公关礼仪课程标准

精选公文范文 精选公文范文 1 公关礼仪课程标准 篇一 公关礼仪 课程标准 公关礼仪 课程标准 一 概述 一 课程性质 本课程是三年制中专汽车运用与 维修专业的选修课程之一 二 课 程基本理念 本课程的教学应强调时代性和应 用性的特点 结合实例 配合有关材料 和录像片 对有关重点进行实用性的教 学 采用面授辅导与学生自学相结合的 教学方式 突出重点 力求通过形象化 的教学使学生对所学内容加深理解 三 课程设计思路 按照 以能力为本位 以职业实 践为主线 以项目课程为主体的项目课 程体系 的总体设计要求 在课程设计 理念和教学内容上 我们结合汽车运用 与维修专业的培养目标 即旨在培养能 精选公文范文 精选公文范文 2 适应适应经济社会发展与建设需要的德 智体美全面发展的 具有良好的职业道 德 拥有良好的沟通协调能力和知识应 用型的高等技术应用性人才 本课程考查课目 总学分 1 学分 周课时 2 课时 总课时 24 学时 二 课程目标 中职教育是要培养在生产经营 社会服务领域具有高级职业技能的实用 型人才 加强礼仪教育就显得尤其重要 现代公关礼仪 课程在教学内容的组织 上坚持 理论够用 适度 的原则 注重 通过训练让学生养成良好的礼仪习惯 使学生具备基本的礼仪素养 掌握各类 礼仪的基本技巧 规范及操作方法 能 以良好的个人风貌得体地与人交往 更 好地胜任岗位工作 同时使其他专业的 中职学生展示自身良好的个人礼仪形象 掌握现代交际的基本礼仪规范 具备良 好本的礼仪素养 1 知识教育目标 通过课堂教学和社会实践等多种 精选公文范文 精选公文范文 3 形式 使学生了解 在当今社会无论是 什么样的组织 什么样的活动 都存在 公共关系问题 公共关系正是以协调社 会组织与公众之间的关系为主要任务 渗于其它具体社会关系中的一种新型社 会关系 公共关系的基本职能之一是塑 造良好的组织形象 组织形象是由多方 面的要素构成的 个人形象就是组织形 象的基本要素 通过公关礼仪 塑造员 工的个人形象与组织形象显得特别重要 学生应该掌握公共关系工作的 基本工作程序 掌握一般的社交 礼仪规范 有意识地提高自己在礼仪方 面的素质和能力 为今后的职业生涯打 下良好的基础 2 能力教育目标 1 培养学生的基本公关素质 和公关能力 2 培养学生合乎礼仪 规范 礼仪程序的言谈举止 3 提 高学生的社会交际能力 3 思想教育 目标 1 培养学生理解 宽容 谦 精选公文范文 精选公文范文 4 逊 诚恳的待人态度 与人为善 庄重 大方 谈吐文雅 讲究礼貌的行为举止 2 培养学生的集体主义意识 集体主义荣辱观 将个人形象与集体形 象的塑造紧密结合起来 四 课程内容及要求 第一章 公共关系概述 教学内容 第一节 公共关系的定义 第二节 公共关系的基本职能 第三节 公关礼仪 与组织形象 教学要求 了解公共关系的基本 职能 掌握公共关系与公关礼仪的定义 理解公关礼仪与组织形象的关系 熟悉 如何塑造企业形象 教学重点 公共关系与公关礼仪 的定义 公关礼仪与组织形象的关系 教学难点 如何塑造企业形象 教学建议 内容较多较细 教学 中注意结合学生实际 多举案例 第 二章 私人礼仪 教学内容 第一节 体 精选公文范文 精选公文范文 5 姿礼仪 第二节 交谈礼仪 第三节 服饰 礼仪 教学要求 了解正确的仪态 化 妆 服饰及谈话礼仪要求 并掌握相关 要点 熟悉交谈礼仪的几种形式及服饰 搭配的原则 教学重点 正确的仪态 化妆 服饰及谈话礼仪技巧及注意事项 教 学难点 正确把握与对方谈话的技巧 教学建议 由教师面授知识点 然后由学生演练相关知识点 当堂检验 学生对知识点的掌握情况 第三章 公共礼仪 教学内容 第一节 见面礼仪 第二节 送礼礼仪 教学要求 了解正确的会面 包 括拜访和迎访 礼仪要求 并掌握相关 要点 熟悉为他人介绍和自我介绍的顺 序和原则 掌握如何正确递接名片 如 何正确 恰当的送礼 送礼的忌讳 教学重点 会面 包括拜访和迎 访 礼仪要求 恰当的送礼 教学难 点 恰当的送礼 精选公文范文 精选公文范文 6 教学建议 影视资料辅助教学 提升直观性 第四章 应酬礼仪 教学 内容 第一节 宴会礼仪 第二节 西餐 和中餐礼仪 第三节 舞会礼仪 教学要求 掌握用餐举止 舞场 表现及席间做客之规 熟悉西餐及中餐 的在礼仪方面的不同 了解西餐的组成 如何安排座位和参加宴会的服饰要求 教学重点 用餐举止 舞场表现 及席间做客之规 教学难点 席间做 客之规 教学建议 影视资料辅助教学 提升直观性 五 教学时数分配 六 考核方法和成绩评定 1 考试方式为开卷 平时及作 业按教学要求的比例计入总评分数 2 总成绩 平时 课堂实践表现 20 作业 10 期末 70 七 教材及参考书 1 教材 大学生礼仪 金正 昆编 高等教育出版社 2000 年 6 月第 1 精选公文范文 精选公文范文 7 版 2 参考书 现代公关礼仪 秦启文编 西南示范大学出版社 2001 年 8 月第 2 版 编写 冯长征 审定 温俊芳 2011 5 30 篇二 公共关系课程标准 公共关系学 课程标准 一 课程信息 二 课程概述 1 课程性质 公共关系学 是一门综合性的 应用科学 该学科以建立社会组织与社 会公众之间良好的沟通关系 在社会公 众心目中树立社会组织的良好形象为主 线贯穿始终 设置本课程的任务 是为 了使高职高专学生掌握公共关系的基本 原理 运用公关基本原理进行案例分析 开展如公关调查 公关策划 公关传播 和公关危机处理等公关活动 解决一些 公关问题 本课程是高职各专业的基础课程 因为该课程具有很强的职业性 技能性 精选公文范文 精选公文范文 8 与操作性 所以它也是高职学生必备的 职业技能之一 课程内容 公关调查 公关计划 公关信息传播 公关效果评 估 公关专题活动 接待工作 交际技 巧 礼节习惯 公关关系情景模拟等 2 课程定位 通过本课程的教学 学生掌握一 定交际口才能力的基本原理和艺术技巧 具备一定的写作知识和技能技巧 在联 系实际进行实践教学中 学生能用规范 的语言进行社交 演讲 论辩 接待 谈判等社会实践活动 具有良好的心理 素质 能运用口语交际的实际应用知识 及应用文体裁进行信息交流 做好工作 提高学生可持续发展的能力 为学生未 来走向社会 更好地从事各种工作打下 良好的基础 三 课程目标 1 课程知识目标 熟悉公共关 系职能 熟悉公共关系工作机构组成要素 熟悉公众的分类方法 精选公文范文 精选公文范文 9 理解公关调研的原则 调研的基 本程序 掌握各种调查方法 撰写调查 报告与评估报告的方法 掌握公关策划的内容与程序 会 运用策划的公式 掌握策划的方法 提 高策划的综 合能力 理解公关传播的原则和媒介 掌 握公关传播实施技巧 掌握危机管理 与预防 掌握 CIS 的设计及整体的 CIS 导 入 了解公关常的各种专题活动的特 点与适用范围 2 课程能力目标 会熟练组建一个公共关系部门 会挑选相应部门成员并进行合理分工 会基本制作岗位说明书 能对不同公众进行合理分类 能根据主题进行调查问卷设计 能撰写公共关系调研报告 能熟练地 撰写策划报告书 会初步制作简单的 公共关系广告 会熟练写出符合新闻 精选公文范文 精选公文范文 10 报道的宣传稿 会进行一般的危机管 理并制定预案 会基本的利用 CIS 导入程序对组 织进行 CIS 导入 会初步举办庆典活动 赞助活动 召开记者招待会等专题公关活动 3 课程素质目标 公关意识及团队意识得到提高 文字撰写能力得到提高 与人合作 交流的能力得到培养 管理能力有初步锻炼 自我学习与创新能力得到提高 准确评估自我的能力得到培养 培养语 言表达能力 处理信息能力得到提高 调节心态的能力得到提高 推销自己 能力得到培养 随机应变能力得到培养 时间管理能力得到培养 理财能力 得到培养 把握细节的能力得到培养 整合资源的能力得到锻炼 规划能力 得到培养 四 课程教学内容和要求 五 课程实施的建议 精选公文范文 精选公文范文 11 1 各教学环节学时分配 2 教学方法 本课程教学方法主要包括任务驱 动团队学习法 角色扮演法 案例教学 法进行教学 任务驱动团队学习法 强调教学 以学生为中心 以任务驱动来激发学生 的兴趣 以公共关系调查 公共关系策 划 公共关系专题活动等真实任务为主 线 贯彻 做中学 的职业教育理念 从而达到提高学生分析问题 解决问题 的能力 同时是一种学生在团队中有明 确责任分工的互助性学习 从而培养学 生的团队合作意识与合作能力以及团队 沟通能力 角色扮演法 划分学习小组 每 小组指定不同人员分别扮演总经理 副 总经理 公关部经理 公关员 公关咨 询公司专家等角色 模拟公共关系业务 办理过程 使学生体验不同角色的岗位 任务和岗位职责 分岗位进行公共关系 礼仪 公共关系文书往来等实训时采用 精选公文范文 精选公文范文 12 角色扮演法 使学生真切体验公关业务 工作过程及工作要求 案例教学法 选择典型的或最新 的公共关系实际案例讲解公共关系工作 的相关知识 技能 规范及工作流程 增强教学的真实感和指导性 公共关系 四步工作法 组织形象塑造 传播沟通 关系协调 危机管理等内容适合采用案 例教学法进行教学 六 教学资源基本要求 推荐教材 公共关系学 M 黄曼青主 编 暨南大学出版社 教学参考书 公共关系学 M 郝树人主 编 东北财经大学出版社 公共关系学 M 王 莉主 编 上海人民出版社 公共关系实务新编 M 李 惠民主编 中央广播电视大学出版社 七 学生的考核评价 各教学环节占总分的比例 作业 及课堂表现 20 任务导向团队活动 精选公文范文 精选公文范文 13 40 期末考核 40 篇三 公共关系课程标准 公共关系课程课程标准 一 课程基本信息 二 课程性质与设计思路 1 课程 性质 公共关系课程是社会组织为营造 良好的生存发展环境必须开展公共关系 工作的要求而设置的 是市场营销 连 锁经营与管理 物流管理等专业的核心 课程 该课程主要学习公共关系基础 公共关系调查 公共关系策划 公共关 系实施 公共关系评估 组织形象塑造 公共关系传播策略 公共关系协调技巧 举办公共关系专题活动 公共关系危机 管理 公共关系礼仪规范等 使学生具 有公共关系意识和素养 熟悉公共关系 工作方法 掌握开展公共关系活动技能 能为相应专业学生胜任以后的工作提供 必备的素质能力 2 设计思路 公共关系课程按照工作系统化课 精选公文范文 精选公文范文 14 程的设计思路 以相关岗位的典型工作 任务 传播沟通 关系协调 形象塑 造与公共关系危机管理为课程教学的核 心内容 如安排的 11 个学习项目的学 习任务中 组织形象塑造 公共关系传 播 公共关系沟通 公共关系协调 公 关专题活动 公关危机管理等学习项目 就分别对应公关人员的工作任务 按照 工作过程来序化安排教学内容和综合实 训 实行教学做一体化 如按公共关系 调查 公共关系策划 公共关系实 施 公共关系评估的 四步工作法 来 安排项目教学 在公关危机管理教学项 目中的 3 个学习任务依次为公共关系危 机预防 公共关系危机处理 公共 关系危机善后等 在课程教学内容的取 舍上联系各自专业人员能力的要求 安 排的专项实训项目和综合实训项目 依 据任务驱动团队学习的教学模式 体现 了工学结合 使学生在反复学习和实训 中 具备公关人员的专业素养和业务技 能 三 课程目标 精选公文范文 精选公文范文 15 1 知识目标 A1 熟悉公共关系的发展历程 公共关系的基本职能 基本原则 基本 要素 基本目标与基本方法等 掌握公 共关系与市场营销 广告宣传 人际关 系等的区别与联系 A2 掌握公共关系人际传播 群 体传播 大众传播与复合传播的特点 A3 熟悉公共关系调查 策划 实施与评估四步工作法的具体要求 能 设计公关调查问卷 制定公关实施计划 撰写公关调查报告 公关评估报告 公 关策划书等 2 能力目标 B1 能运用 CIS 设计与 CS 战略等 相关理论进行组织形象的定位 设计 建立 推广 巩固与矫正 B2 能根据组织的实际设计公共 关系传播方案 B3 能运用公共关系协 调技巧 协调组织内外公共关系 B4 掌握常见公共关系专题活动的特点与要 求 能策划小型公关专题活动 精选公文范文 精选公文范文 16 B5 具有公共关系危机意识 熟 悉公共关系危机管理的原则与程序 能 处理制定一般危机事件的处理方案 B6 有较强的人际沟通能力与团 队协作能力 B7 能够应用新兴的网络 媒介进行公共关系活动实践 3 素质目 标 C1 具备较强的公共关系意识与 良好公共关系礼仪与道德素养 C2 引 导学生在今后的学习 工作 生活中要 在诚信 共赢等前提下努力积极追求知 名度 美誉度 和谐度的统一 四 教学内容与学时安排 五 教学基本条件 1 教师任职条 件 1 具有公共关系或相关专业 的教育背景 具有丰富的公共关系知识 2 具有公关员或相关岗位工 作经历 熟悉公关员的主要工作内容及 要求 3 具有高校教师资格证书 精选公文范文 精选公文范文 17 能够灵活运用六步教学法 角色扮演法 案例教学法 任务驱动团队学习法等组 织课堂教学与实训 2 实践教学条件 1 校内实训场所 有适合角 色扮演法 任务驱动团队学习法的公共 关系基本素养与基本技能训练的教学场 所或市场营销专业实训室 配置有多媒 体的网络环境的计算机机房 2 校外实训基地 能为任务 驱动团队学习法提供公关调查 公关策划 公关实施 公关评估 公关专题活动等真实任务的紧密型校外 实训基地 六 课程实施建议 1 教学方法 本课程教学方