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文档简介

iTV操作手册一、 实现说明：iTV时尚A包和iTV高清A包没有单独的服务，系统实现上增加了“广电iTV”服务，原有时尚包和高清包可以和“广电iTV”服务叠加，时尚包和“广电iTV”服务叠加形成iTV时尚A包，高清包和“广电iTV”服务叠加形成iTV高清A包。二、 操作说明：（一）新装iTV单产品：（1） 定位客户：输入客户号码或客户名称等信息，点击查询，定位需要办理业务的客户（2） 点击“订购”，输入“ITV标准资费”，定位到销售品（3） 点击订购，进入购物车页面（4） 为iTV选择捆绑宽带，设置密码（5） 选择“订购附属”，选择相应组别，如选择的是时尚包或高清包，必须同时选择“广电iTV”服务，如未选择购物车提交时系统会限制（6） 点击提交，进入收银台界面，完成本次受理（二）广电iTV用户不可单独取消广电iTV服务：已开通广电iTV服务的用户如单独取消广电iTV服务，系统会限制（三）老iTV用户更改组别：老iTV产品（非广电）可更改为时尚包或高清包，系统不限制必须选广电iTV服务（四）老iTV用户加入融合套餐：（1） 定位客户：输入客户号码或客户名称等信息，点击查询，定位需要办理业务的客户（2） 点击“订购”，输入“e9-129/2M/240(次月生效)”，定位到销售品（3） 进入成员变更界面初始界面如下，套餐中默认为时尚包纳入已有产品，且已有产品组别为“内部员工”，ABCD界
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