人力资源管理师二级级09年5月考试模拟试题

20092009 年年 5 5 月劳动和社会保障部月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格全国统一鉴定 职业 企业人力资源管理师职业 企业人力资源管理师 等级 国家职业资格二级等级 国家职业资格二级 卷册一 职业道德 理论知识卷册一 职业道德 理论知识 注意事项 注意事项 l 考生应首先将自已的姓名 准考证号等用钢笔 圆珠笔等写在试卷册和答题 卡的相应位置上 并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处 2 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处 3 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分 第一部分 1 25 小题 为职业道德试题 第二部分 26 125 小题 为理论知识试题 4 每小题选出答案后 用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑 如需改动 用 橡皮擦干净后 再选涂其它答案 所有答案均不得答在试卷上 5 考试结束时 考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6 考生应按要求在答题卡上作答 如果不按标准要求进行填涂 则均属作答无 效 地 区 姓 名 准考证号 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心 企业人力资源管理师考试模拟试卷企业人力资源管理师考试模拟试卷 第一部份第一部份 职业道德职业道德 第 1 25 题 共 25 道题 一 职业道德基础理论与知识部分一 职业道德基础理论与知识部分 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 错选 少选 多选 则该题均不得分 一 单项选择题 第 一 单项选择题 第 1 81 8 题 题 1 下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是 D A 依法治国比以德治国更为重要 B 以德治国比依法治国更为重要 C 德治是目的 法治是手段 D 以德治国与依法治国是相辅相成 相互促进 2 职业道德活动中 符合 仪表端庄 具体要求的是 B A 着装华贵 B 鞋袜搭配合理 C 饰品俏丽 D 发型突出个性 3 现实生活中 一些人不断地从一家公司 跳槽 到另一家公司 虽然这种现象在一定意 义上有利于人才的流动 但它同时也说明这些从业人员缺乏 B 工作技能 强烈的职业责任感 光明磊落的态度 坚持真理的品质 4 下列哪一项没有违反诚实守信的要求 A 保守企业秘密 派人打进竞争对手内部 增强竞争优势 根据服务对象来决定是否遵守承诺 凡有利于企业利益的行为 5 办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到 C A 原则至上 不徇私情 举贤任能 不避亲疏 B 奉献社会 襟怀坦荡 待人热情 勤俭持家 C 支持真理 公私分明 公平公正 光明磊落 D 牺牲自我 助人为乐 邻里和睦 正大光明 6 以下关于 节俭 的说法 你认为正确的是 D A 节俭是美德 但不利于拉动经济增长 B 节俭是物质匮乏时代的需要 不适应现代社会 C 生产的发展主要靠节俭来实现 D 节俭不仅具有道德价值 也具有经济价值 7 下列关于创新的论述 正确的是 C A 创新与继承根本对立 B 创新就是独立自主 C 创新是民族进步的灵魂 D 创新不需要引进国外新技术 8 公民道德建设实施纲要 提出 要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用 人们 必须增强 C 个人意识 协作意识 效率意识 物质利益观念 改革开放意识 个人意识 竞争意识 公平意识 民主法制意识 开拓创新精神 自立意识 竞争意识 效率意识 民主法制意识 开拓创新精神 自立意识 协作意识 公平意识 物质利益观念 改革开放意识 二 多项选择题 第 二 多项选择题 第 9 169 16 题 题 9 坚持办事公道 必须做到 A D A 坚持真理 B 自我牺牲 C 舍己为人 光明磊落 10 在企业生产经营活动中 员工之间团结互助的要求包括 B C D A 讲究合作 避免竞争 B 平等交流 平等对话 C 既合作 又竞争 竞争与合作相统一 D 互相学习 共同提高 11 企业文化的功能有 ABCD A 激励功能 B 自律功能 C 导向功能 D 整合功能 12 下列说法中 你认为正确的有 ABCD A 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质 B 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求 C 规章制度是职业活动中最基本的要求 D 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求 13 职业道德的价值在于 ABCD 有利于企业提高产品和服务的质量 可以降低成本 提高劳动生产率和经济效益 有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 有利于企业树立良好形象 创造著名品牌 14 维护企业信誉必须做到 ABD 树立产品质量意识 重视服务质量 树立服务意识 保守企业一切秘密 妥善处理顾客对企业的投诉 15 创新对企事业和个人发展的作用表现在 A B C A 是企事业持续 健康发展的巨大动力 B 是企事业竞争取胜的重要手段 C 是个人事业获得成功的关键因素 D 是个人提高自身职业道德水平的重要条件 16 职业纪律具有的特点是 A B A 明确的规定性 B 一定的强制性 C 一定的弹性 D 一定的自我约束性 二 职业道德个人表现部分 第二 职业道德个人表现部分 第 17 2517 25 题 题 答题指导 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项 作为您的答案 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 17 假如你是某公司的销售人员 在销售活动中 购买方代表向你索要回扣 你会采取哪 一种做法 A 向公司领导请示 按领导指示办 B 为了与对方建立长期的供货关系 可给对方一定数量的回扣 C 不给回扣 但可以考虑适当降低价格 D 考虑用小礼品替代回扣 18 假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款 公司派你去催款 你可能采取哪种方式 诉诸法律手段 动用各种社会关系督促该厂还款 坐在该厂厂长办公室内 不给钱坚决不走 通过舆论手段 19 关于稳重和敢闯的关系 你认可哪一种观点 稳重比敢闯可取 有风险的敢闯比四平八稳好 稳重与敢闯各有千秋 敢闯第一 稳重第二 20 如果你的上司要去旅行结婚 这位上司平时口碑不是太好 你会 A 送个小礼物给他 B 别送什么 自己也送什么 C 发送手机短信给他 D 送他一份厚礼 21 如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾 两人的关系也因此疏远起来 并在一定 程度上影响了工作上的合作 对这件事 下列解决矛盾的方案中 你会采取哪一种 请你们两人信任的同事从中斡旋 友好地化解矛盾 把矛盾告诉领导 由领导来解决 等他主动来找自己解决矛盾 自己主动找他 化解矛盾 22 小刘以假文凭应聘到某公司上班 很快就成为技术骨干 假如你是该公司经理 当发 现小刘的真实情况后 你将对小刘采取哪一种做法 解聘 通报批评 降职使用 委婉批评 继续留用 23 上班期间 你正在参加公司的一个重要会议 突然接到公司传达室的电话 告知你的 一位同学找你有事 这个同学是你上大学期间最好的朋友 已经有 年未见面了 这 时 你会采取哪一种做法 D 立即离开会议室 去见朋友 向会议主持人说明情况 得到许可后再去见朋友 让传达室转告朋友 请他稍等 会议结束后再见面 请其他同事帮你接待朋友 自己坚持参加会议 24 假设你在工作中出现了一次小的失误 暂时还未给单位造成什么损失 领导也没有发 现 在这种情况下 你认为最好的一种处理办法是 不向任何人提起这件事 不告诉任何人 自己在以后的工作中弥补过失 告诉领导 承认自己的过失并承担相应的责任 告诉自己最好的朋友 请他帮自己想一个最好的办法 25 如果就你目前的工作状况来看 你最希望解决的问题是 A 改变工作条件问题 B 公司用人问题 c 公司的分配机制问题 D 自己的学习和培训问题 第二部分第二部分 理论知识理论知识 26 26 125125 题 共题 共 100100 道题 满分为道题 满分为 100100 分分 一 单项选择题一 单项选择题 26 26 8585 题 每题题 每题 1 1 分 共分 共 6060 分 每小题只有一个最恰当的答案 请在答分 每小题只有一个最恰当的答案 请在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑题卡上将所选答案的相应字母涂黑 26 收入差距的衡量指标是 A 国民收入 B 基尼系数 C 人均 GDP D 需求弹性 27 是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序 经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议 A 劳动合同 B 雇佣规则 C 司法解释 D 集体合同 28 包括工作时间和休息休假制度 工资制度 劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度 A 促进就业法律制度 B 劳动标准制度 C 职业培训制度 D 社会保险和福利制度 29 是影响企业战略决策的首要外部条件 A 经济环境 B 技术环境 C 政治法律环境 D 社会文化环境 30 领导者尊重和关心下属的看法和情感 更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是 A 结构维度 B 认可维度 C 关怀维度 D 尊重维度 31 企业管理的核心是 A 物的管理 B 财务管理 C 人的管理 D 物流管理 32 跨国公司适用的组织设计原则是 A 以工作和任务为中心的组织设计原则 B 以成果为中心的组织设计原则 C 以关系为中心的组织设计原则 D 以成本为中心的组织设计原则 33 事业部制结构遵循的主要原则是 A 集中决策 分散投资 B 集中决策 分散经营 C 组织结构服从战略 D 以成果为中心 34 经系统研究 制定全面规划 有计划 分阶段地实施的变革方式称为 A 改良式变革 B 爆破式变革 C 计划式变革 D 缓慢式变革 35 以下描述不正确的是 A 分公司是总公司的分支机构或附属机构 B 分公司在法律和经济上均无独立性 C 分公司有自己的独立名称 D 分公司没有独立的章程和董事会 36 人是员规划活动的落脚点和归宿 A 人力资源供求协调平衡 B 人力资源的需求预测问题 C 人力资源的供给预测问题 D 人力资源的系统设计问题 37 企业在进行外部人力资源供给预测时 下列最难预测的人员是 A 技职校毕业生 B 复员专业人员 C 城镇失业人员 D 大中院校应届毕业生 38 在预测学中 由已知事物 A 发展变化比较平缓 而且掌握连续的历史数据 进行预测 所应用的原理 是 A 惯性原理 B 相关性原理 C 相似性原理 D 系统性原理 39 听取专家对企业未来人力资源需求量的分析评估 并通过多次重复 最后达成一致意见的预测方法叫 A 经验预测法 B 描述法 C 德尔菲法 D 趋势外推法 40 下列属于人力资源内部供给预测的方法有 A 上级估算法 B 德尔菲法 C 岗位分析法 D 管理人员接替模型 41 按照人适其事 事宜其人的原则 将其安排在各个最合适的岗位上 这体现了 A 个体差异原理 B 同素异构原理 C 工作差异原理 D 人岗匹配原理 42 以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评属于 A 选拔性测评 B 开发性测评 C 诊断性测评 D 考核性测评 43 能进行加减乘除的量化方式是 A 名称量化 B 顺序量化 C 等距量化 D 比例量化 44 测评中用的优 良 中 差指的是 A 标准 B 标度 C 标记 D 指标 45 测评标准体系的横向结构不包括的是 A 结构性要素 B 测评指标要素 C 行为环境要素 D 工作绩效要素 46 国家公务员的选拔标准属于 A 常模参照标准 B 内容参照标准 C 效标参照标准 D 行为参照标准 47 测评中最常使用的差异量数是 A 平均差 B 标准差 C 全距 D 变异系数 48 在面试的核心阶段主要问 A 应聘者可以预料到的问题 B 应聘者有所准备的问题 C 行为性问题 D 自由度较大的问题 49 招聘时 询问 如果你的两个得力下属一直吵架 你会怎么处理 属于 A 情境性问题 B 知识性问题 C 思维性问题 D 经验性问题 50 创业初期企业应集中力量 A 提高中层管理者的管理能力 B 提高创业者的营销公关能力和客户沟通能力 C 建设企业文化 D 培养中层管理者的管理风格和思维习惯 51 对在职员工进行培训需求分析时 通常采用 方法来评估在职员工的培训需求 A 绩效分析法 B 组织分析法 C 任务分析法 D 人员分析法 52 作为一种特殊的培训方法 其精髓在于 以动作和行为作为练习的内容来进行设想 即针对某问 题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力 A 案例分析法 B 行为模拟法 C 角色扮演法 D 头脑风暴法 53 以下选项那个不是培训前评估的作用 A 保证培训需求确认的科学性 B 确保培训计划与实际需求的合理衔接 C 帮助实现培训资源的合理配置 D 保证培训活动按计划进行 54 在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估叫 A 建设性评估 B 总结性评估 C 非正式评估 D 正式评估 55 为了提高员工培训在企业人力资源开发中的地位和作用 必须将不同阶段的评估结果及时反馈给有关 人员 以下选项中不包括 A 培训管理人员 B 高层领导者 C 受训者的直接主管 D 客户 56 最基本 最普遍的培训评估方式是 A 反应评估 B 学习评估 C 行为评估 D 结果评估 57 培训评估标准的 指受训者取得的成果能真正反应其绩效的差别 A 相关度 B 信度 C 区分度 D 可行性 58 可用来衡量受训者对培训项目中所强调的基本原理 方法或程序等的熟悉程度 A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 59 考核一个人的忠诚度用 A 行为性效标 B 结果性效标 C 综合效标 D 特征性效标 60 从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面 属于 A 第一印象 B 对比效应 C 晕轮效应 D 录用压力 61 被考评者在上一个考评期内评价结果的记录 对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响所产 生的评价误差叫 A 后继效应 B 近期效应 C 优先效应 D 晕轮效应 62 通过选取若干有代表性的典型人物 事件或岗位的绩效特这进行分析研究 来确定绩效考评指标和考 评要素体系的方法叫 A 问卷调查法 B 个案研究法 C 面谈法 D 经验总结法 63 一般情况下 应以 能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准 A 多数员工 B 中等数量的员工 C 少数员工 D 所有员工 64 对于非数量化的绩效考评指标 在设定绩效标准时 往往从 的角度出发对行为指标作出明确的范围 界定 并划分出具体的考评等级 A 管理者 B 员工 C 企业 D 客户 65 在汇总考评分数时应以 的考评分数为主 并赋予比较高的权重 A 上级 B 同级 C 下级 D 客户 66 如果对绩效考评指标的跟踪和监控耗时过多 可运用的改进措施是 A 缩短考核周期 B 增加人力 物力 C 设置更为全面的指标 D 由跟踪正确率指标改为跟踪错误率指标 67 强迫选择法不能避免 A 苛严误差 B 个人偏见 C 中间倾向 D 宽厚误差 68 是指在同一职系中 工作岗位性质 任务轻重 繁简难易程度 责任大小以及所需人员资格条件 相同或相近的工作岗位的集合 A 职组 B 职门 C 岗级 D 岗等 69 在一般情况下 企业员工的工资水平应该比同行业的平均水平高 15 这是贯彻的 A 公平性原则 B 激励性原则 C 竞争性原则 D 经济经济性原则 70 企业年金适用于企业 A 全体员工 B 老员工 C 试用期满的员工 D 企业骨干 71 的最大特点是 对岗不对人 A 岗位工资 B 技能工资 C 绩效工资 D 特殊群体的工资 72 主要适用于企业的专业技术和管理人员的工资类型是 A 技术工资 B 能力工资 C 岗位工资 D 绩效工资 73 管理人员的工资构成不包括 A 基本工资 B 奖金和红利 C 福利与津贴 D 销售提成 74 应该使员工间的工资差距最小化 A 平行团队 B 流程团队 C 项目团队 D 特殊团队 75 是指不同等级之间工资相差的幅度 即企业内最高等级与最低等级的工资比例关系以及其他各等级 之间的工资比例关系 A 工资等级 B 工资级差 C 工资浮动幅度 D 工资档次 76 以下关于宽带式工资结构的说法错误的是 A 宽带式工资结构有利于工作绩效的改进 C 宽带是工资结构有利于工作岗位变动 B 宽带式工资结构支持直线型组织结构 D 宽带是工资结构能引导员工自我提高 77 劳动者派遣的本质特征是 A 是一种典型的非正规就业方式 B 是一种组合劳动关系 C 存在三种主体和三重关系 D 是雇佣和使用相分离 78 派遣机构与接受单位之间发生的争议属于 A 劳动争议 B 民事纠纷 C 法人争议 D 行政争议 79 劳动者派遣中派遣机构与接受单位对于受派遣劳动者之间的关系为 A 只有劳动者派遣机构与受派遣劳动者之间是劳动关系 B 只有接受单位与受派遣劳动者之间是劳动关系 C 劳动者派遣中派遣机构与接受单位对于受派遣劳动者两两之间都是劳动关系 D 劳动者派遣中派遣机构与接受单位对于受派遣劳动者之间都不是劳动关系 80 反映隶属关系的争议事项实行 A 谁主张谁举证的原则 B 谁决定谁举证的原则 C 由法院举证的原则 D 由检查院举证的原则 81 调解委员会的主任由 担任 A 职工代表 B 用人单位代表 C 工会代表 D 政府部门代表 82 劳动安全卫生保护费用不包括 A 工伤保险费 B 医疗保险费 D 工伤认定 评残费用 E 劳动安全卫生教育培训经费 83 负安全卫生技术领导责任 A 企业法定代表 B 分管安全卫生的负责人和专职人员 C 总工程师 D 各岗位上员工 84 对于发生法律效力的仲裁裁定 一方当事人不履行 另一方当事人可以向 申请强制执行 A 劳动保障行政部门 B 人民法院 C 劳动保障监察部门 D 劳动争议仲裁委员会 85 仲裁庭裁决劳动争议实行申请仲裁不需要双方当事人达成一致 只要一方当事人申请 仲裁委员会即 可受理的原则 即 A 强制原则 B 一次裁决原则 C 台议原则 D 区分举证责任原则 二 多项选择题 86 125 题 每题 1 分 共 40 分 每题有多个答案正确 请在答题卡上 将所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 均不得分 86 收入平等化的主要政策措施有 A 实行个人收入所得税制度 并且在实施中采取累进税率制 B 对遗产 赠予 财产 高消费征税 C 发展社会保障事业 解决失业保险 医疗保险 养老保险 低于贫困线的家庭与个人实施救济 D 发展教育事业 E 对失业者 特别是其中的贫困者 提供就业机会与就业培训 87 企业战略所具有的特征 A 全局性 B 系统性 C 长远性 D 风险性 E 抗争性 88 森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由 等要素构成 A 薪酬水平 B 绩效 C 成员满意度 D 团队学习 E 外人的满意度 89 组织开发的目标包括 A 提高组织能力 B 提高适应环境的能力 C 改善组织内部行为方式 D 提高组织内成员的工作热情 工作积极性和满意程度 E 提高个人与群体在计划和执行中的责任程度 90 当我们采取以成果为中心进行组织结构中的部门设计时 可以获得以下的主要优点 A 企业经营管理的成本较低 B 可了解整个企业的任务 C 高度稳定性和较强的适应性 D 高度的明确性 E 可以明确部门职责 91 在分析决策应当放在那个层次或部门时 要考虑的因素有 A 决策影响的时间 B 决策对各职能的影响面 C 决策者所需具备的能力 D 决策的性质 E 决策的外部环境 92 系统地反映组织结构的主要资料有 A 工作岗位说明书 B 组织体系图 C 管理业务流程图 D 组织战略 E 组织环境 93 人力资源规划的核心包括 A 人力资源需求预测 B 人力资源供给预测 C 人力资源供给需综合平衡 D 人员的招聘与配置 E 人员的薪酬设计 94 人力资源需求预测系统由 等三个子系统构成 A 企业总体经济发展预测系统 B 企业人力资源总量与结构预测系统 C 人力资源预测模型与评估系统 D 企业生产系统 E 企业销售系统 95 影响人力资源需求预测的一般因素包括 A 顾客需求的变化 B 生产需求 C 劳动力成本趋势 D 追加培训的需求 E 矿工趋向 96 测评指标的纵向结构包括 A 测评内容 B 测评目标 C 测评指标 D 测评行为环境 E 工作绩效 97 测评目标的确定主要根据 A 测评的目的要求 B 工作职位要求 C 领导的要求 D 员工的需求 E 客户的需求 98 能力测评一般包括 A 一般能力测评 B 创造能力测评 C 特殊能力测评 D 表达能力测评 E 学习能力测评 99 人事测评中通常采用的四个指标有 A 效度 B 公平程度 C 实用性 D 特殊性 E 成本 100 测评结果要素分析法又可分为 A 结构分析法 B 归纳分析法 C 对比分析法 D 综合分析法 E 曲线分析法 101 无领导小组讨论的优点是 A 具有生动的人际互动效应 B 能在被评价者之间产生互动 C 讨论过程真实 易于客观评价 D 被评价者难以掩饰自己的特点 E 测评效率高 102 用于培训效果评价的指标或成果主要有 A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 E 投资回报率 103 培训规划的有效性要求培训规划必须体现出 A 可靠性 B 针对性 C 相关性 D 高效性 E 经济性 104 以下选项哪些是培训的间接成本 A 培训学员的交通 食宿费用 B 培训项目的设计费用 C 培训项目的管理费用 D 培训对象受训期间的工资福利 E 培训项目的评估费用 105 培训中使用的印刷材料有 A 工作任务表 B 岗位指南 C 学员手册 D 培训者指南 E 测验试卷 106 外部聘请培训师的优点是 A 选择范围大 可获取到高质量的培训教师资源 B 可带来许多全新的理念 C 对学员具有较大的吸引力 D 可提高培训档次 引起企业各方面的重视 E 容易营造气氛 获得良好的培训效果 107 培训前评估的内容有 A 培训需求整体评估 B 培训对象知识 技能和工作态度评估 C 培训对象工作成效及行为评估 D 培训计划评估 E 培训目标达成情况评估 108 绩效考评过程中 考评形式可以为 A 上级考评 B 自我考评 C 同级考评 D 下级考评 E 客户考评 109 结果导向型的绩效考评方法主要有 A 目标管理法 B 绩效标准法 C 成绩记录法 D 劳动定额法 E 关键事件法 110 以下关于平衡记分卡的描述正确的是 A 是一个核心的战略管理与执行的工具 B 是一种先进的绩效衡量的工具 C 是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式 D 是一个规范化的管理制度 E 是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系 111 确定工作产出应遵循的基本原则包括 A 增值产出的原则 B 客户导向的原则 C 结果优先的原则 D 设定权重的原则 E 行为导向的原则 112 审核关键绩效指标的要点包括 A 工作产出是否为最终产品 B 多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价 其结果是否具有可靠性和准确性 C 关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者 80 以上的工作目标 D 关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性 E 关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间 113 KPI 指标体系设计主线包括 A 组织结构层级 B 区域人事布局 C 主要业务流程 D 主营业务种类 E 产品生命周期 114 工资调整的主要类型有 A 工资定级性调整 B 物价性调整 C 工龄性调整 D 奖励性调整 E 考核性调整 115 在通常情况下 薪酬调查应当涉及以下哪些信息 A 与员工基本工资相关的信息 B 与支付年度和其他奖金相关的信息 C 股票期权或影子股票计划等长期激励计划 D 与企业各种福利计划相关的信息 E 与薪酬政策诸方面有关的信息 116 以绩效为导向的工资结构比较适用的企业或部门的类型有 A 各工作之间的责 权 利明确的企业 B 工作任务饱满 有超负荷工作的必要 C 绩效能够自我控制 员工可以通过主观努力改变绩效 D 处在艰难期 急需提高企业核心能力的企业 E 技术复杂程度高 劳动熟练程度差别大的企业 117 企业工资制度设计的原则包括 A 公平性原则 B 激励性原则 C 竞争性原则 D 经济性原则 E 合法性原则 118 企业年金的组成包括 A 企业缴费 B 员工个人缴费 C 国家拨款 D 企业年金基金投资运营收益 E 社会捐助 119 以下关于经营者年薪制描述正确的是 A 经营者的年薪与员工工资制度相分离 B 经营者的年薪与工作责任 决策风险 经济效益挂 钩 C 经营者年薪一般由企业的董事会或股东大会决定 D 年薪不在员工工资总额内列支 E 经营者固定工资从管理费用中列支 浮动工资则从企业税后利润中列支 120 影响员工工资水平的内部因素包括 A 企业所属的行业 B 企业的规模 C 企业所处的发展阶段 D 企业决策层的工资态度 E 商品市场 121 异地劳动者派遣中处理异地劳动争议可以参照的原则有 A 派遣劳动者与派遣机构的劳动争议 由派遣机构所在地管辖 B 派遣劳动者与接受单位的劳动争议 由接受单位所在地管辖 C 派遣劳动者与派遣机构和接受单位的劳动争议 可由劳动合同或劳动者派遣协议约定由当地人选择派遣 机构所在地或接受单位所在地管辖 D 派遣劳动者与接受单位的劳动争议 由派遣机构所在地管辖 E 派遣劳动者与派遣机构和接受单位的劳动争议 由派遣机构所在地管辖 122 按照劳动争议的主体划分 劳动争议可分为 A 个别争议 B 权利争议 C 利益争议 D 集体争议 E 团体争议 123 劳动争议仲裁的原则有 A 一次裁决原则 B 合议原则 C 强制原则 D 回避原则 E 区分举证责任原则 124 劳动争议当事人的义务有 A 当事人有正当行使权利的义务 B 当事人有尊重对方当事人和其他仲裁参加人的义务 C 当事人有遵守仲裁庭纪律和程序的义务 D 当事人有如实陈述案情 提供证据 回答仲裁员提问的义 务 E 当事人有按规定缴纳仲裁费的义务 125 进行工资集体协商时 雇主一方的代表可由 担任 A 企业法人代表 B 企业工会代表 C 股东大会选出的代表 D 企业法定代表人指定的其他人 E 当地劳动保障行政部门指定的人选 20092009 年年 5 5 月劳动和社会保障部月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格全国统一鉴定 职业 企业人力资源管理师职业 企业人力资源管理师 等级 国家职业资格三级等级 国家职业资格三级 卷册二 操作技能卷册二 操作技能 注意事项 注意事项 1 请按要求在试卷的标封处填写您的姓名 准考证号 身份证号和所在地区 2 请仔细阅读各种题目的回答要求 并在规定的位置填写您的答案 3 请保持卷面整洁 不要在试卷上作任何与答题无关的标记 也不得在标封区 填写无关的内容 一二三总分总分人 得分 一 简答题一 简答题 本题共 3 小题 第 1 小题 11 分 第 2 小题 10 分 共 9 分 1 简述培训规划的主要内容 11 分 2 简述提取关键绩效指标的程序和步骤 10 分 3 简述劳动者派遣的特点与成因 9 分 二 综合题二 综合题 本题共 3 小题 第 1 小题 23 分 第 2 小题 23 分 第 3 小题 23 分 共 24 分 1 在许多公司中 总能听到人力资源部门的工作人员抱怨时间不够用 单位人事工作忙得焦头烂额 还 经常得不到理解甚至背黑锅 这边人事经理整日被总经理催着做公司下一年的用人计划 培训计划 干部 队伍建设计划以及相关的预算 并特别催促要招到高素质的人才 那边被各用人部门追着要人 要求提升 自己部门的骨干以及增加有效培训次数 还经常被人莫名其妙告到总经理那里 此外 人事经理还要面对 层出不穷的各种日常人事管理工作和诸如骨干跳槽 员工纠纷等棘手的问题 好不容易静下来做人力资源 部门的工作计划却没有头绪 面对各方面的需求没有 抓手 即使最终拟出一份工作计划 却连自己都觉 得还会像去年一样处于被动地位 使人力资源管理工作陷入 计划赶不上变化 而且通常会导致出现这些 局面 岗位职责界定不清 人员冗余 人员没有合理配置 人才浪费 没有形成人才梯队 后备人才不足 人员素质不高 缺少发展动力 人事经理们开始面对越来越多的投诉以及领导不信任的可怕现象 在这种 情况下 很多人事经理最后被迫早作打算 请回答下列问题 1 请分析出现这些问题的根本原因是什么 4 分 2 如何实施战略性人力资源规划 19 分 2 环球商贸公司成立于 1988 年 成立后公司发展迅速 目前拥有 10 多家连锁店 近年来 从公司外部 招聘来的中高层管理人员 大约有 50 的人员不符合岗位的要求 工作绩效明显低于公司内部提拔起来 的人员 在过去的两年中 从公司外聘的中高层管理人员中有 8 人不是自动离职就是被解雇 从外部招聘 来的宇都分公司经理因年度考评不合格而被免职之后 终于促使总裁黄天宇召开一个由行政副总裁 人力 资源部经理出席的专题会议 分析这些外聘的管理人员频繁离职的原因 并试图得出一个全面的解决方案 首先 人力资源部经理就招聘和录用的过程作了一个回顾 公司是通过职业介绍所或报纸上刊登招聘广告 来获得职位候选人的 人员挑选的工具包括一份申请表 三份测试试卷 一份智力测试和两份性格测试 有限的简历检查以及必要的面试 行政副总裁认为 他们在录用某些职员时 犯了判断上的错误 他们的 履历表看起来不错 他们说起话来也头头是道 但是工作了几个星期之后 他们的不足就明显地暴露出来 了 黄总裁则认为 根本的问题在于没有根据工作岗位的要求来选择适用的人才 从离职人员的情况来看 几 乎所有我们录用的人都能够完成领导交办的工作 但他们很少在工作上有所作为 有所创新 人力资源 部经理提出了自己的观点 他认为公司在招聘时过分强调了人员的性格和能力 而并不重视应聘者过去在 零售业方面的记录 例如在 7 名被录用的部门经理中 有 4 人来自与其任职无关的行业 行政副总裁指出 大部分被录用的职员都有某些共同的特征 例如他们大都在 30 岁左右 而且经常跳槽 曾多次变换自己 的工作 他们都雄心勃勃 并不十分安于现状 在加人本公司后 他们中的大部分人与同事关系不是很融 洽 与直属下级的关系尤为不佳 会议结束的时候 黄总裁要求人力资源部经理 彻底解决公司目前在人员招聘上存在的问题 采取有效 措施从根本上提高公司人才招聘的质量 请回答下列问题 1 环球公司管理人员的招聘有什么问题 造成这些问题的原因是什么 11 分 2 您对该公司管理人员的招聘有哪些更好 更具体的建议 12 分 3 A 公司是一家成立不久的装饰设计公司 主要业务是面向商场 酒店以及房地产开发商 以大项目为 主 定位较高 目标是在 10 年内做到全国同行业排行前 5 名 2003 年 公司的业务非常饱和 但到年底 却发现全年利润只有 11 而且年初公司承诺员工的提成及奖金还尚未扣除 老板非常震惊 认为是目前的薪酬制度没有起到很好的激励作用 养懒了员工 于是提出 2004 年度要改 革薪酬制度 对设计人员一律实行低底薪 高提成的薪酬管理办法 同时与回款率挂钩 要求每个设计人 员每个月至少要完成 15 万元的项目 底薪一律为 1500 元 目前为 3000 6000 元 不能完成者降职为设计 助理 底薪为 800 元 同时实行自动淘汰机制 请回答下列问题 1 企业产生问题的原因有可能是哪些方面 3 分 2 该企业采取的新制度会带来什么问题 9 分 3 您对该企业的薪酬制度设计的建议 12 分 参考答案 参考答案 1 D 2 B 3 B 4 A 5 C 6 D 7 C 8 C 9 A D 10 BCD 11 ABCD 12 ABCD 13 ABCD 14 ABD 15 ABC 16 AB 17 25 略 单项选择 1 B 2 D 3 B 4 C 5 A 6 C 7 C 8 B 9 C 10 C 11 A 12 C 13 A 14 C 15 D 16 D 17 D 18 D 19 D 20 B 21 C 22 B 23 C 24 A 25 B 26 A 27 C 28 D 29 A 30 D 31 A 32 C 33 A 34 D 35 C 36 A 37 B 38 A 39 D 40 A 41 D 42 B 43 C 44 C 45 C 46 A 47 B 48 D 49 B 50 B 51 B 52 D 53 B 54 C 55 B 56 C 57 B 58 C 59 B 60 C 多项选择 61 ABCDE 62 ABCDE 63 BCDE 64 ABCDE 65 BCE 66 ABCE 67 ABC 68 ABC 69 ABC 70 ABCDE 71 ABC 72 AB 73 ABCE 74 ABCE 75 ABC 76 ABCDE 77 ABCDE 78 ABCD 79 BCDE 80 ABCDE 81 ABCDE 82 ABCD 83 ABCDE 84 ABCD 85 ABCDE 86 ABCD 87 ABCDE 88 AC 89 ABCDE 90 ABCDE 91 BC 92 ABCDE 93 ABD 94 ABCDE 95 ABCD 96 ABC 97 ADE 98 ABCDE 99 ABCDE 100AD 主观题 101 问题解答 培训的目的 培训的目标 培训的对象和内容 培训的范围 培训的 规模 培训时间 培训的地点 培训的费用 培训的方法 培训的教师 计划的实 施 102 答 利用客户关系图分析工作产出 提取和设定绩效考核的指示 根据提取的关键指 标设定考评标准 审核关键绩效指标和标准 修改和完善关键绩效指标和标准 103 答 特点 形式劳动关系的运行 实际劳动关系的运行 劳动争议处理 成因 降低劳动管理成本 促进就业与再就业 为强化领导法制提供条件 满足外国组织驻华代 表机构等特殊单位的需求 104 1 答 该公司缺乏以核心价值观和战略实施为核心的战略性人力资源规划 公司的招聘 培训调配等 相关的人力资源管理较为混乱 缺乏必要的规划 4 分 2 答 要实施战略性人力资源规划 确认现阶段的企业经营战略 明确此战略对人类资源战略规划 的要求 以及人力资源战略规划所能提供的支持 3 分 人力资源盘点 要对本企业各数人力资源数量 质量 结构 利用及潜力状况 劳动比率进行统计 并 对企业人力资源历史数据进行分析 获取职务分析的有关信息情况 职务分析应明确地指出每个职位应有 的职务 责任 权力 以及履行这些职 责权所需的资格条件 3 分 人力资源需求预测 主要是根据企业的发展战略和本企业的内外部条件选择预测技术 然后对人类资源 需求的结构和数量 质量进行预测 3 分 人力资源供给预测 主要包括两个内容 一是内部供给预测 即是根据现有人力资源及共未来变动情况 确定未来所能提供的人员数量和质量 另一种是对外部人力资源供给进行预测 确定未来可能的各类人员 供给状况 3 分 制定人力资源战略规划 是人力资源管理各子系统重大决策的依据 主要包括四个方面的内容 战略发 展规划 组织人事规划 制度建设规划和员工开发规划 3 分 执行人力资源战略规划