制度 对从业人员的学历 知识结构 资格考试 考评 监督等都要有明确的