周三多 管理学A卷及答案.doc

西昌学院考试试卷格式，试题登记卡，学生考试交卷签名表，成绩修改及补登申请表西昌学院考试试卷管理学试卷命题教师： 王丽丹 试卷编号：A卷答题时间：（ 120分钟） 印题份数：考试形式：笔试、 学年学期：2009/2010第2学期 考试类别：（半期、期末、补考、结业） 课程类别：（专业课）适用对象：08年级行管（本）专业 试时间：2010年7月日教研室审核： 系主任审核：（请写清题号，将所有答案作答于答题纸上，试卷上作答不计成绩）一、单项选择题:（每题1分，共10分）1、预算的形式任何预算都需要用( )来表述A文字形式 B 书面形式 C数字形式 D符号形式2:决策的主体是A决策者 B管理者 C员工 D领导者3、决策遵循的是A最优原则 B效益原则 C满意原则，D适度原则4:决策的依据A环境 B信息 C技术 D人员5、目标管理是一种参与管理，也是一种A 民主管理 B基层管理 C高层管理 D授权管理6、管理劳动分工的必要性源于管理者 ( )的有限性；A有效管理幅度 B知识 C经验 D能力7集权:指决策权在组织系统中（ ）的一定程度的集中；A较低层次 B较高层次 C最低层次 D最高层次8:决策的频度越大，分权A越高 B越低 C越多 D越少9直线关系：由( )的限制而产生的管理层次之间的关系。A 管理层次 B管理人员 C管理幅度 D规模10产品的包装属于( )组织文化：A潜层、B表层、C 基层 D显层二、多项选择（每题2分，共30分）1、管理者的技能：A技术技能 B人际技能、 C管理技能 D概念技能2、组织设计的任务A 职务设计与分析 B人员组织 C部门划分 D结构的形成 3、人员配备的原则 A因事择人的原则 B因人设事原则 C因材器使的原则 D人事动态平衡的原则 4、组织变革的目标A使组织赚取更多利益 B使组织更具环境适应性 C使管理者更具环境适应性 D使员工更具环境适应性5、组织变革的内容A厂房 B 设备C人员、D结构、E技术6、领导的作用A指挥作用 B协调作用 C激励作用 D控制作用7、领导者素质A审美素质 B思想素质 C业务素质 D身体素质8、常用的激励主要有四种A工作激励、B成果激励、C批评激励D培训教育激励9、有效沟通的障碍：A个人因素 B气候因素 C技术因素 D结构因素 E人际因素10、管理控制的必要性主要由一下几个原因决定的：A目标的确定性 B环境的变化 C管理权力的分散 D工作能力的差异11、有效的控制具有以下特征：A适时控制 B适度控制 C长期控制 D客观控制 E弹性控制12、控制的过程包括三个基本环节的工作：A确立标准 B衡量工作成效 C评估成效 D纠正偏差13、常用的经营比率有三种：A库存周转率 B销售率 C固定资产周转率 D销售收入与销售费用的比率14、审计的类型A外部审计 B内部审计 C部门审计 D管理审计15企业制度包括A产权制度、B经营制度C管理制度D工作制度三、名词解释：（每题3分，共12分）管理计划领导沟通四、简答题：（每题5分，共20分）1、计划的内容（包括“5W1H”）：2、影响管理幅度的因素 3 内部提升的优缺点4马斯洛需求层次理论的主要观点五、论述题：（共8分）简述决策的过程六、应用题：（每题10分，共20分）1、某旅游区高档酒店某天经营方案有两种，A方案：开工，此方案在天气好的情况下获得利润为50万，在天气不好的情况下将亏损10万。B方案：不开工，此方案在天气好的情况下将亏损1万元，在天气不好的情况下将盈利0.5万元。条件：当天天气好的概率为20%；天气不好的概率为80%。状态分枝决策点决策分枝状态点1问：请画出决策树并根据计算结果选择方案2：某飞机发动机维修项目，包括以下作业 A. 拆卸，5天； B. 电子器件检查，8天； C. 机械零件检查，10天； D. 机械零件更换，6天； E. 机械零件维修，15天； F. 电子器件更换，9天； G. 组装，6天； H. 试车，3天问：请绘制该项目的网络图 管理学A卷参考答案及评分标准一、多项选择题:1、C 2、B 3C 4B 5D 6A 7B 8A 9C 10D二、多项选择1ABD 2ACD 3ACD4BCD 5CDE 6ABC 7BCD 8ABCD9ACDE 10BCD 11ABDE 12ABD 13ACD 14ABD 15ABC三、名词解释：（每题3分，共12分）管理的概念可以概括为:社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。要点：a:管理的目的是为了实现预期的目标；b:管理的本质就是协调；c:协调必定产生在社会组织当中；d:协调的中心是人；e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术； 计划的概念计划是指用文字和指标等形式所表达的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。（名词属性）计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排，亦称计划工作；即对决策所确定的任务和目标提供一 种合理的实现方法。（动词属性）领导：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。1：领导者必须有部下或追随者；2：领导者拥有影响追随者的能力；3：领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。沟通概念：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程四、简答题：（每题5分，共20分）1、计划的内容（包括“5W1H”）：What 做什么？ 目标与内容Why 为什么做？原因 Who 谁去做？ 人员Where何地做？ 地点When 何时做？ 时间How 怎样做？ 方式、手段2、影响管理幅度的因素 1管理者和被管理者的工作能力2:工作内容和性质主管所处的管理层次下属工作的相似性计划的完善程度非管理事务的多少3:工作条件助手的配备情况信息手段的配备情况工作地点的相近性4:工作环境 3 内部提升优点：1：利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；2：有利于吸引外部人才；3：有利于保证选拔工作的正确性；4：有利于受聘者迅速开展工作缺点：1：引起同事的不满；2：可能造成“近亲繁殖”的现象 不同管理层次的具体管理业务工作的本质特征是一样的，即：组织和协调他人的劳动。 4简述马斯洛需求层次理论两个基本的观点:a:一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；b:人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现需求的5个层次：A:生理需要B:安全需要C:感情和归属需要D:尊重需要E:自我实现需要缺点:缺乏客观实际性五、论述题：（共8分）一：识别机会或诊断问题二：识别目