通信公司工作现场审核会议汇报材料

第 1 页 共 6 页 通信公司工作现场审核会议汇报材料通信公司工作现场审核会议汇报材料 尊敬的审核组的各位领导 质量保证中心的各位 审核专家 老师 你们好 隆冬时节 瑞雪千里 在这银装素裹 充满喜悦 的季节里 我们迎来了 iso9001 质量管理体系审核组 的各位专家 老师 在此 我代表县通信分公司全体 干部员工 向前来我公司检查 指导 iso9001 质量认 证工作的各位专家 老师表示热烈的欢迎 iso9001 质量管理体系认证 是一个组织所建立 和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标 是确保影响产品质量的技术 管理和人的因素处于受 控状态 是提升我们企业市场竞争综合能力的一项必 要性工作 因此 这次由长城质量保证中心的各位审 核专家 老师所组成的审核组的到来 是给我公司如 何作好 iso9001 认证 如何强化管理 规范服务 创 建良好的企业形象和风采提供了极好指导机会 审核 组的到来 不仅可以促进我公司各项业务有序发展和 繁荣 而且能够进一步提高我公司在地区性通信企业 中的知名度 更能让我们通过 iso9001 认证让用户了 解通信 让通信以崭新的姿态面对竞争 第 2 页 共 6 页 一 县通信分公司概况 县通信分公司共分有综合 运维 营销三个职能 部室 下辖 七个乡镇支局 现拥有电话 交换机总容量 51084 万门 实装 47213 万门 交换机 实装率达到 固定电话主线普及率达到 户普及率 达到 担负着全县 30 万人口多元化 全方位 方便 优质的通信服务 是县地区通信行业和龙头企业 经 过多年的不懈努力 我公司已建成了覆盖全县 具有 国内先进水平 高带宽 立体式 智能化 能够满足 语音 数据 图像 视频等业务需求的现代化通信网 络 二 前一阶段质量目标运行情况 目前 我公司共有质量认证兼职人员 3 人 自 iso9001 质量管理体系认证工作于今年 7 月份在我公 司全面启动以来 我公司在市公司质管办及各位领导 的指导下 严格落实市公司的工作部署 札实抓好质 量认证工作的各个环节 力求以 iso9001 质量管理 体系认证工作 为重点 其它工作及各项业务发展协 调推进 在本职工作与认证工作两不误的情况下 建 立运行了质量管理体系 使企业的基础管理工作得到 了进一步加强 员工的素质有了进一步提高 圆满完 成了市公司预期所指定的认证计划 为下一步企业管 第 3 页 共 6 页 理制度的改良和认证工作的顺利进行打下了良好的基 础 一是根据质量管理方针 结合自身情况 明确此 次认证工作的总体目标 力求通过认证使公司通信质 量达到或超过市公司要求 并不断提高 创造地区性 知名品牌 持久地为用户提供满意服务 使公司的业 务发展 效益增长 质量管理等方面工作在紧紧围绕 iso9001 质量管理体系认证工作的同时 提升到一个 新的层次 二是理顺流程 确保认证工作顺利进行 将 iso9001 认证列入 一把手工程 由总经理亲自挂 帅 领导班子成员分片主管 及时为认证兼职人员在 办公场地 工作设施等方面给予充分的保障 为了有 效完成体系文件的编写 整理 修改工作 我公司还 通过培训的方法 在公司普及 iso9001 质量管理体系 认证知识 采用全体班组长以上管理人员配合的方法 及时为基础管理手册的编写修订赢得了时间 三是制定 质量管理认证工作实施方案 召开 县分公司 iso9001 质量管理体系认证工作启动会议 加大对 6 月 26 日以后收 发的各类文件及工单进 行清整 装订和备案力度 把整理任务分解到各部 室 实行 iso9001 质量管理体系认证工作责任状 第 4 页 共 6 页 强化职能人员规范质量管理工作思想 剖析自身管理 特点 总结各项职能规章制度 将各类文件 工单等 重新整理 装订 登记造册 对到期不报或上报内容 质量低下的部门 给予一定处罚 在这期间 我公司 共编写了分公司 基础管理手册 收录了各类人员 的职责权限总计 35 条 记录台帐列举了 91 项质量记 录清单 制定了 6 项考核标准 建立了 33 项规章制 度 编制了 22 条工作流程 严格按照市公司的 认 证 时间表来运行质量管理体系文件 经常与市公司 质量管理办公室取得联系 不断咨询和提高我公司的 认证工作 确保各项工作的顺利开展 四是加大对一 二次内审中存在问题的持续改进 力度 首先是对质量记录纸张过于陈旧 且有部分记 录与记录台帐中规定的不符的记录或台帐进行从制定 增设了 性质变动登记本 和 程控业务登记本 其次是进一步明确了公司领导班子的职责权限 对各 部室职能人员的职责权限 业务流程也重新进行整改 下发 并在全公司范围内 统一组织了 iso9001 知识 培训 进行了考试 使公司员工对 iso9001 的基础知 识和我公司质量方针 目标等有了新的认识 再次是 对质量目标考核不规范的地方及时进行了纠正 结合 实际查找体系文件中的不足 确保 iso9001 工作朝健 第 5 页 共 6 页 康的方向发展 三 通过认证所收到的效果 通过实施 iso9001 质量管理体系认证 我公司全 面规范地建立和修正了内部管理制度 达到了良性有 序的运作 明确划分各部门工作职责和质量职责及员 工的岗位责任 增进了各部门工作的透明度及部门间 员工间的相互沟通 营造了良好的企业文化氛围和强 烈的 求特色 上水平 创最佳 的服务意识 在前 阶段的质量管理体系运行过程中 公司各项工作均在 iso9001 标准的要求下有条不紊地进行 部门间职责 明确 节省了不必要的工作环节 提高了工作效率 公司员工严格执行标准要求 灵活应用于各自分管工 作 也是受益菲浅 感触颇深 实施 iso9001 质量管 理体系 有利于提高我公司各项业务发展和服务质量 规范管理制度 增进内部沟通 增强社会诚信度 增 强市场竞争信心 是完善企业管理制度和维持竞争能 力的重要手段 更为我公司下一步各项业务的市场拓 展打下了良好的基础 到目前为止 我公司各项质量目标完成状况良好 整体工作已基本告捷 通信质量目标方面 固定电话 装 修 移