营销人员2020年终工作总结范文

营销人员营销人员 20202020 年终工作总结范文年终工作总结范文 当工作到一定时间段的时候 需要写一个年终总结来进行 整理和反思自己过去一年的工作 以下是小编搜罗的营销人员 年终工作总结范文 希望对你有帮助 营销人员 年终工作总结范文 一 切实落实岗位职责 认真履行本职工作一 切实落实岗位职责 认真履行本职工作 作为一名销售业务员 自己的岗位职责是 1 1 千方百计完成区域销售任务并及时催回货款 千方百计完成区域销售任务并及时催回货款 2 2 努力完成销售管理办法中的各项要求 努力完成销售管理办法中的各项要求 3 3 负责严格执行产品的出库手续 负责严格执行产品的出库手续 4 4 积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导 积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导 5 5 严格遵守厂规厂纪及各项规章制度 严格遵守厂规厂纪及各项规章制度 6 6 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感 7 7 完成领导交办的其它工作 完成领导交办的其它工作 岗位职责是职工的工作要求 也是衡量职工工作好坏的标 准 自己在从事业务工作以来 始终以岗位职责为行动标准 从工作中的一点一滴做起 严格按照职责中的条 款要求自己 的行为 几年来 在业务工作中 首先自己能从产品知识入手 在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案 其次自己经常同其他区域 业务员勤沟通 勤交流 分析市场 情况 存在问题及应对方案 以求共同提高 在日常的事务工 作中 自己在接到领导安排的任务后 积极着手 在确保工作 质量的 前提下按时完成任务 总之 通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至 关重要 是检验业务员工作得失的标准 今年由于陕北系统内 电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位 加之自己 业务知识欠缺 业务技能不高 市场的瞬息万变而导致业绩欠 佳 二 明确任务 主动积极 力求保质保量按时完成二 明确任务 主动积极 力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系 无论是份内 份 外工作都一视同仁 对领导安排的工作丝毫不能马虎 怠慢 在接受任务时 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准 要求 力争在要求的期限内提前完成 另一方面要积极考虑并 补充完善 三 正确对待客户投诉并及时 妥善解决三 正确对待客户投诉并及时 妥善解决 销 售是一种长期循序渐进的工作 而产品缺陷普遍存在 所以业务员应正确对待客户投诉 视客户投诉如产品销售同等 重要甚至有过之而无不及 同时须慎重处理 自 己在产品销 售的过程中 严格按照厂制定销售服务承诺执行 在接到客户 投诉时 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺 其次 应及时汇报领导及相关部门 在接到领导的指示后会同相关 部门人员制订应对方案 同时应及时与客户沟通使客户对处理 方案感到满意 四 认真学习我厂产品及相关产品知识 依据客户四 认真学习我厂产品及相关产品知识 依据客户 需求确定可代理的产品品种需求确定可代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提 自己在销售的过程 中同样注重产品知识的学习 对厂生产的产品的用途 性能 参数基本能做到有问能答 必答 对相关部分产品基本能掌握 用途 安装 依据厂总体安排代理产品 通过自己对陕北区域的了解 代理的品种分为二类 一是技术含量高 附加值大的产品 如 35KV 避雷器 35 熔断器及限流式熔断器等 等 此类产品售后 服务存在问题 二是 10KV 线路用铁附件 金具 包弓 横担等 此类产品用量大 但附加值低 生产厂家多导致销售难度较大 营销人员 年终工作总结范文 销售工作如逆水行舟 不进则退 紧张繁忙的一年即将过 去 新的挑战又在眼前 记得初来本公司时 由于行业的区别 及工作性质的不同 确实有过束手无策 好在有同事的帮忙 使我以最快的速度熟悉了业务流程 明确了工作的程序 方向 提高了工作能力 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路 和一定的了解 在这短暂的两个多月里 通过对一定量客户的 拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解 也为后期的 销售工作打下基础 面对市场竞争激烈的挑战 抢抓机遇 提 升自己 一 个人工作不足 一 个人工作不足 我作为销售部门的一名普通员工 在公司领导和同事的关 心和帮助下走过了两个多月 在这两个多月中各方面没有很好 地完成公司给我的各项指标 主要表现在如下几个方面没有做 好 1 1 我作为销售部门的员工 深深地感到肩负重任 作为 我作为销售部门的员工 深深地感到肩负重任 作为 公司的窗口 自己的一言一行也同时代表了公司的形象 所以公司的窗口 自己的一言一行也同时代表了公司的形象 所以 更要提高自身的素质 高标准的要求自己 加强自己的专业知更要提高自身的素质 高标准的要求自己 加强自己的专业知 识和技能 识和技能 2 2 在拜访的客户中优质客户这一块中 也屡次没有取得 在拜访的客户中优质客户这一块中 也屡次没有取得 好的成绩 错过了很多客户资源 因各方面因素导致大部分客好的成绩 错过了很多客户资源 因各方面因素导致大部分客 户没有选择我们的机组 户没有选择我们的机组 3 3 在商务方面 由于一直以来没有接受过任何有关于这 在商务方面 由于一直以来没有接受过任何有关于这 方面的培训 所以做得不是很好 致使很多客户对我的印象不方面的培训 所以做得不是很好 致使很多客户对我的印象不 是很深 是很深 以后需重要客户多拜访 加强商务方面的技能 4 4 对工作的积极性不高 不够投入 对工作的积极性不高 不够投入 缺乏销售方面的技 巧和心态 拜访客户时还是比较胆怯 当受到客户拒绝时 还 是会不由得产生一丝沮丧 5 5 拜访客户的时候 没有做好前期准备工作 导致在拜 拜访客户的时候 没有做好前期准备工作 导致在拜 访的时候相关负责人不在办公室 访的时候相关负责人不在办公室 二 市场工作总结 二 市场工作总结 在这两个多月的工作中 工作重点放在川内的高校 虽然 没有拿到一个项目 但是对于各个拜访的学校有了更多的了解 对于学校的相关负责人有了初步的接触 下面对于拜访学校信 息进行总结 对于客户热泵需求分析 另 附客户信息总结表 这两个月来 共拜访新客户 64 家 优质客户 21 家 这 21 家客户有些是学校没做热泵或节电改造 还有些是对于其 他项目比较感兴趣 还有一些就是学校有一定的资金实力 如 龙泉的国际标榜职业技术学院 学校具有一定规模 虽说是市 级学校 但是学校具有一定资金 而且对我们的空气源热泵热 水器有一定的兴趣 学校相关负责人也比较好沟通 还有雅安 的农业大学 是一个二本学校 学校现目前有 14000 多人 而 且还有 3 个分校区 学校也没有做空气源热泵 并且学校在灾 后重建 学校资金充足 也是优质客户 这些客户都是需要后 期长期跟进拜访 根据客户信息表得出 今年的重点拜访在各个地级市 除 成都外 其它地级市学校数量不是很多 没有达到公司的勤俭 节约的目的 在明年的拜访计划中 应在拜访区域加以延伸 拜访地级市一下的县级市及县城 达到以最少的出差资金达到 最大的收获 根据客户需求分析表得出 在拜访的客户中 对于热泵无 需求的占了总比例的 47 暂时没有需求的占了总比例的 30 而有这个需求的只占了总比例的 23 总结得出 我们 需要加大客户拜访量 需要找到跟多的客户 才会有更多的优 质客户 才能有更多的需求 三 明年工作计划 三 明年工作计划 公司在不断改革 订立了新的规定 特别在销售业务方面 作为公司一名业务人员 必须以身作责 在遵守公司规定的同 时全力开展业务工作 我对自己有以下要求 1 1 对于老客户 和固定客户 要经常保持联系 在有时 对于老客户 和固定客户 要经常保持联系 在有时 间有条件的情况下 送一些小礼物或宴请客户 好稳定与客户间有条件的情况下 送一些小礼物或宴请客户 好稳定与客户 关系 关系 2 2 在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客 在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客 户信息 加大客户拜访量 户信息 加大客户拜访量 3 3 要有好业绩就得加强业务学习 开拓视野 丰富知识 要有好业绩就得加强业务学习 开拓视野 丰富知识 采取多样化形式 把学业务与交流技能相结合 采取多样化形式 把学业务与交流技能相结合 4 4 年度销售目标制定 在 年度销售目标制定 在 年我的目标销售业绩 年我的目标销售业绩 850850 万 增加万 增加 6060 个有个有 意向客户 把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完 对于目标细分为 1 1 第一个季度目标销售额为第一个季度目标销售额为 150150 万 万 1 3 月份 大部分 学校处于资金拨付及立项的阶段 所以 第一个季度 对于目 前手上现有的意向客户进行跟进 努力达到目标销售额 还要 多回访老客户及加大量拜访新客户 第一个季度的意向客户要 达到 20 家 2 2 第二个季度目标销售额为第二个季度目标销售额为 270270 万 万 4 6 月份 大部分 学校已经立项了 处于招标阶段 应当加大意向客户的跟进拜 访 争取能在招标过程中更有优势 第二季度的意向客户要达 到 10 家 3 3 第三季度的目标销售额为第三季度的目标销售额为 330330 万 万 7 9 月份 是节能 减排项目招标的高峰阶段 也是尾声 这一季度要加大冲刺力 度 对已有的意向客户要不断拜访 增进关系 要在这一季度 完成大部分销售业绩 第二季度的意向客户要达到 10 家 4 4 第四季度的目标销售额为第四季度的目标销售额为 100100 万 万 10 12 月份 学校 基本上都该完工了 到了年底项目申报的时候了 这个季度要 加大客户拜访量 对已有客户进行筛选 同时处理好客户关系 第四季度的意向客户要达到 20 家 5 5 增强责任感 增强服务意识 增强团队意识 增强责任感 增强服务意识 增强团队意识 积极主 动地把工作做到点上 落到实处 我将尽我最大的能力减轻领 导的压力 6 6 制订学习计划 制订学习计划 学习 对于业务人员来说至关重要 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的 生命力 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能 量 专业知识 综合能力 都是我需要掌握的内容 营销人员 年终工作总结范文 一转眼就过去了 在这短短的一年里我体会到很多 感受 也很深 通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快 乐和光荣 本人姓名 年龄 22 籍贯河北省 市 县 社会实践职业 销售员 由于经济原因我家在 年在本村开了一家商店 由于我校放假较早 我本打算参加 一些有关自己专业的社会实践 可看到父母忙碌的身影 我心 想春节快到了 那时岂不更忙 于是我还是决定帮父母分担一 些 自己做起了销售员 并且帮爸爸去集市上进货 由于的 原因 我不经常在家 对商品的价格还知知甚少 所以还要接 受爸爸的培训 几天后 对商品的价格已有所了解 但是通过 几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺 同样 是买东西 我爸在时销售量就高 而我则不行通过实践我总结 出几点 第一 服务态度至关重要 做为一个服务行业 顾 客就是上帝良好的服务态度是必须的 要想获得更多的利润就 必须提高销售量 这就要求我们想顾客之所想 急顾客之所急 提高服务质量语言要礼貌文明 待客要热情周到 要尽可能满 足顾客的要求 第二 创新注入新活力 创新是个比较流行的词语 经 商同样需要创新 根据不同层次的消费者提供不同的商品 去 年过年 家里的商品比今年少多了 但今年推出了涮羊肉 虾 带鱼等等 这些年货是去年所没有的 现在生活水平提高了 消费水平也会提高 所以今年要备足年货 档次也要高些 不 能停留在以前了 思想也要跟的上时代 父亲确实有经商头脑 第三 诚信是成功的根本 今年我家的对联是 上联 您的光临是我最大的荣幸 下联 您的满意是我最大的愿望 横批 诚信为本 成信对于经商者来说无疑是生存的根本 如 果没有诚信 倒闭是迟早的 诚信 我的理解就是人对人要诚 实 真诚才能得到很好的信誉 我认为我父亲就是这样一个人 他为人稳重 待认真诚 办事周到 所以他得人缘很好 我认 为这是开店成功最重要的一点 第四 付出才有收获 虽然我家的生意还不错 他的背 后是父母亲辛勤的工作 他们每天六点种起床 十一点才休息 冬天父亲每天五点起床 开着三马车去 30 里外的县城进货 无论寒风刺骨 还是风雪严寒 依旧如故 这是为了什么呢 我知道 不就是为了多赚些钱 供我们兄弟三个上大学吗 我 在家几天就感到很累 父母亲几年