汽车销售工作计划总结

汽车销售工作计划总结汽车销售工作计划总结 销售人员在顾客满意的情况下完成销售 此时应对客户的 合作表示感谢 谢意的表达必须是真诚的 应让客户感受到交 易的达成是值得庆贺的 他们随时都会受到认真的热情接待 今天小编给大家为您整理了汽车销售工作计划总结 希望对大 家有所帮助 汽车销售工作计划总结范文一 汽车销售工作计划总结范文一 在繁忙的工作中 不知不觉的又迎来了新的一年 回顾自 己走过的这一年 真的是收获颇多 感慨万千 意犹未尽 20 xx 年是我跨入汽车销售的第一年 也是我人生发生重大 转变的一年 20 xx 年初 我做出了一个人生中最重要的决定 放弃了自己所学的专业和稳定的工作 选择了汽车销售的工作 当时正值全球金融危机 各大企业都在减薪 甚至是裁员之时 我不顾朋友和家人的反对 毅然选择了辞职 其实改行之意 早在全球金融危机爆发之前就有了 大学毕业后的三年间 一 直从事技术相关的职业 由于工作的性质和自己的兴趣始终不 合拍 所以在平时工作中缺乏积极性 每天都是被动的工作 我明白继续这样下去 对公司和自己都不公平 所以我选择了 离开 我要选择一份自己喜欢的工作 让我充满激情投入的职 业 因为从小就喜欢汽车 喜欢与人打交道 再加上汽车与自 己所学的专业有那么一点接近 汽车销售顾问的工作是再合适 不过的了 但这也仅仅是自己的想象罢了 最终在朋友的推荐 和自己的努力之下 非常有幸的进入了申蓉大众 从此踏上了 我的圆梦之旅 记得在申蓉上班的第一天 我在晨会上兴奋的说 我是带 着一颗充满激情的心来到这里的 感谢领导给我这个机会 让 我实现了我的一个梦想 我会加倍努力的工作 不辜负领导的 信任 到今天 我可以说兑现了当初的诺言 从 20 xx 年 03 月 14 日到现在 我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作 我每 天都在积极的学习和快乐的工作 忙碌的工作让我感到特别充 实 虽然晚上感到疲惫和劳累 可第二天早上又是精神满满的 迎接新一天的挑战 特别是在受到客户认可或取得一定成绩的 时候 自己的内心感到十分的满足 非常有成就感 在此之前 的工作中 我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉 悦感和满足感 现在的工作 无论忙与累 无论有什么挑战和 困难 我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情 我是无比幸 运的 我没有随波逐流 人云亦云 我没有摇摆不定 变来变去 我没有失去自己 东施效颦 我寻找到了自己想要的工作 将 曾经的想象变成了现实 说了那么多自己内心的感受 还是来总结下这一年的工作 情况 在前半年里以学习和积累经验为主 有幸跟在一个好师 傅和好经理下面学习 很快的了解和适应了汽车行业 与团队 配合的也越来越好 作为销售部中的一员 深深感觉到自己身 肩重任 作为企业的门面 企业的窗口 自己的一言一行也同 时代表了一个企业的形象 所以更要提高自身的素质 高标准 的要求自己 在高素质的基础上 更要加强自己的专业知识和 专业技能 此外 还要广泛了解整个汽车市场的动态 走在市 场的前沿 经过近一年的磨练 自己各方面得到了较大的提升 已成为一名经上海大众认证的销售顾问 在车市火爆的 20 xx 年 上海大众以 72 9 万台的成绩荣膺全 国轿车销量冠军 申蓉大众也以 6000 台的成绩取得全国销量第 一 真的很为自己的品牌和公司而骄傲 从 20 xx 年 05 月至今 我销售了近一百台新车 基本上完成了全年的任务指标 特别 是在 20 xx 年 11 月完成了单月销售 20 年中 我的计划主要在 两个方面 在细节方面 提高工作效率 其中主要包括了每日 工作安排 时间规划 团队协作等 在 20 xx 年中 此方面做的较为薄弱 尽管自己的工作热情 很高 愿意为之牺牲自己的时间 但毕竟这样会影响自己的身 体状况和工作状态 总之 在新的一年中应该将事倍功半转变 为事半功倍 在职业规划上 成为一名优秀的销售顾问 渐渐 向管理方面靠近 还记得在复试的时候 老总问我两年后的职 业规划是什么的时候 我毫不犹豫的说 销售经理 现在想起 来确实蛮激进的 要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售 顾问难的多了 需要具备的能力也更多 虽然前进的道路崎岖 不平 但我相信光明永远在前方 我会继续坚持一步步走下去 的 汽车销售工作计划总结范文二 汽车销售工作计划总结范文二 一 20 xx 年经营情况分析 销售数据表明 成绩是客观 问题是肯定存在的 总体上 销售部是朝预定目标稳步前进的 那么 以下对这一年的工作做一个小结 二 成功的措施及原因分析 1 培养并建立了一只熟悉市场运作流程而且相当稳定的销 售团队 目前 销售部员工共 16 人 其中销售顾问 11 人 销售助 理 1 人 福特金融专员 1 人 市场专员 1 人 前台信息员 1 人 20 xx 年中除销售顾问有极少量变动外 各人员基本稳定 销售 部各人员初到公司的销售经历参差不齐 进过部门多次系统的 培训和实际的工作历练后 现已完全熟悉了本岗位甚至相关岗 位的运作的相关流程 销售部按照个人特长和业务水平进行了分组管理 共分为 销售一组与销售二组 各组之间分工协作 相互监督 相互竞 争 既保证了工作的重点 又能及时防止工作中随时出现的问 题 体现出协作和互补的初衷 2 团队凝聚力的增强 团队 作战能力的提高 20 xx 年中销售部新员工的逐步增加 随着时间的推移 使 我们由陌生变为熟悉 熟悉之间转换为亲密无隙的战友 紧密 协作 同甘共苦 伴随着公司的发展共同发展成长 销售部小 组团队的体制使销售人员与主管之间在工作上彼此照应 相互 协作 配合上更加默契 随着逐步的融入团队 个人的小思想 小意识都在逐步消退 凡事都能从公司角度考虑 凡事都能从 团队利益出发 3 响应集团建设优质服务年的号召 努力改 善服务水平 20 xx 年改善服务水平 提升服务质量 倡导有价值的服务 理念 是 20 xx 年度部门工作的重点 优质服务年 活动开始以 后销售部对自己严格要求自己 在工作中无论是对待每位客户 还是对各协调部门的员工都能够做到毫无抱怨 主动协调 主 动沟通 销售部良好的精神状态及其所处的团队环境如同有力 的双翼使服务水平得到不断提升 能做到不光是在店内能给以 客户热情的服务 在生活中也热情的给客户提供无偿的帮助 郑姝 刘江涛雨夜给客户事故车辆排忧解难 李颜在客户结婚 的日子帮忙担当司机 给客户送车到外地 送附件等这样的事 那就更是数不胜数 cvp 二季度考核中 销售部以超过华中地 区平均分 7 6 分 全国平均分 4 2 取得了区域领导的好评 三 工作存在不足及原因分析 1 部分老客户维护不够 老客户转介绍较少 20 xx 年销售部虽然在服务上和工作态度上较之前有不少改 观 但是依然存在老客户维护不够的情况 在公司工作较长时 间的销售顾问老客户基本过百 均未能达到 10 1 的转介绍成 功率 在转介绍上流失的客户是很可惜的 2 销售技巧仍然 不足 与客户沟通不够深入 本年度对销售顾问的培训 实练均有加强 但是销售人员 在与客户沟通的过程中仍显技巧不够 有时候并不能了解客户 的真正想法和意图 迅速反应能力欠缺 3 单位客户无规划 的开发 批售工作滞怠不前 市场资源毕竟是有限的 是我们生存和发展的根本 对于 各单位的市场需要有计划 按步骤的开发 哪些需要及时开发 哪些暂时还不能启动 哪些需要互补联动 并不是单凭想象就 能达到效果的 甚至具体到在什么时间采取什么样的策略 什 么时间应该会放 应该面谈还是电话 都是需要考虑的问题 大客户经理位置空缺后 本年度的单位客户基本没有开发 也 缺少具体信息 对蒙迪欧的销量也有一定影响 4 人才培养及储备还需要进一步加强 20 xx 年 12 月销售部也正式进入了 qc 导入阶段 如按照 qc 规范化 销售部在人员配置上还是不够 人员配置的充足也 是销售目标达成的一个不可或缺的因素 20 xx 年度销售部工作计划 一 对 20 xx 年的市场预测和分析 在经历了 20 xx 年汽车市场的井喷之后 今年上半年国内车 市遭遇 刹车 虽然销售同比仍显增涨 但上半年连续环比下 降 各家经销商玩起价格战 20 xx 年我公司并未在价格上去追 求销量的突破 截止到 12 月看来 销售部在保证毛利的情况下 在传统淡 旺季销量也稳定增涨 根据 20 xx 年度情况分析 一 线城市需求都基本饱和 增速开始慢下来 我们所处的二级城 市的市场在明年应还能呈平稳趋势 二 20 xx 年的经营思路 市场营销计划 20 xx 年里小排量购置税优惠可能取消 房产的降价畅销 油价 交通的等等问题都将对车市的销售产生较大影响 20 xx 年 20 xx 年期间对汽车的超前消费 消费者的购买力回升需要一 个积累的时间 福特汽车明年无新车面对激烈的市场 这些问 题我们都需要在 20 xx 年消化 20 xx 年度销售部依然准备保证稳 健的工作作风 加强市场调查的全面性 竞品的促销活动和竞 品的新产品监控加强 争取获得第一手的商业数据 随时采取 相应的应对措施 将我品牌在 20 xx 年中的被动性化解 市场营销方面除户外企业形象广告以为 20 xx 年需要分阶 段立体性的使用电视 报纸 户外 网络 电台进行广告宣传 将品牌效应尽可能的放大化 强大目标客户和老客户的品牌信 心 根据 20 xx 年年底区域对联合广告基金的改革方法 单车扣除 250 元返利统一规划 20 xx 年将可能依旧会延续下去 那么我们 市场营销活动还将以区域统一的营销活动为中心 根据市场情 况销售部还将继续开展社区的拓展 进店有礼 购车抽奖等能 影响客户进店等活动 重中之重要开展老客户活动 增加转介 绍成交 三 20 xx 年月度经营目标分解 四 20 xx 年提升管理工作的计划 20 xx 年的销售部的发展是与整个团队的员工素质分不开的 提高执行力 建立规范的工作模式与良好的工作环境是工作的 关键 20 xx 年 12 月在进行销售 qc 导入后 销售部整体工作作 风 工作方法都趋于规范化 标准化的良好势头 20 xx 年销售 部将坚持不懈的将标准化流程执行下去 让销售人员在工作中 发挥主观能动性 对工作有高度的责任心 提高销售人员的主 人翁意识 五 团队建设和培养的计划 在 20 xx 年 销售部人员暂无较大改变 团队凝聚力较强 20 xx 年里 销售部预想扩大团队建设 增加新鲜血液 产生竞 争意识 并对老员工继续加强学习 将民福销售团队建设成集 团公司最强劲的团队 20 xx 年具体开展培训课程如下 六 提升服务质量和客户满意度的工作计划 20 xx 年里销售部 cvp 成绩目标位高于全国和华中区平均水 平 为完成次目标 我们首先将严格执行 qc 流程 其次加强 中层领导执行力 对销售顾问严格执行监督和带头作用 并将 客户满意度和业绩挂钩 对于客户满意度较差的员工在单车奖 励上给予一定处罚 正确面对顾客的投诉 真心接纳顾客的抱 怨 批评 要让顾客很容易的表达出来 并试图解决所有抱怨 从中找到改善服务的措施 永无止境 坚持不懈的追求优质服 务将会是顾客满意的保证 七 20 xx 年优化工作流程 提高工作效率的计划 1 寻找潜在客户 很多情况下 销售人员必须能鉴别潜在的顾客 这些潜在 顾客必须具备两个基本条件 一是愿意购买 二是有支付能力 如果只有一个条件满足 就不是潜在的顾客 寻找潜在顾客的 主要途径有 朋友 熟人 广告 邮寄信件和电话等 在这个 阶段 销售人员应努力收集尽量多的信息 2 访前准备 一般来说 接触前的准备是正式接触前的所有活动 销售 人员应对他们的行业 公司产品或劳务 竞争对手和顾客等都 非常熟悉 尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动 销售人员 准备得越充分 成功的可能性必然就越大 3 接近并与客户建立良好的关系 初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触 许多专 家称它是销售过程中最重要的 30 秒 在初次见面中 销售人员 必须与潜在的客户建立良好的关系 销售人员必须吸引顾客的 注意力 否则销售人员以后的行动可能会不起作用 在这一阶 段 销售人员要进行大量的提问和倾听 提问有助于吸引顾客 的注意力 销售人员聆听顾客的回答 可以在双方之间建立起 一种互相信任的关系 在倾听的过程中 一旦发现问题 销售人 员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法 在介绍方法时 应 富有创造性 并努力创造一个轻松愉快的氛围 销售人员提出 的每一个问题 都暗含着对潜在顾客的关心与兴趣 销售人员 越多地倾听潜在顾客的谈话 顾客就会越喜欢并信任销售人员 由此 销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系 4 了解客户的需求 了解客户的需求是市场销售的第一块基石 对客户的需求 了解得越细致准确 销售的结果就越能有效地满足客户的需求 在这一阶段中 销售人员能从客户的谈话中了解客户所面临的 问题及客户希望获取的信息等 进而达到销售的目的 5 产品介绍 在明确顾客存在的问题之后 销售人员就要准备解释并生 动地描述相关产品的特征和优点 销售人员在描述产品的过程 中 比较困难的一项任务是使顾客准确地领会自己的意图 信 息的传递和接收者之间的交流沟通很容易误入歧途 接收者不 太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息 因此 在 描述产品的过程中 销售人员要与顾客不断地交流 描述要针 对客户的需求 一定要让顾客知道为什么要听你讲 利益是什 么以及对他们有什么好处 6 异议的处理 销售人员必须学会把异议视为销售过程中的正常部分 当 没有异议时 销售人员反而应该焦虑不安 因为有异议正表明 顾客对产品是感兴趣的 销售人员要解决有关顾客购买的一切 问题 7 成交 销售人员在顾客满意的情况下完成销售 此时应对客户的 合作表示感谢 谢意的表达必须是真诚的 应让客户感受到交 易的达成是值得庆贺的 他们随时都会受到认真的热情接待 8 回访 交易达成后继续与客户保持经常的联系 对于重复销售和 更大市场的开拓具有重要的意义 销售人员的回访固然有其自 身利益的因素 但也会给客户带来帮助 所以销售人员的回访 极少会受到客户的抵制 反而会给客户留下深刻的好印象 在 回访过程中 销售人员不但要确认客户对产品是否满意 还要 进一步巩固与客户的关系 抓住这两点对于发展以后的业务是 很关键的 20 xx 年我们面对的困难可能较之前更多 但是我们依旧要 按照逐步规范的标准延续下去 只有坚持不懈才能取得成功 八 20 xx 年加强安全生产管理 杜绝安全隐患的工作措施 在 20 xx 年度 销售部门未发生重大车辆事故 但是仍存在 种种小事故 通过这些事故我们应该认识问题 找到问题 解 决问题 销售部在 20 xx 年里将会采取以下安全措施 1 具有公司颁发的内部准驾证员工才可动车 未经公司 认可的驾驶人员都不可擅自动车 2 试乘试驾车辆应保持良好的清洁和车况 油料充足 车 内没有可以移动发出异响的物品 并将常用设备 座椅 方向盘 音响等 调整至使用前位置 3 试乘试驾车辆的钥匙由销售主管保管 销售顾问凭又客 户签字的 试乘试驾协议书 领取钥匙 用完后及时归还 4 销售顾问与客户认真填写 试乘试驾协议书 并给 客户解释相关条款内容经并经客户签字确认 签订协议书后 交由销售主管签字确认 方可试乘试驾 5 试乘试驾开始之前 专职试驾员应详细的给客户讲解车 辆使用方法 试乘试驾路线 体验项目 剧本安排 注意事项等 相关信息 在客户体验过程中向客户详细介绍重点体验项目 强 化感受 车辆使用方法和路况信息 有效地完成试乘试驾活动 顾客在试乘试驾的过程中表现出不舒服 胆怯 操作不熟练等 状况时 应立即停止试乘试驾活动 6 试乘试驾活动结束后 销售顾问应根据 试乘试驾客 户信息及意见反馈表 中的相关要求 详细记录客户对整个试 乘试驾过程中的感受 7 车辆存放要规范 不能占据过道 通道 保持通道畅 通 九 对公司各项工作的意见和建议 优质服务年 活动在 20 xx 年展开以来 各部门在服务上都 取得了较大提高 部门之间展开良性竞赛相互监督竞争 并且 各部门协作能加也有提高 此类活动希望在 20 xx 年能办的更好 十 希望公司协调和支持的事项 希望在 20 xx 年公司能多考虑产品无更新因素增加品牌宣传 力度 并给予销售部人力资源上的补充 市场是最坏的教练 还没有等我们热身就已经开始竞赛 竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性 同时 市场也是最好的教练 不需训练就能教会我们技能和发 展的契机 关键的是市场参与者的眼光是否长远 品格是否经 得起考验 不知不觉我们又经历过了一年时间的市场磨练 销售部坚 信通过我们共同的奋斗 架好 支点 撬动市场 进行整合形成 拳头 能量 在 20 xx 年销售部的努力定能再创佳绩 20 xx 年我 们可能会遇到更多的困难 更强大的对手 我们困难但我们决 不贫穷 因为我们有可以预见的未来 汽车销售工作计划总结范文三 汽车销售工作计划总结范文三 20 xx 年即将过去 市场部在公司领导的正确指挥下 各项 业绩指标全面完成 并通过一系列的广宣运作进一步的提升了 我公司品牌在平顶山地区的知名度 成为平顶山汽车行业的领 头羊 为了继续保持目前的良好发展势头 同时也为了在今后 的工作中减少失误 现将 20 xx 年的工作成绩与不足总结如下 一 主要业绩指标及完成情况 市场部 20 xx 年度主要业绩指标完成情况 截止 20 xx 年 12 月 31 日 我公司共发展二级合作网点两个 鲁山 舞钢 因无配备专业的市场专员负责 20 xx 年全年二网 的销售状况不容乐观 截止 12 月 31 日 20 xx 全年二网总计销 售 18 台 在 20 xx 年 10 月我公司结束与鲁山顺发的合作 开始 于鲁山大团结汽贸城合作后 形式有了好转 主要是鲁山大团 结的经营理念与模式有了很大的提高 包括场地的正规建设都 很好 另加上新店开业 我公司投入的精力和人员也比较到位 后期跟踪较紧 这促使鲁山在 11 月单月销售达到 6 台 二 市场部主要工作回顾 20 xx 年度市场部主要工作包括以 下几个方面 1 市场活动汇总 一季度 一月 迎新春 红运礼 本次活动深受广大客户的欢迎 这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售 也有效提高了广 汽本田及我店的知名度 二月 汽车文化宣传长廊 借汽车文化长廊这个平台让 客户更深入理解广汽本四款车型 在销售顾问和客户良好的沟 通交流中 客户认知和肯定我们的品牌同时强化四车型可信赖 高品质的形象 三月 荣耀共享 春情回馈 根据销售顾问反应销售情 况 得知本次活动有明显效果 来店和来电量有明显增加 活动以 来截止今天 销量 20 台 含汝州一台 订单 7 个雅阁 2 个奥德 赛 1 个锋范 来店批次总 63 首次来店批次总 104 来电总数 43 效果明显增加 本次活动效果还比较理想 三月 热销 200 万 广本倾情送 此次活动积极消减了 库存 缓解了资金周转压力 提高市场占有率 最终提升销量 完成任务目标 三月 鹰城春季购车节 本次车展以飞度 锋范为主推车 型 以 轻舞飞扬 锋芒时代 为活动主题 突出时代气息 以特色的 推广促销活动方案 吸引针对用户群 达到销售效果 二季度 四月 世博之旅 广汽本田紧跟 20 xx 年 5 月上海世博会 风潮 借助本次世博会强大的影响力 开展 购雅阁 看世博 的抽 奖免费体验游活动 通过本次活动宣传过后 来电咨询和来店 看车人数有明显幅度增加 对近期有意向购买雅阁的用户具有 很强吸引力 活动期间 雅阁定单销量总计 43 台 四月 鹰城首届春季汽车团购节 我们经过总结三月份 连续两次车展的不足 在本次车展前期我们加强了对销售顾问 的培训 做细做足车展前期的筹备工作 致使本次团购节上所 有销售顾问精神面貌都很好 氛围很不错 虽然没有达到我们预定 的销售目标 但是本次车展也达到一个很不错的销售结果 五月 中国名媛时尚文化巡礼 中国名媛时尚文化巡礼 是针对高收入 高品位人群的高端文化宣传活动 本次活动的 主要媒体宣传有平顶山电视台和平顶山广播电台 我店为本次 活动的赞助商 借助两大强势媒体优势提高广汽本田得佳 4s 店 的品牌知名度 强化车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度 为以 后的口碑宣传做好铺垫 但此次活动没有起到良好的监督执行 致使顾客报名度非常低 望以后加强活动的监督执行 五月 感恩回馈 五周年店庆 借我店 5 周年店庆之际 特推出感恩回馈 大幅优惠政策 给顾客真正优惠 在店庆期 间达到一个比较好的销售 六月 广本四杰魅力科技升级版上市抢购会 通过限时 闭馆的销售方式 结合文艺表演 现场气氛营造 强有力的超 低促销方案 使大家在娱乐 和欢乐中喜悦订车 达到很好的 销量 三季度 七月 鹰城夏夜赏车会 在炎炎夏日中我们参与璀璨夏 夜赏车会 让消费者在夏夜舒适的环境下赏车 有效提高了广汽 本田及我店的知名度 也提高了车主对广汽本田品牌的认知与 忠诚度 为以后的口碑宣传做好铺垫 九月 鹰城车模大赛暨秋季团购节 为积极应对 我们 通过强有力的促销手段和强大的品牌宣传来提高销量 借助鹰 城购车节的影响力 车展前期在各主流媒体上进行大规模的活 动宣传 又加上有中国第一车模之称的翟凌小姐在车展第二天 上午到我广本展位加油助威 增加集客量 发掘更多的潜在客 户 积极消减库存 缓解资金周转压力 打压竞争对手 提高 市场占有率 四季度 十月 鹰城广场秋季团购节 车展在凉爽的十月金秋进 行 我公司推出的特别献礼政策能有效吸引顾客 主办方和我公 司都进行了大力宣传 广播 电视 报纸 短信立体宣传力度 大 效果好 公司展区位置好 在广场主入口 布置大气 展现 了我良好的品牌形象 十月 歌诗图上市 用尊贵专用的展位来摆放歌诗图 充分突出了歌诗图的尊贵性 而且也吸引了进店顾客的目光 从而使新车 歌诗图在鹰城形成良好的口碑 十月 广本得佳之夜周杰伦群星演唱会 此次能争取到 周杰伦群星演唱会的独家总冠名权 并且在演唱会中途举行新 车 歌诗图的上市发布会 是一次前所未有的成功品牌宣传 现场包括舞台两侧巨型广告牌 座椅等无处不在的广本元素 总经理上台宣布歌诗图正式在平顶山上市发售 这些都为广本 在平顶山的美誉度奠定了坚实的基础 十一月 鲁山二网周末团购会 在这次的周末活动中 砸金蛋是其中的亮点 由购车的顾客自己来再订车最低价的基 础上再砸出最低价 让顾客真正的购得最低价 并且提升了广 汽本田在鲁山二网的品牌形象 为广本在鲁山打开市场奠定了 基础 十二月 广汽本田感恩 20 xx 期许 20 xx 答谢会 此次活动 的目的不在于卖车 而是一次真正的回馈活动 现场主持人慷 慨激昂和幽默风趣让邀请到的客户感到了寒冬里的一丝温暖 也会使广汽本田在平顶山形成更好的口碑 把广汽本田品牌在 鹰城的美誉度提高到一个新的层次 2 市场推广活动 1 市场部在