装维技能考试B卷(答案）

装维技能考试B卷班组 姓名 一、 填空题1、登杆作业前要检查电杆埋深和杆根，要观察周围环境有无 电力线 ，要仔细检查 脚扣 和 安全带 的牢固程度。2、按预约时间上门，上门服务敲门声音要 轻有间断 ,按电铃要有间隔时间,不要按 长铃 。等用户开门时要站直，离猫眼约 1 米。3、滤波器是用来把 电话信号 和 宽带信号 分开的设备。4、网络视讯的三大亮点是 及时时移 、 电视回看 和 视频点播 ，也是要在装好后重点向用户介绍的。5、网络视讯系统设置密码是 6321 ，网络视讯更新服务器地址 7/b600 。6、电话障碍原因一般有断线、 混线 、 绝缘不良 、 地气等。7、在电信业务中，e6套餐是指 电话 和 小灵通 的组合，e8套餐是指 电话 和 宽带 的组合，对单位企业用户电信又推出了 商务领航 的品牌。8、在各项业务指标中，修障指标（重复率）“尊享E8”用户是 6 %达标，“E6”用户是 8 %达标。新装e8业务的首次履约成功率是 85 %。9、宽带无线modem上的“WPS”灯闪烁代表 等待无线接入 ，它是对应 e8客户端上的“一键通” 来使用的。10、e8-B套餐在绑定modem时至少要输入设备标识号的后 4 个数，而绑定modem的目的是为了进行 远程管理 。二、单选题1、哪个是常州宽带上网的PVC（ B ）A、8/85 B、8/35 C、8/46 D、8/832、以下关于我的E家业务定位描述正确的是( D ) A 互联网用户消费中国电信互联星空应用业务的桌面工具 B 中国电信互联星空应用业务在用户桌面统一呈现、承载和使用的平台 C 扩大中国电信业务桌面营销、提供在线客户服务、为用户提供统一的网上服务窗口的渠道工具 D 以上说法都正确3、Modem的指示灯可以方便我们定位产品故障，指示产品工作状态。如果“中达电通”普通modem上的第2个link灯显示为较快的闪烁，则表示目前（ A ）A、ADSL链路正在激活 B、ADSL链路已经激活 C、ADSL链路不能激活 D、内置PPPOE程序正在拨号4、我们经常所说的非对称数字用户线路是下列哪一种（ C ）A、 VDSL B、 EDSL C、 ADSL D、 SHDSL5、网络视讯出现“密码错”跳转到“用户认证”窗口是什么出现问题引起的（B）、itv接入帐号密码、itv业务帐号密码、宽带帐号密码 、itv软件版本问题、哪一种不是modem到电脑的连接方式（C）、网线连接、电力猫连接、电话线连接、无线连接、e8b终端绑定后要到哪里找回该终端的超级密码（B）、平台、平台、平台、综合调度系统、纯itv（没有宽带）所需要的带宽是多少（C）、下列哪项不是引起电话串音的障碍点（ C ）A、主干电缆 B、配线电缆C、皮线 D、机房端口10、用户开通了我的e家多终端上网功能，但现场只能实现单个终端上网，哪个说法是错误的（ C ）A、多帐号没开 B、多端口没开C、线路不稳定 D、modem问题三、多选题1、计算机病毒的传播方法主要有：（ ABCD ）A、通过不可移动的计算机硬件进行传播B、通过移动存储设备来传播C、通过计算机网络进行传播D、通过点对点通信和无线通道传播2、对于宽带上网时出现“错误691，用户名或密码无效”描述正确的是（ ABD ）。A、用户名或密码输入错误 B、绑定错误C、线路不通 D、用户帐号吊死3、宽带modem上的信号灯不亮（错误代码:678或619），可能原因有（ABC）、滤波器接错、modem问题、宽带端口问题、电脑网卡问题、对宽带常断线描述正确的是（ABCD）、modem问题、线路不稳定、电脑问题、电压不稳、一般情况下，电话使用正常但来电不显示的原因有（ABD）、滤波器不好、电话端口不支持、线路不好、电话机不好四、简答题1、安全操作的“五项禁令”答：l1、严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品作业l2、严禁在未检查并落实现场安全措施的情况下冒险作业l3、严禁使用不安全、不合标准的工具器材进行作业l4、严禁酒后开车l5、严禁违规和不按流程操作2、简述上门安装宽带“八个一”答：上门装机“八个一”指：穿着一双干净的鞋套，佩戴一张统一的胸卡，铺一张整洁的垫布、赠送一本宽带用户使用手册、安装一份宽带用户自助排障手册、建立一份宽带健康档案、请用户填写一份回执单、进行一次10000 号回访。3、在关闭ITV机顶盒时为什么要先让机顶盒待机再关闭电源？答：如果直接关闭电源，就好比正在上网的电脑突然断电，会导致帐号异常掉线甚至帐号被挂起，下次使用可能会无法正常拨号。4、电脑显示无线网络已连接，但无法正常拨号，有哪些原因会造成该现象？答：1）连接的无线信号不正确2）无线网卡没能正常获取IP地址，无线密钥输错。3）e8终端中的上网PVC未绑定无线端口。