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文档简介

1 质量管理工具系列培训关系图法 质管二部郝建王彦 2 概要 关系图法的定义关系图法的主要用途关系图法的主要特点关系图分类关系图的绘制原则应用实例 3 关系图法的定义 关系图法是对原因 结果 目的 手段等关系复杂和相互纠缠的问题 在逻辑上用箭头表示其相互关系 从而确定其主要影响因素的方法 关系图法又称关联图法 关系图法主要用于理清纷繁复杂 交织在一起的各种因素的因果关系 它的基本特征是能够比较准确地抓住事物的主要矛盾 明确解决问题的要点和依据 4 关系图法的主要用途 1 制订 展开质量保证和质量方针 2 制订质量管理的推进计划 3 分析制造过程中不良品的原因 尤其是潜在原因的分析 4 提出解决市场投诉的措施 5 有效的推进QC小组活动 6 促进采购原辅料 外构件的质量管理 7 改进各职能管理工作的质量 5 关系图法的主要特点 1 适合于整理因素关系复杂的问题 2 从计划阶段开始就能够以广阔的视野把握问题 3 可准确地抓住重点 4 容易协调大家的意见 5 不拘形式自由发表意见 便于探索问题的因果关系 6 能打破成见 6 关系图分类 1 按应用形式分 1 单一目的型 2 多目的型 7 关系图分类 单一目的型682问题57134 8 关系图分类 多目的型452问题问题81367 9 关系图分类 2 按结构分 1 中央集中型 2 单向汇集型 3 应用型 10 关系图分类 中央集中型37286415问题1291011 11 关系图分类 单向汇集型625问题134 12 关系图分类 应用型部门项目ABCD112234356748 13 关系图分类 3 系统关系图手段5因素A手段1手段6因素B因素F手段7因素C目的手段2手段8因素D因素G手段9手段3因素E手段10 14 关系图的绘制原则 1 仍是原因 结果 目的 手段之要素 2 箭头只进不出的是问题 3 箭头只出不进的是主因 4 箭头有进有出的是中间因素 5 箭头出多于进的是关键中间因素 15 应用实例 下面是一成型车间对其合格率低的原因分析 用关系图考虑各因素对其合格率低的影响 如图所示 16 应用实例 成型合格率低关系图管理混乱参数设置不正确机器缺乏保养员工素质
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