《汽车维修企业管理》课程教学大纲

汽车维修企业管理汽车维修企业管理 课程教学大纲课程教学大纲 一 课程教学目标 通过本课程的教学 一是使学生正确理解汽车维修企业管理 企业财务管理等方面的知识 掌握其普遍规律 基本原理和一般方 法 树立科学的管理理念 并能综合运用于对实际问题的分析 初 步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力 培养学生的综合管 理素质 二是使学生具有良好的职业道德 具有好学上进 乐观自 信的人生态度 二 课程设置说明 汽车维修企业管理 为汽车维修专业学生开僻了另一片天地 由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征 企业规模越大 人员越多 就越需要企业管理 毕竟是三分技术七分管理 为此 在有关汽车维修专业开设了 汽车维修企业管理 这门课 目的是 为了在培养更多 懂管理的技术维修人员 的同时也培养更多 懂 维修技术的管理人员 这门课程在教学中属于专业基础课 为更好 地学习专业课打下基础 三 课程性质 本课程是一门专业基础课 适用于高职高专学校汽车维修专 业的学生了解 掌握维修企业管理知识 四 教学内容 基本要求和学时分配 64 学时 一 教学内容 模块一 汽车维修业务概述 课题一 汽车维修行业现状及发展 一 汽车维修行业现状 二 汽车维修企业分类 三 汽车维修行业发展趋势 课题二 汽车维修企业 一 开业条件的制定 二 汽车维修企业开业条件 三 汽车维修企业开业办事程序 四 汽车维修企业管理机构 业务实训 汽车维修企业认识 模块二 汽车维修运作管理及软件 课题一 汽车维修生产运作管理 一 汽车维修业务内容与流程 二 预约服务 三 维修接待服务 四 调度与维修作业 五 维修质量控制 六 交车服务 七 跟踪回访服务 课题二 汽车维修管理软件 一 运华天地汽车 4S 服务站管理软件的特点 二 运华天地汽车 4S 服务站管理软件的基本组成 三 运华天地汽车 4S 服务站管理软件的基本功能 业务实训 汽车维修运作流程模拟 模块三 汽车维修技术管理 课题一 汽车维护技术管理 一 汽车维护制度 二 汽车维护工艺 课题二 汽车修理技术管理 一 汽车修理制度 二 汽车修理工艺 课题三 汽车维修质量管理 一 汽车维修技术检验 二 汽车维修技术指标 三 汽车维修质量控制 业务实训 汽车维修工艺实训 模块四 汽车维修零配件及管理 课题一 汽车零配件 一 汽车零配件分类 二 汽车零配件编号 课题二 汽车维修零配件管理 一 汽车维修零配件管理的内容 二 汽车维修零配件管理流程 业务实训 汽车零配件管理流程操作 模块五 汽车维修设备及管理 课题一 汽车维修设备 一 汽车维修设备的分类 二 汽车维修设备规格型号 课题二 汽车维修设备管理 一 汽车维修设备管理的意义和内容 二 汽车维修设备的使用 业务实训 汽车维修设备操作 模块六 汽车维修业务相关管理 课题一 汽车维修人力资源管理 一 汽车维修人力资源管理概述 二 汽车维修人力资源管理业务 课题二 汽车维修财务管理 一 汽车维修财务管理基础 二 汽车维修财务管理业务 课题三 质量管理体系认证和 5S 管理概述 一 ISO9000 质量管理体系认证 二 5S 管理 业务实训 汽车维修企业招聘模拟 二 基本要求 使学生正确理解汽车维修业务管理 财务管理 人力资源管理 企业文化建设等方面的知识 让学生在懂得汽车维修技术的同时 也懂得汽车维修企业业务管理 以掌握企业业务管理的基本思想和 基本技巧 为以后从事汽车维修行业奠定坚实的基础 并为改善汽 车维修企业生产经营管理 提高汽车维修企业的产品质量与服务质 量做出贡献 五 教学手段与使用要求 1 本课程理论性很强 采用理论联系实际的授课方法 并时刻 让学生掌握当前汽车维修企业业务前沿的一些管理知识 2 多采用案例教学 让学生从案例中得到启发 学到知识 掌 握本课程的内容 3 采用多媒体教学 六 教材与教学参考书 教材 汽车维修业务管理 哈尔滨工程大学出版社 赵伟章主 编 教学参考书 汽车维修企业管理 机械工业出版社 王一裴主编 汽车维修业务管理 人民交通出版社 鲍贤俊 主编 七 课程实施说明七 课程实施说明 本课程设置的目的是使学生获得汽车维修企业业务管理必要的 基本理论 基本知识和基本技能 为毕业后从事汽车