万怡酒店调研计划

金融 1 期 宋嘉玮 万怡酒店调研计划万怡酒店调研计划 一 调研背景 万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球 500 强名录的 企业 万豪国际集团创建于 1927 年 总部位于美国华盛顿 万豪国际集团目前 拥有 18 个著名酒店品牌 在全球经营的酒店超过 2700 家 年营业额近 200 亿 美元 多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司 万豪旗下的万怡酒店是以高中价格定位的酒店 其宗旨是深切了解商务人 士的需要 度身定设称心服务 酒店内的每项设施均经过细心的挑选 务求能 迎合您的要求 部分酒店更设有免费宽带上网服务 随时化身成为您的流动办 公室 酒店更提供丰富自助早餐 让您以最佳状态迎接新的一天 万怡酒店的消费人群集中于中年人群 为了扩大消费群体市场 吸引更多 年轻客人前来消费 酒店希望通过一次市场调研来更好的制定后期的营销策略 2 调研目的 为万怡酒店的营销做策划 从而扩大万怡酒店在年轻人群体市场中的占有 率 具体为 1 调查年轻消费者的消费倾向和消费需求 2 调查万怡酒店在年轻消费者心中的认知情况 3 调查年轻消费者对万怡酒店的入住的期望 4 调查年轻消费者选择其他竞争对手的原因 5 调查万怡酒店的自身不足 3 调研内容和范围 一 酒店行业顾客调查 1 调查年轻顾客的每月经济消费状况 2 调查年轻顾客入住酒店期望价位 3 调查年轻顾客的消费偏好倾向 4 调查年轻顾客对本酒店的环境 安全 便利 卫生以及服务的满意程度 二 酒店行业竞争者调查 1 调查竞争对手定制的市场价格 会员价格以及大客户价格 2 调查竞争对手当前的年轻客户入住情况 3 调查竞争对手酒店的规模 服务及管理情况 4 调查竞争对手酒店房间的环境装饰以及其他的配套设施 5 查竞争对手酒店的宣传方式 推广的力度营销方式 四 调研方针与方法 本次调研本着科学严谨 真实可靠 实用性强的方针 本次调研的一手资料主通过问卷问卷调查法 实地调查法 特定地点拦截 式访问法等方式获得 二手资料主要通过查阅国家相关部门的统计文献 查阅行业协会出台和发布的权威报告等获取的 一手的的实地市场调查和 二手的参考文献相结合的调研方法 使本次调研更加详尽贴切 严谨全面 真实可靠 使后续的调研报告具有很强的实用性 五 调研对象及调查方法 一 对入住万怡酒店的年轻顾客的调查 调查方法 面谈和问卷调查法 通过采用在万怡酒店门口对年轻顾客发放 问卷表的形式进行调查 调查对象由于需要年轻顾客 对象年龄应该限制在 20 40 岁之间 二 对行业竞争者的调查 调查方法 间接调查法 通过在网上搜集相关资料 了解各个中高档酒店 的经营情况和环境装饰以及配套设施情况 附 万怡酒店市场调研报告一份 亲爱的朋友 为了配合我们对万怡酒店顾客满意度方面的调查 了解您对万怡酒店的 满意程度和意见建议 麻烦您帮忙完成这份调查表格 为了确保统计数据的准 确性 希望您能如实填写 衷心感谢您的支持 1 您的性别 必填 单选 男 女 2 您的年龄 必填 单选 24 岁及以下 25 39 岁 40 59 岁 60 岁及以上 3 您的教育程度 必填 单选 高中以下 高中及中专 大专及本科 研究生及以上 4 您来自 省 直辖市 必填 5 您的职业 必填 单选 政府机关 事业单位职工 企业 公司员工 个体户 自由职业者 学生 6 您的月收入 必填 单选 2000 元以下 2000 4000 元 4000 7000 元 7000 元以上 7 您最近三个月入住过酒店的次数 必填 单选 0 次 1 3 次 3 5 次 5 次以上 8 您通常入住酒店的原因 必填 单选 旅游外出 商务出行 探亲访友 其他 9 您一般选择哪个价位的经济型酒店入住 必填 单选 150 元以下 150 300 元 301 450 元 451 元以上 10 就您曾入住的万怡酒店进行评价 满意的有 必填 多选 知名程度 服务水平 配套设施 地理位置 价格 清洁卫生 交通便利性 订房方便快捷 酒店档次 环境状况 房间舒适度 安全有保障 其他 11 就您曾入住的万怡酒店进行评价 不满意的有 必填 多选 知名程度 服务水平 配套设施 地理位置 价格 清洁卫生 交通便利性 订房方便快捷 酒店档次 环境状况 房间舒适度 安全有保障 其他 12 就您所知 国内大部分酒店都做得比较好的方面有 必填 多选 知名程度 服务水平 配套设施 地理位置 价格 清洁卫生 交通便利性 订房方便快捷 酒店档次 环境状况 房间舒适度 安全有保障 其他 13 就您所知 国内大部分酒店都做得不足的方面有 必填 多选 知名程度 服务水平 配套设施 地理位置 价格 清洁卫生 交通便利性 订房方便快捷 酒店档次 环境状况 房间舒适度 安全有保障 其他 14 请您对曾入住过的万怡酒店的总体情况进行评定 必填 单选 非常满意 比较满意 一般 比较不满 非常不满 15 您选择万怡酒店的首要考虑因素是 必填 单选 知名程度 服务水平 配套设施 地理位置 价格 清洁卫生 交通便利性 订房方便快捷 酒店档次 环境状况 房间舒适度 安全有保障 其他 16 对万怡酒店您最关注的硬件设施有 限选 3 项 必填 多选 最多 3 项 床 卫浴 衣柜 写字台 房间色彩 格调 房间格局 隔音效果 电视 宽带网络 其他 17 对万怡酒店您最关注的软件条件有 限选 3 项 必填 多选 最多 3 项 价格 安全 环境雅致 员工态度 卫生整洁 个性化服务 食物质量 其他 18 您希望增加的免费项目 必填 单选 早餐 饮料 视频点播 国内长话 其他 19 您比较认可的促销方式 必填 单选 会员制积分 抵用券 送早餐 抽奖 其他 20 您心目中的万怡酒店应该是 必填 多选 环境干净 整洁 卫生 价格比同档次的传统酒店更优惠 在各大城市都有网点 可以享受统一会员服务 所在地段交通方便 所在地段离景点 办公地 商业