内部培训师管理

内部培训师管理办法 提案 内部培训师管理办法 提案 第一章第一章 总则总则 内部培训师简称内训师 是为配合企业培训工作 通过自荐 选拔或部门推荐等方式 通过了一定的资格审核的负责企业各类知 识培训的员工 工作性质为兼职 员工担任内训师 在工作中有意识地向其他员工积极传授先进 的理念 知识和技能 可以促成和谐上进的企业氛围 促进公司内 部知识积累和传播 提高员工队伍的整体水平 树立良好的社会形 象 根据公司培训工作长期规划的要求 特在企业内部组建一支内 训师队伍 并制定本管理方法 以规范内训工作 第二章第二章 内训师分级 申报条件 基本职责内训师分级 申报条件 基本职责 一 一 分类分级及聘任期限分类分级及聘任期限 公司内训师采用分类分级管理 按照专业分成三类 管理类 业务类和通用类 并按内训师的资历和水平分为三级 初级 中级 和高级 初级 中级内训师聘期为二年 高级内训师聘期为四年 聘任 期满 由人力资源部根据工作需要和考核结果 决定是否续聘 二 申报条件二 申报条件 1 内训师必须具备以下基本条件 1 热爱公司 热爱本职工作 2 热爱培训工作 熟悉所兼任课程的专业理论知识 有较丰 富的业务 技术和实践经验 3 具备良好的沟通技巧 较强的语言表达和文字组织能力 4 年度绩效考核结果在良好及以上 2 初级内训师申报条件 1 在公司从事本专业或相关专业工作一年及以上 3 中级内训师申报条件 1 工作年限 5 年以上可直接申报 2 取得初级内训师资格满 2 年 3 任初级内训师期间 年均授课学时不低于 4 学时 4 任初级内训师期间 平均授课满意度不低于 90 4 高级内训师申报条件 1 工作年限 10 年以上可直接申报 2 取得中级内训师资格满 2 年 3 任中级内训师期间 年均授课学时不低于 6 学时 4 任中级内训师期间 平均授课满意度不低于 90 三 基本职责三 基本职责 公司内训师在做好本职工作的前提下 应认真履行以下职责 1 承担全公司范围内所讲授专业课程的授课任务 在完成教学 任务的同时 应认真做好本职工作 创新工作方法 在员工中树立 起榜样作用 2 承担培训案例 培训游戏等资源的收集 整合与优化任务 3 根据培训需求进行课程开发与设计 持续实施课程优化 4 认真总结教学经验 不断提高授课技巧 改进教学方法 加 强学习涉及培训与授课的业务 技术等相关知识 5 担任新聘任内训师的导师 为其提供指导与帮助 6 在规定时间内完成培训试卷 作业的组织与批改 对学员提 出的问题不能当场答复的 要在当期培训结束之日起五个工作日内 予以答复 7 对公司各种培训资料 含各种光盘 书籍 幻灯片 音频 视频等纸质版与电子版材料 妥善保管 严格保密 使用后交由人 力资源部保管存档 第三章第三章 内训师资格申报与评聘内训师资格申报与评聘 一 内部培训师评审小组一 内部培训师评审小组 公司成立内部培训师评审小组 负责内训师的资格审核 评定 等工作 内部内训师评审小组负责公司各级内训师的评审 聘任 解聘 晋级 降级 资格复核等工作 内训师评审小组成员由人力 资源部 2 名以上员工及其他部门 3 名以上员工组成 二 内训师资格申报二 内训师资格申报 1 公司根据需要 定期进行内训师资格申报工作 原则上每年 至少一次 公司员工均可申报 一般采用由低级向高级逐级申报 2 内训师申报人应填写 公司内部培训师申报表 附件一 并由人力资源部安排试讲 三 内训师评审 聘用程序三 内训师评审 聘用程序 1 公司内部培训师评审小组根据内训师任职条件对申报人进行 初步审核 2 初审合格者参加试讲 由评审小组按 公司内部培训师试讲 评审标准 附件二 对试讲人进行评审 打分 试讲合格者分数不 低于 75 分 3 申报中级及以上内训师需有课程评审得分 课程评审合格者 分数不低于 75 分 4 公司内部培训师评审小组根据各项评审结果 结合实际情况 对符合内训师任职资格人员进行聘任 5 人力资源部对聘任的内训师按要求颁发聘书 聘书由公司统 一制作 6 初级内训师每年授课学时不少于 4 学时 中级内训师不少于 6 学时 高级内训师不少于 10 学时 7 各级管理人员是公司内训师的重要来源 应带头进行组织知 识的收集 整理 开发 传授 分享 成为员工能力发展的导师和 企业战略 业务 管理 文化的传播者 公司经理层以上管理人员 申报各级内训师时 不受相应级别申报条件和试讲限制 经公司内 部培训师评审小组确认后可直接聘任 第四章第四章 内训师课酬 考核及奖惩内训师课酬 考核及奖惩 一 课酬及费用一 课酬及费用 1 内训师在聘用期间隶属单位不变 其薪资及其他福利待遇仍 按规定享受 2 内训师课酬实行浮动课酬制 实际课酬为基本课酬乘以相应 系数 3 基本课酬按以下标准执行 初级每学时 50 元 中级每学时 75 元 高级每学时 100 元 4 浮动课酬依授课满意度按以下标准执行 满意度分值满意度分值课酬课酬 满意度 95基本课酬 1 2 85 满意度 95 基本课酬 1 满意度 85 基本课酬 0 8 满意度计算使用附件三 公司培训项目满意度评估表 中前 两部分 课程 内训师 满意度的均值 详见附件三 5 内训师在授课中所用书籍 道具 资料等费用 可申请由公 司承担 二 教材及其它教学资料二 教材及其它教学资料 1 内训师授课须与人力资源部协商制定培训课程和教材 如有 特殊原因需要变更的 须经人力资源部同意并备案 2 内训师在培训中涉及到的教案 教材 幻灯片 案例及其他 辅助教学资料 应在培训开始前三个工作日内提供给培训组织或实 施单位 三 考核办法三 考核办法 内训师年度考核总分 100 分 主要考核以下五项指标 1 授课满意度 年度授课平均满意度 取年平均满意度平均分 的 50 总分 50 分 2 授课总学时 年度总授课学时 每学时得 2 分 总分 20 分 超过 10 学时计 20 分 3 培训学员人数 年度总培训人数 以培训总人数最多的内训 师为标准 分值 20 分 其他内训师的分值按人数比例得分 4 资源共享 培训案例与培训游戏等资料上传后被采纳的数量 每案例或游戏等资料 1 分 总分 10 分 超过 10 个计 10 分 5 导师承担 担任新聘任内训师导师额外加 5 分 四 奖励四 奖励 1 内训师可优先获得相关专业的培训和交流机会 以鼓励其积 极参与教学 教研活动 不断提高专业知识和水平 2 内训师在公司组织的人才选拔时 可获得相应加分 3 公司每年年终进行优秀内训师评比 优秀内训师将颁发荣誉 证书并获得相应奖励 优秀内训师可优先参加公司组织的相关专业 学历 学位和后续教育 五 资格取消与降级五 资格取消与降级 1 出现以下情况之一者 人力资源部可取消内训师资格 因不 可抗力因素除外 1 年度绩效考核为称职或不称职的 2 全年完成培训学时达不到内训师本人现任级别要求 30 的 例 中级培训师要求年均授课不低于 6 学时 如其年度授课学时 在 2 学时以下者 可取消资格 3 因业务技术知识 授课能力 工作调动 身心健康及其他 原因不再适合承担培训工作的 4 不能对课程进行持续优化 拒不参与课程开发 课程修订 含教材 试题 案例 幻灯片等 的 5 因内训师个人原因 导致严重影响培训效果的 2 出现以下情况之一者 人力资源部可降低内训师级别 因不 可抗力除外 1 全年完成培训学时达不到培训师本人现任级别要求 50 的 2 连续二年年度平均培训效果满意度低于内训师本人现任级 别要求的 3 因内训师个人原因 导致培训效果有重大影响的 六 内训师建设情况通报六 内训师建设情况通报 为有效推动内训师队伍的建立与完善 人力资源部将对公司的 内训师队伍建设情况实行定期通报 内容主要包括内训师队伍状况 内训师的共享 课程开发 案例开发 培训项目实施 交流活动等 第五章第五章 附则附则 一 本办法自发布之日起生效 二 本办法解释权归综合办公室人力资源部 附件一 公司内部培训师申报表 附件二 公司内部培训师试讲评审标准 附件三 公司培训项目满意度评估表 附件四 内训师授课记录表 附件五 公司内部培训师年度考核表 附件一 公司内部培训师申报表公司内部培训师申报表 姓名性别出生年月 单位及部门职位学历 毕业院校所学专业入公司时间 现任内训师级别受聘时间 申报类别申报级别 教育背景 工作简历 接受过的专业培训 教学教研相关 本部门 单位意见 签章 年 月 日 人力资源部审批意见 签章 年 月 日 附件二 内部培训师试讲评审标准 内部培训师试讲评审标准 A A 表 表 姓名姓名单位单位课程名称课程名称A A 表合计表合计B B 表合计表合计总分总分 A 0 6 A 0 6 B 0 4 B 0 4 A A 表表 教学 辅助 共教学 辅助 共 100100 分 分 评审项目评审项目评审内容 分值 评审内容 分值 得分得分 仪表端庄 0 5 分 仪表 衣着 10 分 衣着得体 简洁大方 体现 0 5 分 课程有开场白和结束语 0 2 分 表达流畅 容易理解 0 4 分 教学态度积极 认真 0 5 分 有效引导学员 调动课堂气氛 合理互动 0 5 分 有效提问学员 0 4 分 问题解答简明扼要 切中正题 0 4 分 课程结束后强调课程重点 0 2 分 课堂讨论与练习适当 0 4 分 时间与进度安排合理 0 4 分 板书清楚且有条理 0 2 分 PPT 制作规范 0 4 分 课程内容扣题 信息量适中 0 5 分 课程内容清晰 无明显错误或模糊 0 5 分 有案例 且案例与授课内容关联紧密 0 5 分 课程逻辑清晰 0 5 分 课程讲授中重点突出 0 5 分 准备充分 有助教学 0 5 分 教学能力 80 分 知识层面广 0 5 分 理论联系实际 课程生动 易于接受 0 5 分 是否使用了视频 音频 动画 演示等教学辅助手段 0 2 分 运用辅助手段是否得当 0 4 分 授课辅助 10 分 视听辅助清楚 易于理解 0 4 分 A A 合计合计 内部培训师试讲评审标准 内部培训师试讲评审标准 B B 表 表 B B 表表 呈现技巧 共呈现技巧 共 100100 分 分 评审项目评审项目评审内容 分值 评审内容 分值 得分得分 A 很少注视学员 0 3 分 B 有意识地注视学员 并利用目光给予肯定或回馈 4 10 分 目光 20 分 C 合理地与学员进行目光接触 经由目光了解学员的课堂反应 11 20 分 A 声音单调 语速单一 发音不清楚 习惯性地发出无意义的声音 有 口头禅 0 3 分 B 自然地改变速度 音调和音量 发音清楚 4 10 分 声音 20 分 C 音质清晰 音调 语速变化有加 有效地运用声音改变情绪 加强 感情效果 11 20 分 A 肢体僵硬 手势紧张 重复且分散学员注意力 0 3 分 B 手势稳定自然 力度到位 4 10 分 手势 20 分 C 手势与语言配合到位 反映情绪 能加强效果 11 20 分 A 面无表情 几乎没有什么情绪反映 没有微笑 0 3 分 B 愉快 舒适 偶尔有微笑 适当的借助表情来反映主题和情绪上的 变化 4 10 分 表情 20 分 C 充满活力和生气 真诚 开怀的微笑 随时借助面部表情表达情绪 的变化及强调主题内容 11 20 分 A 垂头丧气 弯腰驼背 姿势欠佳 0 3 分 B 重心位于两脚 抬头挺胸收腹 呼吸控制得当 4 10 分 肢体 20 分 C 轻松自然 在适当的时机合理移动 以调动学员注意力 11 20 分 B B 合计合计 附件三 公司培训满意度评估表公司培训满意度评估表 您好 非常感谢您参加此次培训 您真诚的评价和期望是我们追求的动力和方向 烦您好 非常感谢您参加此次培训 您真诚的评价和期望是我们追求的动力和方向 烦 请您认真填写以下问卷 在您认可的方框内划请您认真填写以下问卷 在您认可的方框内划 衷心感谢您的支持 衷心感谢您的支持 课程名称 培训师姓名 学员姓名 可不填 培训时间 课程 课程 内 容很满意很满意满意满意尚可尚可不满意不满意很不满意很不满意 10987654321 原因或建议原因或建议 1 教学目的是否明确 2 课程内容是否清晰 3 理论与实际的结合是 4 教材等对课程学习的帮助 5 讨论 作业 练习等的安排 培训师 培训师 内 容很满意很满意满意满意尚可尚可不满意不满意很不满意很不满意 10987654321 原因或建议原因或建议 6 教学准备是否充分 7 语言表达清晰 容易理解 8 调动课堂气氛调控适当 9 问题解答简明扼要有力 10 师德风范是否端正 培训组织 培训组织 内 容很满意很满意满意满意尚可尚可不满意不满意很不满意很不满意 10987654321 原因或建议原因或建议 11 培训时间安排合理吗 12 培训的教学设施满意吗 13 培训的组织满意吗 培训服务 培训服务 内容很满意很满意满意满意尚可尚可不满意不满意很不满意