市区110报警服务社会联动工作总结

第 1 页 共 13 页 市区市区 110110 报警服务社会联动工作总结报警服务社会联动工作总结 同志们 当前 维稳形势十分严峻 区委 区政府开展的 平安 建设活动正如火如荼地在我区广泛而深入 地开展 区政府组织召开的这次 110 报警服务社会联 动工作协作会 很及时 也很有必要 刚才 同志代表区 110 报警服务联动指挥部办 公室通报了我区 110 报警服务联动工作近期开展的情 况 并针对我区 110 报警服务社会联动工作的现状 找出了我们在此项工作中的差距 同时对下一步工作 提出了初步的安排意见 区市政委 街道办事处 区人民医院和区公安消防支队的领导结合本单位实际 发了言 同志组织学习了相关文件 大家又对 110 报警服务联动指挥部章程 进行了讨论发言 前面这些同志的发言内容丰富 措辞准确 所提的意 见和建议很有针对性和实用性 我都非常赞同 下面我就进一步加强我区 110 报警服务社会联动 工作 讲三点意见 一 提高认识 统一思想 高度明晰加强 110 报 警服务社会联动工作的重大意义 第 2 页 共 13 页 当前 建立和完善全社会综合服务配套体系 进 一步深化 110 报警服务社会联动工作 既是党和政府 的一项 民心工程 也是 110 报警服社会联动工 作发展的必然趋势 它对于促进和提高整个社会的管 理水平 服务质量 推动社会主义 三个文明 建设 具有重大的现实意义和深远的历史意义 首先 加强 110 报警服务社会联动工作 是认 真贯彻落实党的十七大精神 树立科学发展观 构建 和谐社会的有效举措 随着我国社会 政治 经济的 全面进步 广大人民群众要求政府提供更为广泛 完 善 高效的各方面援助服务 而 110 报警服务社会联 动工作 不仅是面向社会 服务社会的一个系统工程 更是事关千家万户的一项公益事业 通过 110 报警服 务社会联动工作这个纽带使政府各部门联合行动 及 时 有效地为社会提供全方位的服务 让人民群众亲 身体验到党和政府的关怀和温暖 所以 110 报警服 社会务联动工作事关党和政府的形象 事关政府职能 部门的服务水平 也事关我国贯彻落实科学发展观 积极构建社会主义和谐社会总体目标的实现 其次 加强 110 报警服务社会联动工作 是转 变工作作风和提高办事效率 增强公仆意识的有效途 径 党的十七大报告指出 我们党来自人民 扎根 第 3 页 共 13 页 于人民 服务于人民 建设有中国特色社会主义全部 工作的出发点和落脚点 就是全心全意为人民谋利益 110 报警服务社会联工作就体现了一切为了人民 一切服务人民的思想 是人民群众最需要的时候给他 们扶危济困 排扰解难 这正好是实践了全心全意为 人民服务的宗旨 成为党和政府同人民群众血肉联系 的重要途径和具体体现 政府各部门参与 110 报警服 务社会联动工作 要从群众关心的 小事 做起 从 群众求助的 难事 做起 从群众需要的 实事 做 起 把群众满意不满意 高兴不高兴作为检验和衡量 政府部门工作的最高标准 并以此来进一步加强党群 关系 政群关系 干群关系和警民关系 从某种程度 上讲 人民群众拨打 110 是因为人民群众有困难 有疾苦 需要政府部门给予关心 提供帮助 经过多 年的实践证明 110 报警服务社会联动机制的建立和 运行 大大增强了各职能部门快速反应能力 提高了 社会服务效率 有效地维护了社会政治稳定 受到了 社会各界的广泛赞誉和人民群众的普遍欢迎 第三 加强我区 110 报警服务社会联动工作 是建设 宜居 的有效载体 建设 宜居 既 是贯彻落实市委 市政府宜居 的现实需要 又是努 力实现资源 环境和经济社会协调发展的重大举措 第 4 页 共 13 页 更是以实际行动落实科学发展观 坚持以人为本理念 的具体体现 年初 区委 区政府对 平安 建 设做出了具体部署和规划 提出了 大力加强社会稳 定和公共安全工作 要形成全社会动员 全民参与 齐抓共管 共建共享的工作格局 其目标就是为广 大群众创造安家立业的生活环境 打造 平安 实际上也是为了打造 宜居 公共安全是城市居 民最基本的需要 没有安全感就谈不上安居乐业 因 此 通过开展 110 报警服务社会联动工作 进一步建 立健全重大消防 自然灾害 供电 供水 通信 交 通事故等各种突发事件应急处理机制 有效控制危机 将突发公共事件的损失降到最低 通过开展 110 报警 服务社会联动工作 进一步加强城市综合治理和法治 建设 严厉打击各种危害城市公共安全和居民生活安 全的违法犯罪活动 为市民构建一个长治久安的社会 环境 提高居民安全感 通过开展 110 报警服务社会 联动工作 进一步完善社会稳定工作机制 有效化解 城市发展和建设过程中产生的各类社会矛盾 建设和 谐相处的社区环境 通过开展 110 报警服务社会联动 工作 逐步建立城市公共安全信息平台 完善公共安 全信息通报制度 增强公民公共安全意识 营造社会 安定有序 人民安居乐业的和谐社会 第 5 页 共 13 页 二 明确责任 协同配合 充分发挥各社会联动 服务单位的职能作用 110 报警服务社会联动是一项庞大的社会系统工 程 涉及到方方面面 直接关系到党委 政府的总体 形象 各联动服务单位必须在区委 区府统一领导下 将这项工作提到一个战略高度 摆上重要位置 纳入 议事日程 确保 110 报警服务社会联动工作顺利开展 起来 联动指挥部办公室要起好牵头作用 110 报警服务社会联动工作是在各级党委 政府 的领导下 由联动指挥部办公室牵头 各联动单位参 与 为广大人民群众提供更多 更好 更及时的服务 形成以 110 报警服务台为纽带 以公安机关为龙头 以各职能部门为主体 以社会各方而力量为依托的综 合配套服务体系的大格局 一是切实加强组织保障 20 xx 年 5 月 23 日 区府办下发 府办函 20 xx 122 号 重新组建了由区 分管领导挂帅 各联动服务成员单位为成员的 区 110 报警服务社会联合行动指挥部 联动指挥部 办公室又根据工作需要制定了 110 报警服务社会联 合行动工作章程 对 110 报警服务社会联动工作的 职责和任务 通联制度以及开展活动所需经费筹集方 第 6 页 共 13 页 式等都作了明确规定 今天又组织召开了 20 xx 年度 的第一次协作会 这一系列工作 充分说明区委 区 府对此项工作的高度重视 因此 各联动服务成员单 位务必认真研究和解决当前 联动 工作中出现的各 种问题 保证 联动 工作健康 顺利 有效地开展 二是切实加强装备保障 联动指挥部对全区 110 报警服务社会联动工作所需的人力 物力 财力上要 及时协助解决 各成员单位要将 联动 工作经费列 入本单位 本部门的总体规划 配齐配强相应的设施 和装备 保证 联动 工作必要的资金和物质条件 凡遇重大问题 重大险情 重大灾害以及重大突发性 事件的处置 均由区政府决策后 通过 110 报警服务 台统一指挥调度 快速实施救援行动 确保报警服务 社会联动工作得到落实 三是做好综合协调工作 110 报警服务联动指挥 部要对 110 报警服务社会联动工作的各种重大情况 和重大问题进行综合协调 对工作中遇到的问题 确 需区委 区府协调的 要及时报请区委 区府出面协 调和解决 同时要自觉接受区委 区府的检查和监督 使 110 报警服务社会联动工作有组织 有领导 健康 有序地发展 第 7 页 共 13 页 公安机关要起好龙头作用 公安机关是维护社会稳定的主力军 既是 110 报 警服务台的主管部门 又是联动工作的 排头兵 要充分利用好 110 报警服务台快速反应这个优势 发 挥好 龙头 作用 带头搞好 110 报警服务社会联动 工作 一是要当好参谋和助手 公安机关要不断地研究 和解决 110 报警服务台工作中出现的各种新情况 新问题 制定好本系统 110 报警服务社会联动工作的 实施方案和工作措施 及时向联动指挥部汇报 争取 党委 政府的大力支持 为党委 政府当好参谋助手 二是强化自身业务工作 公安机关要努力做好在 110 报警服务社会联动工作中的本职工作 实施报警 服务社会联动后 公安机关的任务会更加艰巨 责任 会更加重大 不仅没有减轻 110 报警服务台的负荷 相反更加加大了 110 报警服务台的工作量和公安机 关的压力 由于各职能部门的参与 社会服务领域更 加扩大 报警求助的内容和范围必然大幅度增多 群 众的要求也必然更高 因此 随着 110 报警服务社会 联动工作的不断深入开展 公安机关更要高标准 严 要求 不断提高接处 警第一道程序的工作效率 不 第 8 页 共 13 页 断提高接警 指挥 出警 处警的能力 凡对群众的 紧急求助 都要快速反应 立即调动警力先期到达现 场 做好前期处置工作 要以加强 110 报警服务社会 联动工作为契机 在短时间内把 110 报警服务台的建 设推上一个新的台阶 三是主动搞好协调配合 公安机关要主动与有关 部门搞好协调配合工作 及时通报群众报警求助情况 快速传递各种警情信息 凡涉及到有关部门和单位解 决的事项 要做好通联服务工作 迅速通知有关部门 和单位前往处置 提高快速反应能力 努力兑现 有 求必应 的承诺 实现 110 报警由打击犯罪向服务群 众的延伸 由公安效应向社会效应的跨越 各成员单位要发挥好部门的职能作用 110 报警服务社会联动工作 除了党委 政府的 直接领导 公安机关的快速反应外 还有一个很关键 的问题就是各职能部门必须带头参与 因为 报警服 务社会联动工作与各职能部门的工作密切相关 各职 能部门都有义不容辞的责任 如医疗卫生部门要负责 110 接处警承救的急 危 伤重患者的抢救 对需要 现场施救的要及时赶赴现场等问题 供电 供水 供 气部门要负责 110 接处警承接的有关设施故障的排除 抢修等问题 电信部门要负责保证 110 接处警中继线 第 9 页 共 13 页 开通和线路畅通等问题 还有工商 交通 环保等其 他各个职能部门 在报警服务社会联动工作中也都有 自己的职责和任务 均应当积极参与 并努力为群众 多送一份安宁 多尽一份责任 多给一份关怀 多献 一份爱心 多做一份实事 只有把为民服务工作真正 落实到各部门的职能工作中 才能使之具体实现 也 只有通过各职能部门带头参与 联动 工作 形成制 度 各司其职 各负其责 做到以心换心体察老百姓 疾苦 真心实意为老百姓办事 才能收到实实在在的 成效 三 健全制度 完善措施 努力提高我区联动服 务工作新水平 我区的 110 报警服务社会联动工作要在区委 区 别府的领导下 迅速行动 拿出新的办法 采取新的 举措 制定新的方案 迅速将 联动 工作提高到一 个新的水平 当前 需要做好以下几个方面的工作 进一步建立和完善通联制度 110 报警服务台集社会报警与群众求助于一体 既是公安机关的接警指挥中心 也是社会服务的通联 中心 在 联动 工作机制的初建阶段 各部门 各 单位必然要经过一个复杂艰苦的磨合期 同时 随着 110 报警服务社会联动工作的广泛开展 群众对快速 第 10 页 共 13 页 反应的处置能力和服务水平提出了更高的要求 因此 110 报警服务台必须进一步采取措施 加大力度 制定各项通联制度和有关规定 做好各项处警服务活 动的通联工作 保证整体行动工作的顺利展开 要赋 予 110 报警服务台在 联动 工作中的各种权力 如 先期处置权 指挥调度权 执行监督权等 充分发挥 110 报警服务社会联动指挥部的上传下达 左右贯通 统一调度 组织协调的作用 各职能部门和服务单位 都要开通与 110 报警服务台直接联系的专线电话 一旦遇到报警 求助 指挥部可代表政府下达处置指 令 各部门 各单位必须以社会服务为重 以群众利 益至上 自觉接受调动 不得以任何借口或理由拒之 进一步完善报警服务体系 就整个 110 报警服务社会联动工作来说 必须切 实制定和落实与 110 报警服务相配套的具体措施 各 职能部门和有关单位至少要达到六个有 即有领导小 组负责 有抢险服务分队 有固定联络电话 有专门 车辆装备 有应急处置方案 有对外公开承诺 各职 能部门还要结合自己的职责范围和工作特点 逐一落 实社 联动 工作的责任和办法 如电信部门要确保 报警线路畅通 首先要为 110 报警服务提供足够的中 第 11 页 共 13 页 继线 及时提供用户有关资料和技术服务等 卫生部 门要开辟 绿色通道 各大医院要实现 110 报警服 务台联网 发挥好急救中心的作用 实行 24 小时急 诊服务 凡是 110 处警送来的病人 一律先救治后 收费 并解决好特因病人医疗费的救助和补偿问题等 市政 环保 供电 供水 供气等部门 都要成立机 动抢险队 接到 110 处警通知后 要以最快的速度 最好的态 度 最高的质量为群众服务 迅速排除各种故障 和险情等等 其他各部门 各单位都要相应建立各种 为民 便民 利民的配套措施 完善监督约束机制 为了保障 110 报服务社会联动工作富有成效 持 之以恒地开展 必须建立监督机制 落实监督制度 加强监督工作 一是要坚决服从接受党委 政府的直接监督 各 职能部门要与联动指挥部签订责任书 明确各自承担 的责任和履行的义务 并经常开展检查 监督和考核 落实情况 对有关部门 单位接到 110 处警通报后的 出动处置情况追踪考察 各职能部门与 联动 工作 纳入各单位精神文明建设和行风评议的工作范畴 必 要时 还可实行一票否决 第 12 页 共 13 页 二是要自觉接受人民群众的经常监督 各联动单 位都要设立投诉电话 虚心受理人民群众对 联动 工作的意见和批评 必要时在社会上聘请义务监督员 邀请其参加报 110 报警服务社会联动工作的一些活动 实行监督反馈卡制度 及时了解工作动态 推动联合 行动工作的健康发展 三是要大力强化新闻媒体的跟踪监督 新闻媒体 要把 110 报警服务社会联动工作作为社会主义精神文 明建设的一个重要内容 积极宣传 联动 工作的职