电子商务网站开发计划.doc

电子商务网站开发计划 欢迎来到招生考试网http:/工作计划栏目，本文为大家带来电子商务网站开发计划，希望能帮助到你。 电子商务网站开发计划篇一电子商务网站建设计划书 一、关于我们： XXX企业是新近成立的一个中小企业有限公司，主营电子商品（电脑、数码 相机、手机、PDA、MP3/MP4/MP5等）的销售，新近刚进军商业市场开展电子商 务营销模式。 二、目标分析 以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道 移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化， 网络化，无形化，个性化、一体化。 发展电子贸易，将产品销售至全世界。 绕过分销商等传统价值链中的中间环节，按单定制并将产品直接销售到客户手 中，实施B2C商务模式。 三、市场分析 计算机的网络时代 20世纪对人类影响最大的技术就是互联网技术，它短短三十多年时间，改变 了人们的生活方式。截至2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，一年时 间增加7330万，手机网民规模达到了3.03亿。网络购物用户年增长48.6%，是 用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率， 远远超过其他类网络应用。 互联网具有信息传播全球性、检索信息方便快捷、多媒体信息通讯、使用费用 低廉、信息资源丰富等特点，吸引了无数民众学习使用互联网。伴随着互联网的 快速发展，有关电子产品的需求量也急剧上升。 现在科学技术发展迅速，国家大力实施科教兴国战略，技术就是第一生产力， 互联网发展迅速，网络覆盖了全球，缩短了人们之间的距离，带来了许多主便， 诸如人们通过互联网交友择偶、购衣购物、查询地址、休闲娱乐、了解时局等等， 极大的丰富了人们的内心生活，开拓了人们的事业，节省了时间，提高了效率， 互联网为广大的人民群众带来了身心愉悦，受到了广泛的欢迎，因而现在发展形 势喜人，人们也越来越离不开它了。 如今大多数人们不再为衣食发愁，越来越注重个人的精神生活水平了，于是就 会迫切的需要了解外界，加强与外界的沟通交流，更全面的认识生活、认识社会、 认识世界，互联网为人们提供了走出去的平台，但还需要载体的支持-电子科 技产品。通过这些科技产品来满足人们日益增长的物质文化需求、娱乐需求，为 众人创造更好的生活方式，同时也是社会和谐发展的需要。 计算机已普遍为人们所接受，它提高了工作效率，同时又是人们业余生活不可 缺少的娱乐物品，在企业公司和大多数人们的生活中发挥着重大作用 四、必要性分析： 电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个 社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管 理服务水平，还加快了企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活， 如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。 它不仅仅是硬件和软件的结合， 更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展 业务。极大的提高了传统商务活动的效益和效率。 电子商务还可促使中小企业管理规范化。中小企业相较大型企业，具有规模小、 反应灵活等特点，但中小企业在运营管理方面往往没有大型企业规范，这往往导 致中小企业在成本控制、质量控制方面处于劣势，严重制约了中小企业的成长。 电子商务应用需要一个规范的企业管理环境，因此随着中小企业电子商务应用程 度的不断加深，将会对中小企业管理规范化产生积极的促进作用。 目前中国互联网已经进入“应用为王”阶段，不是任何企业上网进入B2B平台 都能取得预期的效果，模式是决定成败的关键，实际可操作性才是企业真正想要 的电子商务，当今市场关注“眼球经济”，无论任何贸易形式首要前提是能让你 的目标采购商发现您，进而产生真正的电子商务商机。只有适应社会的发展，抓 住商机，才可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。 电子商务对中小企业发挥重要作用 在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭 窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等。然而，随着网络时代的到来，这些缺陷 将在很大程度上能够得到弥补。因此，经济学家认为，电子商务能使中小企业得 以与大企业平等地在同一起跑线上竞技。 互联网蓬蓬勃勃的发展，织就了五彩纷繁的商机，为中小企业的发展创造了良好 的环境。我国的中小企业应借此发展良机，勇于树立在世界市场上成为各个行业 的排头兵高品质形象。面对新经济局势的挑战，中小企业要有强烈的历史责任感 和危机感，变压力为动力，确立明确的战略目标，量力而行，稳步发展，决不能 放弃这个能与发达国家和地区平分秋色的大好战机，努力强化自身，勇敢地接受 时代的挑战，主动出击，和大型企业集团争夺世界市场的制高点，在激烈地搏斗 中取得优良的生存与发展空间。 总的来讲，由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了 电子商务，中小企业在信息方面就能够与大坪等企业竞争。 五、可行性分析 电子商务与传统商务的比较： 项目 信息提供 传统商务 根据销售商的不同而不同 电子商务 透明、准确 企业 - 消费者 全球 固定（购买方便、价格低廉） 24小时 双向通讯、PC、一对一 流通渠道 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 交易对象 顾客忠实度 交易时间 营销活动 部分地区 （普通销售时）不固定 规定的营业时间内 销售商的单方营销 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看顾客按自己的方式无拘无 店主的眼色 束地购物 对应顾客 需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求， 及时应对 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间 开展电子商务的益处： 1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实 物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间 的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了 效率。 2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机 会。 3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业 有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和 消费者的直接交易成为可能。 5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资 源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能。 6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可 以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据 消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动，有利于进一步 完善企业。 电子科技产品的使用已经渗透进了生活的方方面面，学习、工作、休闲娱乐、 交友聊天处处可见它的存在。买卖市场值得期待。 开展电子商务于买家而言以下优点： 交易成本低：库存少 交易效率高：网上确认购买即可 交易透明化、虚拟化 交易环节少，价格相对较低，吸引顾客 无纸贸易，方便快捷 可以为消费者提供更全的商品信息，并且信息传递成本低 网上交易有高效、方便、安全、集成、可扩展等性能，省时省力。 开展电子商务于卖家而言以下优点： 方便：走不出户即可购买到所需商品，省去了奔波之苦 价格低：网上商品多为在线直销，不用经过多方交换，实现的是企业直接 到买家的销售模式。 质量：一般而言质量都没有什么问题，符合价位。如果消费者不满意，可 以退还，电子商务一般是顾客验明货物感到满意后再付款，保护了消费者的利益。 效率高：相对于传统购物而言，网上购物在相同的时间内可以浏览查看更 多的商品信息，对产品有更多的比较方面，买到的商品称心如意，轻松不累。 许多人喜欢网上购物。开展电子商务有发展市场。 可以按单定制商品，更符合个人需求。 六、推广和营销策略 营销： 4C战略 先不急于制定产品策略，而是先研究消费者在此类产品中的需求和欲望 （Consumers Wants and Needs），卖消费者想购买的产品。 暂时把定价策略放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本 (Cost)。 忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便（Convenience）以购买到商 品。 抛开促销策略，着重于加强与消费者沟通和交流 (Communication)。 诱发消费者的购买需求 开展网上、网下调查，了解人们对哪类产品需求多，掌握他们对产品的性 能、价格、品牌等的要求。 在各大著名网站做宣传广告。 1. 请著名明星做广告代言。 2. 创意做到新颖奇特，吸引关注。 在各大卖场搞促销、宣传产品信息。 提供详细的产品信息 对待某一产品，网站中可以提供详细的产品介绍信息，同时有客服联系为 消费者提供解答。 提供多种产品供消费者选择比较。 建设购后评价平台。 开设网站论坛，供消费者提出意见以完善网站建设。 建设交流社区，洞察消费形势。 推广： “6C”战略： 1、Customization：客户满足度战略。 定制化服务的一对一营销，包括客户的趋向、记录、习惯、特性等方面的 把握。 2、Community：社区战略。 社区，可以提高用户忠诚度的用户主动的社区活动，形成一种归属感。 3、Contents：内容战略。 内容，可以为用户提供的内容和情报信息，其主要有2个特性： 设计特性：利用便利的构成方式、有趣的设计、统一的风格； 技术特性：便利的检索、个人化数据构建、以及用户关联的情 报。 4、Commerce：营销战略。 商业确保企业收入、营业额的职责。 5、Connection：合作战略。 通过企业间的连接协力战略，有利于收入多样化。 6、Communication：沟通战略。 沟通，给顾客提供专门的知识，强化对企业的了解。 及时整理顾客的反馈信息： 要做到：及时，迅速、灵敏地反映销售市场的最新动态 准确，信息应真实地反映客观现实，失真度小 适度，信息要有针对性和目的性，不要无的放矢 经济，以最低的费用获得必要的信息 七、网站内容 我的介绍 对本公司作一个说明，我们的公司是合法的正规企业，说明公司的服务宗旨、产品经营范围、产品的性能、品质的保障等。为顾客展现一个良好的企业风貌，留下良好印象。 宝贝多多 罗列出售的一些商品，提供全方位的样图展示，可以建立“虚拟展厅”、 设立“虚拟组装室”、建立自动的信息传递系统等。 产品搜索 使顾客可以在本网站内搜索自己所需的产品。 个人定制 顾客可以根据个人需求、爱好而定制自己想要的商品。 支付订单 顾客可以通过支付宝、网银等方式付款。 八、商品运输 提供以下三种运输方式，消费者可根据个人实际情况自由选择。 上门自提 快递运输 特快专递 九、信息服务 售前服务 网络沟通服务 电话沟通服务 面对面的人员服务 售中服务 积极热情的为消费者提供各类问题的解答介绍 服务态度真诚热情，礼貌温和 售后服务 商品维修与保护 退换货政策 退换货流程 价格保护 退款说明 返修申请 退款申请 电子商务网站开发计划篇二电子商务网站建设计划方案, 电子商城建设方案 领风(兴化)技术有限公司（技术部） 根据公司的长远发展规划。现要建设一个大型的电子商务网站。所谓电子商务，即是基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。而网站是实现电子商务的基础和平台，它同时服务于顾客、商家以及第三方企业三个方面，并将三者有机的联系在一起，以权威、高效、新颖、丰富、有趣、及时的电商务处理手段，全方位提升商家和发展商的服务水准，提升品牌形象，从而通过Internet的渠道建立一个全新的交互服务和管理平台。电子商务网站的建设原则是以用户体验为中心，以安全，周到，快捷的服务为原则，努力打造成一个本行业标准的电子商务网站。用网络营销和网站推广为主要手段，主要靠先进的营销理念， 高效完善的配送方式，全新的经营模式，为消费者提供高品质的完美购物体验。主要宗旨以垂直销售,复合品牌,简易交易,导购引擎,在线商品定制为主要特色。 1为用户、商家、以及第三方提供产品或服务的信息； 主页面呈现方式良好，符合现下流行的视觉风格，对于产品说明详细，产品浏览方便并直观。对于主站数据能够及时同步更新，并能通过连接直接进入主站热点内容。 2为顾客提供良好网络购物体验及良好供应服务支持； 站在用户的角度，加入大量的引导体验元素。用户随时需要，随时购，不了解，马上获知，没时间，可预订，包括但不限于以下功能，产品信息订购，优惠活动订购，团购信息群发。物流选择，交易方式，支付方式，售后。 3主要功能。 会员注册、在线支付、购物车、用户评价、