工会工作总结和工作设想

1 / 21工会工作总结和工作设想 工会 20*年工作总结及 20*年工作设想*年，在上级工会的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐建行的管理理念，紧紧围绕中心工作，积极引导和组织广大职工在深化股改，推动业务发展，促进民主法制建设，维护队伍稳定，创建和谐建行，加强工会组织建设等方面开展了一系列工作和活动，尤其是抓柜面业务技能普及提高、建设职工之家等几项重点工作实现了新的突破，取得了显著成绩，较好地发挥了工会组织的职能作用。一、XX 年主要工作完成情况、积极开展“学业务、练技能、比服务、防风险”柜面业务技能比赛，广大员工的综合业务素质有了明显提高 开展以“学业务、练技能、比服务、防风险”为内容的柜面业务知识技能比赛，是工会的部署，也是工会20*年重点工作。我们的目标是：“三个提高、两个进入” 。即：达到柜面业务技能的普及和提高，柜面人员整体业务素质提高，全行柜面服务水平提高。力争进入全国建行柜面业务技能大赛决赛，力争进入地方柜面业务技能大赛决赛。2 / 21为实现这一目标，由工会、会计部、* 部共同组织的“学业务、练技能、比服务、防风险”柜面业务知识技能学习竞赛贯穿 20*年度，历经制作学习手册、广泛发动、组织全员普及学习、举行测试比赛、举办优秀选手提高培训、组队参加*和地方总工会大赛、总结表彰等阶段。各分支按照总、省行的相关要求，健全竞赛组织，制订学习培训计划，明确目标责任，行动快，抓得实。为检验开展“学业务、练技能、比服务、防风险”柜面业务知识技能学习成果，10 月份，举行全省柜面业务知识技能比赛， 6 支参赛队进入总决赛。最终* 代表队以稳定和出色的发挥获团体冠军，*、* 代表队并列团体第二名:同获团体第三名的代表队是*。* 营业部高平、*白海霞分别获得*年柜面业务知识综合技能竞赛全能状元荣誉称号。在 11 月份举行的全国*业务技能比赛中，*4 名选手以个人全能第一、二名，单指单张第一、三名，多指单张第二名，业务知识第三名，计算机录入第八名的团体总分第一名进入决赛圈，并取得了团体决赛三等奖。在此之前，有*14 家参赛单位近 200 名选手参加的*市银行业职工职业技能大赛上， 9 名选手经过两天的激烈角逐，*林锋一举夺得“技能大王” ，并被授予*市五、3 / 21一劳动奖章。在被授予“个人全能”称号的前 30 名选手中，7 名选手入围，在* 市银行系统名列第一，为* 争了光。通过各项大赛检验了岗位练兵成果，促进了员工队伍素质和银行服务水平的全面提高。党委高度评价*代表队是 12600 名员工的优秀代表，是一支特别肯学习，善拼搏的团队，为*争得了荣誉，引以骄傲和自豪，是全员学习的榜样。并为他们举行了隆重的庆功大会，会上，宣读了党委关于表彰在全国柜面业务知识综合技能竞赛中取得优异成绩选手的决定 ，嘉奖了在全国、全省、*市 20*年柜面业务技能竞赛中为*取得荣誉的优秀选手。同时，还通报表彰了组织参加竞赛的有功单位和个人。为提高网点服务质量，提升客户满意度，* 工会和个人金融部在全省开展了星级网点评定工作。全省现有 514 个网点，根据各星级网点上报情况共计评定出 124个星级网点，星级网点评定工作达到了以点带面，全面提升网点的整体服务水准的目的。为表彰全省“服务明星”各级工会采取不同的奖励形式，各级工会组织“服务明星”到北京、湖南、山东等地参观学习活动，进一步开阔“服务明星”金融服务视野，取得了柜面服务“真经” ，对于他们在岗位上充分发挥骨干带头作用起到极大的激励作用。通过开展文明优质服务竞赛和柜面业务知识技4 / 21能比赛，进一步强化了员工“以客户为中心”的服务意识，大大提升了柜面服务水平，充分展示了具有特色的服务文化，有力地促进了各项业务的健康发展，对于创建当地最好* 起到积极的促进作用。、积极推进政务公开、民主管理，基层民主法制建设得到进一步加强规范民主管理，推进以职代会为载体的行务公开制度，充分发挥职代会的职能作用，是工会 20*年的重点工作。为了推进这项工作，在全省开展了评选推荐民主管理工作标兵单位和民主管理工作标兵活动。经基层单位评选推荐，推行行务公开制度组织领导小组成员评审，研究决定：授予*等 10 个单位“民主管理工作标兵单位”荣誉称号；授予马崇利等 9 名同志“民主管理工作标兵”荣誉称号。这样的评选活动在全省还是第一次，不仅为强化民主管理，构建和谐单位树立典型，也为广泛推行行务公开、民主管理制度起到了推动作用。为推进全行民主管理工作，于 20*年 12 月 17日，在*召开了全省民主管理工作推进会。会上，* 工会以坚持行务公开、民主管理制度，在促进发展创建和谐中发挥工会作用为题介绍了工作经验。通过推进会，使大家加深了对坚持行务公开、民主管理制度与坚持“以人为5 / 21本，创建和谐单位” ，提高员工满意度之间关系的认识，进一步增强了全体工会干部做好民主管理工作的责任感和自觉性。通过树立典型，宣传典型事迹，为基层工会提供了榜样。不断完善职工代表大会和行务公开制度。使行务公开的事项、内容、形式越来越规范，越来越具体，也越来越广泛，提高了工作的透明度，维护了职工的合法权益，保证了职工在参与改革与发展中的知情权、参与权、监督权的落实，也使职工代表大会质量得到提高，调动了广大职工参与民主管理、民主监督的积极性，促进了基层单位的民主政治建设、合规经营，使民主管理工作逐步走上制度化、规范化、群众化的轨道。为有效维护员工合法权益，构建和谐劳动关系，修订好集体合同 ， 20*年 11 月份，举办了工会干部学习贯彻新劳动合同法培训班， 35 名工会干部参加了培训，通过学习对劳动合同法出台背景、具体内容、现实意义有了深入的了解，尤其是劳动合同法的许多条款的执行与工会有关，更增加了大家做好维权工作的责任感和使命感。、深入开展创建职工之家活动，工会各项工作实现了新突破6 / 21为把基层工会建设成为组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、职工信赖的职工之家，我们将 20*年确定为“建家年” 。按照关于开展 “模范职工之家”评选活动的通知的要求，开展了创建 “模范职工之家” 、“先进职工之家”和“模范职工小家”活动。组成建家工作调研组，南下海南、上海考察学习总行级“模范职工之家”典型单位。深入*等进行建家工作专项调研，了解建家工作进展情况和遇到的困难，在此基础上，我们制发工会关于深入开展建设职工之家活动的意见 ，在全省开展评选推荐 20*20*年度全省先进职工之家和模范职工小家活动。经基层工会申报和省工会考核验收，确认*等 25 个单位工会为 20*20*年度省行级“先进职工之家” ；确认*工会等 30 个单位工会为XXXX 年度省级“模范职工小家” ，并颁发荣誉证书和牌匾。为及时解决基层工会建家活动经费不足的问题，我们结合全行基层工会回拨经费工作，加大了对建家工作的投入，截止 XX 年 11 月底，共下拨建家活动专项经费206 万元，这是工会建设史上一笔最大的投入。为建设职工文化活动场所和购买文体器械提供了有力支持，受到基层的称赞。通过考核验收年底前将通报确认表彰一批全省先进职工之家和模范职工小家。7 / 21为交流和推动建家工作，召开了建家工作现场会，会上推出了*分行以创建“模范职工之家” 、推进政务公开为载体,努力构建和谐单位 经验，受到与会者的称赞。全年我们以文字和图片的形式，在网站举行网上建家成果展，发布典型事迹报道 20 余篇。在典型的激励下，*城区的建家工作取得了显著成绩，*等建家工作抓的实，让员工感受到了家的温暖、家的快乐、家的和谐、家的责任。建家活动内容包括工会全部工作。深入开展建家活动不仅对加强工会自身建设，规范工会工作和活动，提高工会工作整体水平，起到积极的推动作用，同时，也推进了基层工会群众化、民主化、法制化进程。为贯彻落实第一届职工代表大会第三次会议精神，全面加强工会自身建设，提高全行职工满意度，于20*年 12 月份，召开了第一届工会委员会第二次会议，专职工会主席、副主席、专职女工主任共 75 人参加会议。会上，工会主席张涛作第一届工会委员会第二次会议工作报告；工会常务副主席修伟主持会议并传达了全国第一届职工代表大会第三次会议精神和*在一届三次职代会上的讲话。会议审议了政务公开暂行办法 ，各位代表就深入贯彻党委提出的“以人为本，创建和谐单位” ，做好 20*年工会工作，畅所欲言，各抒己见。有的代表提出：“工会建8 / 21家活动要面向网点，提高窗口员工的满意度和对职工之家的认可度” 。还有的代表谈到：“要为一线员工走出三尺柜台，开阔视野，增长知识，提高素质创造机会。 ”代表们发言思路广阔，重点突出，深切表达了机构网点和一线员工的愿望和要求，充分体现了“以人为本，创建和谐单位”的指导思想，为安排好、做好 20*年工会工作提供了有益借鉴。会议工作报告鼓舞人心，催人奋进；现场会典型令人折服，学有榜样；专题讨论深受启发，信心倍增。特别对开展建设职工之家活动的认识得到进一步深化。 “建家不仅仅是建设几个文化活动场所，举行几次文体活动，而是检验一级工会组织是否全面落实“维护、建设、参与、教育”四项职能，工会各项工作是否有新的突破和取得显著成绩。 ”此次会议对于各级工会深入学习党的十七大精神，贯彻落实党委“以人为本，创建和谐”指导思想，深入开展网点职工小家建设，实现工会工作重心下移，更好地服务于基层网点和一线员工，将起到积极的推动作用。通过建家进一步加大维权力度。女职工占全行职工总数的 50%以上，尤其是一线女职工是弱势群体，为了有效维护她们的特殊利益，女职工委员会组织了全省女职工权益保障情况调查。结果表明：没有侵权现象。通过9 / 21此次维权调查，进一步增强了各级工会的维权意识，加大了对女职工特殊利益的保障力度。为推广工会财务核算软件，实现工会财务工作科学化和规范化管理，20*年 5 月份，我们举办了工会财务电算化培训班，由北京新中工软件开发公司经理王杰同志为大家讲解工会财务软件的具体应用步骤和实际操作方法。来自全省工会 32 名专、兼职财务人员参加了培训。通过此次培训，对工会财务人员掌握和应用现代高科技信息技术，推动工会财务电算化核算进程，提高工会财务管理水平起到了重要作用。工会信息工作有了进一步加强，在工会网页开设了典型经验推广 、 建家成果展 ，还协办了 “女工风采”系列报道、 “我身边的好姐妺征文”选登、典型事迹展播、 “服务心语”征文选登”等。20*年我行被工会网页发布信息稿件 83 篇，在全国排名第 6。截止 20*年 12 月 24 日，在信息网站共刊发稿件篇，工会网页的上稿率和浏览点击率一直名列信息站前茅，并始终保持在“五星级网页“之列。及时反映了工会工作成果，生动展现了员工崭新精神风貌，丰富活跃员工业余文化生活，较好地发挥了网页的宣传、交流和激励的作用，有力地促进了工会的自身建设。、培养树立典型，弘扬劳模精神，员工精神面10 / 21貌发生了新变化为营造学先进、思进取、创佳绩的氛围，我们在全行开展了评选推荐先进典型活动。经自下而上评选推荐，在 1 月份召开的全省财贸金融工会一届二次全委会议上，*营业部被授予省财贸金融系统文明服务单位、*被授予省财贸金融系统优秀经营企业、*张甲申和*张洪英同志被授予省财贸金融系统优质服务标兵、*李日辉同志被授予省财贸金融系统优秀经营者荣誉称号。4 月份，*被授予全国金融五一劳动奖状、*被授予省五一劳动奖状、*张道明同志被授予省五一劳动奖章荣誉称号。工会主席张涛为他们颁发了奖牌和奖章，并与获奖者进行了座谈。其中，*是荣获“全国金融五一劳动奖状”四家单位之一；*是省财贸金融工会评选推荐并获得“省五一劳动奖状获得单位”的唯一一家金融机构；张道明同志是从地方社区评选推荐被授予“省五一劳动奖章”荣誉称号。他们的荣誉来自勤劳和智慧，他们的荣誉让我们自豪和振奋。劳动模范是我行的宝贵财富。为引导和激励全行员工大力弘扬“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，及时组织典型宣传，如在信息站上以在平凡的岗位上，追求不平凡的11 / 21人生为题，详细报道了张瑞雪同志的典型事迹，同时，被*网站首页转载。通过各级工会大力开展培养树立典型、学习崇尚典型、关心爱护典型活动，为广大员工搭建了职业发展平台，营造出积极向上，奋发进取的氛围。使广大员工学有榜样、赶有方向，进一步激发了全行员工学习新知识，钻研新技术，掌握新本领，创造新业绩的热情。、积极开展群众性的文体活动，职工业余文化生活丰富多彩为鼓舞士气，激发进取，策划举行了员工 20* 年“和谐之声”春节文艺联欢会。1300 余名城区员工和部分代表在此欢聚一堂，同歌“和谐之声” ，共展美好未来。各级工会均举行了 XX 年迎新春联欢会。全省多名员工欢聚一堂，歌声甜美，舞蹈潇洒，气氛热烈，情谊浓浓。真可谓是欢乐之声、奋进之声、和谐之声。达到了凝聚人心，振奋精神，鼓舞士气，催人奋进，创建企业文化的目的。为庆祝“三. 八”国际妇女节,举办了女职工手工艺作品展览。此次展览共收到 277 幅作品，经初审有 90 件作品入展。参展的每件作品都凝结着女职工巧妙的构思、娴熟的技艺、聪明的才智和独特的创意。通过全省女职工手工艺作品展出，给女职工创造了一个展示自我的平台，12 / 21看到工作背后聪明智慧女性的另一面，是女职工高雅艺术素养和丰富的业余文化生活的展示。职工文体协会成立后，为推动全行“迎奥运、讲文明、树新风、创和谐全员健身年”活动的开展，工会与各牵头行联合成功地举办了 20*年“皇姑杯”羽毛球邀请赛暨全省羽毛球运动员选拔赛，全省 “和谐杯”乒乓球精英赛， “迎奥杯”职工篮球赛. “和谐杯” 羽毛球团体精英邀请赛， “龙腾杯”游泳邀请赛。 “和谐杯”乒乓球精英赛。 “团结杯”混合排球邀请赛。 “愿景杯”台球团体比赛等。为扩大影响，展示员工精神风貌，举办了“建行杯”中国羽毛球世界冠军表演赛，组队参加了由报业集团举办 18 家机构参加的 “20*年盛典之羽毛球争霸赛，并取得团体冠军。在首届省协会网球比赛取得双打季军并组织奖。获得第二届市财贸金融系统乒乓球赛领导干部组、女团冠军、男团亚军。所有涉外比赛生动体现了团队精神、拼搏精神和集体荣誉感，充分展示出股改后干部员工崭新的精神风貌。为丰富员工的文化艺术生活，在成功举办世园会摄影大赛作品大赛后，制作了“世园会摄影大赛获奖作品”展版，在全省组织巡展活动。各级工会紧紧围绕经营工作，有的放矢地适时13 / 21组织开展文体比赛。以文体活动为载体，加强与大企业、大行业和广大客户的联系，如举办新春高端客户营销晚会、各项球类联谊赛等，达到相互了解，相互支持，促进共同发展的目的。使职工文化体育活动更具行业特色和现实意义。开展多层次、多形式的文体活动，既满足了广大职工的爱好和需求，体现了人文关怀，又丰富广大职工的业余文化生活，达到了以优秀作品陶冶人，以高雅文体活动激励人的目的。、积极组织“献爱心、送温暖”活动，使员工得到更多的人文关怀工会一贯倡导员工利益无小事。要求各级工会在任何时候、做任何事情，都要把关心员工、为员工排忧解难放在心上。20*年，加大对建家的投入，目的在于为开展群众性文化体育活动创造必要的条件，丰富广大职工的文化精神生活。随着我行业务功能不断完善、产品日益丰富，业务量急剧加大，人员没有时间自己做饭，只能从外面订购午餐，卫生情况很不理想，由于工作繁忙，有的员工经常要到下午一、两点钟才能吃上午饭，吃凉饭的现象普遍存在。一线员工吃不好午饭的情况牵动着行领导和工会同14 / 21志的心，有的支行工会经与有关部门协商，实行了机关食堂统一为市区一线网点配送营养午餐，受到一线员工的称赞。为了加大帮扶力度，20*年，实施送温暖动用资金 30 余万元，对特困职工实施救助使用互助基金 12 万。在对特困职工实施救助的同时，及时将有关情况上报互助基金管理委员会，得到救助金 20 万元，分别救助沈*李兴华同志和*张劲同志。工会副主席张玉英同志亲自来看望慰问两位同志并颁发救助金。我们以寒冬里的“春风” 为题在网上进行了报道，引起强烈凡响，使广大职工深受感动和激励。各级工会十分关心员工的身心健康，通过开展健康知识讲座，引导员工树立健康文明的生活方式。定期为机关员工、尤其是为一线员工体检，建立员工健康档案，帮助员工及时了解身体状况，做到有病早预防、早发现、早治疗。让员工以健康的体魄和乐观精神状态面对工作及生活中的种种挑战。回顾总结过去两年工作，大家都有同样的体会：一是深化股份制改造，给工会组织建设带来新的发展机遇，工会的职能作用得到全面发挥；二是党委的重视，使工会工作正向纵深发展，而且充满生机和活力；三是工会干部15 / 21与时俱进，开拓创新，使工会工作正向制度化、规范化和科学化方面发展；四是工会工作已经融入全行各项业务经营发展之中，工会岗位大有可为。在肯定成绩的同时，还应清醒地看到我们工作中存在一些问题和不足：一是深入基层调查研究不够，工作中往往是部署和要求的多，帮助指导的少；二是机构工会组织仍不健全，工会干部的力量不足，专职不专，兼职不兼，工作质量和效率底，没有很好地履行工会法赋予我们的职责；三是民主管理工作开展尚不平衡，职代会相关制度不健全，职能作用还没有充分发挥出来，有待进一步完善和规范。对于这些问题，需要我们在今后工作中，进一步采取有效措施，加以克服和解决。二、20*年工作设想20*年，工会委员会工作总体要求是:以党的十七大精神为指导，认真学习贯彻劳动合同法和一届三次职代会精神，把董事长在全国建行一届三次职代会上重要讲话精神贯穿于工会各项工作之中。紧紧围绕中心工作，积极推进行务公开、民主管理，调动广大职工的积极性和创造性，实现群策群力。加强普法学习培训，增强全体工会干部和广大职工的法律意识,努力协调好劳动关系, 切实维护职工合法权益,营造人文关爱、和谐发展的环境，团结动员广大职工在深化改革、推进事业发展、创建和谐中,充分发16 / 21挥主力军作用。按照以上指导思想和总体要求，结合实际，提出 20*年工作思路和重点工作如下。、组织引导广大职工在岗位上建功立业积极开展以提高员工业务操作能力和综合业务素质为目的柜面业务知识比赛和技术创新活动。为巩固20*年柜面业务技能竟赛成果，工会拟组织“柜面业务技能竞赛全能选手事迹报告、技能展示团” ，在全省作巡回报告和展示，引导全行广大职工开展岗位练兵，自学成才，将“学业务、练技能、比服务、防风险”作为“创建学习型组织，争当知识型职工”的重要内容深入持久地开展下去，力争培养出一批批业务骨干、全能选手，以点带面，使柜面业务技能在新一层面上得到普及提高，让更多的有志员工通过“创争”这一发展平台，实现自己的职业理想和追求，努力把柜面业务技能提高到一个新的水平。组织参加 20*-20*年全国及省同业协会优质文明规范服务竞赛活动,以此提高柜面人员综合业务素质。主动配合业务部门开展以完成经营目标为内容的劳动竞赛。组织全省市级以上劳模和荣获省市级竞赛活动获得名次的单位和个人参观疗养.以此调动和激发广大职工的积极性、创造性，促进全年各项工作任务圆满完成。17 / 21、积极推进行务公开，民主管理制度推出政务公开实施办法 ，根据实施办法 ，进一步修订，进一步推行和规范公开制度，实行民主议事和民主决策，切实发挥职代会的职能作用。尤其要把职工的提案，职代会各项决议落实好，对立案的职工提案要实施奖励。工会将对第一届职工代表大会期间，职工提案和职代会各项决议落实情况进行调查。 为加大维护职工合法权益的力度，对国家新出台的劳动合同法进行学习和贯彻，并根据新颁劳动合同法 ，修改和完善集体合同条款，使员工合法权益得到进一步落实。将筹备召开全省一届三次职工代表大会。、抓好以“促和谐，谋发展”为主题的建家活动以“促和谐，谋发展”为主题，深入开展创建先进和模范职工之家活动。充分挖掘和发挥人力、财力资源，积极营造良好的建家环境，把开展主题活动和加强设施场所建设相结合，把建家活动和发展相结合，使之常建常新。尤其要在营业网点开展创建职工小家活动，促使涌现出更多的“先进职工之家”和“模范职工小家” 。为进一步交流和推动建家工作，在工会网页举办跨年度的开展主题建家成果展。18 / 21、深入开展“创争”活动继续营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的团队环境，促进形成全员学习、全程学习、团队学习的氛围和激励机制。评选表彰一批创建学习型组织标兵单位和争做知识型员工标兵，激励广大职工勤学业务知识，苦练工作技能。、全面加强工会自身建设认真落实企业工会工作条例 ，不断加强工会的思想建设、作风建设、制度建设、组织建设。拟召开一次工会工作经验交流会，举办一期提高工会干部履职能力培训班。各级工会委员会结合本单位重点工作，确立年度调研课题，并完成一篇工作调研报告。、进一步做好工会信息工作以工会网页为载体，在加大工会工作信息交流和典型事迹推广的同时，开展我身边的榜样和我为发展献良策有奖征文活动，及时反映一线员工心声，使工会网页更加贴近全行中心，贴近工会工作，贴近职工生活。不断扩大工会网页信息员队伍，加强网站维护技能培训，举办一期信息员业务培训班，评选表彰一批工会优秀信息员。在互联网开通CCB 影友网站，加强对广大19 / 21员工爱好兴趣的引导，满足广大摄影爱好者的审美追求。、积极开展具有女职工特点的活动在深入开展“学先进, 比贡献,立足本职建新功”和创建“女职工文明示范岗”活动的同时，维护好女职工