2011旅游业薪酬调查报告

2011薪酬调查报告 中国旅游人才网隶属于隶属于 总部位于深圳 分别在广州 北京 上海 苏州 武汉 杭州 西安 广西 江西 长沙等城市设有分支机构 业务涉及全国的30多个城市 2011年中国旅游人才网将继续为会员提供更细致 更个 性化的增值服务 中国旅游人才网在酒店 高尔夫 旅行社 等人力资源服务方面 其专业程度从领先到绝对领先的地位 J Job36 2011年度薪酬调查报告1 2011年薪酬调整 序言 告别2010年 迎来了跨年号的2011 中国经济不停的在发展 工资 薪酬 物价指数走入了寻 常百姓家庭 每个企业HR都开始打起了加薪的算盘 人力的保卫战也开始打响 在祖国山河一片大好的情况下 人民生活水平如何 CPI指数的活跃就如一个想不断刷新纪录的 跳高运动员一样 在一片好声中层层拔高 压力越来越大 加薪无疑就成为了一个热门话题 对于 绝大多数靠工资生活的职场中人 更是空前的诱惑和敏感 无尽的遐想与期盼 HR们 坐镇各企业中军大营 不动声色地与员工加薪的强烈愿望 CPI的不断上涨 公司效益 绩效考核 留人难 领导的 意思 等等一系列因素 见招拆招 破阵杀敌 打了一场几乎每年都 有的 调薪鏖战 薪酬就是一场没有硝烟的战争 硝烟散后 结果如何呢 2010年11月 Job36市场调研针对2011 年度企业预计调薪情况 特进行了2011薪酬调整专项调查报告 让我们通过此次调查回收的有效企 业问卷来慢慢揭开2011年企业调薪的神秘面纱吧 Job36 2011年度薪酬调查报告 目录 2011薪酬调查 基本情况 1 调查概述 2 调查流程 3 企业性质分布 4 企业规模分布 5 行业样本分布 2011薪酬调查 企业招聘计划及状况 1 企业招聘计划及状况分析 1 1企业的人才困境分析 1 2企业正式员工的离职原因分析 2011薪酬调查 薪酬与福利部分 2 1各岗位职级薪酬对比 2 1 1 2010年各个岗位薪酬情况分析 2 1 2 2010年各个职级薪酬情况分析 2 1 3 对比2009年薪资平均增幅分析 2 2预计2011年总体薪酬调整幅度情况分析 2 2 1 按企业性质分析 2 2 2 按企业规模分析 2 2 3 按行业分析 2 2 4 按岗位类别分析 2 2 5 CPI指数与行业薪酬调整幅度对比分析 2 2 6 CPI指数与岗位薪酬调整幅度对比分析 2 3各个岗位 职级薪酬平均数及预计调整幅度 2 3 1 销售类岗位薪酬调整分析 Job36 2011年度薪酬调查报告3 2 3 2市场策划岗位薪酬调整分析 2 3 3技术类岗位薪酬调整分析 2 3 4设计类岗位薪酬调整分析 2 3 5财务审计类岗位薪酬调整分析 2 3 6行政后勤类岗位薪酬调整分析 2 3 7采购类岗位薪酬调整分析 2 3 8客户服务类薪酬调整分析 2 3 9生产制造类薪酬调整分析 2 3 10 其他岗位薪酬调整分析 2 4调薪周期及因素影响 2 4 1调薪周期分析 2 4 2调薪密度分析 2 4 3工龄工资与调薪定义 2 4 4影响调薪的因素分析 2 4 5员工调薪资格分析 2 5绩效工资企业情况分析 3 福利部分 3 1预计2010年年终奖发放情况 3 1 1年终奖发放形式 3 1 2年终奖发放时间 3 1 3年终奖发放额度情况 3 2福利与补贴情况 3 2 1员工的各项补贴 3 2 2加班工资的发放与福利情况 3 2 3年假与带薪病假的福利 2011薪酬调查 应届毕业生 4 1应届毕业生的职能 4 2应届毕业生可享受的薪水福利待遇 4 3预计2011年应届毕业生的起薪状况 5 结束 Job36 2011年度薪酬调查报告4 2011年薪酬调整 基本情况 调查概述 Job36在2010年11月正式发起了2011年中国薪酬调查问卷 以企业关心的薪酬福利等为 核心内容展开了为期1个月的调查 从不同的角度展现了2011年的薪酬趋势 中国企业 在未来即将面对的困境都做了相当详细的调研 本次调查问卷的所有问题均由Job36主办方邀请资深人力资源专家设置完成 对不同的 行业 不同规模的企业薪酬情况 人力资源状况等进行了一次较为全面的调查 此次调研采集到有效的数据样本476份 其中有效样本412份 样品分布北京 上海 深圳等地区 本次调研的重点是薪酬相关问题 包括薪酬增幅预算 毕业生起薪 部门间薪酬比较 人均收入及效能指标等 Job36 2011年度薪酬调查报告5 确立 调查流程 从412份样本中获得了2010年企业薪酬的最新信息 并且预估及分析了2011年薪酬的增幅情 况 为本次调查提供了良好的数据基础及分析 发起调查行业区分客户邀约企业在线填写问卷 数据收集回收问卷 样本筛选与 数据分析数据校正提交报告 Job36 2011年度薪酬调查报告6 国有企业上市公司 7 其他 1 外商独资 20 中外合资 14 民营企业 58 企业性质样本分析 从参与本次调查的企业性质样本来看 民营企业所占比例最大 占到整体样本的58 外资企业与合资企业的样本数量仅次于民营企业 占34 Job36 2011年度薪酬调查报告7 500人以上 14 100 500人 24 50人以下 38 50 100人 24 企业规模样本分析 本次调查的所有样本中 500人以上的企业占14 以上 50人以下的占38 100 500人及50 100人的企业分别占24 Job36 2011年度薪酬调查报告8 行业性质样本分析 18 00 16 00 14 00 16 02 13 42 12 00 10 00 8 00 6 00 4 00 2 00 2 16 8 22 4 33 3 03 8 66 5 63 7 36 1 73 4 76 3 90 3 46 3 30 2 16 3 46 1 73 2 16 2 16 2 60 0 00 本次调查的行业中涵盖了20个行业中的300余家客户 其中制造业及计算机电子及通信设备制造行业 所占比例超过13 Job36 2011年度薪酬调查报告9 2011年薪酬调整 企业招聘计划及状况 基本情况 调查中显示 63 的企业都遇到了留人困难的问题 而82 的企业中都存在招聘困难的问题 否 37 否 18 是 63 过去12个月是否遇到留人困难的问题 是 82 过去12个月是否遇到招聘困难的问题 Job36 2011年度薪酬调查报告10 无 维持现 有规模 20 无 可能还 要裁员 1 有 会增加 招聘 79 企业未来三个月的招聘计划 据调查报告显示 在未来三个月中 有79 的企业将会增加招聘需求 仅仅有1 的企业选择裁员 过年后招聘的 需求比往年加大 Job36 2011年度薪酬调查报告11 是 26 否 74 2011年是否招聘外籍员工需求 在2011年 企业增加外籍员工的机会加大 近3成的企业将在来年招聘外籍员工 而其中不乏民营企业 Job36 2011年度薪酬调查报告12 待遇低或不公平以及发展受限占员工离职原因的最大比重 超过5成分别占61 52 而个人及其他原因分别占 43 及42 也占较大的比重 据调查 正式员工离职率指的是企业中的正式员工的离职人数占企业总人数的比例 一定程度上反映企业在人才保 留 激励或发展方面存在不足 也能反映出行业对有经验人员的渴求程度 如果企业想要留住人才 需要参考更多的是 原因比重比较大的这方面问题 工作一年以下员工占总离职人员中的比重最大 平均水平达到56 17 选择在1 3年的时间段离职 一定程度上说明 这些行业跳槽带来的薪酬提升空间较大 正式员工离职原因比重 待遇低或不公平61 发展受限52 个人原因或身体家庭原因43 其他原因42 企业文化20 不适应管理者风格17 不适应公司规章制度17 0 10 20 30 40 50 60 70 Job36 2011年度薪酬调查报告13 2011年薪酬调整 薪酬与福利部分 16196 14507 总监级经理级主管普通员工总监级经理级主管级普通员工 15 28415 290 11038 10710 11739 12466 9880 10990 11980 10553 14 042 6769 8013 5170 7496 5626 9039 5604 8111 7187 6760 9447 8924 5932 5482 8158 6617 7986 总监平均工资11355 经理级平均工资8675 6 234 7 152 9 661 6 245 9 777 9 397 5 970 3650 3917 3362 4636 4454 27162793 3842 47924829 2497 2717 2917主管级平均工资5516 4 4114 351 3 384 5 119 3 594 3 967 员工平均工资3404 2 567 2 456 2 206 2 505 市场策划 类 销售类研发开发 类 行政人事 类 财务审计 类 2010年 左 与2009年 右 各个岗位职级的薪酬对比 从调查情况显示 技术类的经理 主管 普通员工的薪酬仍然居于首位 销售类总监级的薪酬因为受绩效及业绩奖金的影响 平均在16196的水平 高于总监类平均工资42 6 行政后勤类 采购类 客户服务类的整体的平均工资都低于每个职级的平均线 但与2009年的情况来说 除了市场策划类总监的平均值低于2009年外 其余的都高于2009年 Job36 2011年度薪酬调查报告14 预计2011年薪酬调整比例 薪酬调整 按企业性质 从企业性质来看 整体调薪幅度中整体调薪幅度较大的企业集中在 中外合资企业 及 国有企业上市公司 中 16 0 14 0 13 7 12 0 10 0 8 0 6 0 4 0 2 0 0 0 2 8 3 2 8 7 平均增幅4 9 3 5 0 0 2011预计薪酬调整比例 按企业性质 Job36 2011年度薪酬调查报告15 薪酬调整 按企业规模 从企业规模来看 规模越大的企业在2011年的薪酬调整幅度越高 超过平均增幅 6 0 5 0 平均增幅4 9 4 8 5 3 4 0 3 0 2 0 2 0 3 0 1 0 0 0 50人以下50 100人100 500人500人以上 2011年预计薪酬调整比例 按公司规模 Job36 2011年度薪酬调查报告16 薪酬调整 按行业 而从行业的数据来看 2011年薪酬调整幅度最大的集中在贸易进出口行业 占总比重的13 7 快速 耐用消费品 金融保险行业 也有较高的幅度 分别是10 8 6 7 6 6 2011年薪酬调整比例 按行业 16 0 14 0 12 0 10 0 8 0 6 0 4 0 2 0 0 0 2 5 13 7 2 8 2 2 5 0 5 0 4 2 10 8 平均增幅4 9 5 6 4 8 1 5 2 5 6 8 4 6 4 4 1 4 5 9 6 6 6 7 2 2 4 0 Job36 2011年度薪酬调查报告17 薪酬调整 按岗位类别 根据岗位类别的情况显示 2011年预计各个岗位的平均调整幅度为4 9 其中市场策划类占最高 占7 5 财务类销售类次之 分别占7 2 6 8 4成的岗位调整幅度超过6 远远高于其他几个岗位 但是超过一半的岗位 增幅没有达到平均增幅 8 0 7 0 6 0 6 8 7 5 2011年薪酬调整对比 按岗位类别 7 2 6 2 5 0 4 0 3 0 4 0 3 7 平均增幅4 9 3 4 3 3 2 9 4 3 2 0 1 0 0 0 销售类市场策划类技术类财务审计类 行政后勤类采购类设计类生产制造类 客户服务类其他类 Job36 2011年度薪酬调查报告18 CPI与行业薪酬调整 根据最新的国家CPI指数显示 未来预计的增长幅度中相当一部分行业的薪酬调整幅度都跑不赢CPI 其中房地产 计算机软件 批发零售等行业的增幅远远低于CPI的增长幅度 16 00 14 00 12 00 10 00 8 00 6 00 4 00 5 10 13 7 5 0 5 0 CPI指数与行业薪酬调整 10 8 5 6 4 8 4 2 6 8 4 6 4 4 5 9 6 6 6 7 4 0 2 00 2 5 2 8 2 2 1 5 2 5 1 4 2 2 0 00 Job36 2011年度薪酬调查报告19 CPI与各岗位薪酬调整 企业涨薪依靠的还是公司绩效 个人绩效 个人的能力等 没有企业将社会CPI考虑在加薪的幅度中 所以 从总体薪酬 的增长幅度来开 2011年的加薪跑不赢CPI的增长幅度 员工的生活压力加大 薪资平均增幅4 9 远远低于CPI的增长速度5 1 8 0 7 0 6 0 5 0 11月CPI指数与各岗位调整幅度 6 2 6 8 7 2 7 5 5 10 4 0 平均增幅4 9 3 3 3 4 3 7 4 0 4 3 3 0 2 9 2 0 1 0 0 0 客户服务类 生产制造类设计类采购类技术类其他类行政后勤类销售类财务审计类 市场策划类CPI Job36 2011年度薪酬调查报告20 2011年各岗位 职级预计调整 销售类 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 0 0 3 8 销售类增长比例 6 1 5 5 7 1 总监级经理级主管普通员工 销售类总监级经理级主管普通员工 平均月薪161961103867693650 月薪中位数100008000700030002010 月薪间距 6000 200003000 150005000 70002000 5000 2011预计平均月薪170311166272283948 Job36 2011年度薪酬调查报告21 市场策划类 10 0 9 0 8 0 7 0 市场策划类增长比例 5 6 9 3 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 0 0 2 4 5 1 总监级经理级主管普通员工 市场策划类总监级经理级主管普通员工 平均月薪 10710801351703917 月薪中位数 80008000500035002010 月薪间距 6000 100003500 100003000 60002000 4000 2011 预计平均月薪 11165866655004203 Job36 2011年度薪酬调查报告22 技术类 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 0 0 3 1 5 2 技术类增长比例 6 7 3 7 总监级经理级主管普通员工 技术类总监级经理级主管普通员工 平均月薪145071173974965626 月薪中位数80008000500060002010 月薪间距7000 150006000 150004000 85004500 6000 2011预计平均月薪154391268581565827 Job36 2011年度薪酬调查报告23 设计类 5 0 4 5 4 0 3 5 3 0 2 5 2 0 1 5 1 0 0 5 0 0 1 2 设计类增长比例 1 9 1 7 4 3 总监级经理级主管普通员工 设计类总监级经理级主管普通员工 平均月薪10990944759323842 月薪中位数60007000500035002010 月薪间距6000 120004500 150003500 90003000 5000 2011预计平均月薪11244969560424016 Job36 2011年度薪酬调查报告24 财务审计类 财务审计类增长比例 10 0 9 0 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 0 0 2 2 4 8 9 0 8 0 总监级经理级主管普通员工 财务审计类总监级经理级主管普通员工 平均月薪12466903956043362 月薪中位数60006000500030002010 月薪间距6000 100005000 120004000 80002500 4000 2011预计平均月薪13080971961863643 Job36 2011年度薪酬调查报告25 行政后勤类 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 0 0 2 2 行政后勤类增长比例 5 2 3 7 7 3 总监级经理级主管普通员工 行政后勤类总监级经理级主管普通员工 平均月薪 9880718746362716 月薪中位数 60004500350025002010 月薪间距 6000 100004000 80003000 55002000 3500 2011 预计平均月薪 10357762449292914 Job36 2011年度薪酬调查报告26 采购类 5 0 4 5 4 0 3 5 3 0 2 5 2 0 1 5 1 0 0 5 0 0 1 5 采购类增长比例 3 4 2 3 4 5 总监级经理级主管普通员工 采购类类总监级经理级主管普通员工 平均月薪8111676044542793 月薪中位数50004000350028002010 月薪间距5000 80003000 100002500 60002000 3000 2011预计平均月薪8305701746612923 Job36 2011年度薪酬调查报告27 客户服务类 3 5 3 0 2 5 2 0 1 5 1 0 0 5 0 0 1 1 客户服务类增长比例 2 7 2 6 3 1 总监级经理级主管普通员工 客户服务类总监级经理级主管普通员工 平均月薪8158661747922717 月薪中位数60004000350025002010 月薪间距6000 60004000 80003000 60002000 3500 2011预计平均月薪8260681049272798 Job36 2011年度薪酬调查报告28 生产制造类 4 5 4 0 3 5 3 0 2 5 2 0 1 5 1 0 0 5 0 0 1 9 生产制造类增长比例 3 9 3 3 3 3 总监级经理级主管普通员工 生产制造类总监级经理级主管普通员工 平均月薪 11980892454822497 月薪中位数 60006000450025002010 月薪间距 6000 100003500 140003500 65002000 2800 2011 预计平均月薪 12487940156842571 Job36 2011年度薪酬调查报告29 其他类 6 0 5 0 其他岗位增长比例 4 8 4 0 3 0 2 0 2 0 2 8 2 2 1 0 0 0 总监级经理级主管普通员工 其他类总监级经理级主管普通员工 平均月薪 10553798648292917 月薪中位数 60006000400025002010 月薪间距 6000 80004000 120003000 60002000 4000 2011 预计平均月薪 10954833549483054 Job36 2011年度薪酬调查报告30 2011年调薪周期及影响因素 调薪周期 调查显示 32 的企业一年调整一次薪水 集中在第二季度的占26 而在第一季度调整的也占18 其中对于调薪时间及频率有4 成左右的企业选择了不确定 多长时间调薪一次 不确定 35 3 6个月 16 2年以上 1 1 2年 16 12个月 32 Job36 2011年度薪酬调查报告31 不确定 47 调薪集中在哪几个月 1 3月 18 4 9月 26 工龄工资 10 12月 9 在员工的工龄工资上 有一半的企业表示该企业的员工工资中包含了工龄工资 是否有工龄工资 否 48 是 52 Job36 2011年度薪酬调查报告32 调薪受影响因素 81 的企业根据员工的表现来调整薪水 其中公司效益也是调整薪水的一个比较大的因素 占73 仅有6 的企业考虑到 社会因素 例如CPI 物价水平 同行业竞争等因素 90 80 81 73 调薪受哪些因素影响 70 60 53 52 50 40 30 22 20 10 6 0 员工表现公司效益职位升迁员工工作年限 外部环境压力其他 Job36 2011年度薪酬调查报告33 调薪资格 只有7 的企业试用期的员工就具备了调薪资格 而33 的企业是员工工作满一年才有调薪资格考虑调薪 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 入职多久的员工具备调薪资格 47 13 7 33 试用期满试用期工作满半年工作一年以上 Job36 2011年度薪酬调查报告34 绩效工资 77 的企业有绩效工资 79 的企业工资中绩效工资占工资的比例为30 以下 仅仅有9 的企业绩效工资占工资的比重超过50 绩效工资绩效工资占月收入比例 多於100 0 否 23 50 100 9 40 50 7 30 40 4 是 77 20 30 10 20 25 38 少於10 16 0 10 20 30 40 50 Job36 2011年度薪酬调查报告35 绩效工资比重 绩效工资比重较大的多半集中在金融保险业 生物医药 及文化娱乐行业 其比重都超过40 而金融保险业的绩效工 资占整个 月收入比例的81 90 0 80 0 81 0 70 0 60 0 50 0 40 0 30 0 20 0 10 0 43 3 28 1 29 0 20 8 23 8 37 5 23 0 25 0 26 3 30 0 10 9 19 4 19 1 26 3 平均26 1 21 3 20 0 22 5 16 0 26 7 11 7 43 3 20 0 0 0 平均绩效工资占月收入比例 Job36 2011年度薪酬调查报告36 2011年薪酬调查 福利部分 2010年年终奖的发放 调查中显示 74 的企业将在今年发放年终奖 并且集中在2011年年初发放 只有26 的企业不能发放 今年年终奖 2010年是否发放年终奖 否 26 是 74 Job36 2011年度薪酬调查报告37 年终奖的发放形式 从调查显示 37 的企业将为员工发放双薪 39 的企业选择为员工发放绩效奖金 24 的企业将会双薪及绩效奖金一起发放 双薪 绩效 奖金 24 双薪 37 绩效奖金 39 年终奖的发放时间 9成以上的企业都集中在2010年年末及2011年年初集中发放 可能考虑到留人困难的问题 几乎无企业选择分摊发放 60 50 40 30 20 10 0 52 8 年终奖发放时间 39 1 Job36 2011年度薪酬调查报告38 2010年年终奖是员工月薪的多少倍 数据显示 规模在100 500人的企业中 年终奖比月薪的比例是最大的 在企业性质中又比较偏向集中在中外合资及国有企业上市 公司处 其中销售类的年终奖比非销售类年终奖普遍偏高 2 5 2 0 销售类非销售类 2 2 1 7 2 0 1 9 1 5 1 6 1 5 1 61 6 1 0 0 5 0 0 50人以下50 100人100 500人500人以上 按企业规模 Job36 2011年度薪酬调查报告39 按企业性质年终奖情况 销售类非销售类 3 0 2 5 2 0 1 5 1 8 1 6 2 5 1 9 1 81 8 1 9 2 0 1 31 3 2 02 0 1 0 0 5 0 0 按企业性质 Job36 2011年度薪酬调查报告40 按行业年终奖情况 金融保险业及石油化工制造行业的销售类岗位 年终奖比非销售类年终奖高出50 而广告设计类及耐用消费品行 业的非销售类 岗位年终奖要高出销售类岗位 按照这个比例 发放年终奖的行业都平均可以有超过1 6的年终奖金 3 5 3 0 2 5 2 5 2 3 1 9 2 1 2 3 2 1 2 2 1 9 销售类非销售类 2 8 2 2 2 0 2 0 1 9 3 1 2 5 1 9 2 0 1 5 1 0 0 5 1 1 1 1 1 81 7 1 8 1 5 1 4 1 7 1 81 8 1 4 1 2 1 7 1 6 1 51 5 1 4 1 3 1 5 1 7 1 4 1 1 1 8 1 3 1 7 1 6 1 2 0 7 1 8 1 8 0 0 按行业 Job36 2011年度薪酬调查报告41 员工的各项补贴 从调查中显示 在2011年 有38 的企业增加了员工活动经费 证明企业开始重视员工的归属感 除了员工活动经费 餐补等因素 企业也开始新增节日礼金 交通 通讯 住房等补贴 新增的这些补贴中 有20 是增加在便利员工生活的方面 例如 餐补 交通 通讯 住房补贴 40 38 35 30 新增提升减少 25 20 15 18 21 13 17 13 16 10 5 0 8 4 2 2 8 7 5 2 0 0 11 7 3 10 11 4 5 Job36 2011年度薪酬调查报告42 加班的福利 员工加班有38 的企业会调休 加班工资一起发放 而37 的企业只提供员工调休 没有加班工资 而弹性工作时间是加班 中享受 最多的一项福利 比例占40 餐补及交通补贴分别占33 21 其他的福利中 包含了公司提供的午餐 额外奖金还有旅游补贴等等 占了6 加班工资如何发放 加班工资 26 调休 加班 工资 38 加班可享受福利 其他 6 餐补 33 调休 36 弹性工作时 间 40 交通补贴 21 Job36 2011年度薪酬调查报告43 年假制度 据调查显示 年假开始作为一项比较重要的福利提供给员工 平均年假的时间都比去年有所增长 达到7 9天 其中事业单 位及中 外合资企业的年假待遇最长 而经理级别以上的职位的年假情况平均比普通岗位的年假多1 9天 16 0 14 0 12 0 10 0 11 5 9 4 平均年假 11 5 9 1 10 510 6 10 7 14 2 8 0 6 0 4 0 6 7 7 0 7 4 5 7 6 8 7 8 8 3 8 4 7 5 5 4 5 2 4 5 7 7 6 5 2 0 0 0 Job36 2011年度薪酬调查报告44 职位级别年假 企业性质年假 12 0 12 0 10 0 8 0 6 0 9 6 8 3 7 2 6 5 7 9 10 0 8 0 6 0 7 8 9 0 8 2 8 4 10 1 4 0 4 0 2 0 2 0 0 0 总监级别经理级别主管员工总体平均 0 0 Job36 2011年度薪酬调查报告45 带薪病假制度 对于企业的带薪病假 只有42 的企业享受带薪病假 其中享受1天全薪病假的企业最多 占总数的30 10天以内的占 全部的9成以上 带薪病假的工资发放 50 80 日薪的最多 占38 否 58 是 42 4 10天 19 11 15天 5 16 30天 3 1天 3