创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准(试行)

1 创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准 试行 创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准 试行 项目序号考核内容分值扣分标准得分 1 有相对独立的办公场所并按当 地办公用房标准配置 办公用品摆放有序 指示标记清晰 环境整洁 3 无相对独立办公场所的扣 1 分 未按当地办公用房标准配置的扣 1 分 办公用品摆放杂乱 无序的扣 1 分 指示标记不清晰 环境不整洁的扣 1 分 2 有专设举报投诉调解室 配有接待坐椅和书写设施 2 未设举报投诉调解室的扣 1 分 未配接待坐椅和书写设施的扣 0 5 1 分 3 有畅通的电话进线 按标准配 备执法车辆 专车专用 配备专用仓库并配有完善的消 防措施 按规定配备工作电脑 6 无畅通电话进线的扣 1 分 未按标准配 备执法车辆 不含已批准 正在购置期 间 的扣 1 分 未专车专用的每辆扣 0 5 分 未配备专用仓库的扣 1 2 分 若消 防出事将一票否决 未按规定配置电脑 的 扣 0 5 分 工 作 环 境 设 施 16 分 4 具备网上举报投诉受理功能 受理方式计算机化 处罚案件 和许可案件规范化 档案处理 标准化 5 未具备网上举报投诉受理功能的扣 1 分 未具备受理方式计算机化的扣 1 分 在操作过程中未达到规范化 标准化的 扣 1 3 分 1 执法人员 35 岁以下必须本科 以上学历 35 岁以上必须大专 以上学历比例应在 90 以上 3 35 岁以下未达到本科学历的 每个扣 0 5 分 35 岁以上大专学历低于 90 的 每少 5 个百分点扣 1 分 低于 70 的 本条分值不得分 2 行政案件实行分段办理制 执 法人员必须取得执法资格 从 事执法工作两年以上的人数不 少于 60 6 未实行分段办理的扣 2 分 未取得执法 资格的每人扣 1 分 从事执法工作两年 以上的人数低于 60 的 每少 5 个百分 点扣 1 分 人 员 结 构 队 伍 建 设 12 分 3 执法部门人员必须能够熟练操 作计算机 有提高执法人员素 质的学习 培训计划及实施办 法 3 未达到规定要求的 视情扣 1 分 没有 学习培训通知 考卷 培训合格的档案 视情扣 1 3 分 2 创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准 试行 创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准 试行 项目序号考 核 内 容分值扣 分 标 准得分 1 每个岗位工作人员职责 权限 明确 岗位设置合理 按照 三定 方案配设岗位工作人 员 4 岗位职责 权限不明确的 视情扣 1 3 分 岗位设置不够合理的 视情扣 1 2 分 节假日和双休日未实行值班 制度的 扣 1 分 2 举报投诉专线电话值班工作职 责明确 3 举报投诉专线电话职责不明确的 视 情扣 1 分 在非工作时间 未实行录 音电话制度的扣 1 分 举报投诉受理 分流交办和处理结果未准确记录的 视情扣 1 3 分 流 程 规 范 制 度 健 全 12 分 3 要建立一套依法行政的内部管 理制度 文化市场行政执法责 任制 执法过错责任追究制 信访制度 举报受理制度 日 常执法检查制度 行政处罚集 体讨论制度 扣押物品管理制 度 执法投诉及损害赔偿制度 案件备案制度 保密制度 信 息通报制度等 5 每少一项基本管理制度 扣 1 分 本 条分值扣完为止 内容不全或执行不 到位的 视情扣 0 5 3 分 1 依法受理职责范围内的举报投 诉 4 属职责范围的举报投诉不受理的 每 查实一起扣 2 分 造成一定负面影响 的 扣 4 分 2 受理投诉规范 举报投诉分流 合理规范 现场调解处理规范 6 受理投诉不规范的 视情扣 1 3 分 举报投诉分流不合理规范的 视情扣 1 3 分 现场调解处理不规范的 视 情扣 1 3 分 文 明 执 法 依 法 办 事 20 分 3 要求举报案件核查率达到 100 投诉受理率达 100 立案案件结案率 95 以上 投 诉案件调处率达到 95 以上 10 举报案件检查率 立案案件结案率 投诉案件调处率未达到规定要求的 每少一个百分点 分别扣 1 分 行政 执法程序不规范 行政越权或行政不 作为的 每查实一起扣 2 分 对转办 协办案件受理 处理和反馈以及对上 级部门交办案件不及时查处并未按要 求反馈结果的 扣 2 分 本部门作出 的重大处罚决定未依法备案的 扣 1 分 对应当追究责任的人员未追究的 扣 4 分 因被复议机关撤销具体行政 行为或行政诉讼而败诉的 取消当年 评选资格 3 创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准 试行 创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准 试行 项目序号考 核 内 容 分值扣 分 标 准得分 1 公开执法范围 执法人员 执 法部门和电话 工作时间 工 作程序 工作纪律 4 未通过布告上墙或触摸显示屏等形式 进行政务公开的 每查实一项扣 1 分 2 仪表端正 平等待人 热情服 务 使用文明用语 遵守工作 纪律 4 用语不文明的每查实一起扣 0 5 分 态度生硬 引起工作对象不满意而投 诉的 每起扣 0 5 1 分 服务态度差 与工作对象发生争吵的 每起扣 1 2 分 存在推诿 刁难等问题的 每起 扣 2 分 3 严格遵守在执行公务时 必须 持证上岗 亮证执法的规定 严格遵守 禁酒令 规定 在 工作日中午 执行公务 值班 时不得饮酒 4 执法人员在执行公务时 未持证上岗 亮证执法的 每人次扣 1 分 违反 禁酒令 规定的 每查实一起扣 2 分 政 务 公 开 优 质 服 务 24 分 4 市文化市场行政执法总队全年 检查文化经营单位不少于 5000 家次 每月不少于 400 家次 区 县 市 全年检查辖区内 经营单位覆盖率 100 检查 总次数不少于辖区文化经营单 位总数的 6 倍 坚持每周检查 不少于白天 3 次 晚上 2 次 双休日 1 次 节日长假隔天 1 次 8 未落实本部门文化市场巡查制度的扣 2 分 未按规定建立巡查日志的 扣 1 3 分 未达到巡查规定的 视情扣 1 5 分 4 5 举办文化市场法制宣传专题活 动 积极为配合全国和省 市 的专题法制宣传活动提供文字 图片档案资料 4 服务意识 宣传意识不强的 视情扣 0 5 4 分 创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准 试行 创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准 试行 项目序号考 核 内 容分值扣 分 标 准得分 1 自觉遵纪守法 不以权谋私 6 利用职务之便 有吃拿卡要等不廉洁 行为的 每查实一起扣 2 4 分 借工 作之便在企业兼职或从事其他营利性 活动的 每查实一起扣 2 4 分 严重违纪违法的 实行一票否决 2 自觉接受群众 行政相对人 新闻媒体 行风监督员及纪检 监察部门的监督 存在的问题 立即进行整改 5 对行风廉政建设中存在的问题不及时 整改的 视情扣