创建平安景区各项制度

重点要害部位管理制度重点要害部位管理制度 为了规范 加强景区重点要害部位的安全管理 避免重大 特为了规范 加强景区重点要害部位的安全管理 避免重大 特 大事故发生 保障旅客 员工生命和景区财产安全 特制定本规定大事故发生 保障旅客 员工生命和景区财产安全 特制定本规定 一 确立要害部位 一 确立要害部位 1 1 核心区内一旦发生火灾 对整个景区生产产生重大影响 即为 核心区内一旦发生火灾 对整个景区生产产生重大影响 即为 要害部位之一 要害部位之一 2 2 景区内电线 配电间一旦发生问题 对旅客 员工生命和景区 景区内电线 配电间一旦发生问题 对旅客 员工生命和景区 财产会造成生命危险和财产损失 即为要害部位之二 财产会造成生命危险和财产损失 即为要害部位之二 3 3 接待中心燃气一旦发生问题 对旅客 员工生命和景区财产会 接待中心燃气一旦发生问题 对旅客 员工生命和景区财产会 造成生命危险和财产损失 即为要害部位之三 造成生命危险和财产损失 即为要害部位之三 4 4 接待中心空调在夏季一旦发生问题 对游客就餐产生重大影响 接待中心空调在夏季一旦发生问题 对游客就餐产生重大影响 即为要害部位之四 即为要害部位之四 二 建立要害部位分级管理体系 二 建立要害部位分级管理体系 1 1 关键装置要害部位实行分级管理 各种安全管理监控措施和 关键装置要害部位实行分级管理 各种安全管理监控措施和 应急处理预案的制度 由景区管理办公室组织对景区要害部位实行应急处理预案的制度 由景区管理办公室组织对景区要害部位实行 分级管理划分 执行景区关键装置要害部位安全管理规定 分级管理划分 执行景区关键装置要害部位安全管理规定 2 2 建立关键装置要害 重点 部位安全检查书面报告制度 建 建立关键装置要害 重点 部位安全检查书面报告制度 建 立安全检查档案 立安全检查档案 3 3 建立关键装置要害 重点 部位登记台帐 对一级关键装置要 建立关键装置要害 重点 部位登记台帐 对一级关键装置要 害 重点 部位 每半年至少进行一次安全检查 对二级关键装置害 重点 部位 每半年至少进行一次安全检查 对二级关键装置 要害 重点 部位 进行不定期抽查 要害 重点 部位 进行不定期抽查 4 4 各类安全设施 消防设施等齐全 灵敏 完好 符合有关规程 各类安全设施 消防设施等齐全 灵敏 完好 符合有关规程 和规定的要求 消防道路畅通 和规定的要求 消防道路畅通 5 5 确认关键装置要害 重点 部位的安全监控危险点 明确安全 确认关键装置要害 重点 部位的安全监控危险点 明确安全 责任人 悬挂责任人 悬挂 要害部位要害部位 安全标志 不准无关人员随意进出 安全标志 不准无关人员随意进出 6 6 每月进行一次安全检查 对查出的隐患和问题及时整改或采取 每月进行一次安全检查 对查出的隐患和问题及时整改或采取 有效防范措施有效防范措施 7 7 水电等技术工种必须经培训合格并持证上岗 水电等技术工种必须经培训合格并持证上岗 8 8 严格遵守操作 劳动纪律和操作规程 严格遵守操作 劳动纪律和操作规程 9 9 制定和完善关键装置要害 重点 部位各种应急处理预案 每 制定和完善关键装置要害 重点 部位各种应急处理预案 每 年至少进行一次实战演练 及时处理各种不正常现象及事故 年至少进行一次实战演练 及时处理各种不正常现象及事故 危险物品管理制度危险物品管理制度 1 1 易燃易爆危险物品设立专用的库房 配备必要的消防器材设施 易燃易爆危险物品设立专用的库房 配备必要的消防器材设施 库房管理人员由消防安全培训合格的人员负责 库房管理人员由消防安全培训合格的人员负责 2 2 易燃易爆危险物品应分类 分项储存 重点是接待中心库房和发 易燃易爆危险物品应分类 分项储存 重点是接待中心库房和发 电机房 以及景区机柴油存放 电机房 以及景区机柴油存放 3 3 易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验 建立出入库登记手 易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验 建立出入库登记手 续 续 4 4 库存物品应当归类存放 备有登记明细表 库存物品应当归类存放 备有登记明细表 5 5 易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行 仓库工作人员应 易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行 仓库工作人员应 坚守岗位 非工作人员不得随意入内 坚守岗位 非工作人员不得随意入内 6 6 易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施 并对防火 易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施 并对防火 防爆设施的做好维护保养工作 防爆设施的做好维护保养工作 7 7 对易燃易爆危险物品存放库做好明显的标志防范工作 对易燃易爆危险物品存放库做好明显的标志防范工作 门卫警卫制度门卫警卫制度 1 1 保安人员 保安人员 2424 小时值班 确保景区人 财 物的安全 小时值班 确保景区人 财 物的安全 2 2 正常做好上下班交接 轮流就餐 不准随意替岗 夜间要确保值 正常做好上下班交接 轮流就餐 不准随意替岗 夜间要确保值 班人数 不准私自回家住宿 班人数 不准私自回家住宿 3 3 坚守岗位 尽职尽责 坚守岗位 尽职尽责 值班时间不准擅离职守 不准喝酒 不准值班时间不准擅离职守 不准喝酒 不准 搞娱乐活动 要认真办好上级交办的事务 处理好当班发生的一切搞娱乐活动 要认真办好上级交办的事务 处理好当班发生的一切 公务 并随时向领导汇报 公务 并随时向领导汇报 4 4 注意安全 搞好防范 夜间值班要有适当的巡逻 遇到紧急情况 注意安全 搞好防范 夜间值班要有适当的巡逻 遇到紧急情况 及时向领导和公安机关报告 及时向领导和公安机关报告 5 5 凡值班期间工作出现失误的 根据情节轻重 按景区管理规定处 凡值班期间工作出现失误的 根据情节轻重 按景区管理规定处 理 理 6 6 无故不值班的按旷工论处 连续三次不值班的人员自动辞退 无故不值班的按旷工论处 连续三次不值班的人员自动辞退 安全巡查制度安全巡查制度 1 1 每天按时按点 履行巡查职责 每天按时按点 履行巡查职责 2 2 在巡逻中要有高度责任感 切实按照景区规定的巡逻线路认真在巡逻中要有高度责任感 切实按照景区规定的巡逻线路认真 进行检查 注意发现问题 进行检查 注意发现问题 3 3 巡逻或休息时不得看电视和打牌 以及搞其它娱乐活动 巡逻或休息时不得看电视和打牌 以及搞其它娱乐活动 4 4 早班人员负责核心区卫生清扫 巡视重点保护古树名木及核心区 早班人员负责核心区卫生清扫 巡视重点保护古树名木及核心区 的花卉 的花卉 5 5 文明执勤巡逻 遇到无法解决的问题应及时向上级有关领导汇报 文明执勤巡逻 遇到无法解决的问题应及时向上级有关领导汇报 不得延误 不得延误 6 6 如遇特殊事情不能正常上班的应提前向站组负责人请假 以便调 如遇特殊事情不能正常上班的应提前向站组负责人请假 以便调 整人员 整人员 消防安全管理制度消防安全管理制度 1 1 加强对景区设施设备 景区职工 加强对景区设施设备 景区职工 游客进行防火宣传教育 景游客进行防火宣传教育 景 区严禁吸烟 明火作业等行为 区严禁吸烟 明火作业等行为 2 2 对景区景点等重要部位设置防火宣传牌 防火标志 设立火种收 对景区景点等重要部位设置防火宣传牌 防火标志 设立火种收 存点 杜绝火种带入景区 存点 杜绝火种带入景区 3 3 每天巡逻必须到责任区巡视 重点区域反复巡逻 不得脱岗 巡 每天巡逻必须到责任区巡视 重点区域反复巡逻 不得脱岗 巡 逻中发现有游客吸烟等火灾隐患 应当场予以纠正 发现违章用火逻中发现有游客吸烟等火灾隐患 应当场予以纠正 发现违章用火 等行为 除当场纠正外 及时上报指挥部处理 等行为 除当场纠正外 及时上报指挥部处理 4 4 巡逻中一旦发现火情隐患应立即排除 若接到上级下达的扑火命 巡逻中一旦发现火情隐患应立即排除 若接到上级下达的扑火命 令 应立即组织强壮人员投入扑救 令 应立即组织强壮人员投入扑救 5 5 参加扑救火灾时 要无条件服从火场指挥员的指挥 以便统一调 参加扑救火灾时 要无条件服从火场指挥员的指挥 以便统一调 度 保证队员扑火安全 度 保证队员扑火安全 6 6 扑火后 要组织人员清理余火 留守人员要看守火场 扑火后 要组织人员清理余火 留守人员要看守火场 7272 小时小时 后经验收确认无死灰愎燃可能时方可撤离火场 后经验收确认无死灰愎燃可能时方可撤离火场 7 7 严禁动员 老 弱 病 妇和未成年人参加扑火 严禁动员 老 弱 病 妇和未成年人参加扑火 8 8 爱护公物 各类消防灭火器材装备 按要求操作 并定期做好检 爱护公物 各类消防灭火器材装备 按要求操作 并定期做好检 查和养护工作 无故丢失或损坏的照价赔偿 查和养护工作 无故丢失或损坏的照价赔偿 9 9 每年必须对防火队员进行一到两次培训盒训练 以便提高防火队 每年必须对防火队员进行一到两次培训盒训练 以便提高防火队 员的思想作风 自身体能 扑火技能和自我防护能力 达到召之即员的思想作风 自身体能 扑火技能和自我防护能力 达到召之即 来 来之能战 战之能胜 来 来之能战 战之能胜 1010 正常与消防大队保持好联系 做好如何报警的宣传工作 正常与消防大队保持好联系 做好如何报警的宣传工作 交通安全管理制度交通安全管理制度 为了规范景区交通运营安全管理 有效防范和控制交通事故 为了规范景区交通运营安全管理 有效防范和控制交通事故 确保景区生产经营 观光车运营的顺利进行 特制定本制度 确保景区生产经营 观光车运营的顺利进行 特制定本制度 1 1 本制度适用于景区机动车驾驶员 景区内交通事故处理等 本制度适用于景区机动车驾驶员 景区内交通事故处理等 2 2 景区管理办公室负责交通安全工作的统一管理 负责组织交通安 景区管理办公室负责交通安全工作的统一管理 负责组织交通安 全工作检查 组织景区机动车辆检验及驾驶人员安全培训 全工作检查 组织景区机动车辆检验及驾驶人员安全培训 3 3 办公室负责景区内交通事故的调查和处理 负责机动车辆的资产 办公室负责景区内交通事故的调查和处理 负责机动车辆的资产 管理和日常检查 负责机动车辆驾驶人员的日常安全管理 管理和日常检查 负责机动车辆驾驶人员的日常安全管理 4 4 景区内机动车辆必须保持车容整洁 车辆的装备 安全防护装置 景区内机动车辆必须保持车容整洁 车辆的装备 安全防护装置 及附件应齐全有效 及附件应齐全有效 5 5 新增以及经大修或者改造的厂内机动车辆 投入使用前 应当每 新增以及经大修或者改造的厂内机动车辆 投入使用前 应当每 年进行一次定期检验 年进行一次定期检验 6 6 全部车辆各部位在发动机运转及停车时应无漏油 漏水 漏电 全部车辆各部位在发动机运转及停车时应无漏油 漏水 漏电 漏气现象 漏气现象 7 7 车辆转向应轻便灵活 行驶中不得轻飘 摆振 抖动 阻滞及跑 车辆转向应轻便灵活 行驶中不得轻飘 摆振 抖动 阻滞及跑 偏现象 在平直的道路上能保持车辆直线行驶 转向后能自动回 偏现象 在平直的道路上能保持车辆直线行驶 转向后能自动回 8 8 行车制动装置的制动力 储备行程 踏板的自由行程及制动完全 行车制动装置的制动力 储备行程 踏板的自由行程及制动完全 释放时间等指标应符合有关标准 规定及该车整车有关技术条件 释放时间等指标应符合有关标准 规定及该车整车有关技术条件 9 9 车辆的制动距离 跑偏量 刹车制动性能要求等应符合有关标准 车辆的制动距离 跑偏量 刹车制动性能要求等应符合有关标准 及规定 及规定 1010 车辆照明及指示灯具应安装牢固 齐全有效 灯泡要有保护装 车辆照明及指示灯具应安装牢固 齐全有效 灯泡要有保护装 置 不得因车辆震动而松脱 损坏 失效或改变光照方向 置 不得因车辆震动而松脱 损坏 失效或改变光照方向 1111 综合办每星期必须对景区机动车辆的技术状况进行检查并作出综合办每星期必须对景区机动车辆的技术状况进行检查并作出 记录 车辆驾驶员应对所驾车辆进行记录 车辆驾驶员应对所驾车辆进行 一日三检一日三检 即 出车前 行即 出车前 行 车中 收车后车中 收车后 以确保车况良好 以确保车况良好 1212 重要节假日和长假期间除工作用车 值班用车和生产用车外 重要节假日和长假期间除工作用车 值班用车和生产用车外 其它车辆应一律暂时封存 其它车辆应一律暂时封存 1313 机动车辆由景区办公室逐台建立安全技术管理档案 其内容包 机动车辆由景区办公室逐台建立安全技术管理档案 其内容包 括 括 1 1 车辆出厂的技术文件和产品合格证 车辆出厂的技术文件和产品合格证 2 2 使用 维护 修理和自检记录 使用 维护 修理和自检记录 3 3 安全技术检验报告 安全技术检验报告 4 4 车辆事故记录 车辆事故记录 1414 景区内车辆的清洗废水需经处理后达标排放 燃油机动车辆尾景区内车辆的清洗废水需经处理后达标排放 燃油机动车辆尾 气和噪声排放 应达到排放标准 气和噪声排放 应达到排放标准 1515 机动车辆驾驶人员 必须经过专门培训 考试合格并取得驾驶 机动车辆驾驶人员 必须经过专门培训 考试合格并取得驾驶 证证 操作证操作证 方准驾驶与驾驶证相符的机动车辆 严格禁止无证驾驶方准驾驶与驾驶证相符的机动车辆 严格禁止无证驾驶 驾驶人员必须随身携带驾驶证 禁止将车辆交给无驾驶证的人驾 驾驶人员必须随身携带驾驶证 禁止将车辆交给无驾驶证的人驾 驶 驶 1616 驾驶人员的基本条件 驾驶人员的基本条件 1 1 工作认真负责 作风正派 工作认真负责 作风正派 2 2 身体健康 没有妨碍从事驾驶人员工作的疾病和生理缺陷 身体健康 没有妨碍从事驾驶人员工作的疾病和生理缺陷 3 3 必须经过专业培训 具有本专业所需的安全生产专业技术知识及必须经过专业培训 具有本专业所需的安全生产专业技术知识及 实践经验 实践经验 1717 驾驶人员必须遵守交通规则 禁止超速行驶 酒后开车 进入 驾驶人员必须遵守交通规则 禁止超速行驶 酒后开车 进入 景区内行驶的各种车辆严禁超高 超载 超速行驶 超车时不准妨景区内行驶的各种车辆严禁超高 超载 超速行驶 超车时不准妨 碍被超车辆行驶和行人安全 碍被超车辆行驶和行人安全 1818 主要通道要设立明显的交通标志 车辆停放不能影响景区交通 主要通道要设立明显的交通标志 车辆停放不能影响景区交通 安全 且不得在大门周围安全 且不得在大门周围 2020 米 进出口周围米 进出口周围 1010 米以及消防通道的米以及消防通道的 拐弯处停放 拐弯处停放 1919 景区交通限速为 景区交通限速为 4040 公里 小时 转角处 十字路口的汽车必须公里 小时 转角处 十字路口的汽车必须 减速 减速 2020 景区道路应保持平整 完好 区内植树 绿化和架空管道不应 景区道路应保持平整 完好 区内植树 绿化和架空管道不应 妨碍机动车辆正常通行 在景区道路拐弯处及重要路段处应设置必妨碍机动车辆正常通行 在景区道路拐弯处及重要路段处应设置必 要限高标志 限速标志等交通安全设施或标志 要限高标志 限速标志等交通安全设施或标志 2121 交通事故处理 交通事故处理 a a 发生道路交通事故后 当事人在做好保护现场 及时抢救伤员和 发生道路交通事故后 当事人在做好保护现场 及时抢救伤员和 景区财产的同时 要立即报告当地的公安交通管理部门 等待处理景区财产的同时 要立即报告当地的公安交通管理部门 等待处理 b b 当事人应及时将事故发生时间 地点 伤亡情况等向景区领导报 当事人应及时将事故发生时间 地点 伤亡情况等向景区领导报 告 告 c c 在区域内发生事故后 除保护好现场外 应报告景区办公室 在区域内发生事故后 除保护好现场外 应报告景区办公室 d d 对于在上下班途中 受到机动车事故伤害的人员 按照工伤事故 对于在上下班途中 受到机动车事故伤害的人员 按照工伤事故 进行统计上报 进行统计上报 高峰期安全制度和应急措施高峰期安全制度和应急措施 1 1 旅游高峰开放期间 如发生特大事故 或重大案件 或有可能危 旅游高峰开放期间 如发生特大事故 或重大案件 或有可能危 及游客生命的事件 及时向高峰期游客安全领导小组和各站组负责及游客生命的事件 及时向高峰期游客安全领导小组和各站组负责 人报告 人报告 2 2 遇有生命危险人员 应及时拨打 遇有生命危险人员 应及时拨打 110110 和和 120120 将有生命危险人员 将有生命危险人员 送医院救治 送医院救治 3 3 有犯罪作案现场的 发现人应保护好现场 遇有案犯或重大嫌疑 有犯罪作案现场的 发现人应保护好现场 遇有案犯或重大嫌疑 对象尚未逃离现场的应设法扭获 并交公安部门查处 对象尚未逃离现场的应设法扭获 并交公安部门查处 4 4 如发生火灾 应立即启动景区应急疏散预案 如发生火灾 应立即启动景区应急疏散预案 5 5 需要紧急闭园时 根据发生问题的部位和游客流量的情况 由安 需要紧急闭园时 根据发生问题的部位和游客流量的情况 由安 全生产领导小组决定疏散方案 迅速将游客疏散出园 全生产领导小组决定疏散方案 迅速将游客疏散出园 特殊时段安全制度和安全处置措施特殊时段安全制度和安全处置措施 1 1 正常保持疏散通道 安全出口畅通 严禁占用疏散通道 严禁在安全出口或 正常保持疏散通道 安全出口畅通 严禁占用疏散通道 严禁在安全出口或 疏散通道上存放影响疏散的障碍物 疏散通道上存放影响疏散的障碍物 2 2 按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施 按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施 3 3 正常保持防火门 消防安全疏散指示标志 应急照明 机械排烟送风 火灾 正常保持防火门 消防安全疏散指示标志 应急照明 机械排烟送风 火灾 事故广播等设施处于正常状态 并定期组织检查 测试 维护和保养 事故广播等设施处于正常状态 并定期组织检查 测试 维护和保养 4 4 严禁在营业或工作期间将安全出口上锁 严禁在营业或工作期间将安全出口上锁 5 5 严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭 遮挡或覆盖 严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭 遮挡或覆盖 重特大事故紧急救援预案重特大事故紧急救援预案 野核桃沟景区在各站组入口处设立了专门医务室 配备了急救野核桃沟景区在各站组入口处设立了专门医务室 配备了急救 箱 单架及日常药品 旺季和节假日期间 在游客服务中心 大门箱 单架及日常药品 旺季和节假日期间 在游客服务中心 大门 入口处设立临时救护点 备有常用药品 为游客提供服务 与县人入口处设立临时救护点 备有常用药品 为游客提供服务 与县人 民医院签订了救护协议 并建立了民医院签订了救护协议 并建立了 医疗救护室岗位职责医疗救护室岗位职责 附件 医疗救护室岗位职责附件 医疗救护室岗位职责 1 1 全体工作人员必须发扬 全体工作人员必须发扬 救死扶伤 实行革命的人道主义精神救死扶伤 实行革命的人道主义精神 热情接待 及时正确处置好每位就诊者 热情接待 及时正确处置好每位就诊者 2 2 对就诊者必须仔细了解发病情况 采集病史 认真体检 尽可能 对就诊者必须仔细了解发病情况 采集病史 认真体检 尽可能 明确诊断 及时救治 明确诊断 及时救治 3 3 对限于条件不能就诊者亦要作好现场急救 及时联系 拨打 对限于条件不能就诊者亦要作好现场急救 及时联系 拨打 12 12 0 0 医疗救护中心 转诊 医疗救护中心 转诊 4 4 作好就诊记录 作好就诊记录 5 5 定期检查急救药品器材 确保药品质量及器材完好 以应急需 定期检查急救药品器材 确保药品质量及器材完好 以应急需 景区旅游突发公共事件应急预案景区旅游突发公共事件应急预案 为了迅速 有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发为了迅速 有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发 公共事件 尽可能地为旅游者提供救援和帮助 保护旅游者的生命公共事件 尽可能地为旅游者提供救援和帮助 保护旅游者的生命 安全 维护巩留旅游形象 制定本预案 安全 维护巩留旅游形象 制定本预案 1 11 1 1 1 中华人民共和国安全生产法中华人民共和国安全生产法 2 2 中华人民共和国传染病防治法中华人民共和国传染病防治法 3 3 突发公共卫生事件应急条例突发公共卫生事件应急条例 4 4 旅行社管理条例旅行社管理条例 5 5 导游人员管理条例导游人员管理条例 6 6 中国公民出国旅游管理办法中国公民出国旅游管理办法 7 7 旅游安全管理暂行办法旅游安全管理暂行办法 8 8 旅游安全管理暂行办法实施细则旅游安全管理暂行办法实施细则 9 9 旅游突发公共事件应急预案 简本 旅游突发公共事件应急预案 简本 1 21 2 适用范围适用范围 1 2 11 2 1 本预案适用于野核桃沟景区处置旅游者因自然灾害 事故灾本预案适用于野核桃沟景区处置旅游者因自然灾害 事故灾 难 突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的重大游客伤亡难 突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的重大游客伤亡 事件 事件 1 2 21 2 2 突发公共事件的范围突发公共事件的范围 1 1 自然灾害 事故灾难导致的重大游客伤亡事件 包括 水旱等 自然灾害 事故灾难导致的重大游客伤亡事件 包括 水旱等 气象灾害 山体滑坡和泥石流等地质灾害 公路重大交通运输事故 气象灾害 山体滑坡和泥石流等地质灾害 公路重大交通运输事故 其他各类重大安全事故等 其他各类重大安全事故等 2 2 突发公共卫生事件造成的重大游客伤亡事件 包括 突发性重 突发公共卫生事件造成的重大游客伤亡事件 包括 突发性重 大传染性疾病疫情 群体性不明原因疾病 重大食物中毒 以及其大传染性疾病疫情 群体性不明原因疾病 重大食物中毒 以及其 他严重影响公众健康的事件等 他严重影响公众健康的事件等 3 3 突发社会安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件和大型旅游 突发社会安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件和大型旅游 节庆活动事故 包括 发生港澳台和外国游客死亡事件 在大型旅节庆活动事故 包括 发生港澳台和外国游客死亡事件 在大型旅 游节庆活动中由于人群过度拥挤 火灾 建筑物倒塌等造成人员伤游节庆活动中由于人群过度拥挤 火灾 建筑物倒塌等造成人员伤 亡的突发事件 亡的突发事件 1 31 3 基本原则基本原则 1 1 以人为本 救援第一 在处理旅游突发公共事件中以保障旅游 以人为本 救援第一 在处理旅游突发公共事件中以保障旅游 者生命安全为根本目的 尽一切可能为旅游者提供救援 救助 者生命安全为根本目的 尽一切可能为旅游者提供救援 救助 2 2 属地救护 就近处置 在县政府领导下 由县旅游局负责相关 属地救护 就近处置 在县政府领导下 由县旅游局负责相关 的应急救援工作 运用一切力量 力争在最短时间内将危害和损失的应急救援工作 运用一切力量 力争在最短时间内将危害和损失 降到最低程度 降到最低程度 3 3 及时报告 信息畅通 在接到有关事件的救援报告时 要在第 及时报告 信息畅通 在接到有关事件的救援报告时 要在第 一时间内 立即向上级部门及相关单位报告 或边救援边报告 并一时间内 立即向上级部门及相关单位报告 或边救援边报告 并 及时处理和做好有关的善后工作 及时处理和做好有关的善后工作 2 2 组织领导及工作职责组织领导及工作职责 2 12 1 组织机构组织机构 组长 组长 副组长 副组长 成成 员 员 成立旅游突发事件应急协调领导小组 组长由景区办公室主任担成立旅游突发事件应急协调领导小组 组长由景区办公室主任担 任 副组长由副主任担任 成员由核心区站长 停车场站长 收费任 副组长由副主任担任 成员由核心区站长 停车场站长 收费 站站长组成 下设领导小组办公室负责具体工作 办公室主任由副站站长组成 下设领导小组办公室负责具体工作 办公室主任由副 主任担任 主任担任 2 22 2 工作职责工作职责 领导小组及其办公室负责监督所属区域旅游经营单位落实有关领导小组及其办公室负责监督所属区域旅游经营单位落实有关 旅游突发事件的预防措施 及时收集整理本地区有关危及旅游者安旅游突发事件的预防措施 及时收集整理本地区有关危及旅游者安 全的信息 适时向旅游企业和旅游者发出旅游警告或警示 本区域全的信息 适时向旅游企业和旅游者发出旅游警告或警示 本区域 发生突发事件时 在县政府和管委会的领导下 积极协助相关部门发生突发事件时 在县政府和管委会的领导下 积极协助相关部门 为旅游者提供各种救援 及时向上级部门和有关单位报告有关救援为旅游者提供各种救援 及时向上级部门和有关单位报告有关救援 信息 处理其他相关事项 领导小组办公室主要负责有关突发事件信息 处理其他相关事项 领导小组办公室主要负责有关突发事件 应急信息的收集 核实 传递 通报 执行和实施领导小组的决策 应急信息的收集 核实 传递 通报 执行和实施领导小组的决策 承办日常工作 承办日常工作 3 3 救援 救援 3 13 1 突发自然灾害和事故灾难事件的应急救援处置程序突发自然灾害和事故灾难事件的应急救援处置程序 3 1 13 1 1 当自然灾害和事故灾难影响到旅游团队的人身安全时 随团当自然灾害和事故灾难影响到旅游团队的人身安全时 随团 导游人员应立即报告景区管理办公室 景区管理办公室在争取第一导游人员应立即报告景区管理办公室 景区管理办公室在争取第一 时间救援的同时 应立即向管委会及旅游局报告情况 时间救援的同时 应立即向管委会及旅游局报告情况 3 23 2 突发公共卫生事件的应急救援处置程序突发公共卫生事件的应急救援处置程序 3 2 13 2 1 突发重大传染病疫情应急救援处置程序突发重大传染病疫情应急救援处置程序 旅游团队在行程中发现疑似重大传染病疫情时 随团导游人员旅游团队在行程中发现疑似重大传染病疫情时 随团导游人员 应立即向景区管理办公室及当地卫生防疫部门报告 服从卫生防疫应立即向景区管理办公室及当地卫生防疫部门报告 服从卫生防疫 部门作出的安排 景区管理办公室同时向管委会及旅游局报告 并部门作出的安排 景区管理办公室同时向管委会及旅游局报告 并 提供团队的详细情况 提供团队的详细情况 3 2 23 2 2 重大食物中毒事件应急救援处置程序重大食物中毒事件应急救援处置程序 1 1 旅游团队在行程中发生重大食物中毒事件时 随团导游人员应 旅游团队在行程中发生重大食物中毒事件时 随团导游人员应 立即与卫生医疗部门取得联系争取救助 同时向景区管理办公室报立即与卫生医疗部门取得联系争取救助 同时向景区管理办公室报 告 景区管理办公室接到报告后 积极主动第一时间与卫生医疗部告 景区管理办公室接到报告后 积极主动第一时间与卫生医疗部 门联系 争取及时救助 同进向管委会及旅游局报告 门联系 争取及时救助 同进向管委会及旅游局报告 3 33 3 突发社会安全事件的应急救援处置程序突发社会安全事件的应急救援处置程序 3 3 13 3 1 当发生港澳台和外国旅游者伤亡事件时 除积极采取救援外 当发生港澳台和外国旅游者伤亡事件时 除积极采取救援外 要注意核查伤亡人员的团队名称 国籍 性别 护照号码以及在国要注意核查伤亡人员的团队名称 国籍 性别 护照号码以及在国 内外的保险情况 及时向管委会 旅游局 公安局报告 内外的保险情况 及时向管委会 旅游局 公安局报告 3 3 23 3 2 在大型旅游节庆活动中发生突发事件时 由活动主办部门按在大型旅游节庆活动中发生突发事件时 由活动主办部门按 照活动应急预案 统一指挥协调有关部门维持现场秩序 疏导人群 照活动应急预案 统一指挥协调有关部门维持现场秩序 疏导人群 提供救援 景区管理办公室积极配合 做好有关工作 并按有关规提供救援 景区管理办公室积极配合 做好有关工作 并按有关规 定及时上报事件有关情况 定及时上报事件有关情况 3 43 4 公布应急救援联络方式公布应急救援联络方式 在景区各占组向游客公布旅游救援电话 并保证在景区各占组向游客公布旅游救援电话 并保证 2424 小时畅通 小时畅通 会议管理制度会议管理制度 一 办公会议将根据情况不定期召开 参加人员有 主任 副 一 办公会议将根据情况不定期召开 参加人员有 主任 副 主任中层领导主持并负责记录 会议内容为决定景区大政方针 财主任中层领导主持并负责记录 会议内容为决定景区大政方针 财 务收支 人事任免及调配 奖罚等由景区高层领导研究解决的事务务收支 人事任免及调配 奖罚等由景区高层领导研究解决的事务 二 周例会 每周召开一次 一般为星期一下午 参加人员 二 周例会 每周召开一次 一般为星期一下午 参加人员 有主任 副主任 各站组负责人 主持并负责记录 会议内容为传有主任 副主任 各站组负责人 主持并负责记录 会议内容为传 达上级的批示和会议精神 研究讨论办公会议已决定的有关事项 达上级的批示和会议精神 研究讨论办公会议已决定的有关事项 研究决定全景区工作思路 指导思想 工作计划 规章制度等事项研究决定全景区工作思路 指导思想 工作计划 规章制度等事项 听取各站点的工作汇报 研究解决日常工作中存在的问题 听取各站点的工作汇报 研究解决日常工作中存在的问题 三 各站组会议 每周召开一次 一般为星期一下午 参加 三 各站组会议 每周召开一次 一般为星期一下午 参加 人员为本站组全体人员 由各站组主管指定专人主持并记录 会议人员为本站组全体人员 由各站组主管指定专人主持并记录 会议 内容为研究安排本部门工作 传达景区周例会会议精神 听取每个内容为研究安排本部门工作 传达景区周例会会议精神 听取每个 同志的工作汇报 工作建议及下一步工作计划 协调本站组各方面同志的工作汇报 工作建议及下一步工作计划 协调本站组各方面 的工作 学习政治业务知识 的工作 学习政治业务知识 四 职工大会 原则上每年召开一次 主要内容是传达上级批 四 职工大会 原则上每年召开一次 主要内容是传达上级批 示和全景区工作思路 听取各站组全年的工作整体计划 表彰和总示和全景区工作思路 听取各站组全年的工作整体计划 表彰和总 结全年工作 通报全景区的重大事宜 结全年工作 通报全景区的重大事宜 五 严格控制开会时间和数量 无明确议题无实质性内容的会 五 严格控制开会时间和数量 无明确议题无实质性内容的会 坚决不开 能在平时工作中解决的问题尽可能不拿到会议上研究 坚决不开 能在平时工作中解决的问题尽可能不拿到会议上研究 六 各站组要注意抓好会议各项决议的落实 办公室要加大催 六 各站组要注意抓好会议各项决议的落实 办公室要加大催 办 督办 查办工作力度 并及时将落实情况反馈给主任 办 督办 查办工作力度 并及时将落实情况反馈给主任 职工学习制度职工学习制度 1 1 各站组每月必须举办一次学习活动 具体时间根据实际情况自定 各站组每月必须举办一次学习活动 具体时间根据实际情况自定 2 2 政治学习内容为党的路线方针和政策 国家 省 市 县等上级 政治学习内容为党的路线方针和政策 国家 省 市 县等上级 部门的有关文件和会议精神 景区的各项指示和规章制度 部门的有关文件和会议精神 景区的各项指示和规章制度 3 3 业务学习为景区知识 旅游知识 专业技术知识 工作技能等 业务学习为景区知识 旅游知识 专业技术知识 工作技能等 4 4 各站组要结合工作实际 制定出详细的学习计划 讲究实效 各站组要结合工作实际 制定出详细的学习计划 讲究实效 5 5 利用旅游淡季 营销策划部门负责组织全景区的业务学习 利用旅游淡季 营销策划部门负责组织全景区的业务学习 会议与学习纪律会议与学习纪律 1 1 开会与学习要认真做好签到记录 不得交头接耳或做小动作 不 开会与学习要认真做好签到记录 不得交头接耳或做小动作 不 得做与会议无关的事情 关闭手机 得做与会议无关的事情 关闭手机 2 2 开会与学习时 凡迟到 早退在 开会与学习时 凡迟到 早退在 1010 分钟以内的 罚款分钟以内的 罚款 1010 元 超元 超 过过 1010 分钟的罚款分钟的罚款 2020 元 超过元 超过 3030 分钟以上的罚款分钟以上的罚款 5050 元 无故不参元 无故不参 加者 按旷工半天论处 加者 按旷工半天论处 3 3 所有参加会议人员 遇特殊事情必须向分管的副主任请假 所有参加会议人员 遇特殊事情必须向分管的副主任请假 景区卫生制度景区卫生制度 1 1 保证办公场所和旅游景区区域干净整洁 不准乱扔烟头 随地吐 保证办公场所和旅游景区区域干净整洁 不准乱扔烟头 随地吐 痰 不准乱扔纸屑 果皮等废弃物 不准乱泼污水 违犯一次罚款痰 不准乱扔纸屑 果皮等废弃物 不准乱泼污水 违犯一次罚款 5 5 1010 元 元 2 2 划分卫生责任区 分片包干 责任到人 对所包区域要坚持每天 划分卫生责任区 分片包干 责任到人 对所包区域要坚持每天 打扫一次 并及时清除垃圾 确保景区良好的工作和生活环境 打扫一次 并及时清除垃圾 确保景区良好的工作和生活环境 3 3 讲究个人卫生 经常保持衣服整洁 仪表端正 讲究个人卫生 经常保持衣服整洁 仪表端正 4 4 清洁卫生用具由旅游管理办公室定期发放 各站组要妥善保管 清洁卫生用具由旅游管理办公室定期发放 各站组要妥善保管 损坏或丢失要照价赔偿 损坏或丢失要照价赔偿 5 5 各站组要保持卫生 文件有序放置 各站组要保持卫生 文件有序放置 6 6 景区管理办公室经常对各部门的卫生状况进行抽查 发现不符合 景区管理办公室经常对各部门的卫生状况进行抽查 发现不符合 卫生标准的 给予通报批评 限期整改 逾期仍达不到卫生标准的卫生标准的 给予通报批评 限期整改 逾期仍达不到卫生标准的 除对相关责任人通报批评外 并对责任人处以 除对相关责任人通报批评外 并对责任人处以 50 10050 100 元的罚款 元的罚款 车辆管理制度车辆管理制度 1 1 景区车辆均由景区管理办公室统一管理 各站组用车 必须报景 景区车辆均由景区管理办公室统一管理 各站组用车 必须报景 区管理办公室领导批准后方可派用车辆 区管理办公室领导批准后方可派用车辆 2 2 驾驶员接到出差任务后 需报景区管理办公室方可出车 驾驶员接到出差任务后 需报景区管理办公室方可出车 3 3 驾驶员坚持岗位 工作时间不得私自外出 出车回来未到下班时 驾驶员坚持岗位 工作时间不得私自外出 出车回来未到下班时 间 需到管理办公室报到 间 需到管理办公室报到 4 4 景区车辆实行专车专人保管 不经分管领导批准 不得私自将车 景区车辆实行专车专人保管 不经分管领导批准 不得私自将车 借给他人驾驶 不得私自换车 违者对驾驶员处予借给他人驾驶 不得私自换车 违者对驾驶员处予 50 10050 100 元罚款 元罚款 5 5 未经领导批准 驾驶员私自出车 所发生事故的一切经济损失 未经领导批准 驾驶员私自出车 所发生事故的一切经济损失 由驾驶员个人承担 并按违规违纪给予驾驶员行政处分 直至解除由驾驶员个人承担 并按违规违纪给予驾驶员行政处分 直至解除 聘用 聘用 6 6 如遇特殊情况确需临时换车出车 驾驶员应及时向分管领导或景 如遇特殊情况确需临时换车出车 驾驶员应及时向分管领导或景 区管理办公室说明情况并填报公里表读数 登记耗油量以便核定该区管理办公室说明情况并填报公里表读数 登记耗油量以便核定该 车耗油数量 然后才可临时换车或出车 否则对驾驶员处予车耗油数量 然后才可临时换车或出车 否则对驾驶员处予 50 10050 100 元的罚款 元的罚款 7 7 驾驶员没行车任务时 必须按时到景区管理办公室报道 认真研 驾驶员没行车任务时 必须按时到景区管理办公室报道 认真研 究驾驶技术和交通法规 究驾驶技术和交通法规 8 8 驾驶员对车辆要加强保养维护 保持车辆整洁美观 车况良好 驾驶员对车辆要加强保养维护 保持车辆整洁美观 车况良好 保证领导用车及时 安全 切忌以修代养 只用不养 由此造成事保证领导用车及时 安全 切忌以修代养 只用不养 由此造成事 故或车辆损失的追究驾驶人员责任 故或车辆损失的追究驾驶人员责任 9 9 车辆用油 由景区管理办公室统一发放油票或持卡加油 长途行 车辆用油 由景区管理办公室统一发放油票或持卡加油 长途行 车加油时须开具正式发票 回来后及时到旅游管理办公室登记报销车加油时须开具正式发票 回来后及时到旅游管理办公室登记报销 否则费用自付 否则费用自付 1010 车辆维修须提前报请分管领导批准 到景区管理办公室登记后 车辆维修须提前报请分管领导批准 到景区管理办公室登记后 再到指定维修部门维修 如在外地行车中遇突发事故 须在当地维再到指定维修部门维修 如在外地行车中遇突发事故 须在当地维 修的报经分管领导批准后方可实施维修 回来后及时到景区管理办修的报经分管领导批准后方可实施维修 回来后及时到景区管理办 公室登记 并由乘车人出具证明方可报销 公室登记 并由乘车人出具证明方可报销 1111 驾驶员不报经主管领导同意 随意对所驾车辆进行维修或更换 驾驶员不报经主管领导同意 随意对所驾车辆进行维修或更换 零部件的 景区一律不予报销 一切费用均由驾驶员个人承担 对零部件的 景区一律不予报销 一切费用均由驾驶员个人承担 对 虚报多报维护 维修及零部件费用的 一经发现 从严处理 虚报多报维护 维修及零部件费用的 一经发现 从严处理 1212 旅游管理办公室及时处理突发事件 确保景区游客的人身 财 旅游管理办公室及时处理突发事件 确保景区游客的人身 财 产安全并保障景区道路畅通 旅游旺季要疏导好来往车辆 确保景产安全并保障景区道路畅通 旅游旺季要疏导好来往车辆 确保景 区道路畅通 区道路畅通 观光车管理制度观光车管理制度 1 1 驾驶员上岗时 必须服装整洁 形象良好 酒后不得驾车 不得 驾驶员上岗时 必须服装整洁 形象良好 酒后不得驾车 不得 穿拖鞋驾驶 在行驶中不得接打电话 与乘客聊天 不得违规和超穿拖鞋驾驶 在行驶中不得接打电话 与乘客聊天 不得违规和超 速行驶 速行驶 2 2 导游要待人热情 礼貌待客 礼貌应答游客咨询 导游要待人热情 礼貌待客 礼貌应答游客咨询 3 3 随时为游客提供舒适 安全 快捷 方便的旅游交通服务 不准 随时为游客提供舒适 安全 快捷 方便的旅游交通服务 不准 丢客 甩客 诈客 丢客 甩客 诈客 4 4 观光车由景区管理办公室统一管理调度 严禁乱停乱放 无游客 观光车由景区管理办公室统一管理调度 严禁乱停乱放 无游客 时严禁拉人玩耍或超出范围行车 时严禁拉人玩耍或超出范围行车 5 5 负责车辆的维修 工具零配件的管理 使用 维护工作 负责车辆的维修 工具零配件的管理 使用 维护工作 6 6 严格按照操作规程驾驶 确保游客 车辆安全 严格按照操作规程驾驶 确保游客 车辆安全 7 7 要爱护车辆 及时加油 搞好车辆卫生保洁工作 要爱护车辆 及时加油 搞好车辆卫生保洁工作 8 8 违规驾驶造成的一切不良后果均由驾驶员个人承担 违规驾驶造成的一切不良后果均由驾驶员个人承担 保洁车辆管理制度保洁车辆管理制度 1 1 驾驶员要讲究个人卫生 服装整洁 不违规行驶 驾驶员要讲究个人卫生 服装整洁 不违规行驶 2 2 驾驶员必须在规定范围内清洗车辆 不得乱扔垃圾 驾驶员必须在规定范围内清洗车辆 不得乱扔垃圾 3 3 驾驶员不准私自将车辆转借他人驾驶 若发现驾驶员把车辆私自 驾驶员不准私自将车辆转借他人驾驶 若发现驾驶员把车辆私自 转借他人使用 发现一次对驾驶员处于转借他人使用 发现一次对驾驶员处于 5050 150150 元罚款 元罚款 4 4 驾驶员要对车辆加强保养保洁 定期检查 维修 如发现问题填 驾驶员要对车辆加强保养保洁 定期检查 维修 如发现问题填 写报修单 经主管领导批准后及时修理 写报修单 经主管领导批准后及时修理 5 5 爱护车辆 节约用油 下班时按指定区域有序停放 爱护车辆 节约用油 下班时按指定区域有序停放 工装管理制度工装管理制度 1 1 工作人员上班时 必须按规定穿着工作服装 必须保持衣着干净 工作人员上班时 必须按规定穿着工作服装 必须保持衣着干净 整洁 大方 整洁 大方 2 2 工作人员的服装不得私拿乱借 严禁丢失和损坏 违者按有关规 工作人员的服装不得私拿乱借 严禁丢失和损坏 违者按有关规 定处理 定处理 3 3 着工装时要整体统一 不得工装和普通服装混穿 乱穿 着工装时要整体统一 不得工装和普通服装混穿 乱穿 4 4 在单位组织的一切活动中需要穿工装的必须按要求统一着装 在单位组织的一切活动中需要穿工装的必须按要求统一着装 5 5 其他场合穿着时 要按规定进行着装 树立野核桃沟景区的良好 其他场合穿着时 要按规定进行着装 树立野核桃沟景区的良好 形象 形象 6 6 在离开野核桃沟景区工作岗位时 工装要按要求及时上交 在离开野核桃沟景区工作岗位时 工装要按要求及时上交 景区资源保护管理规定景区资源保护管理规定 1 1 凡在景区内的工作人员都要服从景区的管理 爱护景区内的各种 凡在景区内的工作人员都要服从景区的管理 爱护景区内的各种 旅游资源 旅游基础设施和服务设施 旅游资源 旅游基础设施和服务设施 2 2 接待中心严禁随意排放污水和乱倒垃圾 接待中心严禁随意排放污水和乱倒垃圾 3 3 严禁在景区水坝游泳 若发生事故均由自己负责 严禁在景区水坝游泳 若发生事故均由自己负责 4 4 严禁在景区内吸烟 野炊 玩火 放牧 烧荒 严禁在景区内吸烟 野炊 玩火 放牧 烧荒 5 5 严格保护景区内花草树木和自然植被 对名木要挂牌立标 建立 严格保护景区内花草树木和自然植被 对名木要挂牌立标 建立 档案 加强抚育管理 档案 加强抚育管理 6 6 维护景区内野生动物的栖息生存环境 严禁伤害和捕杀国家列入 维护景区内野生动物的栖息生存环境 严禁伤害和捕杀国家列入 保护的野生动物 保护的野生动物 7 7 不得在自然和人文景观上乱画 乱写 乱贴 乱刻和任意钉凿 不得在自然和人文景观上乱画 乱写 乱贴 乱刻和任意钉凿 8 8 禁止在景区内随意挖沙取土 景区内各项建设在施工过程必须采 禁止在景区内随意挖沙取土 景区内各项建设在施工过程必须采 取有效措施 施工结束后必须清理场地 进行绿化 恢复周围环境取有效措施 施工结束后必须清理场地 进行绿化 恢复周围环境 原貌 不得造成污染和破坏 原貌 不得造成污染和破坏 9 9 凡违犯上述规定者 视情节轻重处以 凡违犯上述规定者 视情节轻重处以 5050 元元 300300 元的罚款 对元的罚款 对 情节严重构成犯罪的 交司法机关依法追究刑事责任 情节严重构成犯罪的 交司法机关依法追究刑事责任 环境卫生管理规定环境卫生管理规定 1 1 景区内的工作人员应遵守本规定 自觉维护景区内的环境卫生 景区内的工作人员应遵守本规定 自觉维护景区内的环境卫生 不随地吐痰 不乱丢垃圾 不随地吐痰 不乱丢垃圾 2 2 确保景区旅游道路沿线 停车场和主要景点随脏随扫 全日保洁 确保景区旅游道路沿线 停车场和主要景点随脏随扫 全日保洁 3 3 严禁在景区内抽烟 景区工作人员见到抽烟等不文明行为时应予 严禁在景区内抽烟 景区工作人员见到抽烟等不文明行为时应予 以制止 并将垃圾或烟头熄灭后放到垃圾箱内 以制止 并将垃圾或烟头熄灭后放到垃圾箱内 4 4