后勤服务集团2014年工作自评报告.doc

后勤服务集团2014年工作自评报告2014年后勤服务集团新任领导班子上任以来，在校党委行政的正确领导下，紧紧围绕学校中心工作，按照学校第二次党代会提出的“服务契约化、运行企业化”的要求，贯彻“优质、高效、节能”的服务理念，凝心聚力，踏实奉献，不断理清发展思路，积极开拓进取，圆满地完成了年度各项后勤服务保障工作，师生满意度稳步上升。荣获“2014年安徽省高校餐饮行业先进集体”称号，并在皖北片高校后勤会议上进行了经验交流。淮南师范学院、蚌埠学院、滁州职业技术学院等5所高校后勤同仁先后来访交流，进一步提高了学校的知名度和影响力。现将年度工作简要汇报如下：一、践行群众路线 强化队伍建设2014年是学校全面深化改革开局之年，集团将学习党的十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神贯穿全年，并持续践行党的群众路线，在思想上、政治上、行动上始终与学校党委保持高度一致。深入贯彻中央“八项规定”精神，严格控制经费开支，勤俭节约办后勤。集团办公、招待等公务费用较去年大幅下降，营造了风清气正、厉行节约的良好氛围。根据学校第四轮科级干部聘任要求，集团制定了第四轮部门负责人聘任工作实施方案。按照组织部规定的聘任工作程序，本着公平公正、民主集中的原则，经过个人申报、资格审核、职工测评、民主推荐等各项程序，顺利完成了集团第四轮部门负责人聘任工作。集团党总开展了党风廉政建设教育专题会议。传达了党第十八届中央纪委第三次会议精神，学习了关于建立健全高校师德建设长效机制的意见等重要讲话，观看了反腐倡廉纪录片、参观了廉政书屋，对集团党风廉政建设工作提出新的要求。二、保障重点项目 凝聚团队合力1按照学校空调安装工程任务安排的总体要求，为切实做好空调安装各项保障工作（包括电力扩容、电路改造、空调机安装），后勤集团在春节前进行了全面部署和周密安排，明确施工时间表、路线图和责任人，力求做到“三个精心”和“四个到位”：即精心安排、精心组织、精心施工和工程管理到位、施工质量到位、施工进度到位、安全施工到位，确保安装工程的高效优质的进行。集团领导亲任各施工区域总责任人，抽调各部门负责人在内近60名员工参与该项工作，对人员进行层层分工，督促检查各楼宇施工质量和进度，并做到一日一报。5月1日前3700台空调安装及配套电路改造工程如期完工，让学生在夏日到来之前享受到空调的清凉，电力扩容到2.1万KVA,对校园电网进行全面改造升级，满足了学校长期发展需求。广大后勤职工以学校大局为重，全力投入，放弃了假日及休息时间，以高度的责任感和使命感，圆满高效的完成了该项工作。2积极配合进行西涧路改造建设工作，集团积极加强管理和协调，配合做好安全卫生管理工作。因西涧路建设，急需对会峰校区西区蒸汽、燃气管道进行改造，时间紧任务重，集团组织相关部门冒雨施工，短短15天完成了蒸汽、燃气管道改造工作，确保了新学期开学伙食供应。三、狠抓服务保障 提升管理水平1积极做好饮食中心各食堂管理工作（1）今年几家食堂承包协议到期，集团对到期外包食堂进行了综合测评，根据测评结果显示，校内各部门及师生对食堂满意度较高，近年来饮食保障方面也从未出现任何责任事故，集团与味美佳、食为天等餐厅续签了新一期承包协议。同时，根据学校要求，合理整合资源，转变内部承包食堂经营模式，将琅琊食堂拿出来由学校公开对外招租，引进合肥大佳一餐饮公司。并将琅琊餐厅、蔚然餐厅原有人员及设施设备进行整合，以内部集体承包方式经营蔚然餐厅。全年饮食中心各食堂实现总营业额3000万元，上缴管理费180万元，较去年同期增长20%。（2）根据省厅要求，召开多次饮食工作专项会议，不断加强对托管食堂的监管工作，杜绝“以包代管”，强调高校食堂的公益性，在饮食保障、安全卫生等各方面提出了更高的要求和标准，建立了相应的奖惩机制。（3）坚决治理外卖，保障饮食卫生安全10月份保卫处、学生处、后勤集团协同配合共同对校外外卖进行了治理。设置警示标志，严格防控送餐人员进入校园。组织各院部辅导员、班主任召开主体班会，进行食品卫生安全宣传。各食堂不断增加花色品种，提供多种风味小吃，提高服务质量，有效提高食堂就餐率。 11月7日召开了 “严禁外卖食品进校园及饮食工作”的专题学生座谈会，特邀滁州市食品监督所所长黎志杰作专题讲座。该项工作取得了阶段性的成绩，对外卖食品实现了基本控制，各食堂日营业额有不同程度回升。（4）不断推进“农校对接”工作，加强对供应商的监督管理，今年与滁州申龙食品有限公司签订了猪肉供货协议，进一步降低供应成本，为师生提供放心食材。2学生公寓不断改善服务质量，提高保障能力今年学生公寓在继续做好住宿保障同时，不断加大管理力度，创新工作方式，扩大服务保障面，为学生提供全方位的住宿服务。完成了南北校区宿舍搬迁工作，南北校区宿舍的的整修、家具维修，新宿舍筹备等工作，抽调人力物力配合学校完成空调安装工程，并积极配合2A号新公寓楼相关配套工程及人员配备工作，全力保障了今年新生顺利入住。3物业部门全年完成了校内水电保障、绿化养护、苗木移栽、环境卫生治理、零星维修等各项日程保障工作，并圆满完成了今年在校内举办的各类考试、会议、重大活动的保障工作，同时下大力气进行西区山体复绿、山林防火、水库看管等项工作。对水电线路、设备、校内干道路灯进行了全面检修、更换。并积极响应节约化校园建设要求，对节水设施设备进行了维护。切实保障了教学、科研等各项工作的顺利开展。（1）物业部门对各项重大活动，制定方案和预案；提前向电力部门申请保电，全年共向电力公司申请保电16次。完成学校秋季招生保障、专升本考试、四六级考试、滁州市技能考试等保障工作。由此今年四六级考试人数达到8600多人，学校所有教室启用，对课桌椅电灯照明插座等全面检修保障，圆满完成了任务。做好水上报告厅、音乐厅、大型会议室会议、活动保障工作，全年共保障600余次。对校内水电管网、路灯进行了重新检测维修，同时加强节约型校园建设，增加巡查力度，杜绝跑冒滴漏。（2）“一体两翼”发展势态良好。今年绿化部门共完成会峰校区2A楼公寓、琅琊校区专家楼、图书馆、琅琊校区青年长廊、会峰校区新区山体复绿、会峰校区周转房3号楼等绿化面积5万多平米，工程金额130余万元，新栽植（含移植）苗木共计15个品种约17700多棵、铺设草坪20129平方米。并转变绿化养护模式，养护周期由“按季”变为“按月”。维修部门共完成正大饲料厂围墙清理、二校区建筑物维修、防水处理、地砖、路牙石、盖板各类校内零星维修、改造工程20万余元。按照目前集团发展思路，今年与维修队、绿化队重新签订了服务保障协议，强调了以服务保障为主，积极参与市场竞争的经营理念，明确了主体的责任义务，不断捋顺关系，推动其良性发展。4商贸部门今年积极开拓思路，在继续做好学生代购物品购置、商业网点管理、各类经营活动监管的基础上，今年完成了各类到期经营合同、新合同的签订工作。目前文印、浴室、招待所全部采取外包形式经营。并积极配合学校上级主管部门，完成了门面房上报省财政的相关工作。并积极配合学校推进会峰校区5号公寓地下商场的清退工作。为方便学生生活，今年在各管理站设置了18台投币电吹风，添置了81台开水器，2台衣物烘干机。在保障服务的同时，也创造了一定的经济效益。5学生助理作用不断增强。集团2013年公开在学校招聘学生助理，首次让学生参与后勤工作，引导学生发挥自身优势，加强过程监督。一年多来，几名学生助理积极反映学生诉求，推动后勤服务质量提升，做好后勤服务文化的传播者，将后勤员工勤劳辛苦、默默奉献的精神风貌在学生中积极传播，营造了良好的文化氛围。四、健全制度建设 提升工作效能1以办师生满意后勤为目标，深化企业化运作模式，根据滁州学院后勤社会化改革方案精神，按照校第二次党代会提出的“服务契约化、运行企业化”的要求，集团经过大量论证研究，在对后勤经费进行反复核算的基础上，今年与学校重新签订了后勤服务管理委托协议书，并针对目前集团财务状况出台了集团经费使用管理办法。通过建章立制、规范运作，在集团饮食、修缮、绿化等部门推行了目标管理，实行全成本核算，增强了集团的造血功能；通过减员增效、管理增效、节约增效，激励增效增加了资金积累，提高了资金使用效益。2根据滁州学院后勤服务集团服务质量监控处罚办法要求，持续加大工作督查力度，由集团领导带队，主任助理以上人员全部参加，并邀请后勤管理处相关人员参与。针对督查中发现存在严重服务不到位、工作失职情况的部门，严格按照规定进行经济处罚。3根据集团400服务热线、网上报修及总经理信箱等渠道解决了师生员工反映的实际问题，定期召开学生座谈会、学生助理工作联系会、建立后勤工作质量督查监督群，与师生保持密切联系，听取意见和建议。集团各部门服务保障工作投诉率较往年同期大幅下降，多名师生发来感谢信，对后勤工作给予了充分的理解和较高的评价。 五、关注民生建设 弘扬企业文化集团领导班子特别重视民生问题，把集团职工冷暖时刻放在心上。2014年发放集团合同制职工三节福利12万元，为解决部分岗位待遇偏低的状况，较大幅度提高了岗位工资待遇，年费用增长约10万元。看望慰问生病员工，为家庭困难职工送去温暖和关怀；安排合同制人员参加学校教职工体检；为合同制聘用职工购