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客户策划案范文 公司客户业务承接渠道策划书一现阶段市场机遇在从过去粗放型的大兴土木的大发展期即将进入集约化的住宅产业化大变革之际，虽然我们面临着激烈竞争的挑战，但更多的是非常好的市场机遇。 与此同时二十一世纪国家绿色环保低碳节能的号召越来越得到人们的认可，因此我们毫不失时机地将绿色建筑材料研发,节能材料研发，绿色建筑设计锁定为我们今后发展方向。 我们将很好的抓住这个大好的市场机遇，奋发图强，把我们的事业做专做精、做强做大。 二现阶段市场分析1.客户分析公司主要客户群体一般的个体客户需求特征需要为其进行一些小规模建筑单体，建筑平面，室内空间的设计与改造，以及创意构想与执行。 知名度不高的小型外商独资/合资/内资外贸企业或公司。 需求特征对产品质量要求高、并且强调品质稳定、符合其开发意向。 还要能适应他们对材料设计与研发周期短的要求有活力的拥有自有商业品牌的中小型商贸/高新科技/高附加值内资企业或公司。 需求特征需要为其提供的产品设计质量要达到一定水平，能帮助其促进销售，提高其在与同行竞争中竞争力。 同时要为其降低生产成本，要适应其对科技创新的要求。 2.主要客户的渠道.通过一些从事相关行业的亲朋好友以及老师,导师等社会关系介绍由于本公司近期成立,客户系统并未完善,通过这种方法将很好地拓宽和扩大客户渠道和容量,这种方法也是公司初期承接客户业务项目的主要渠道并将一直延续下去。 .通过老客户介绍公司初期较好完成了一定量的客户业务时，通过老客户介绍新客户这一渠道，有相当的效率和潜力。 .树立良好公司形象与品牌价值公司的知名度与公司业绩联系在一起，百分百高效地完成客户业务，从而得到客户的信赖与认可，使客户放心把业务承交于我公司，这无形为我提供了一条永久的客户渠道.利用报纸广告网络等大众媒介宣传公司将会在相关报纸和网站上刊登有关公司的招标信息，同时公司将会成立自己专属的网站来经营公司项目，这样拓宽了客户渠道，也使客户能快速了解本公司的业务项目。 .积极参加相关项目的展览会或报告会公司积极利用项目展览会等活动了解最新的相关产业信息，进一步优化自己的产业进程，在竞争中不断改善与创新；同时也在活动同时推广公司的的相关产业来拓宽客户渠道。 3吸引客户的方法（在竞争中他们为什么会选择我们？）我们的核心竞争力创新设计、高质量控制和管理水平以及灵活迅捷的专业服务。 l为了形成我们的核心竞争力所面临的关键问题要有一套训练有素的技术人员和高水平经营管理人才班子（形成一套系统的人力资源开发和管理的方法）。 要拥有先进的质量控制管理方法和设备要形成一套快速、高质量、低成本的设计服务工作模式。 、要形成一套收集和拓展外加工协作单位及原材料采购供应渠道的系统方法，和对其生产管理及服务质量的监督影响能力。 形成一整套有效的拓展客户渠道的系统方法。 形成为客户提供设计高质量高效率的经营管理没模式。 l如何维持和强化我们的核心竞争力明确并坚持我们的市场定位（客户类型及我们所提供的产品和服务），才能在错综复杂的问题中明确关键问题是什么。 时刻注意自己当前的竞争处境及可能推动我们企业发展的真正动力是什么？技术、服务/经营模式、资金、客户关系或是整个经济大气候。 牢客户基础，时刻注意你的客户对象是谁，他们现在及将来在变化中的真正需求是什么。 远记注人是企业成功发展的决定性因素，如何团结员工并为其创造持续成长的环境。 三经营战略以设计导向型生存模式开拓市场，树立品牌/无形资产价值，提高社会知名度。 最终客户目标市场定位为小型出口型外贸企业和建筑设计个体。 以设计要素分类收集的组织策略，解决设计导向生存模式的时间成本问题。 在另一方面要明确，设计服务的目的是为了树立和经营无形资产，拓展和延伸社会关系，所以要注意选择有价值的对象，不要在不择对象的消耗中迷失自己的经营方向（总的目的是为了配合打开社会关系，以设计会有价值之友）。 在客户关系延伸方面，主要运用通过社会关系介绍，老客户介绍的方法拓展社会关系。 跟我们的经验和研究，这种方法是切实可行而及其有效的（关键是看如何运用）。 这种方法的数学模型可以归纳为Y=X（X-1）/（X-1），其中Y代表总的客户群体数量，X代表每个客户为你介绍的朋友的分支数，n代表关系传递的层次数。 例如按照这个模型，如果每个客户为你介绍三个朋友，关系传递三层，你就将得到三十九人，而X=4，n=4的话，总数就将达到320人，发展潜力很大。 这个模型揭示出一个对我们企业发展有利的行为模式良好的客户关系和高质量的产品及服务会为企业发展带来无穷的发展潜力。 关系网首先要延伸才能得到一定的数量和群体，其次才有机会在其中筛选出有价值的客户。 所以在发展社会关系时不能单纯以一个人现有利益来衡量其价值，还要看他的“关系资源”，要把每一笔业务和服务看成是关系延伸中的一个一个的环节，断了一个有潜在价值的环节也许会在将来使你失去一大批极有价值的大客户。 促使环节的延伸产业链向上或向下延伸，向集中环节延伸，再辐射开。 向不同行业集中的地方延伸再辐射开。 知名度和品牌价值/无