企业培训师高级教材知识点汇编

精品文档 1欢迎下载 企业培训师教材知识点汇编 第一章 岗位职务描述第一章 岗位职务描述 1 岗位职务描述方案的审核 审定岗位职务描述方案 实际上是对岗位职务描述工作的把关 指导 对方案内容的审定 应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行 2 审核报告的撰写方法 1 报告文稿要客观 实事求是 不仅在内容上重点突出 条理清晰 文字 上也要简洁明了 通俗易懂 2 对岗位职务描述方案内容 文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职 务描述的基本原则 给出客观定位 3 要对整个设计方案给出一个总体的评价意见 3 岗位在设置 岗位在设置是在一定客观条件下 对于现行的工作组织结构 工作流程 工作方法 工作技术要求等方面的重新调整 革新 4 进行岗位在设置的原因 一是企业组织的发展需求 二是现代社会管理对人的重视程度不断 提高所带来的要求 5 岗位在设置的基本思路 岗位轮换式 工作内容扩大化 工作内容丰富化 1 增加员工的工 作责任感 2 提高工作自主性 加强团队建设 3 加强反馈 4 强化考核机制 5 加强员工培训 6 增强员工成就感 6 企业再造工程 进行企业再造工程的原因 企业再造工程的关键要素 1 一个 企业或组织的独特优势 2 对企业或组织的核心生产过程进行评估 3 进行横向的组织设计 7 把握好开展职业生涯规划工作的要点 一 明确开展职业生涯规划的根本目的 二 做 好职业生涯规划分析工作 三 开展职业生涯规划工作要实现三个结合 8 撰写职业生涯规划书 职业生涯规划书包括四个方面内容 1 个人信息部分 2 个 人情况分析部分 3 改进措施部分 4 职业生涯规划建议部分 9 职业生涯规划的含义 所谓职业生涯规划是指企业及用人单位 运用心理学 测量学 人力资 源开发与管理等方面的相关科学手段 对员工的能力 兴趣 性格等方面进行科学分析 并根据员工岗位 工作发展的要求 以及单位发展的需要 依据对员工科学分析的结果 对员工职业生涯发展进行的科学设 计与指导工作 10 职业生涯规划与职业培训的关系 职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要 手段 员工的职业生涯规划目标 从某种意义上讲也就是职业工作的目标 第二章第二章 人员素质测评人员素质测评 11 人员素质测评总体方案制定 1 人员配备要科学合理 2 前期的调研工作必不可少 3 起草 精品文档 2欢迎下载 工作方案 4 方案的落实 12 撰写测评工作总体方案 1 方案的主要构成要素要全面 2 把握方案的几个主要环节 13 测评工作方案总体方案的含义 所谓测评工作总体方案 是指为实现人力资源管理 或职 工培训工作总体目标而设计的 针对多个测评对象 在一定的时间区域内实施一系列测验的总体目标工作 计划 或工作安排 14 制定测评工作总体方案的基本原则 服务性原则 针对性原则 可行性原则 15 面试内容的设计 1 面试内容要以测评的总目标 以及人员素质测评的总体工作方案为依据 2 面试内容要直接体现面试的目的 3 面试题目必须围绕面试重点内容来编制 4 题目的共性与个性要相 互结合 5 面试问题要具有可评价性和透视性 6 面试试题要有内涵 16 面市场所和环境的安排 1 面试环境的布置方法 2 面试位置的排列 3 面试场所的光线 4 环境的色调 5 噪音问题 17 面试评价工作 1 评委会组成人员的确定 2 评定标准的确定 3 设计好面试评价表 18 面试的含义 面试是指在特定的时间 地点所进行 有着预先精心设计的明确目的和程序的谈话 通过主试人与应试人面对面的沟通 了解应试人的素质特征 能力状况以及求职动机等方面情况的一种人 员选拔与测评技术手段 19 面试的基本类型 1 非结构化面试 2 结构化面试 3 半结构化面试 20 开发测验的基本步骤 1 明确所要开发和测验的目的和形式 2 根据开发目的进行前期的资料 搜集 调研工作 3 确定所要测查的核心点 4 借鉴已有测验 5 进入测验命题工作环节 21 修改自己有测评工具的办法 1 要结合工作的目的 2 要结合测验的客观条件 3 要结合本 民族 地区的社会文化背景 22 几种测验的基本内容与功能 1 视觉推理测验 2 数字推理测验 3 口头分析测验 4 顺序 推理测验 5 空间辨认测验 6 三围能力测验 7 系统测验 23 审定命题方案的基本方法 1 看方案所涉及的总体内容有无漏项 2 看题目内容设计以及题 量 配分是否合理 3 看测验总体及各部分的时间安排是否合理 24 测评工具质量的分析 检验 实验分析检验法 复本信度检测法 分半信度检测法 再测信 度分析检测法 总结分析检验法 25 审定命题方案的含义 指审定人根据检验的基本目的 对于所设计的命题方案或命制的试题 从结构比例 试题内容的安排 知识点和能力点的覆盖面 实体本身的难易度 以及可能产生的考核效果 等方面进行综合审查 并根据审查提出相应修改意见的工作过程 第三章第三章 培训项目开发培训项目开发 精品文档 3欢迎下载 26 培训需求分析预测的基本方法 1 组织整体分析法 2 工作任务分析法 3 员工个体培训 需求分析法 4 绩效分析法 5 多重因素分析法 6 客户调查法 7 面谈分析法 8 问卷调查法 9 前瞻性培 训需求预测模型 10 逻辑推理模式 27 培训需求分析预测相关方法的具体运用 1 根据培训需求分析预测的层次选择适当的方 法 2 根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法 3 根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法 4 根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法 5 根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法 28 撰写培训需求分析报告 培训需求分析报告的基本内容 撰写培训需求分析报告应注意那些 问题 1 必须实事求是地反映此项分析预测的实际情况 绝不能主观臆造 2 报告内容要全面 基本涵盖 以上六项内容 3 表述要准确 尤其是成果部分的表述准确无误 避免发生歧义 4 简明扼要 具有很强的 说服力 29 培训需求的含义 培训需求包括现实补差需求和未来发展提升补差需求两部分 30 培训需求的成因 1 环境变化 2 人员变化 3 工作变化 4 现状与愿望的差距 5 与同行间的 绩效差距 31 培训需求预测的作用 1 确认差距 2 进行前瞻性分析 3 保证人力资源开发系统的有效性 4 决定培训的价值和成本 5 获取内部与外部的多方支持 32 培训需求预测的原则 1 客观性原则 2 适时性原则 3 广泛性原则 4 经济性原则 33 培训需求分析预测的层次 个体层次 组织层次 战略层次 34 策划培训项目的步骤 1 研究项目 2 找准需求 确定对象 内容及形式 3 分析资源 环 境 做好安排 4 拟定计划草案 保障运作有序 5 撰写策划书 提供决策 35 培训项目策划的方法 头脑风暴法 德尔菲法 创意法 灰色系统法 智能放大法 36 项目策划的含义 策划就是筹划或谋划 策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划 策划具 有明确的目的性 策划可以比较与选择方案 策划是按特定程序运作的系统工程 37 项目的组织策划 1 项目的组织策划工作是一个组织行为 是由多个共同完成的一项工作行为 2 项目的组织策划必须确定项目负责人 3 项目的组织策划是围绕某项工作任务的某一目标 按照一定的 规则进行 4 项目的组织策划工作是一种创造性工作 具有一定的策划效益 同时有一定的时效性 38 项目策划与开发的关系 两者的主要区别 1 项目策划前提是培训需求预测的基本目标 而 项目开发的前提是项目策划的基本框架体系 是将项目策划的结果进一步具体化的过程 2 策划方案的线 条较为粗略 而项目开发方案的线条要细致一些 3 项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系 框架 而项目开发则是产生项目实施方案的过程 两者的联系 项目策划为项目开发提供目标定位 是项目开发 方向上的把握 项目开发以项目策划为前提和基础 为项目的最终实施提供具体的行动方案 两者在项目 管理中相辅相成 缺一不可 精品文档 4欢迎下载 39 审定项目开发方案的步骤 1 明确审定标准 2 把握拟审方案的全貌 3 组织集体审定工作 4 撰写审定项目报告 5 做出审定结论 6 撰写项目方案审定报告 提供决策依据 40 审定项目开发方案所采用的方法 1 做好审定人员的遴选工作 2 坚持培训需求分析预测 者与培训对象及其他有关人员相结合 3 坚持主体材料与相关信息相结合 4 坚持集中审定与分散调研相结 合 41 培训项目审定的作用 1 把关作用 2 沟通作用 3 促进作用 42 培训项目审定的内容 1 培训项目是否具有很强的针对性和客观性 2 培训项目的目的 目标 确定是否适当 3 培训项目的必要性 理由是否充分 依据是否可靠 4 培训项目的任务说明是否明确 全 面 具体 5 培训项目的费用估算是否正确 6 培训项目的效益预期是否合理 7 培训项目名称 培训项目 开发报告书的格式是否规范 表述是否清楚 准确等 43 培训项目审定的原则 1 集体审定原则 2 客观性原则 3 程序性原则 4 系统性原则 5 规 范性原则 44 制定培训总体计划的步骤 1 组织培训需求分析 2 明确培训目的 目标 3 确定培训方案 4 制定培训总体计划草案 5 计划的沟通与确认 45 制定培训总体计划采用的方法 1 培训计划会议 2 部门经理沟通 3 领导决策 46 撰写培训总体计划书 1 说明培训总体计划的制定依据和制定程序 2 说明年度培训总体计划 的内容 3 撰写培训总体计划书的基本要求 47 培训总体计划的含义及特点 培训总计划是企业年度培训组织管理的实施纲领 主要特点 1 计划的内容具有综合性的特点 2 计划的周期具有长期性的特点 3 计划中的各要素具有原则性 概括 性特点 48 培训总体计划的要素 1 目的 2 目标 3 原则 4 培训需求 5 培训对象及培训内容 6 培训 时间 7 培训方式 方法 8 培训组织人和培训师教师 9 考评方式 10 培训费预算 49 制定培训总体计划的原则 1 以培训需求预测为依据 2 以行业 企业培训规划为依据 3 以企业发展目标为依据 4 以各部门的工作计划为依据 5 以能够掌握的培训资源为依据 50 影响培训总体计划的主要客观因素 1 组织目标与组织气候 2 组织营运效率 3 技术水 平及开发 4 人力资源状况 5 组织优先权 6 教育培训资源可利用状况 7 培训的价值及成本分析 51 制定培训规划的步骤 1 培训需求分析 2 工作说明 3 任务分析 4 排序 5 陈述目的 6 设 计测验 7 培训战略 8 设计培训内容 9 试验 52 制定培训计划的所采用的方法 一 培训需求分析的方法 1 组织分析 2 人物分析 3 人员分析 二 拟定培训规划的方法 1 制定培训的总体目标 2 确定具体项目的子目标 3 分配培训资 精品文档 5欢迎下载 源 4 进行综合平衡 53 撰写培训规划 一 培训规划的基本架构 1 简要说明培训规划制定的依据 2 规划确定的指导 思想 3 主要任务 4 保障措施 5 自身建设 6 本规划的实施意见 二 撰写培训规划应注意的问题 1 依据可靠 2 要素全面 3 方向明确 4 任务 具体 5 措施得力 6 表述准确 52 培训工作与培训规划之间的关系 培训工作有广义 狭义之分 广义的培训工作不仅包括培 训的执行 实施 还包括培训实施前进行的规划 计划 狭义的培训工作则仅指培训的实施 53 培训规划的含义 培训规划实际包含了战略和规划两层意义 战略是指导全局工作的策略 规划指 比较全面 长远的发展计划 企业培训规划就是指导企业未来 3 5 年培训发展全局的计划和策略 54 培训规划的特点 1 系统性 2 普遍性 3 有效性 55 培训规划的表现形式 1 文字叙述式 2 图表式 3 综合式 56 培训规划的要素 1 目的 2 目标 3 需求 4 原则 5 培训项目 6 培训费用 7 保障措施 8 培 训规划的实施意见 措施 第四章第四章 培训课程开发培训课程开发 57 审定培训课程方案的步骤 1 成立审定小组 2 制定审定标准 3 收集有关资料 4 实施审定 5 形成结论性意见 6 拟写可行性报告 58 课程方案审定的主要方法 1 听取受审单位代表或方案起草人汇报 2 召开座谈会搜集意见 3 对培训过程进行跟踪调查 59 培训课程方案审定的作用 1 能够优化培训课程方案 2 能够完善培训项目实施计划 3 能够 为制定培训课程教学大纲 选择或编写培训教材打下坚实的基础 4 能够增长课程方案开发者的实践经验和研 发能力 60 培训课程方案审定的原则 1 公开 公平 公正的原则 2 科学性和可行性相结合的原则 3 理论和实际相统一的原则 61 培训课程方案审定的内容 1 对于课程开发方案指导思想的审定 2 对课程开发方案实施步骤 的审定 3 对于培训课程开发方案具体内容的审定 62 怎样把握示范性培训课程开发的关键环节 1 谁有培训需求 2 为什么会产生培训需求 3 谁参与培训需求分析 4 从何处着手 63 示范性培训课程开发的典型方法 1 拟定新培训课程开发方案的基本环节 课程定位 确定 目标 注重策略 选择模式 进行评价 2 拟定示范性培训课程开发方案的具体操作过程 1 前期准备工作 2 设定课程目标 3 信息和资料的搜集 4 课程模块设计 5 课程演习与试验 6 信息反馈与课程修订 精品文档 6欢迎下载 64 示范性培训课程的显著特点 1 以高新技术的应用为基本特征 2 培训难度较大 要求高 3 培训投入较大 4 培训见效较快 65 示范性培训课程开发的原则 1 满足企业发展之急需原则 2 体现新高原则 3 符合培训课程 开发的一般原则 66 示范性培训课程开发所涉及的内容 1 课程目标 2 培训对象 3 课程内容 4 教材 5 课程 模式 6 课程策略 7 课程评价 8 组织形式 9 培训时间 10 培训空间 11 执行者 67 国外 培训课程开发的新理论 1 1 多元智能课程开发理论 1 多元智能理论观点下的课程观 课 程模式的多元化 课程设计的个别化 课程实施的情境化 2 基于多元智能理论的课程模式 1 教学菜单 2 通过多元 智能而教 的课程 3 着眼于智能发展的课程 4 基于专题的课程 3 多元智能课程开发的初步经验 1 要使相应的课程 适合一定情境 2 教师要积极参与到课程的开发 设计和评价中去 3 组织教师 智能小组 4 营造交互作用的学习环境 5 避 免形势化地运用多元智能理论 2 2 职业导向的职业技术课程开发 1 职业需求 职业技术课程目标确定的主要依据 2 职 业分析 职业技术课程内容选择的主要方法 3 职业活动顺序 职业技术课程目标 职业技术课程组织的主要依据 4 职业目标是 否实现 职业技术课程评价的主要标准 第五章第五章 培训教材开发培训教材开发 68 教材审核的基本方法 专家评审法 科学论证法 教学实践反馈法 比较对照法 69 教材审核的内容 1 教材内容审核 2 教材结构审核 3 技能与知识比重的审核 4 定性定量审核 5 教材界定范围审核 6 科学性与思想性审核 70 审定基本程序的制定 第一步 审定者对教材进行一般性了解 第二步 对反映教材质量的静态 和动态资料进行具体分析 第三步 撰写分析报告 第四步 在分析的基础上 综合评价教材的有效性 可靠 性 可行性和制作水平 并根据教材评估标准和计分方法 对教材评审结果给予科学 公正的文字结论 71 培训教材方案审定的意义 作用 教材审核的目的在于通过对教材的内容 结构 技能知识 范围界定等方面的审核 保证教材的实用性 选用素材的准确性 教材内容的科学性 以及合法性 以提高教 材的质量 通过对教材的审核 是培训教材能更好的实现培训目标 达到培训效果 也能使教材成为培训师和 学员共同喜爱的学习读物 72 培训教材审定的原则 一 精炼求新原则 二 严审把关原则 三 目标导向原则 四 前瞻性原则 五 科学性与思想性相结合原则 73 如何确立新培训教材开发的思路框架 1 要考虑示范性培训目标所确定的课程体系的内容 对于教材基本内容编排的影响 2 要考虑根据示范性培训目标所确定的课程体系的内容 对于教材基本内容编 排的影响 3 要考虑示范性课程所确定的培训模式 对于教材开发在手段 形式等方面的影响 74 示范性培训教材开发的基本步骤 1 了解相关新技术 新职业的职业活动特点和新能力 技 能 要求 2 分析针对新职业培训的课程目标 包括课程内容 课程教学形式安排方面的设计 策划工作 3 确定教材的内容 形式 按照一般教材开发的步骤 进行教材开发的总体设计 组织工作 精品文档 7欢迎下载 75 研发自助式培训教材 一 培训模式与教材1 个人自助式培训模式与教材 2 培训学习中心 模式教材 二 自主培训模式的教材研发1 文本式自助学习教材 2 多媒体自助教材 3 模拟仿真教材 76 新培训教材的显著特点 1 体现时代性 2 体现发展性 3 体现创新性 教材的开发理念和技术方法 创新 也包括教材内容和表现形式的创新 77 示范性培训教材开发的原则 1 以企业新技术 新技能发展需求为导向 以突出职业能力培养 为核心 2 要充分利用新技术 新方法去开发示范性的教材 3 内容精选的个性化 4 表现形式要更加灵活 78 培训教材开发的新理念 1 适应现代培训理念 现代培训是由组织开展的周期短 见效快 效率高 针 对性强 方式灵活的培训 2 树立可持续发展的理念 3 树立适应智力开发的理念 4 树立服务于终身学习的 理念 79 培训教材开发的新趋势 1 教材研发无纸化趋向 2 教材多媒体化趋向 3 网络教学及网上 教材趋向 80 常见的教材研发方法 一 科学发 科学归纳法 科技同步法 科研法 科学预测法 二 经 验法 经验总结法 交流研讨法 案例转型法 三 网络法 网络编辑法 网上收集归纳法 媒介编辑法 81 常见的教材研发组织形式 1 专人负责制 2 政策导向式 3 行业协作式 4 科教协作式 第六章第六章 企业培训教学工作企业培训教学工作 82 制定教学督导工作规则的技术方法 一 工作规则所包含的基本内容 二 工作规则 的制定方法 1 参照法 2 归纳法 3 关键问题法 4 综合法 83 调查教学工作情况的基本方法 问卷法 座谈法 谈话法 84 监督 检查教学工作 过程监督 结果监督 85 分析评价教学工作的基本方法 定量分析 定性评价 86 对教学工作进行指导 发现工作中存在的问题 结合问题进行指导 87 监督检查指导工作的技巧 定期检查和抽查 工作质量比较 88 教学督导的基本程序 1 制定教学督导工作规则 2 对教学组织工作情况及企业培训师的教学情 况进行调查 3 结合调查情况 对工作进行监督 检查 4 对教学组织及教学工作进行分析评价 5 对相关 工作提出指导性意见 6 有关工作人员及企业培训师根据指导意见调整工作方案 7 定期进行再检查 89 培训教学督导的基本含义 督导主要指上级对下级工作的监督 检查指导行为 90 培训教学督导的意义和职能 一 有利于使培训教学的前期准备工作做到保质保量 二 有利 精品文档 8欢迎下载 于对教学过程总体情况的把握 三 有利于改善教学效果 提高教学质量 91 培训教学督导的内容 监督 检查的内容 咨询指导的内容 对教学工作进行评价的内容 92 运用新的教学模式开展培训 一 模仿 练习教学过程模式 二 示范 指导教学过程模式 三 经验教学过程模式 四 作业评定教学过程模式 93 教学活动新模式的有关理论 程序教学模式 发现学习 教学模式 掌握学习 教学模式 非指导性 教学模式 合作教育 教学模式 互动式教学模式 94 企业培训师选拔与使用制度 1 派任制 2 考聘制 3 聘任制 4 灵活任用制 95 培训和任用企业培训师原则 1 服务社会原则 2 信赖尊重原则 3 一专多能原则 第七章第七章 培训评估工作培训评估工作 96 培训评估方案的审定要素 一 对评估指标体系的审定 二 对评估实施步骤的审定 97 评估方案的审定方法 逻辑分析法 关键技术试评估检验法 关键要素审定法 98 评估目标的分解与审定 第一步 分解培训目标 形成指标体系 第二步 确定评估指标体系的 权重 第三步 对草拟的评估指标体系进行论证与修改 第四步 征询群众意见 在一定范围内试用并修订 99 影响培训评估方案质量的因素 一 培训评估方案的针对性因素 二 培训评估方案的全面性 因素 三 培训人员构成的合理性因素 四 选择方法 时间安排的科学性因素 五 方案设计者个人的特性 因素 六 评估所需的相关物质保障的合理性因素 100 培训师的绩效评估 一 教学态度的评估 品德方面 培训前准备 培训外的相关活动 二 教学能力的评估 智力因素 授课 组织教学 教态 指导能力 三 培训效果的评估 知识信息传递状况 思维方式 方法启迪状况 非智力因素影响 操作与动手能力 101 对培训机构工作的评估 培训率 使用率 变化率 第八章第八章 培训质量管理体系建设培训质量管理体系建设 102 建立培训质量管理体系的基本环节 培训质量管理体系是一个完整的有机系统 它包括 质量标准文件支持系统 质量文化及组织机制的支持系统和信息技术支持系统 确定培训需求 设计和策划 培训 组织和实施培训 评价培训结果 培训监视等 5 个过程和 16 个具体控制环节 共同构建培训质量管理的 质量标准文件支持系统 103 培训质量主要问题的规避方法 一 如何避免出现方向性问题 二 如何避免出现违反科学 规律的问题 三 如何避免出现系统性问题 四 如何避免出现可行性问题 104 培训质量管理体系的含义 这个概念具有三层含义 一 培训质量管理是为了达到培训目标而 精品文档 9欢迎下载 采取的一种管理活动 二 这种管理活动是由于有互相联系因素构成的一个整体 既不是割裂的 也不是孤立 的 更不是对立的 三 培训质量管理体系以提高培训质量为目的 105 培训质量管理体系的构成要素 管理与控制基础 控制程序 作业规范 106 建立培训质量管理体系的必备条件 一 和谐统一的培训质量管理文化 二 符合培训活 动内在规律的职责分工 三 功能定位准确的质量标准文件 四 采用与培训流程相适应的高效 先进的管理 工具 107 把握培训质量管理工作方案中的关键内容 一 培训前 1 新项目报批 2 新课程报 批 3 办班立项申请 4 培训教师登记 二 培训中 1 学员自我测评 2 培训班管理 3 培训保障 三 培训后 1 学员注册 2 培训评估 3 培训项目总结 108 指导培训质量管理工作的基本内容 一 宣传贯彻培训质量方针和指导思想 二 强化培 训质量管理知识和技能 三 引进推广培训质量管理先进标准 四 制定培训质量管理规范 五 明确落实培 训质量管理职责分工 六 强化指导培训质量管理基础工作建设 108 指导培训质量管理工作的基本原则 一 系统性原则 二 针对性原则 三 科学性原则 四 示范性原则 五 简明化原则 六 指导工作要以发展为主题 第九章第九章 指导培训工作指导培训工作 109 进行培训指导的基本技巧 一 以鼓励被指导者为基本前提 二 应学会实施间接的指导 三 注意在工作中进行观察 四 能够预见将要发生的问题 并提出解决的方案 五 能够准确 具体地传递指导 信息 110 指导的基本步骤 一 全面 深入了解所要指导工作的目的 目标和内容 二 了解从事这项 工作的具体责任人的基本特点 三 设计 制定具体的指导方案 四 选定合适的指导工作委托人 并向其说 明指导方案的基本思路 五 及时沟通 分段的了解工作的进展情况 并提出具体意见和建议 六 对指导工 作委托人 及培训基础工作实施人的工作给予评价 111 了解指导对象 一 对指导对象心里动机的了解 二 对被指导对象思维方式的了解 三 对指 导对象工作特点的了解 四 与指导对象交流 112 培训指导者的工作特点 一 从角色定位来说 二 从工作对象来说 三 从工作目标来说 113 实施培训指导的基本原则 一 以激发与鼓励为主的原则 二 以帮助为主 以示范 典范为 指引的原则 三 注重针对和实际效果的原则 四 鼓励个性化发展