班组民主管理讲课班组建设培训

班组建设中的民主管理与务实 中国移动通信集团工会四川省委员会魏春辉二 一一年五月 主要内容 一 班组建设我之理解二 企业民主管理及重要意义三 四川移动民主管理体系四 班组民主管理的涵义五 班组民主管理的实现形式六 班组长 领导与激励七 团队合作 一 班组建设我之理解 何为班组 企业为完成一定时期的经营业绩 进而实现长远战略目标 依据自身生产要素和方式 在组织架构中所设立的最基础的生产经营管理单元 组员 最基础的生产经营管理单元中的一个最基本的细胞 班组职能 生产职能 直接进行产品制造 服务提供的实现过程 管理职能 通过计划 组织 实施 控制等一系列的工具和方法 为完成班组目标任务而不懈努力的工作过程 班组建设 为实现企业组织目标 通过班组这个最基础的生产经营管理单元 把组员有序组织起来 打造出一支特别敢于战斗 特别能够战斗 特别善于战斗 战斗定能取胜的一线团队 班组建设 建设班组 班组建设 老邮电时代一贯重视 几次分营的格局 被忽视 班组建设 通过一线凝聚力 战斗力的建立 提升 发展 实现 当前 为公司的移动通信专家 移动信息专家的转型助力 打造受尊敬的企业 长远 做移动信息专家 移动改变生活 实现中国移动基业长青 急 一 班组建设我之理解 班组建设的内容 制度建设 建立相应的生产组织制度 激励和约束组员 流程建设 建立相应的工作 工艺流程 有序组织生产 创新建设 建立创新机制 让领先的差异化引领向前 安全建设 建立安全生产管理制度和严格的控制流程 保证生产者和产品 生产设备的安全 精神建设 建立整体风格 团结一致 扬长避短 无往不胜 建设成为有高尚文化的班组是根本 在班组中建立好民主政治制度 为上述建设作支撑 主要内容 一 班组建设我之理解二 企业民主管理及重要意义三 四川移动民主管理体系四 班组民主管理的涵义五 班组民主管理的实现形式六 班组长 领导与激励七 团队合作 二 企业民主管理及重要意义 民主政治制度建设 也称民主管理前者是就组织行为而言的 后者是以人本主义为前提的民主实现过程 研究对象企业组织应该怎样建立组织架构 制定什么样的组织制度 保障职工在企业中对管理工作进行参与 决策 监督的过程与方式 并涉及以什么为标准 要达到什么目的 具体涵义企业民主管理是职工依照法律规定 以主人翁身份 通过职工代表大会或其他形式 对企业经济生活 政治生活 社会生活 文化生活以及其它事务实行民主参与 民主决策 民主监督的管理制度和管理方式 其涵义表现有以下四个方面 见后页 涵义 一 正确认识民主管理中的 民主 民主 民众作主 扩大民主 民众当家 作主 党内民主 民主集中制原则国家民主 人民代表大会制度军队民主 一切行动听指挥制度统一战线 人民政治协商制度企业民主 职工代表大会 企务公开 评议干部 并通过职工的知情权 参与权 表达权 监督权的实现来体现民主政治与现代管理学的不断融合推动在民主与法制的相互作用下不断地完善逐步走向以促进 人 的全面发展为目标 民主不断发展 涵义的表现 四个方面之一 二 正确认识民主管理中的 管理 主体不同 民主管理 职工是管理者企业管理 老板是管理者途径不同 民主管理 职代会 企务公开 平等协商 评议干部等企业管理 通过组织架构 工作制度等 实现计划 组织 实施 控制客体不同 民主管理 企业经营管理者和企业行政企业管理 职工的操作流程化和标准化等目标不同 民主管理 知情权 参与权 表达权 监督权企业管理 目标 实现过程 结果达到预期 民主管理不同于企业管理 二者对立统一 涵义的表现 四个方面之二 三 正确认识企业 民主管理 企业民主管理目标 组织职工通过职工代表大会等形式 履行知情权 参与权 表达权 监督权 达到 参与企业决策 审议通过行政 工作报告 涉及职工学习培训 晋升和待遇 休息休假等的规定 方案等 参加党政工联席会议讨论决定相关事项 参与或实施企业的相关管理 审议通过行政提出的企业管理制度并实施 民主评议干部等 监督企业的决策和管理 对审议通过事项的执行进行监督 对企务公开的事项进行监督 对员工 提案 办理情况的监督 涵义的表现 四个方面之三 企业民主管理目的 建立企业民主管理体系 以职工代表大会为基本形式 与横向 纵向的各级民主管理组织形式相连接 构成企业民主监督 民主管理体系 以起到维护职工合法权益之目的 四 企业民主管理重要意义 涵义的表现 四个方面之四 1 是落实党的依靠方针重要途径 党的十七大报告明确指出 全心全意依靠工人阶级 完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度 推进厂务公开 支持职工参与管理 维护职工合法权益 中国共产党的根本指导方针 全心全意依靠工人阶级 因此 适应企业改革发展和市场经济要求不断把企业民主管理推向深入 既是党和国家的要求 也符合广大职工愿望 2 是调动职工积极性的有效手段 企业职工在职期间以自己的技能 智能 体能等具体劳动的形式投入了企业的发展 属于生产过程中的重要资本要素 是企业的重要利益相关者 企业中 劳资双方共同承担着经营风险 企业的控制权必须由劳资双方共有 职工在企业中不但有获得劳动报酬的权利 而且有发挥聪明才智促进企业发展的强烈愿望 必须在传统的公司治理结构中注入职工民主管理机制 形成更加科学的公司治理结构企业通过实行民主管理 能够集中职工智慧 调动职工积极性 防止和减少决策上的失误 提高劳动生产率和经济效益 能够加强群众监督 避免个别领导干部一言堂 暗箱操作 防止资产流失等 3 是促进劳资互利的重要载体 现代劳权理论认为 企业由资本 管理 技术 劳动者等多种要素构成的共同体 现代企业制度要求整合各种要素 使其各自最大限度地发挥作用 劳动者作为企业的一部分 不仅仅是一种被支配的要素 职工同时有权作为劳权代表参与企业管理 维护自身合法权益 而企业要想实现最佳组合 就必须发挥劳动者的积极主动的参与作用 并通过民主管理调动职工的积极性 使职工了解企业 认同企业文化 将个人发展和企业发展有机结合起来 从而更好地实现组织目标 因此 实行企业民主管理 是体现以人为本的现代管理理念的实际需要 4 是构建和谐社会的基石 社会主义和谐社会的重要基础和内容之一是企业劳动关系的和谐 在市场经济条件下 劳动者与企业本着平等自愿 双向选择等的原则建立劳动关系 构建和谐劳动关系 就是要使作为劳动关系主体一方的职工的平等地位和权利得到保障和尊重 并能够通过合法 有效的途径和渠道充分表达他们的愿望和诉求 而且在涉及职工切身利益的问题上 需要由雇主与职工双方共同协商和决定 马克思有一句名言 人与人的关系永远是物质利益关系 没有利益一致的群体就不会形成大家的认识 产生出大家共同的行为 因此 企业民主管理正是以尊重大多数职工意志为原则 有效协调企业内部劳动关系的方法 使企业内部不同利益群体建立起互相合作的利益共同体 促进企业的和谐稳定发展 小结 民主管理的重大意义 1 是推动企业管理不断发展的必然要求2 是加强基层民主政治建设的重要途径3 是帮助企业实现战略目标的有效手段4 是构建社会主义和谐社会的重要内容 主要内容 一 企业民主管理的涵义二 企业民主管理重要意义三 四川移动民主管理体系四 班组民主管理五 班组民主管理的实现形式六 班组长 领导与激励七 团队合作 三 四川移动民主管理体系 三三制 省公司党组 董事会 工会 省公司级 市州级 县区级 企务公开 民主评议 民主决策 民主监督 民主管理 职工代表大会 三级民主管理 一般形式 基本形式 县区级 班组级 主要内容 一 班组建设我之理解二 企业民主管理及重要意义三 四川移动民主管理体系四 班组民主管理的涵义五 班组民主管理的实现形式六 班组长 领导与激励七 团队合作 四 班组民主管理涵义 班组民主管理的涵义 班组民主管理 是班组全体职工根据法律规定 通过一定的组织形式 对班组权限范围内的事务 行使民主管理权力的活动 班组民主管理 是职工最直接 最广泛 最经常的民主管理活动 是企业民主管理的基础 是企业民主管理的延伸 班组民主管理的法理依据 宪法 总纲第十六条 国有企业在法律规定的范围内有权自主经营 国有企业依照法律规定 通过职工代表大会和其他形式 实行民主管理 企业法 国有企业在法律规定的范围内有权自主经营 并依据法律规定 通过职工代表大会和其他形式 实行民主管理 其他形式 职工直接参加班组的民主管理 工会法 工会依照法律规定通过职工代表大会或者其他形式 组织职工参与本单位的民主决策 民主管理和民主监督 班组民主管理核心 生产班组长 党团小组长 工会小组长 主要内容 一 班组建设我之理解二 企业民主管理及重要意义三 四川移动民主管理体系四 班组民主管理的涵义五 班组民主管理的实现形式六 班组长 领导与激励七 团队合作 五 班组民主管理的实现形式 一 基本形式 班组民主管理会 1 班组民主管理会任务 贯彻落实党组织 公司 工会工作安排和关于民主管理的工作要求 学习上级职工代表大会精神 根据会议内容 决议 结合班组实际制定落实措施 确保职工代表大会决议在本单位和本班组的贯彻落实 监督涉及员工切身利益的各项制度的实施 维护员工合法权益 作用 充分发挥民主监督管理作用 定期召开民主管理会 进行班组内部沟通 协调解决班组制度 员工 班组领导 员工 员工 员工等内部问题 原则 必须坚持公正 公平 公开 2 班组民主管理会内容 1 听取班组长工作汇报 含上月各项指标完成情况 本月的生产任务和完成任务的措施 2 组织政治 业务 安全学习 讨论贯彻落实本单位职代会精神和有关重要决定事项 落实部门工作计划要求 完善班组管理制度等 3 审查同意或否决安全生产措施以及班组规章制度 并对员工的奖惩提出建议 收集员工的合理化建议和各种提案 4 根据上级部署民主选举 评议班组长 并向部门提出奖励表扬 批评 奖惩的建议 5 开展批评与自我批评 通过沟通交流消除误会 统一思想 改进工作 促进和谐 五 班组民主管理的实现形式 3 班组长与民主管理会 1 班组实行班组长负责制与民主管理相结合的制度 2 民主管理会要支持班组长在班组内部行使指挥生产经营的权力 班组长要保证民主管理会行使民主管理的权力 保障工会小组履行职责 3 班组长要积极支持工会小组长做好民主管理工作 动员本班组全体人员以主人翁态度参加民主管理 把上级的决定和职代会的决议落实到本班组和个人 组织全体人员积极参加班组管理 一 基本形式 班组民主管理会 4 民主管理会程序 1 定期召开 也可根据需要由班组长 工会小组长协商实时召开 并建立会议台账 2 必须有班组2 3以上员工参加 由工会小组长主持 3 进行选举或做出决定 必须经班组员工1 2以上通过 4 如需变更或修订民主管理会职权内讨论决定的事项 必须经班组民主管理会议再次讨论同意 5 民主管理会在其职权范围内决定的事项 未经民主管理会同意 任何人无权修改 五 班组民主管理的实现形式 班务公开 将与班组和班组成员切身利益密切相关的问题 通过适当形式向班组成员公开 吸收员工参与决策 管理和监督的民主管理制度 重点是使员工知情 关键是公开实情 实质是民主管理和民主监督 二 重要形式 班务公开 班务公开内容 生产任务公开 劳动竞赛公开 考核和奖惩公开 安全情况公开 评比先进公开 班务费用公开等 目的 提高班务透明度 尊重员工的民主权利 增强班组凝聚力 提高员工工作积极性和创新力 五 班组民主管理的实现形式 1 班务公开栏 2 班组民主生活会 3 其他可以创新的形式 眉山分公司 红花系统 建议 归并班组政治思想学习 民主管理会 民主生活会等各种例会一并举行 三 班组民主管理的其他形式 四 班组民主管理的基础工作 1 班组台账管理 1 台账是班组成员工作完成的记载 是班组活动的集合 是班组长对班组管理水平的体现 2 班组自己要建立生产经营工作台账 班组日志 建立事故及隐患台账 安全 民主管理台账 班组培训 学习 台账 文化活动台账 任务完成情况台账等等 3 管理台帐应该是制度流程的一种支撑和补充 制度流程是岗位职责的基础 4 可同时在班组博客中上载 5 电子台账管理 班组民主管理的其他形式 范例 眉山分公司 红花系统 来源 近年来 眉山分公司形成了以 市场引领 网络支撑 四轮驱动 科学发展 的未来三年发展思路 其中 四轮驱动 作为打造公司核心竞争力的关键环节 以 管理 机制 文化 关爱 为核心 其内涵为 管理 制度规范行为 即 管理约束人 形成控制力 机制 价值驱动行为 即 机制激励人 形成推动力 文化 思想指引行为 即 文化引领人 形成牵引力 关爱 情感升华行为 即 关爱凝聚人 形成向心力 班组民主管理的其他形式 范例关爱凝聚人 搭建立体的关爱体系 方法 组织关爱团队关爱互助互爱 内容 物质关爱精神关爱成长关爱 指导思想 分公司工会牵头 班组民主管理会发动职工参与 传递关爱的内容 实施关爱的对象 关爱目标 关爱凝聚人 团队成员间的 互助互爱 精神是眉山分公司关爱系统甚至 四轮驱动 体系中的一个微小环节 但却是决定员工在团队中幸福感的重要因素 它是员工价值观体现最直接的表现 直接影响着组织氛围和团队协作精神 并辐射出班组 分公司的整体凝聚力 向心力 分公司的战斗力 决定员工在团队中幸福感的因素 A身边同事B直接上级 鼓励员工之间互助互爱 为员工互助互爱搭建平台 红花系统 红花系统 借助分公司自办网站 以同事之间相互赠送红花以表达感激并获得荣誉 同时辅之以相应的福利购买力 为员工间互助互爱行动创造氛围并搭建平台 班组民主管理的其他形式 范例 班组民主管理的其他形式 范例 红花系统 的实现方式 参与人员 全体员工参与方式 员工信息激活个人 红花账户 修改初始密码及个人设置 领取当月红花活动规则 1 红花以月为单位发放 每名员工5朵 红花不能购买 当月未使用完的自动清零 2 每位员工可在本年度的任何时候 对帮助过自己或由于各种原因想要表达特殊情感的同事送出一朵红花 3 红花赠送应选择赠送原因 包括感谢 赞美 表扬 道歉 合作 认同 支持等 并写下一句留言 4 赠出红花后 系统将自动以短信形式通知受赠人 受赠人须于48小时内登录系统领取红花 否则视为拒领 红花赠送行为失效 系统将通过短信提醒受赠双方 5 获赠红花可通过查询E动眉山网当期福利货柜 以一定数量红花定期兑换福利礼品 自有红花不可兑换任何福利 6 E动眉山网定期更新每周 每月红花排行榜 并根据红花赠送优秀案例 评选月度 年度最佳留言 最感人事迹或感动眉山移动十大员工等 活动注意事项 红花赠送 活动是为了鼓励员工之间互助互爱 并非纯粹的员工的福利发放行为 公司鼓励跨部门间的团结协助和 红花 流动 对过多的部门内部的无理由 红花分配 行为将由工会进行规范 必要时候将清零处理 红花赠送 案例分享 E动眉山网页面显示 最新赠花记录 本周红花排行 本月红花排行 获小A赠花 留言 谢谢师傅给我讲解难题 获小张赠花 留言 今天穿的可真漂亮 小陈15朵 小王13朵 小李78朵 小王56朵 红花赠送 案例分享 E动眉山网页面显示 最新赠花记录 本周红花排行 本月红花排行 获小A赠花 留言 谢谢师傅给我讲解难题 获小张赠花 留言 今天穿的可真漂亮 小陈15朵 小王13朵 小李78朵 小王56朵 红花赠送 案例分享 2010年度感动眉山移动十大人物评选活动 红花赠送 案例分享 红花与管理 红花 与管理 机制 文化 红花与机制 红花与文化 通过 红花系统 最终实现软化组织界面 强化执行协作 最终促进基层员工实现自主管理 作为员工激励的民间行为 弥补原有积分系统中业务或绩效的自上而下的公司管理盲区 鼓励员工小处着手 即时得到成长激励 倡导 赞美文化 鼓励员工积极表达情感 倾诉内心感受 释放压力 促进团队间友爱团结 2 班组台账记录种类 五 班组民主管理的实现形式 四 班组民主管理的基础工作 五 班组民主管理的实现形式 3 台帐管理基本要求 1 按照本单位对建立台帐和规范工作记录管理的要求 班组建立的台帐数量 种类齐全 2 班组台帐保管 填写责任明确 3 按班组台帐所列项目填写内容真实 完整 无漏记 字迹工整 页面整洁 及时 准确 无补记 4 对累积形成的台帐 工作记录按本单位要求规范管理 台帐 基础管理工作 直接反映了日常工作的过程 体现着管理工作水平 记录了整体工作业绩 高度重视 从点滴做起 四 班组民主管理的基础工作 主要内容 一 班组建设我之理解二 企业民主管理及重要意义三 四川移动民主管理体系四 班组民主管理的涵义五 班组民主管理的实现形式六 班组长 领导与激励七 团队合作 六 班组长 领导与激励 领导做什么 沟通与激励 领导是什么 在一个团队中实施威信和行为 影响周边别人 让周边的人全心投入 为达成共同的愿景而坚持不懈的人 六 班组长 领导与激励 领导权威的形成组织赋予 上级任命制度赋予 组织权力学识水平 学习积累人格魅力 心智修炼领导风格的基本类型威权类领导 利用地位和权力 不顾别人的意愿 强迫他们照着自己的决定行事 具体表现为 人与人之间缺乏沟通 各自表现为心灵封闭 下属在工作上缺乏积极 主动性和创造性 下属为了取悦于 上司 随意破坏管理程序 班组长失去存在的意义 放弃责任 下属工作绩效平平 却为了保住某一位置 表现出破坏团结的行为 人人都在 为今天 而活着 六 班组长 领导与激励 领导风格的基本类型威信型领导 运用影响力 让别人心甘情愿地照着自己的决策行事 具体表现为 企业员工之间是平等的伙伴关系 彼此悦纳对方所有员工在工作上积极主动 充分发挥各自的创造性 所有的员工能以健康的心态对待周围所发生的一切 员工以主人的身份 按照有效的管理程序 信息沟通程序 自觉参与科学决策的制定 员工都明确自己的职责 并在各自的岗位上卓有成效 每个员工都明确企业发展目标 并团结协作 努力实现班组目标 员工为在这样的班组工作感到自豪 其他型领导 学者型领导 教练型领导 家长型领导 简单型领导 对粗暴等型的概括 领导的三种境界 亲力亲为 累死有所为 有所不为 授权无为而治 该过问时过问 被别人领导领导自己领导别人 领导的三个过程 六 班组长 领导与激励 领导工作的基本原则1 将工作的责任归属权 转移到实际执行者身上 2 创造一个有责任归属权的环境 下属能为自己的表现自行负责 3 教导下属 启发个人的能力与竞争力 4 自我鞭策加紧学习 并鼓励他人一起求进步 六 班组长 领导与激励 有效能领导的12项秘诀1 首先放下自己的尊严和价值 2 确认自己的使命和责任 3 唤醒周围每个人的尊严和价值 4 深度倾听每个人内在的需要和恐惧 5 协助周围的人实现他的使命和承担责任 6 创造一个充满关爱与勇气的文化 7 整合与沟通团队的共识 8 创造一个紧密联系 热情敞开的环境 9 建立一个学习成长的团队文化 10 不断勇于穿越自己的恐惧与限制 使自己更宽容更有爱 11 使自己更有弹性 更风趣 幽默 12 勇于尝试错误 并具有充许别人犯错的冒险精神 领导艺术之一 做到以下12项 事半功倍 六 班组长 领导与激励 古老的领导典范 野牛群中的领导者 高度集权型 该组织中的领导 他必须做出所有的命令 一天花上十二至十四小时负责所有的工作 在这期间 如果你对变局无法迅速应变 会使公司在市场竞争中被对手杀得片甲不留 崭新的领导典范 学雁飞舞 合理授权型 其实我们真正希望在组织中看到的 是一群既负责任有能相互依赖的员工 雁群高飞 V字型编队 其中的领航雁时有更替 不同的雁轮流掌握领航权 每只雁不论同伴们飞往何处 都能负责行动中的某一部分 依情势所需而变换角色 可能是带头者 可以是跟随者 理想状态 事事有人管 人人有事干 领导艺术之二 集权与分权结合 分事授权 人人有责 班组激励体系 1 依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感 2 给予机会个人发展参加培训参与管理 4 健全制度考核制度分配制度奖励制度 3 营造文化班组精神班组目标班组风气 六 班组长 领导与激励 领导艺术之三 建立正常的激励机制 激励形式 正 负激励结合 精神与物质激励兼搭 以精神为主 目标激励荣誉激励兴趣激励参与激励晋升激励 榜样激励感情激励表扬激励 文化激励形象激励 六 班组长 领导与激励 批评教育惩罚兑现等等 领导艺术之三 建立正常的激励机制 主要内容 一 班组建设我之理解二 企业民主管理及重要意义三 四川移动民主管理体系四 班组民主管理的涵义五 班组民主管理的实现形式六 班组长 领导与激励七 团队合作 宋代 苏东坡与金山寺佛印大师 今天 请思考 我们心中装的是什么 什么是我们心中的佛 六 班组长 领导与激励 愿景的故事一 愿景的故事二 在夜晚照亮地球 爱迪生使每个地方的每个人得到快乐 索尼帮助人们把人类送上月球 肯尼迪航天中心一位看门人成为卓越品质的创造者 中国移动长期愿景移动改变生活 集团公司 十二五 愿景打造受尊敬的企业 四川公司 十二五 愿景愿景 一个组织或个人通过不懈奋斗要实现最大的 最终的目标 即 要做什么 要成为什么 等 六 班组长 领导与激励 1 什么叫 团队 2 一群人与一个团队有何区别 一群乘电梯的人 是否是一个团队 一群乘电梯的人在何种情况下可能是一个团队 那么 成功团队的前提条件是什么 请思考 七 团队合作 成功团队的九大特征1 共同愿景2 共同的价值观念3 和谐的人际关系4 全面的沟通平台5 良好的合作氛围6 激励员工 向上 的游戏规则7 高昂的士气与凝聚力8 一致认同的领袖人物9 持续的教育训练体系 七 团队合作 团队精神 集体主义 团队精神 团队文化集体主义 成员文化团队精神简单来说就是大局意识 协作精神和服务精神的集中体现 团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观 而且需要信赖 需要适度的引导和协调 需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输 团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度 为了一个统一的目标 成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献 团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就 核心是协同合作 最高境界是全体成员的向心力 凝聚力 反映的是个体利益和整体利益的统一 并进而保证组织的高效率运转 七 团队合作 团队精神与士气 团队精神 团队每一位成员都有希望接受你领导的强烈意愿 高昂士气 团队每一位成员的自豪感和对团队事务的全身心投入 七 团队合作 依靠 愿景与价值观同一拥有感与归属感同一身先士卒 人人当先集权 分权洽当 保持欢愉心态与环境 高昂士气获得的途径 团队成员团结在一起 每个人都将团体的利益放在个人的利益之上 什么是凝聚力 七 团队合作 阿根廷 这个有着悠久足球史的国家 在世界杯上的惨败不多 1930年阿根廷 乌拉圭 2比41958年阿根廷 捷克 1比61974