年度中央企业信息化水平评价数据填报说明

附件附件 2 2010 年度中央企业信息化水平评价年度中央企业信息化水平评价 数据数据填报说明填报说明 国务院国有资产监督管理委员会 二 一一年三月 目目 录录 一 概述 1 二 关于集团级数据的合成 1 三 关于行业题目的填报 1 四 计分采集项填报方法 2 一 信息化领导力 2 二 信息化基础建设 3 三 信息化应用与效果 5 四 IT 服务管理与 IT 治理 10 五 信息化人力资源 14 五 调查采集项填报方法 15 一 Q4 Q8 中涉及的比例的提高 减少的计算 15 二 Q4 Q8 中涉及的非比例 非比率的提高率 缩减率等变化率的计算 15 三 题干中标注 必填 字样的调查项 15 六 数据采集项填报对象分类表 16 七 常见问题解答 21 八 数据填报系统用户手册 23 一 浏览器设置 23 二 用户名和密码 23 三 数据填报流程 23 一 概述一 概述 编制本填报说明是为了帮助中央企业更加方便 准确地完成填报工作 数据采集表中的数据采集项按填报角色分为三类 1 仅集团总部填写的数据 2 仅所属企业填写的数据 3 由集团总部和所属企业共同填写的数据 分类详见第五部分 数据采集项分类表 各企业也可根据自身情况适当 调整采集项分类 数据填报通过国资委为数据采集专门设计的数据填报软件系统进行 该软 件支持 集团总部及所属企业共同填报 和 集团统一填报 两种填报方式 具体 方法详见 中央企业信息化水平评价系统用户手册 数据填报完成后 需从系 统中输出打印纸面文件 签字盖章后报国资委 二 关于集团级数据的合成二 关于集团级数据的合成 集团级数据合成的基本方法有两种 一 直接采集汇总原始数据 在集团层面统一计算 形成一份代表全集团 的数据表 对部分无精确数据的可以提供最佳估计 然后对这一份数据表进行 赋分计算 得出本企业分值 二 由集团总部及所属企业分别填报各自的数据 利用赋分规则逐步合成 最终形成代表全集团情况的 分值表 在汇总所属企业的数据时 各所属企业的 权重 为 填表单位的规模 集团 总体的填报规模 规模的测算口径是 主营业务销售收入 或营业额 在 集团总部和所属单位分别填写 的数据采集项下 集团总部和所属企业 汇总时的权重比例为 3 7 所属企业 指企业内承担主营业务的设计 生产 经营等活动的实体单位 由各企业根据自身主营业务和组织结构特点确定 数据可采集到 二级单位 也可采集到 三级单位 特别是业务主体在三级单位的 原则上 三级单位 以 下不再采集 三 关于行业题目的填报三 关于行业题目的填报 行业是指按填报规定参加填报的 所属企业 所属的行业 涉及多个行业的中央企业 可以选择两种填报方式 一 直接采集汇总原始数据 在集团层面统一填报 形成一份代表全集团 的数据表 对于分行业的题目 集团需为各行业填写相应的数据 二 由集团总部及所属企业分别填报各自的数据 多个行业的分数汇总时 各行业的 权重 为 行业占总填报规模的比例 行业比例的设定在填报系统选择行业时设定 所有行业的权重之和不能大于 100 规模的测算口径是 主营业务销售收入 或营业额 四 计分采集项填报方法四 计分采集项填报方法 一一 信息化领导力信息化领导力 1 认知度与推动力 认知度与推动力 Q3 本企业高层领导日常工作中主要使用的信息系统本企业高层领导日常工作中主要使用的信息系统 填报辅导 某项应用如果没有 在该项请不要填写任何内容 管理驾驶舱 一般指高层决策支持系统 通过详尽的指标体系实时反映企 业的运行状态 将采集的数据形象化 直观化 具体化 是一个为高层管理层 提供的 一站式 One Stop 决策支持的管理信息中心系统 它以驾驶舱的形 式 通过各种常见的图表 速度表 音量柱 预警雷达 雷达球等 形象标示 企业运行的关键指标 KPI 直观地监测企业运营情况 并可以对异常关键指 标预警和挖掘分析 数据挖掘 英文名称 Data mining 从数据中提取出隐含的 特别的 过去 未知的 潜在有价值的信息 是一门从大量数据或者数据库中提取有用信息的 科学 决策支持系统 决策支持系统 Decision Support System 简称 DSS 是辅助 决策者通过数据 模型和知识 以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策 的计算机应用系统 它是管理信息系统 MIS 向更高一级发展而产生的先进信息 管理系统 它为决策者提供分析问题 建立模型 模拟决策过程和方案的环境 调用各种信息资源和分析工具 帮助决策者提高决策水平和质量 2 信息化战略与规划 信息化战略与规划 Q1 企业的发展规划中是否包含企业信息化规划企业的发展规划中是否包含企业信息化规划 填报辅导 本题是调查企业在发展规划中是否有单独成章 节 的信息化规划 Q4 企业信息化规划的重新审视 调整周期为企业信息化规划的重新审视 调整周期为 月月 填报辅导 企业信息化规划的重新审视 调整周期应在企业制度中有明确规定 如果 没有明确的制度规定 本题应填写信息化规划覆盖的时间段 如本单位做了未 来 3 年的信息化规划 则填写 36 12 3 36 个月 Q5 企业信息化规划制定主要的参与人员包括企业信息化规划制定主要的参与人员包括 可多选 可多选 在对企业 在对企业 信息化规划重新审视 调整中 参与的人员包括信息化规划重新审视 调整中 参与的人员包括 可多选 可多选 填报辅导 企业信息化规划的重新审视和调整 是指对已经制定的信息化规划进行修 改 完善 调整等工作 3 信息化工作执行力 信息化工作执行力 Q1 CIO 职务级别是职务级别是 可多选 无明确 可多选 无明确 CIO 任命的不需回答 任命的不需回答 填报辅导 单位如有明确的 CIO 总信息师 的任命 则确认有 CIO 单位如有领导明确承担了 CIO 的职责 可兼职 也可确认有 CIO 即 在某个企业中 CIO 的职责明确有人承担了 就可以确认有 CIO Q4 信息化管理部门编制满员率信息化管理部门编制满员率 填报辅导 信息化管理部门编制满员率是指企业信息化管理部门现有员工数量占部门 正式编制数量的比例 Q5 年度信息化预算完成率年度信息化预算完成率 填报辅导 年度信息化年度预算完成率是指考核年度信息化预算到位总额占信息化预 算总额 去除因招标等方式节省的部分 的比例 Q1 业务部门对信息化建设是否承担主要责任业务部门对信息化建设是否承担主要责任 业务部门对信息化 业务部门对信息化 应用是否承担主要责任应用是否承担主要责任 业务部门对数据录入质量是否承担主要责任 业务部门对数据录入质量是否承担主要责任 业务部门对升级优化是否承担主要责任 业务部门对升级优化是否承担主要责任 填报辅导 信息化建设和升级优化中的基础建设部分 仍然由信息化部门承担主要责 任 此采集项是评价业务部门是对信息化应用部分的建设和升级优化承担责任 的情况 二二 信息化基础建设信息化基础建设 1 信息化投资策略与投资结构 信息化投资策略与投资结构 Q1 信息化预算占本企业年度销售收入的比例信息化预算占本企业年度销售收入的比例 按行业测算 按行业测算 填报辅导 预算和销售收入 对应的应该是同一个 单位主体 如果填写的是集团总 部的预算 对应就应填写总部的销售收入 如果填写的是下属单位的预算 对 应的就是下属单位的销售收入 如果是填写的全集团合并后的全部预算 则对 应的就应该是全集团合并后的销售收入 一般而言 IT 预算应该包括两方面的内容 资本性支出和日常费用 资本性支出的主要项目包括 硬件成本 指的是企业在 IT 系统的硬件支撑设备上的花费 包括中央处理 单元 局域网设备 存储设备 系统外设 广域网络设备 个人计算机 便携 机及内部服务器等 软件成本 是指企业在软件方面的投入 主要包括操作系统 工作流工具 应用系统 数据库 员工个人管理工具 系统监控工具及分析软件包 许可证 费用等 咨询服务费用 含咨询服务项目投入 专家咨询费等 日常费用的主要项目包括 人员成本 主要指企业对与 IT 系统相关的人力成本的投入 主要包括员工 薪水 交通费用 日常开销 员工加班费用 培训费用及员工差旅费用 硬件维护 主要指硬件的折旧费 维护费 修理费和硬件租用费 软件维护 包括软件的维护费 客户支持 更新升级 软件租用费和其 它费用 服务成本 主要包括由线路租赁 安全服务 系统灾难恢复 信息系统外 包服务及人力资源服务等产生的成本 系统迁移费用 企业内部系统迁移所需要的费用 本题按行业选取最大值和最小值进行测算 Q2 软件与服务的投入占信息化总投入比例软件与服务的投入占信息化总投入比例 填报辅导 由信息化管理部门 财务部门或统计部门提供皆可 软件与服务包括企业自行开发软件的成本 购买第三方软件的费用 购买 第三方服务的费用等内容 Q3 用于信息安全的费用占信息化总投入的比例用于信息安全的费用占信息化总投入的比例 本填报数据可 本填报数据可 取当年值或最近两年均值 取当年值或最近两年均值 填报辅导 本题数据可取当年值或最近两年均值 信息安全的费用所涉及的方面 1 每年在安全技术相关设备和软件方面的投入 包括本企业所列出的网 络攻击检测与防范 安全漏洞与安全对策 信息安全保密 系统内部安全防范 病毒防范 数据备份与恢复 灾难恢复等 2 每年在信息安全专责人员方面的人工费用投入 例如信息安全主管或 首席安全官 安全专责人员等 3 每年采购信息安全咨询和服务方面的外包费用投入 例如等级保护评 估 风险评估 ISO27001 咨询认证项目费用等 4 每年针对内部人员的信息安全培训费用 包括安全意识培训 安全管 理培训 安全技术培训 安全标准培训 安全授证培训等 3 信息化标准规范与管控体系 信息化标准规范与管控体系 Q1 企业已发布的信息化标准包括企业已发布的信息化标准包括 可多选 可多选 填报辅导 本题调查的是集团信息化标准的统一情况 Q2 企业以集团总部公文方式发布的信息化管理规范体系包括企业以集团总部公文方式发布的信息化管理规范体系包括 可 可 多选 多选 填报辅导 本题调查的是集团信息化管理规范体系的统一建设情况 4 基础设施建设水平 基础设施建设水平 Q2 企业内部建设的集成统一网络覆盖的单位或业务节点的比例企业内部建设的集成统一网络覆盖的单位或业务节点的比例 未建成集成统一网络的不需回答 未建成集成统一网络的不需回答 填报辅导 业务节点包含管理岗位和生产岗位 三三 信息化应用与效果信息化应用与效果 1 主营业务信息化 主营业务信息化 填报辅导 主营业务集中的企业 以占集团 80 的销售收入的实体企业所属的行业确 定一个行业类别 主营业务分散的企业 以占销售收入 70 的实体企业所属的 行业选择多个行业分类 Q2 本企业在以下哪些方面基本实现了信息化本企业在以下哪些方面基本实现了信息化 可多选 可多选 填报辅导 针对不同类型企业 各选项及赋分值有所不同 Q5 建设了主营业务信息系统的二级建设了主营业务信息系统的二级 三级单位占企业全部二级三级单位占企业全部二级 三级单位三级单位 的比例的比例 填报辅导 如果本单位经营实体多为二级单位 则填写二级企业情况 如果本单位经 营实体多为三级单位的情况 则填写三级企业情况 Q6 本企业采用了集成的主营业务信息系统的比例为本企业采用了集成的主营业务信息系统的比例为 填报辅导 本处 集成 的要求是指在同一主营业务板块内的集成 按各主营业务板 块集成比例的算术平均值计算 例如 某企业有 A B 两个主营业务板块 其 中板块 A 主营业务信息系统集成的比例为 80 板块 B 主营业务信息系统集成 的比例为 60 则本题应填写的比例为 70 Q7 在主营业务系统中 以下哪些数据已经总体实现企业级集成共享在主营业务系统中 以下哪些数据已经总体实现企业级集成共享 可多选 可多选 填报辅导 针对不同类型企业 各选项及赋分值有所不同 Q8 营销管理系统对企业营销能力的影响 未应用营销管理系统的请勿回营销管理系统对企业营销能力的影响 未应用营销管理系统的请勿回 答 适用于制造 采掘业 电网 零售 科研设计 服务业 电信 房地产 答 适用于制造 采掘业 电网 零售 科研设计 服务业 电信 房地产 金融 贸易 农林牧渔 航运 航空 物流类 软件服务企业 金融 贸易 农林牧渔 航运 航空 物流类 软件服务企业 1 本企业营销管理系统覆盖的销售额占总销售额的比例 本企业营销管理系统覆盖的销售额占总销售额的比例 填报辅导 军工企业不宜使用营销系统管理的部分除外 Q9 信息系统对设计与研发管理的影响 未应用与设计研发相关的信息系信息系统对设计与研发管理的影响 未应用与设计研发相关的信息系 统的企业不需回答 适用于军工 制造企业 统的企业不需回答 适用于军工 制造企业 1 本企业设计研发项目纳入系统管理的比例 本企业设计研发项目纳入系统管理的比例 填报辅导 指本企业研发产品纳入项目管理系统 PDM 系统等管理的比例 2 本企业设计研发项目的设计工作纳入系统管理的比例 本企业设计研发项目的设计工作纳入系统管理的比例 填报辅导 指本企业产品设计文件纳入 PDM 系统等管理的比例 3 本企业设计研发项目的试验工作纳入系统管理的比例 本企业设计研发项目的试验工作纳入系统管理的比例 填报辅导 指本企业产品试验纳入试验管理系统 TDM 系统等管理的比例 4 本企业设计研发项目的生产衔接工作纳入系统管理的比例 本企业设计研发项目的生产衔接工作纳入系统管理的比例 填报辅导 主要评价本企业产品设计 生产结合方面的系统应用情况 如 CAPP CAM MES FMS 等系统 5 本企业设计研发项目的知识管理工作纳入系统管理的比例 本企业设计研发项目的知识管理工作纳入系统管理的比例 填报辅导 指本企业研发项目中涉及的设计 试验等重要过程中相关设计文件模板类 设计模型 试验规程与数据等纳入知识管理系统 资源库 PDM 系统及其它系 统管理的比例 Q10 信息系统对供应链管理的影响 未应用供应链管理信息系统的请勿回信息系统对供应链管理的影响 未应用供应链管理信息系统的请勿回 答 适用于制造 采掘和军工企业 答 适用于制造 采掘和军工企业 填报辅导 本题考察的供应链仅包括采购管理和内部配送 即原材料从供应商到生产 现场的过程 Q12 信息系统对项目管理的影响信息系统对项目管理的影响 未应用与项目管理相关的信息系统的不 未应用与项目管理相关的信息系统的不 需回答 需回答 1 纳入项目管理系统的项目金额占列入预算管理的工程类项目总金额的 纳入项目管理系统的项目金额占列入预算管理的工程类项目总金额的 比例比例 填报辅导 统计三级及以上单位的项目 2 管理信息化 管理信息化 Q1 是否有集团企业综合管理信息系统是否有集团企业综合管理信息系统 填报辅导 关于 集团企业综合管理信息系统 的提法 参见 关于加强中央企业信息 化工作的指导意见 国资发 2007 8 号 战略管理 战略管理是对一个企业未来发展方向制定决策和实施决策的动 态管理流程 战略规划与实施 整合预算与预测 组织效率与考量管理等 企 业战略管理指明了在市场竞争中企业的生存态势 中长期发展目标和发展方向 进而决定了战略方针 战略重点和战略定位 体现着企业决策者的经营理念 Q10 集团财务管理集团财务管理现状现状 填报辅导 资金集中监控的主要工作目标是实时掌握整个集团的资金动态情况 监控 重大 异常资金调动 通过这一系统可以把整个集团的资金动态情况及时地展 示在集团有关领导面前 成为集团企业进行资金决策的重要依据 资金集中结算的主要工作目标是实现资金预算控制 实现资金统一集中结 算管理 提高资金周转率 在这个阶段里 建立统一的 跨银行的集中结算平 台 与银行网银系统对接 实现资金的集中上收 根据预算自动下拨和内部自 动转账 资金预算管理 资金结算系统与资金集中监控系统配合使用 发挥对 集团资金管理更大的效用 会计集中核算 是对经济事项的相关凭证依据 如合同 发票 验收单 审批单等 进行审核后 集中按一定规则进行记录 计算 归集的行为 全面预算管理不同于单纯的预算编制 它是将企业的决策目标及其资源配 置以预算的方式加以量化 并使之得以实现的企业内部管理活动或过程的总称 全面预算管理体现了 权力共享前提下的分权 的哲学思想 通过 分散权责 集 中监督 促进企业资源有效配置 实现企业目标 提高生产效率 全面预算管理模式是一套由预算的编制 执行 内审 评估与激励组成的 可运行 可操作的管理控制系统 具有如下的特点 1 总部作为战略筹划者 根据市场环境与集团战略提出企业集团的战略 目标 2 采用上下结合式预算编制模式 强化预算审批权 3 重点审核各子公司及二级单位的业务预算 对获准通过的业务预算进 行全方位监控 4 加强对各子公司及二级单位预算执行情况的评估与考核 5 注重信息的及时反馈和严格控制预算调整 集中理财管理集中理财管理的主要工作目标是实现集中理财管理和统一风险管理 票据 贴现 信贷管理 授信管理 证券投资 资产置换等是目前集团企业能使用的 常用理财手段 资金集中监控 资金头寸分析 缺口分析 投资组合管理 信 贷风险管理等是常见的风险管理方法 Q11 集团财务决算速度 月结 集团财务决算速度 月结 天天 填报辅导 指企业完成财务决算工作需要的时间 在本题中 企业可填写完成月度财 务决算 月结 工作需要的时间为多少天 举例 如企业自每月 1 号起开始做 上一月份的财务决算 在 7 号完成 则财务决算速度为 7 天 如果集团不做月度财务决 结 算 请模拟决算 测算速度 填写本题 Q13 财务年度最后一个月份的快报与年度决算数据的差异财务年度最后一个月份的快报与年度决算数据的差异 填报辅导 本表的各个数据采集项 皆来自央企提交国资委的 财务快报 中的科目 差异率 指财务年度最后一个月份的快报与年度决算数据的差异 举例 如某 央企最后一个月份的快报预计的年度主营业务收入总额为 1000 亿 实际年度决 算时汇总的主营业务收入总额为 1500 亿元 则差异率为 1500 1000 1500 33 3 Q14 信息系统对人力资源管理的影响 未应用人力资源管理信息系统的不信息系统对人力资源管理的影响 未应用人力资源管理信息系统的不 需回答 需回答 1 人力资源管理系统管理的员工数占总员工数的比例 人力资源管理系统管理的员工数占总员工数的比例 填报辅导 人力资源管理系统管理的员工指在人力资源管理系统中存有相关信息并可 查询的员工 总员工数为年末在岗人员数 Q16 关于知识管理水平 您认为符合本企业实际情况的是关于知识管理水平 您认为符合本企业实际情况的是 可多选 可多选 未建立知识管理系统的不需回答未建立知识管理系统的不需回答 填报辅导 知识管理 是以知识为中心的管理 旨在通过知识共享 获取和利用知识 来提升企业竞争力和反应能力 企业知识管理的实质就是对知识链进行管理 使企业的知识在运动中不断增值 Q18 企业信息化门户建设情况企业信息化门户建设情况 填报辅导 企业信息门户 Enterprise Information Portal 简称 EIP 是指企业应该 把企业内现有的各种系统和资源集成起来 以一个企业专用门户站点的形式为 企业的所有员工 客户 供应商和合作伙伴提供其所需的全部信息与服务 EIP 是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上 并以 统一的用户界面提供给用户 使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部 员工的信息门户 EIP 是一个基于 Web 的系统 它能向分布各处的用户提供商 业信息 帮助用户管理 组织和查询与企业和部门相关的信息 内部和外部用 户只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据 分析报表及业务决策支持信 息 3 企业协同与电子商务 企业协同与电子商务 填报辅导 此处考察电子商务情况 关于 电子商务 尚未有唯一的定义 考虑到本次 数据采集的具体情况 本表中 电子商务 的概念指交易当事人或参与人利用现 代信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动 包括货物贸易 服务贸易和 知识产权贸易 对电子商务的理解 应从 现代信息技术 和 商务 两个方面考 虑 对电子商务狭义的理解是指利用网络进行商品和服务的交易 主要是采购 和销售 电子商务交易额 指利用商务网站网上洽谈 签约 成交的合同金额 包括网上支付及网上签约 网下支付的交易金额 网上采购额指网上洽谈 签 约 成交的采购合同金额 包括网上支付及网上签约 网下支付的采购交易金 额 对于军工企业 是指民品部分 基于银企互联形成的电子化支付的销售金额或采购金额 而 商务 部分未 通过电子的方式开展 则不计入本次的统计范围 Q4 企业和主要上游合作伙伴的协同水平企业和主要上游合作伙伴的协同水平 企业和主要下游合作伙 企业和主要下游合作伙 伴的协同水平伴的协同水平 填报辅导 协同水平 是指企业与主要合作伙伴在业务 客户 管理等方面的协同性 Q5 企业内部管理的协同水平企业内部管理的协同水平 填报辅导 企业内部管理的横向协同水平指各职能条线之间的协同 4 信息化集成水平 信息化集成水平 Q2 企业数据集成情况企业数据集成情况 填报辅导 数据集成 数据库层面实现集成 Q3 企业应用集成情况企业应用集成情况 单选 单选 填报辅导 应用集成 在应用系统层面实现集成 Q4 本企业目前的跨应用系统的业务流程情况本企业目前的跨应用系统的业务流程情况 单选 单选 填报辅导 业务流程集成 主要业务流程可以实现集成 5 变革与创新 变革与创新 Q1 企业进行流程回顾优化的情况企业进行流程回顾优化的情况 填报辅导 管理流程优化包括 战略管理 资产管理 财务管理 人力资源管理 风 险管理 党建和纪检监察工作管理等方面管理流程的优化 业务流程优化包括 生产 销售 售后服务 采购 设计与研发等方面业 务流程的优化 四四 IT 服务管理与服务管理与 IT 治理治理 1 信息化建设项目管理 信息化建设项目管理 Q2 年度信息化项目按时完成率年度信息化项目按时完成率 填报辅导 年度信息化项目按时完成率 100 M N 其中 M 代表年度应完成的项目总数 N 代表年度按时完成的项目总数 2 信息安全管理 信息安全管理 Q1 信息安全建设参考的标准和管理办法信息安全建设参考的标准和管理办法 可多选 可多选 填报辅导 信息安全等级保护管理办法 公安部文件 ISO13335 信息安全管理 指南 GB T22080 2008 信息安全管理体系要求 GB18336 信息技术安全性 评估准则等各种标准都可以作为信息安全建设参考的标准 目前建议使用多体 系融合的信息安全综合管控体系 Q3 信息安全组织建设情况信息安全组织建设情况 可多选 可多选 填报辅导 这些安全组织可以是虚拟组织 要求明确了组织的职责 参与人员 岗位 职责 并在落实到日常工作 Q4 信息安全基础教育 例如安全意识 培训覆盖比例信息安全基础教育 例如安全意识 培训覆盖比例 填报辅导 培训覆盖比例 100 M N 其中 N 表示企业参加信息安全基础培训的人数 M 表示企业的在岗总人数 Q5 本企业从事信息安全相关工作的人员获得国家有关信息安全职能机构本企业从事信息安全相关工作的人员获得国家有关信息安全职能机构 颁发的信息安全从业资质认证 基础认证 专业认证等 资质认证信息详见填颁发的信息安全从业资质认证 基础认证 专业认证等 资质认证信息详见填 报说明 的覆盖比例报说明 的覆盖比例 填报辅导 信息安全从业人员自身水平的提高是企业信息安全的关键因素 信息安全 从业资质认证主要包括但不限于以下认证 1 信息安全保障从业人员基础认证 2 信息安全保障从业人员专业认证 安全管理 3 信息安全保障从业人员专业认证 业务连续性管理 4 信息安全保障从业人员专业认证 风险管理 5 信息安全保障从业人员专业认证 安全审计 6 信息安全保障从业人员专业认证 安全软件 7 信息安全管理体系注册审核员或内部审核员认证 8 CISP 注册信息安全专业人员认证 9 其他信息安全从业资质相关认证 覆盖比例 100 M N 其中 N 表示企业从事信息安全相关工作中获得国家 有关信息安全职能机构颁发信息安全从业资质认证的人数 M 表示企业从事信 息安全相关工作在岗总人数 Q8 本企业使用的数据备份及容灾方式本企业使用的数据备份及容灾方式 可多选 可多选 填报辅导 本地备份 本地场外 同城异地备份 异地容灾备份对企业抗风险能力逐 步增强 只要有信息系统使用某项灾备方式 即可选择该项 3 运维管理 运维管理 Q2 企业信息系统运维参考的标准或最佳实践企业信息系统运维参考的标准或最佳实践 可多选 可多选 填报辅导 ISO IEC20000 是一个关于 IT 服务管理体系的要求的标准 它帮助识别和 管理 IT 服务的关键过程 保证提供有效的 IT 服务满足客户和业务的需求 BS15000 IT 服务管理英国国家标准 ITIL 信息技术基础设施库 Q3 应急预案情况应急预案情况 可多选 可多选 填报辅导 应急预案 是指面对突发事件如自然灾害 重特大事故 环境公害及人为 破坏的应急管理 指挥 救援计划等 应急预案管理的要求 应在统一的应急预案框架下制定不同事件的应急预 案 应急预案框架应包括启动应急预案的条件 应急处理流程 系统恢复流程 事后教育和培训等内容 应从人力 设备 技术和财务等方面确保应急预案的 执行有足够的资源保障 应对系统相关的人员进行应急预案培训 应急预案的 培训应至少每年举办一次 应定期对应急预案进行演练 根据不同的应急恢复 内容 确定演练的周期 应规定应急预案需要定期审查和根据实际情况更新的 内容 并按照执行 应随着信息系统的变更定期对原有的应急预案重新评估 修订完善 Q4 运行维护的费用到位率运行维护的费用到位率 填报辅导 运行维护的费用到位率 是指年度信息化运行维护的费用预算在获得批准 后实际到位的情况 有的企业可能会由于企业的其它情况而使运行维护的资金 得不到保证 运行维护的费用到位率 100 M N 其中 M 代表年度运行维护计划费用 N 代表年度运行维护到位费用 Q5 运行维护的制度到位情况是运行维护的制度到位情况是 填报辅导 运行维护的制度到位情况是指企业制定的信息化运行维护的制度在正式执 行后的实际贯彻落实情况 Q7 系统平均无故障运行情况系统平均无故障运行情况 填报辅导 年度平均无故障运行时间也称为年度平均故障间隔 指评价年度内相邻两 次故障之间的平均工作时间 计算公式为 C 系统年度累计工作时间 小时 系统故障次数 4 IT 绩效管理绩效管理 Q2 在信息化工作奖励方面 本企业内设立了以下哪些奖项在信息化工作奖励方面 本企业内设立了以下哪些奖项 可多 可多 选 选 填报辅导 如果企业将 信息化先进 已经纳入了集团统一的先进评选工作 并且有制 度保证信息化工作者 集体 单位 能够获得 适当的席位数 则请选择 D 并予以进一步说明 Q4 年度全集团信息化项目实施后评估的项目所占的百分比年度全集团信息化项目实施后评估的项目所占的百分比 按 按 项目金额统计 项目金额统计 填报辅导 年度全集团信息化项目实施后评估的项目所占的百分比 100 M N 其中 M 代表所有 IT 项目的总金额 N 代表进行项目实施后评估项目的金额 5 IT 治理治理 Q2 信息化支持本企业内控管理达到的水平及通过信息化支持本企业内控管理达到的水平及通过 IT 审计的情况审计的情况 填报辅导 IT 审计 是独立于信息系统本身 信息系统相关开发 使用人员的第三方 他们采用客观的标准对信息系统的策划 开发 使用维护等相关活动和产物进 行完整地 有效地检查和评估 IT 内控 是公司内部控制的一部分 是审计的对象 以 IT 为基础和手段 的控制方法 效率要明显高于传统手工或基于纸张的控制方式 利用 IT 固化内 控流程可以简化企业的内控过程 降低内控成本 优化内控项目的成本效益比 并帮助企业达到内控效力持续性的要求 IT 的规范化操作程序以及信息系统的 信息备份功能 能够降低内控审计的难度 Q3 本企业本企业 IT 年度报告年度报告 情况情况 填报辅导 IT 年度报告 是全面总结和展示公司信息化能力 业绩和商业价值的重 要文件 是对企业年度信息化工作和价值的全面总结和审视 报告面向公司最 高层 主要管理层及公众 IT 年度报告 一般以公司主要领导人的名义发布 信息化能力包含 2 个层面的含义 一是在企业经营 管理活动中体现出来 的 IT 能达到的业务支撑能力 二是 IT 能力各构成要素 包括 IT 基础设施 IT 应用与数据 IT 组织结构 IT 人力资源 IT 文化 IT 服务管理等 的发展 状况 IT 商业价值指信息化在企业的生存 发展中体现的作用 并且着重用商业 语言描述 五五 信息化人力资源信息化人力资源 1 信息化培训 信息化培训 Q2 高层领导信息化培训覆盖比例高层领导信息化培训覆盖比例 中层领导信息化培训覆盖 中层领导信息化培训覆盖 比例比例 填报辅导 高层领导信息化培训覆盖比例是指已参加信息化培训的高层领导总数占企 业高层领导总数的比例 中层领导信息化培训覆盖比例是指已参加信息化培训 的中层领导总数占企业中层领导总数的比例 Q3 信息化全员培训覆盖比例信息化全员培训覆盖比例 填报辅导 信息化全员培训覆盖比例是指已参加信息化培训的员工总数占企业全员总 数的比例 Q4 应用系统培训参训率应用系统培训参训率 填报辅导 应用系统培训参训率是指已参加应用系统培训的用户及操作员人数占应用 系统用户的比例 应用系统培训参训率 100 M N 其中 M 代表应参加培训的用户及操作员总人数 N 代表已参加应用系统 培训的用户及操作员人数 Q6 基于网络的电子化学习情况 没有基于网络的电子化学习的不需回答 基于网络的电子化学习情况 没有基于网络的电子化学习的不需回答 填报辅导 电子化学习是指在企业自身拥有的网站上展开的电子化学习 以及企业有 组织地为员工安排长期在专业服务网站上学习 并由企业支付大部分学费 2 信息化人才 信息化人才 Q1 企业拥有及控制的 外包等 专业企业拥有及控制的 外包等 专业 IT 人员数量占企业员工总数的比人员数量占企业员工总数的比 例例 填报辅导 拥有 IT 专业人员数量指本单位全职 IT 员工数量 控制的 IT 专业人员数量 指近两年购买的 IT 外包服务人员的数量的平均值 Q2 企业所属企业所属 IT 专职人员中获得专职人员中获得 IT 相关专业资格认证的占全部相关专业资格认证的占全部 IT 员工员工 比例比例 填报辅导 IT 专业认证证书是指国际认证 国内部委颁发或者认可的认证 国内权威 机构 含行业机构 颁发的认证 一般不包括企业内部的认证证书 五 调查采集项填报方法五 调查采集项填报方法 一一 Q4 Q8 中涉及的比例的提高 减少的计算中涉及的比例的提高 减少的计算 对于比例 比率的提高 减少等采集项 只需用企业现在的比例减去应用 信息系统之前的比例即可 例如 集团统一采购比例提高 当前集团统一采购比例 应用信息系统前集团 统一采购比例 二二 Q4 Q8 中涉及的非比例 非比率的提高率 缩减率等变化率中涉及的非比例 非比率的提高率 缩减率等变化率 的计算的计算 对于非比例 非比率的提高率 缩减率等变化率采集项 请用企业应用信 息系统前到现在的增量除以应用信息系统之前的值 具体计算方式如下 提高率 现在的值 应用信息系统之前的值 应用信息系统之前的值 缩减率 应用信息系统之前的值 现在的值 应用信息系统之前的值 例如 单位人员成本降低率 当前单位人员成本 应用信息系统之前单位人员 成本 应用信息系统之前单位人员成本 三三 题干中标注题干中标注 必填 必填 字样的调查项字样的调查项 题干中标注 必填 字样的调查项用于国资委此次水平评价数据统计 请 企业务必填写相关内容 六 数据采集项填报对象分类表六 数据采集项填报对象分类表 一级指标一级指标 二级指二级指 标标 采采 集集 项项集团集团公共公共下属下属 Q1 企业信息化工作目标情况 Q2 企业信息化领导小组建立情况 Q3 本企业高层领导日常工作中主要使用的信息系统 认知度 与推动 力 Q4 是否将信息化工作绩效纳入所属企业领导人员年度经营业绩考核 Q1 企业的发展规划中是否包含企业信息化规划 Q2 关于公司信息化规划的工作 下列哪一种描述最接近本企业的实 际 Q3 企业信息化规划制定情况 Q4 企业信息化规划的重新审视 调整周期 Q5 企业信息化规划制定主要的参与人员 在对企业信息化规划重新 审视 调整中 参与的人员 信息化 战略与 规划 Q6 业务部门参与信息化规划制定工作的程度 Q1 CIO 职务级别 Q2 信息化管理部门的配置 Q3 信息化管理部门的职责 Q4 信息化管理部门编制满员率 Q5 年度信息化预算完成率 Q6 业务部门对信息化建设是否承担主要责任 业务部门对信息化应 用是否承担主要责任 业务部门对数据录入质量是否承担主要责任 业务部门对升级优化是否承担主要责任 Q7 企业信息化预算的制定方式 信息化领 导力 信息化 工作执 行力 Q8 按信息化规划制定信息化计划情况 Q1 信息化预算占本企业年度销售收入的比例 信息化基 础建设 信息化 投资策Q2 软件与服务的投入占信息化总投入的比例 略与投 资结构 Q3 用于信息安全的费用占信息化总投入的比例 Q1 核心网络设备采用的技术集中度 企业在用的主要数据库类型集 中度 企业在用的主要服务器端操作系统集中度 系统架 构技术 路线Q2 应用模块化 松耦合 可配置的信息技术架构的情况 Q1 企业已发布的信息化标准包括 信息化 标准规 范与管 控体系 Q2 企业以集团总部公文方式发布的信息化管理规范体系包括 Q1 基础设施资源规划利用状况是 Q2 企业内部集成统一网络覆盖的单位和业务节点的比例 Q3 数据中心建设情况 Q4 企业应用了哪些虚拟化技术 基础设 施建设 水平 Q5 企业绿色 IT 应用情况 Q1 对于支撑主营业务的重大信息化项目 哪些情况最接近本企业实 际 Q2 本企业在以下哪些方面基本实现了信息化 Q3 关于生产系统建设情况的描述 哪些符合企业的实际 Q4 关于研发系统建设情况的描述 哪些符合企业的实际 Q5 建设了主营业务信息系统的二级 三级单位占企业全部二级 三级单 位的比例 Q6 本企业采用了集成的主营业务信息系统的比例 Q7 在主营业务系统中 以下哪些数据已经总体实现企业级集成共享 Q8 营销管理系统对企业营销能力的影响 Q9 信息系统对设计与研发管理的影响 Q10 信息系统对供应链管理的影响 Q11 信息系统对生产管理的影响 信息化应 用与效果 主营业 务信息 化 Q12 信息系统对项目管理的影响 Q1 是否有集团企业综合管理信息系统 Q2 集团企业综合管理信息系统的管理面已经覆盖的所属企业 Q3 信息化对企业的决策支持现状 Q4 企业决策支持体制建设 Q5 企业决策支持应用开发状况 Q6 决策支持系统的主要数据覆盖范围包括 Q7 决策支持应用的领域及内容 Q8 公司在哪些方面采用信息系统进行了风险分析应用 Q9 应用信息系统进行风险控制情况 Q10 集团财务管理现状 Q11 集团财务决算速度 月结 Q12 企业总经理或董事长能够阅读到财务快报的时间与快报截止时间 之差 Q13 财务年度最后一个月份的快报与年度决算数据的差异 Q14 信息系统对人力资源管理的影响 Q15 本企业纳入系统管理的设备资产占总设备资产的比例 Q16 关于知识管理水平 您认为符合本企业实际情况的是 Q17 在办公自动化系统上实现的功能 管理信 息化 Q18 企业信息化门户建设情况 Q1 关于协同与电子商务 企业已经在哪些方面应用了信息系统 Q2 网上销售商品和服务总额占总销售额的比例 Q3 网上采购商品和服务总额占总采购额的比例 Q4 企业和主要上游合作伙伴的协同水平 企业和主要下游合作伙伴 的协同水平 企业协 同与电 子商务 Q5 企业内部管理的协同水平 Q1 本企业在集成方面的标准化工作情况 Q2 企业数据集成情况 信息化 集成水 平Q3 企业应用集成情况 Q4 本企业目前的跨应用系统的业务流程情况 Q1 企业进行流程回顾优化的情况 Q2 本企业文化对鼓励变革的力度 变革与 创新 Q3 基于信息化实现的变革与创新 Q1 信息化项目管理现状调查 Q2 年度信息化项目按时完成率 信息化 建设项 目管理Q3 年度计划外信息化项目金额占信息化项目预算总金额的比例 Q1 信息安全建设参考标准和管理办法 Q2 信息安全管理制度 或机制 建立情况 Q3 信息安全组织建设情况 Q4 信息安全基础教育 例如安全意识 培训覆盖比例 Q5 企业从事信息安全相关工作的人员获得国家有关信息安全职能机 构颁发的信息安全从业资质认证 基础认证 专业认证等 资质认证 信息详见填报说明 的覆盖比例 Q6 主要采取的安全技术措施 Q7 企业安全集中监测 分析 预警技术手段现状 Q8 本企业使用的数据备份及容灾方式 Q9 灾备演练方式 Q10 灾备演练周期 Q11 是否有被企业通报或列为企业安全事故的信息化事件 信息安 全管理 Q12 本企业信息安全管理现状 Q1 本企业信息化运维的组织架构体系状况 Q2 企业信息系统运维参考的标准或最佳实践 Q3 应急预案情况 Q4 运行维护的费用到位率 Q5 运行维护的制度到位情况 Q6 运维技术支撑手段建设应用情况 可多选 IT 服务管 理与 IT 治 理 运维管 理 Q7 系统平均无故障运行情况 Q8 服务能力建设中应用的核心流程 或职能 Q1 信息化绩效管理现状 Q2 在信息化工作奖励方面 本企业内设立了以下哪些奖项 Q3 在什么样的范围内设立了以上的一种或者多种奖项 IT 绩效 管理 Q4 年度全公司信息化项目实施后评估的项目所占的百分比 Q1 您认为下面哪一种描述最接近本企业的实际情况 Q2 信息化支持本企业内控管理达到的水平及通过 IT 审计的情况 Q3 本企业 IT 年度报告 情况 Q4 如果有 IT 年度报告 包括以下哪些内容 Q5 企业 IT 风险评估和管理符合本企业的情况是 IT 治理 Q6 关于信息化资产管理的描述 哪些符合企业的实际状况 Q1 信息化用户培训计划包括以下内容 Q2 高层领导信息化培训覆盖比例 中层领导信息化培训覆 盖比例 Q3 信息化全员培训覆盖比例 Q4 应用系统培训参训率 Q5 信息技术人员的业务知识培训覆盖比例 信息化 培训 Q6 基于网络的电子化学习 Q1 企业拥有及控制的专业 IT 人员数量占企业员工总数的比例 Q2 企业所属 IT 专职人员中获得 IT 相关专业资格认证的占全部 IT 员 工比例 Q3 信息化管理部门主管知识结构和管理经验 Q4 有无下列信息化人才方面的政策 信息化人 力资源 信息化 人才 Q5 业务人员的计算机应用能力要求已纳入 七 常见问题解答七 常见问题解答 一一 如果企业覆盖多个行业 但如果企业覆盖多个行业 但 80 销售收入都属于一个行业 那么这销售收入都属于一个行业 那么这 个企业是否就可以确定为这个行业 个企业是否就可以确定为这个行业 解答 可以 二二 覆盖多个行业的企业是否还可以选择覆盖多个行业的企业是否还可以选择 集团统一填报集团统一填报 解答 可以 在行业题目中 系统会为这个题目生成覆盖不同行业的多个 采集项 由集团分别填写不同行业的情况 三三 如果企业覆盖多个行业 那么在选择如果企业覆盖多个行业 那么在选择 集团总部及所属企业共同填集团总部及所属企业共同填 报报 后 为集团选择什么行业 后 为集团选择什么行业 解答 只需选择所属企业所属的行业就可以了 在集团总部及所属企业共 同填报的方式下 集团不需要填写行业相关题目 这些题目由所属企业填写 四四 选择的行业是否需要覆盖企业所有所属企业所属的行业 选择的行业是否需要覆盖企业所有所属企业所属的行业 解答 主营业务集中型的企业 只需选择销售收入 80 所属企业所属的行 业就可以了 主营业务分散型的企业 只需选择销售收入 70 所属企业所属的 行业就可以了 无需选择所有的所属企业所属的行业 五五 填报说明当中提到的填报说明当中提到的 在汇总所属企业的数据时 各所属企业的在汇总所属企业的数据时 各所属企业的 权权 重重 为填表单位的规模为填表单位的规模 集团总的填报规模集团总的填报规模 那么 那么 集团总的填报规模集团总的填报规模 是指什么 是指什么 解答 集团总的填报规模是指所有参与本次填报的各单位的销售收入 营 业额 之和 六六 如果业务实体主要为三级的企业 那么在填报系统内建立如果业务实体主要为三级的企业 那么在填报系统内建立 所属企业所属企业 时是否还需要建立二级所属企业 时是否还需要建立二级所属企业 解答 如果实体为二级企业 则在系统中建二级机构 如果实体为三级企 业则在系统中建立三级机构 不需建立二级机构 七七 数据采集表中极值题的极值是怎么选取的 数据采集表中极值题的极值是怎么选取的 解答 某采集项的极值是在本采集项中所有央企填报的数据中 选取合理 的最大值和最小值 八八 军工企业涉及到销售收入保密的问题如何处理 军工企业涉及到销售收入保密的问题如何处理 解答 军工企业由于涉及到销售收入保密的问题 填报时在系统中直接填 写比例值即可 计算方法 先计算参与填报的所属企业 单位 总的销售收入 然后用每 一家所属企业的销售收入除以总的销售收入后乘以 100 例如 如某所属企业 的销售收入占集团总销售收入的 28 则填写 28 另一个企业的销售收入占集 团全部销售收入的 5 则填写 5 九九 是否可以将属性为是否可以将属性为 集团集团 和和 公共公共 的题目调整为的题目调整为 下属下属 解答 公共 类的题目原则上不能调整为 下属 除非企业能够证明该题 所反映的内容完全与集团总部没有关系 十十 应选择应选择 集团填报集团填报 还是还是 集团和所属企业共同填报集团和所属企业共同填报 解答 如果对所属企业的情况比较了解 能比较方便地汇总 且统一填报 能够比较准确地反映全集团信息化实际状况 可以选择 集团填报 其它的企业可以选择 集团和所属企业共同填报 例如 有些央企参与填 报的所属企业之间信息化水平严重不平衡 集团统一填报难以把握哪个 候选项 最能准确地反映全集团情况 则建议采取共同填报的方式 共同填报还可以有 2 种具体操作手段 1 集团为所属企业在填报系统中开户 但数据由集团总部代为录入 这种情况下 集团所属企业可以填写 WORD 版本问卷并汇总到集团总部 由集团总部在系统中为这些所属企业建立账户后 组织人员统一录入填报系统 中 2 集团为所属企业开户 由所属企业自行录入数据 这种情况下 集团直接在填报系统中为所属企业建立账户 各所属企业通 过系统直接填写 同时 由于各央企集团总部对问卷中涉及的数据 掌握情况客观上必然不 同 可以自行分配哪些数据由集团填写 哪些由集团和所属企业共同填写 哪 些仅由所属企业填写 其中 已经默认分配给 集团总部 填写的数据 原则上不宜更改其填报方 式 十一十一 每个采集项的满分是多少 每个采集项的满分是多少 解答 每个采集项满分是该题对应的权重值 若答题时选择项的分值之和 超过权重值 该题的得分为权重值 十二十二 所属企业是否需