装维专业（理论）考试

终端装维专业（理论）考试姓名： ，公司名称： ， 成绩： 一、 填空题（25分，每空1分）1. 拨号上网成功后，查看主机获取的IP、子网掩码以及默认网关的命令是ipconfig2. 登陆E家设备时，登陆的IP地址为()，用户和密码为（ADMIN）。3. 测试自身PC机到达目的网络或主机的通断情况用（PING）命令，查看自身PC机的网络参数设置情况用（IPCONFIG）命令。4. 商务领航领航者Bavigator1-1定制终端远程管理地址是15:6060/ACS-server/ACS5. ADSL是一种宽带接入技术可实现在一对普通电话双绞线上同时传送高速（数据）业务和（ 语音 ）业务，两种业务相互独立、互不影响。6. 常见错误代码提示：错误691原因是（用户名密码错 ） ；错误769原因是（网卡禁用）7. 分离器安装：外线接入分离器（line）口，分离器（phone）口接电话机，分离器（modem） 口与MODEM设备ADSL口连接。8. 江苏互联星空网址：（ ）9. 我的E家门户网站网址：（） 10. 配置网络视讯终端（多端口）时必须确保终端有（0/35）和（8/85）两个PVC通道，并分别与猫（1）口和（2）口正确绑定。11. 决定宽带线路质量的主要因素有内因和外因两种，其中内因主要由线路的 长度（距离） 、 规格 决定，外因由线路所受的 干扰 决定。12. 安装我的E家业务时，原则上按照 桥接 方式配置用户MODEM。13. E8-B终端提供给用户使用的管理员账号为useradmin二、选择题（20分，每题1分）1、 ADSL MODEM不能激活，打一个电话或振一下铃就好了，其原因可能是（ D ）。A 分离器损坏B modem工作不稳定C 电话机有问题D 线路接触面氧化2、 宽带是指在网络上传送（ ）所需要的最小带宽，且其传送效果能被人们所接受?（ B ）A、高速数据业务B、多媒体业务C、视频业务D、图像业务3、 除了PPPoE协议外，ADSL用户也可通过（ B ）协议从服务器自动获取IP地址，以实现接入Internet。A、ARPB、DHCPC、ICMPD、IGMP4、 ADSL信号使用的频带是（ C ）。A、300Hz-3400HzB、0-1.1MHzC、25KHz-1.1MHzD、1MHz-100MHz5、 如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息。并对其进行核查与更新，可以使用哪个网络命令（ B ）A、PingB、IpconfigC、NslookupD、Tracert6、 EPG的中文名称是（ A ）A、电子节目指南B、视频点播首页C、电视节目菜单D、电视频道目录7、 E8-B终端提供给用户使用的管理员账号为（ C ）A、adminB、telecomadminC、useradminD、yzadmin8、 E家客户端使用时出现“强制注销”，什么原因？（ B ）A、网络掉线B、有其他用户在使用同一账号登陆C、系统出现错误D、长时间使用，服务器主动踢下线9、 中国电信ITV产品的主要亮点是什么？（ D ）A、视频点播B、电视回看C、即时时移D、以上都是10、 商务领航领航者Bavigator1-1定制终端远程管理地址是什么？（ A ）A、15:6060/ACS-server/ACSB、15:6060/Acs-Server/Acs11、布、跳线施工中，语音类业务宜选用 B ，数据类业务宜选用五类线或超五类线。A 光缆 B.双绞铜芯线 C.五类线 D.铁芯护套线12、在安装IPTV时不出现机顶盒升级过程就进入到点播界面，导致点播时无法正常播放，原因是（C）（A）机顶盒中PPPoE帐号密码设置错 （B）机顶盒中主页服务器地址设置错 （C）机顶盒中更新服务器地址设置错 （D）机顶盒中业务帐号密码设置错13、运维人员在客户端进行布、跳线施工时，应根据实际工作量的大小确定施工人数，一般不超过（ B ）人；施工一般要求（ ）次完成，最多不超过（ ）次(客户有特殊要求除外)A、2，1，1 B、4，1，214、ARP协议的主要功能是（ A ）。A 将IP地址解析为物理地址B 将物理地址解析为IPC 将主机名解析为IP地址D 将IP地址解析为主机名15、对于e8-2客户故障的处理时限为（ ）小时，同时需遵循（ ）小时故障处理进展通告制度。（ C ）A、6 2 B、6 4 C、12 6 D、12 816、EPG的中文名称是（ A ）A、电子节目指南B、视频点播首页C、电视节目菜单D、电视频道目录17、中国电信ITV产品的主要亮点是什么？（ D ）A、视频点播B、电视回看C、即时时移D、以上都是18、ADSL信号使用的频带是（ C ）。A、300Hz-3400HzB、0-1.1MHzC、25KHz-1.1MHzD、1MHz-100MHz19、布放钉固式明线时，所布放线缆应横平竖直，钢钉间距（ C ）CM。 A、10-20CM B、20-30CMC、30-40CMD、40-50CM20、EPON设备安装ITV时，连通后应_c_灯长亮，表示线路已通 A、Power B、Adsl C、Internet D、Itv三、多项选择题（10分，每题2分）1、在进入用户家之后，需要和用户沟通、了解的内容是（ A、B、C、D ）A、 用户室内的布线情况B、 用户计算机的运行状况C、 请用户确认宽带业务的套餐资费D、 明确维护界面2、可能导致用户网速慢的原因有（ A、B、C、D ）A、 电磁干扰B、 对方服务器忙或者限制C、 计算机感染病毒D、 计算机硬件配置较低3、可能引起用户上网掉掉线的原因有（A、B、C、D）A、 线路距离过长B、 网卡问题C、 拨号软件冲突D、 电磁串扰4、机顶盒开机时出现错误提示：1303 网线未插好或网络设备未加电！可能是那些原因造成的（ A、B、C ）A、 网线有问题；B、 网络线两头的水晶头与网络接口连接不牢靠；C、 宽带猫或宽带接入设备电源未打开。D、 机顶盒电源未打开5、下列那些原因可能导致点播ITV节目播放效果差？（ A、C ）A、网络带宽不足B、该节目所在的节目服务器服务停止。C、节目源制作有问题D、机顶盒的PPPOE帐号有地域限制，只能访问特定的区域的节目四、判断题（20分,每题2分）1、尊享E8宽带安装中，要将电脑和宽带集线器相联所使用的网线接头类型为RJ11 （错）2、 e8-B终端提供4个LAN口，LAN2口专门留给iTV使用，不能用来普通上网 （错）3、ITV的开机顺序为：先打开宽带Modem，再打开电视机，最后打开iTV机顶盒。（ 对 ）4、如果用户使用路由方式上网，则无法在E家客户端上实现“E家娱乐”等功能的使用，必须改为拨号方式才可以。（ 错 ）5、除了PPPoE协议外，ADSL用户也可通过DHCP协议从服务器自动获取IP地址，以实现接入Internet。 （对）6、开通ADSL业务的要求：对于ADSL业务，在26K1104KHz范围，纵向转换损耗不小于50dB，在特殊情况下允许大于40dB。（对）7、室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。（对）8、尊享E8不可以同时四台电脑使用无线局域网（Wireless LAN） （错）9、ITV安装完成后，电视机是黑白显示节目，是电视机高频器坏了。（错）10、尊享E8终端为用户提供了无线接入功能，覆盖范围是100米。（错）五、综合题 （25分，每题5分）1. 在用户家现场安装iTV主要做哪些工作？答：（1）根据用户家实际情况和需求，完成家庭内部网络布线，并接入到iTV机顶盒终端。（2）完成iTV机顶盒终端与电视机之间的音视频线连接。 （3）相关设备加电（比如M、电视机、机顶盒等）；（4）根据BSS提供的用户iTV业务数据，完成iTV机顶盒终端数据配置工作。如已在局方预先配置完，此步可简化为核对即可；（5）为用户演示主要功能及操作方法，指导用户进行使用；2、平安商铺遇到一个局域网中多终端怎么办？答：进入终端配置界面的网络配置中，查看端口号，要注意在路由器中设定端口号和ip地址的绑定。例如有3台设备，ip地址为：、 、 ，则要在路由器中配置的端口号8001、8002、8003和上面的ip地址进行绑定。3、在安装iTV时我们需要设置2个帐号，这两个账号分别是什么账号？各有什么作用？答：分别是“接入帐号”与“业务帐号”。接入帐号是让网络机顶盒通过拨号联接互联网,和普通宽带帐号功能一样，用来计算上网时长和流量；业务帐号类似互联星空帐号，用来身份验证登录EPG网站，对订购的业务套餐进行计费。4、E家产品提供的“一键通”功能是怎么回事？答：“一键通”功能，即通过“我的e家”客户端软件上的“一键通”按钮，与e8-B终端上的“WPS”按钮的同时按下，双方进行对码和握5、请简单分析宽带拨号错误691和769障碍现象和原因以及解决办法？答：691:1）密码错按流程恢复密码，指导用户正确输入帐号、密码。2）捆绑错由于用户资料不准导致端口绑定出错；核对资料，配合机房处理由于电缆线路