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文档简介

1 / 3物业企业申报自述材料物业管理有限公司于年月注册并领取营业执照，年月由省建设厅批准为物业管理二级资质。目前负责大厦物业管理工作及大厦的前期物业管理工作。大厦地处市中心街，是一幢集商贸、办公、住宅于一体的综合大楼，楼高层，总建筑面积近万平方米（含地下层） 。大厦于 200年月交付使用。200年月物业公司组建后先期介入，通过交接验收，并按工作要求建立了一办三部（总经理办公室、设备工程部、经营管理部、安全护卫部） ，按岗位制定了各项制度、工作流程、岗位职责，要求各类人员持证上岗，组织各部门认真学习物业管理的相关法律、法规、条例办法；组织人员参加建设部的企业经理、市物业管理处部门经理、管理人员的上岗培训并领取了上岗证书；组织设备工程部技术岗位、安全护卫部的技术人员、保安队员参加专业主管部门的培训并领取了上岗证书。200年 12 月受投资开发有限公司委托承接了大厦万平方米的前期物业管理工作，参与该项目的设计、施工过程。目前，座层大厦正在施工建设中。年来，在上级主管部门的关心指导下，物业公司以国家物业管理条例 、 省物业管理2 / 3条例为指导，开展承诺服务，坚持“业主至上、服务第一” 、 “以人为本、业主满意”的宗旨，在“物业服务上台阶、物业管理创品牌”上下功夫，公开承诺服务宗旨，公布便民服务项目、公布服务监督电话，员工亮证上岗，文明礼貌服务、卫生保洁全天候、保安、维修 24 小时值班。200年 6 月在市物业管理处的支持下，成立了大厦业主委员会。公司主动接受业主委员会的合理监督，及时向业主委员会请示汇报工作，每年两次公布物业管理收入和支出、维修基金收支帐目，让业主明明白白消费。按季度向业主回访并把回访结果同员工的季度工作测评相结合。在日常工作中我们坚持融管理于服务之中，我们的工作得到了绝大部分业主的认可与支持。几年来，在大厦业主管理委员会和大厦业主（使用人）的通力支持配合下，企业全体员工共同努力，完善规范、增强素质、自我加压、勤奋工作，企业得到长足的发展。企业管理能力初步规范，各项经济指标完成较好。物业管理费收缴率达%，房屋公共设施完好率%，业主报修处理及时率%，业主满意率%。200年月被评为“优秀大厦” ，200年度被区政府评为“治安模范单位” 。2016 年度被区委区政府评为“社会治安安全单位” 。在 200年度在市区物业管理企业规范与整顿考评工作中以分跻身于“市物业管理十强企业” 。3 / 3随着人民生活水平的提高，业主的服务需求会不断增加，对服务质量的要求也会越来越高。我们有信心有决心加倍努力，牢记没有“最好，只有更好” ，不断增强员工素质，练好内功，完善考核，把业主的满意不满意作为检验工作
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