来访客人规章

1 访访客管理制度客管理制度 一 一 目的目的 为提升企业形象 完善公司制度 促进访客管理工作规范化 特制订本制度 二 二 范范围围 本规定适用于公司所有访客的接待管理 三 三 访访客管理客管理规规定定 1 访客分类 1 普通级访客 供应商 采购员 客户业务员 应聘者等 2 重要级访客 重点客户 领导级 政府机关人员及公司重要宾客 评审员 顾 问 媒体记者 重点供应商 领导级 等 3 贵宾级访客 政府部门领导 投资商 专家 外协等 4 特殊访客 指精神不正常及蓄意滋事者 2 访客管理流程 1 访客预约及接待 1 1 凡公司内部人员应与访客预先约好 并告知行政部 确定来访人员属于哪一 类别 保安礼貌确认访客身份 要求来访人员填写 访客单 并发放访客证 1 1 1 若是重要级访客和贵宾级访客 可免填写 访客单 但保安人员必须立即 联系行政人员 由行政人员负责接待并通知相应等级的接待服务准备 访客必须 全程佩戴公司的访客证 1 1 1 1 接待部门经理级人员提前填写 访客接待申请表 申请表中注明 来访者 单位 人数 姓名 身份 来访时间 来访目的 费用预算及接待规格等 1 1 1 2 2 接待部门制定和落实接待计划 包括讲解内容 参观路线 安全事项等 1 1 2 若是普通级访客 保安人员则应严格按照以下流程做好来访登记工作 1 1 2 1 保安应请访客出示有效证件并咨询来访原由与受访者 1 1 2 2 保安电话联系受访者 在征得受访者同意后 由访客如实填写 访客单 发放访客证后 进入公司 若访客有交通工具 应在保安指引下停在指定地 点 访客必须全程佩戴公司的访客证 1 1 3 若是特殊访客来访 门卫应做好解释工作 劝说其离开 对劝说无效 仍强 行入内滋事者 门卫可拨打报警电话 110 请公安机关出面帮助处理 同时向公 司办公室报告情况 1 1 4 除 1 1 3 中规定内容外 其余访客进入厂区需佩戴保安发放的 访客证 方 可进入厂区 1 1 5 访客离开时 由接待人员在访客单上签名 并在保安处退回访客证 重要 级访客和贵宾级访客离开时 由行政人员签名并收集访客证退回保安处 2 受访者的职责与权限 2 1 公司员工在上班时间接待外来人员时 须先向部门领导申请 征得领导同意 2 2 公司员工必须在规定的区域接待来访人员 不得私自带其参观公司的任何部 门 车间 2 3 公司员工在接待来访人员时 必须要求来访人员遵守公司的规章制度 当来 访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时 公司员工须及时说明并予以制 止 3 接待费用报销 3 1 接待费用按访客等级对应的范围进行 若有特殊情况 需经公司领导批准后 3 方可报销 3 2 接待费用谁接待谁报销 接待人员可依据 访客接待申请表 提前向财务管理 部预支接待费用 接待费用报销依据接待过程中据实向公司报销 并能出示有效 发票或票据 4 保安的职责与权限 4 1 保安言行举止要礼貌大方 不得做出有损公司形象的行为 不管哪类访客来 访 都应微笑点头示意 当客人有疑问时 应耐心回答客人的问题 4 2 保安原则上应严格检查来访人员的身份 并做好登记工作 对于公司各级访 客可灵活处理 4 3 访客离开时 保安需查验会客单 会客单须由受访者签字 特殊情况须由行 政签字确认 留存备案 并收回 访客证 4 4 对着装怪异 不填写或不如实填写会客单的一般性来访客人 保安有权禁止 其进入公司 对不听劝阻者 保安人员可按特殊来访人员处理 5 行政的职责 5 1 行政应合理安排每天的保安人员 确保公司生产的顺利进行和公司 员工的 财产安全 5 2 行政应定期对保安进行培训 提高保安的综合素质 4 本制度本制度经经公司公司总经总经理批准之日理批准之日执执行 由公司行政部行 由公司行政部进进行行拟拟案 呈批 解案 呈批 解释释 修 修 订订 本 本规规定解定解释权释权属公司行政部 属公司行政部 5 相关文件相关文件 访访客客单单 访访客接待申客接待申请单请单 访访客卡客卡 4 访访 客客 单单 日期 来访单位来访时间 来访人数访客姓名 车牌号访客身份证 来访事由 有无携带物 品 何物 5 受访人是谁预计出厂时 间 以下保安确 认登记 受访人签名 进厂时间出厂时间 保安签名保安签名 备注 1 来访人员进厂访客时需在门卫处填写此单 保安核对无误方可放行进入 2 来访人员进厂需遵守公司厂规厂纪 进入办公室 车间需由访问对象陪同 访问 完毕被访者需签名确认 门卫凭此单放行 并做好物品检查 时间登记 访客接待申请单访客接待申请单 申请部门部门 信息 申请人申请日期 来访公司名称到达日期 来访事由预计到达时间 停留时间是否接车人员 客户信息 接车安排 接车司 机 就餐 住宿 6 姓名性别职务电话备注 访客 信息 迎接地点 一楼会客室 二楼样品室 参观地点 生产区域 包括 地点 参观地点