淘宝经营策划书范文.doc

淘宝经营策划书范文 淘宝经营策划书电子商务计划书 一、摘要随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。 据悉，NIC采用电话调查方式，在xx年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。 访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。 报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。 从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。 其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。 有报告称xx年中国网购市场规模将达到4640亿元，届时网上销售额将占到社会商品零售总额的3%以上。 网上购物无论是对于消费者还是商家都有好处。 二、网店介绍 1、网店经营宗旨及目标本店是依靠淘宝网来建立自己门户小店的，支付宝的交易模式。 宗旨诚信经营、服务至上。 目标价格更低、品种更全、服务更好。 杜绝假冒伪劣商品，确保商品质量。 2、网店简介店名小Ms CONVERSE业务范围正品匡威鞋 3、网店管理我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。 尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。 组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。 三、产品概述本店主要经营正品匡威帆布鞋！帆布鞋在一年四季都受到青年人的喜爱，而匡威的帆布鞋就好像是汽车中的劳斯来斯。 本店将提供产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片的方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。 四、市场分析 1、市场介绍我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，综合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力。 2、市场机会及环境我所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好。 2、顾客的购买准则按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款。 五、竞争分析运动鞋对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。 除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。 六、营销组合策略 1、营销推广为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。 例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。 也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 2、售中服务顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，应及时并耐心地回复。 但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。 3、交易成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。 是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。 4、评价或投诉信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。 如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。 如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 5、售后服务这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 七、资金需求及筹措方法小店刚刚起步，对于资金的要求并不是很高。 网店是不需要费用的，对于服装的成本，找23个意趣相投的同学一起筹资，并且作为一名学生，也没有时间花全部的精力去经营本网店，所以找几个同学不仅解决了资金的筹措问题，同时也找到了