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文档简介
每天都有大量互联网公司和传统企业进驻微信公众平台 使用公众账号通过移动端和 粉丝互动 不仅可以群发文字 图片 视频 语音等信息内容 还可以进行一对一的深入 沟通 让我们来看个数据 做为微信会员卡试水的的汉庭卡上线 90 天就获得 52 万微信关 注用户 激活会员超过 20 万 这点无疑证明了移动互联网用户对于旅游酒店方面的刚需 而在微信营销的领域 根据笔者的了解 其开通的艺龙旅行网的微信公众号 也是在深入 运营后获得了不菲的回报 订阅用户高达几十万 让我们一起来解读微信公众号的推广运营之道 1 微信公众号做好内容定位 微信公众号做好内容定位 笔者一直特别看重微信的内容定位问题 笔者自微信公众平台于 2012 年 8 月 18 日开 通以来一直带领着几千余名 V5 推推微信的爱好者一起运营微信 从刚开始微信运营者一 定要做好微信内容的定位 必须精耕细作 无价值的内容 纯粹的广告推送 往往引起用 户的普遍反感 内容的形成 建立在满足用户需求基础之上 包括休闲娱乐需求 生活服 务类的应用需求 解决用户问题的实用需求等等 企业希望推送的信息和用户想要的信息 应高度尊重订阅用户的意愿 因为推送次 数的宝贵 也减少了心灵鸡汤类的推送 这种内容其实在微信时代已进行不通了 微信公 众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为 主 2 微信尽快完成认证 微信尽快完成认证 很多人问笔者微信公众号开通后是否需要认证 在笔者看来是非常必要的 因为认证 的微信号会有搜索中文的特权 而微信认证的门槛也相对较低 只需要有 500 名订阅用户 绑定您的个人或者企业的认证微博即可 认证后的最大益处就是可以直接在微信的添加好友内搜索中文即可 而且还支持模糊 查找 比如你只要输入 艺龙 就可以搜索到 艺龙旅行网 这个微信公 众号 如果您确实短 期内无法认证那么建议您选择好记的微信 ID 或者是申请微信公众号的 QQ 号码在 6 位之内 好记些 因为对于口碑传播来说需要简洁 明了 3 灵活利用所有线上线下推广渠道 灵活利用所有线上线下推广渠道 很多人不曾了解 早期的时候那些微信的草根运营者拥有几十万订阅用户的微信公众 号大多是来自于社交平台的推广 比如人人网 微博等 笔者就曾经接触过某草根运营团 队 运营几十个微信公众号 其通过人人网在短短的 2 个月就获取了上百万的真实订阅用 户 转化率非常之高 艺龙旅行网其实也深谙此道 在微博 人人网等平台的皮肤模版右侧都加上了微信公 众号的宣传 在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公 众号的信息 另外 还有不少的微信运营者建立了粉丝 QQ 群 比如 V5 推推的微信 QQ 群就容纳了几千名微 信爱好者 据艺龙旅行网透露其在自建的旅行爱好者多 个 QQ 群内的推广也获得立竿见影 的效果 特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高 同时 qq 账号与微信的打通 大大增加了用户转化便捷度 通过 qq 邮件 好友邀请等 方式 都能批量实现 qq 用户的导入 通过小规模试验 证明具有一定的可行性和回报率 包括他们也在自建的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号 线上全渠道全 面推广 其实微信公众号的线下推广也尤为重要 笔者就了解到某营销专家通过各地的社会化其实微信公众号的线下推广也尤为重要 笔者就了解到某营销专家通过各地的社会化 媒体营销的活动宣讲 给自身运营的微信公众号带来不小的微信关注度 媒体营销的活动宣讲 给自身运营的微信公众号带来不小的微信关注度 所以对于有实力 的微信爱好者来说可以通过在自身的营销会议中植入宣传 获得更多学院的关注 另外继 续以艺龙旅行网为例 其在多个合作的酒店 机场放置自己的微信公众号二维码海报 易 拉宝 通过用户扫一扫优惠的方式获得了大量的新增订阅用户 4 搭建自定义回复接口 搭建自定义回复接口 自定义回复接口的想象空间超出我们的预计 通过自定义回复接口 微信路况这样的 微信公众号居然可以实现查询周边路况 查询违章 更厉害的是可以在微信内生成微信贺 卡 可以当微信电子狗 后期估计还会实现微信导航 另外我们通过这个 callback 接口还可以做出一整套行业微信服务解决方案 比如在艺 龙旅行网的微信公众号里面就内置了不少智能对话服务 通 过发送 攻略 关键词就可以返 回预设的旅游攻略 查天气 查列车 查景点同理 据了解 有很多用户通过这些功能来 和微信公众号大量互动 并提出不少宝贵的 修改意见 逐步丰富服务内容 特别要提出的就是我们还可以通过地理位置来获取周边的数据 比如当您按照提示发 送您的定位请求给这个微信公众号的时候 就会迅速返回给您周边的 酒店信息 并且告知 您酒店的价位 您可以直接点进去到 html5 的页面完成在线订房 其实这个业务逻辑很简 单 用户发送请求 微信接收到请求之后 传给微信公众号 微信公众号对需求做处理 返回数据给微信 微信返回数据给用户 目前通过微信公众号预定酒店的已经有挺多了 据了解通过 这个功能微信预订酒店的用户正在不断快速增长 5 策划大量有奖互动活动 策划大量有奖互动活动 日均互动超 50 万次 微信活动引爆营销热点 这块了 这不是本人信口开河 可以看 图中的截图 这么强大的互动数字证实了笔者始终认为针对企业类微信公众号的运营来说 活动尤其重要 让我们来了解下艺龙旅行网策划的一次非常成功有效的微信活动 让我们来了解下这次有奖活动的情况 活动的名字结合艺龙旅行网的外号 小艺 起名为 与小艺一战到底 从图中可以看到主要是基于自定义回复 接口开发的 app 将答 题赢奖品的模式植入到微信中采取了有奖答题闯关的模式 设置了每日有奖积分 最终积 分最高的获得丰厚大礼 艺龙还专门针对参与游戏 的幸运楼层送上好礼 这样就大大的促 进了游戏参与的积极性 加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广 根 据后台真实的数据每日参与的互动活 跃度高达五六十万 微信的订阅用户也同步新增几万 而整个活动的资金投入也比微博活动少得多 取得了非常让人满意的效果 如果结合 到商家完全可以效仿提供试用装或者产品来做互动活动 通过官博和网店的联合宣传 必 然会取得很好的效果 让我们来解读下微信互动活动的运营要点 让我们来解读下微信互动活动的运营要点 1 活动规划前需要先了解微信订阅用户的属性 进行市场调研后策划并进行全方位 预热推广 在包括微博 线下广告 官网等多方面都宣传本次微信活动的情况 2 活动运营期间需要有专门的客服在后台记录和解答问题 引导用户积极参与活动 并通过自定义回复接口不断推送活动参与说明 利于关注用户快速参与 3 基于自定义接口开发有奖问答平台 根据自身微信公众号的定位来植入和品牌相 关的问题 也可以联合多个相关品牌一起联合植入营销 提供多款各品牌产品提升中奖度 4 通过设置多重奖品来刺激参与者 并且在推广渠道不断的宣传来刺激参与度 奖 品方面不光设置单次的大奖还可以设置多个参与奖 这样调动用户的积极性 5 由于微信的互动是隐秘的 所以特别适合设置和企业品牌有关的问题来设置有奖 答题 首个答对的就可以获得奖励 利于统计中奖名单 当然也可以 设置只要答对就有积 分 通过后期统计的总积分来获得奖励 目前这块暂时还是需要手工统计 后期估计会有 基于后端活动的平台出来 6 对参与用户进行二次分组 每个参与的用户都可以根据其基本属性按照性别 地 域等分组 后期非常有利于二次营销 7 要注意互动的便利性 尽量让用户采用选择的方式来参与 可以设置多个问题的 总积分模式 用户只需要输入简单的数字或者英文即可参加 大大的提升活动度 8 抓住节日时效性活动营销热潮 活动的策划建议多多采用节日性和热门事件结合 比如 微信晒罚单 送祝福 这样非常有创意的服务就值得学习 采用微博节日营销活动思 路来策划评估微信的节日营销 效果一样会好 只需在微信上更多的注意对新关注用户的 引导即可 6 搭建自定义公众号模版 搭建自定义公众号模版 由于微信内置浏览器完美兼容 HTML5 代码 所以现在不少有开发能力的企业都会自 己搭建基于 H5 的响应式页面布局 比如艺龙旅行网就支持通过自 定义回复接口返回做好 的 wap 页 在页面中可以构建多种功能并且展示更多华丽视觉页面设计效果 比如直接选 择附近的酒店完成预定 通过外部支付完成订购 通过会员卡系统发放会员卡 这些都可 以一键完成非常方便 未来微信公众号还将可以设置自定义菜单 完全可以当成一个展示企业的全方位网络 平台 现在微信已经开始低调内测自定义菜单功能 可以看到已经可以通过底部的 tab 触 发分类和目录 也就是说未来媒体微信号就是一本图文并茂的电子杂志 随着自媒体作者 的逐渐增多 价值的不断提升 电子杂志 app 必然会受到巨大冲击 另外如果没有代码开发能力还可以选择类似 皮皮微信 这样的第三方载体 通过选选 模版 构建微信公众主页往期杂志等多模版效果 并可以通过后台统计了解真实活跃度 7 通过口碑传播 通过口碑传播 软文中的口碑推广 比如您如果看的本文推广的方式比较靠谱就会转给其他的朋友 那么自然会获得关注 艺龙旅行网就是经常通过搜集的旅行日记 让旅行爱好者感兴趣自 发的微信内分享给朋友和朋友圈
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