供应链管理(第3版)-10

第十章 供应链物流集成管理,第一节 供应链管理与 物流管理的关系,第二节 供应链物流 集成管理,第三节 物流服务商 的集成策略,开章语,集成管理是以供应链一体化整合的思想，综合运用信息技术、团队管理等方式的管理活动。在供应链管理中处处体现了集成管理的思想方法和技术的应用。,学习目标,能正确讲述第三方物流功能集成策略、物流服务商的集成策略，清晰的说明供应链集成管理及其应用。,训练学生基于供应链的物流策略设计方法的技能。 训练学生运营实施第三方物流功能集成策略的技能。,学习目标,联邦快递的供应链物流集成管理 联邦快递每天向全世界211个国家递送250万个包裹，其中99属于限时递送。10多年来，电子商务一直在联邦快递的业务中发挥着核心作用。 1995年，联邦快递开发了一套免费的联邦快递船软件，任何人只要拥有一部电脑和一个调制器就可以使用该软件定购商品。为了处理加急定单，负责制定生产计划的人员需要了解供货详情，通过该软件，它们可以随时掌握供货时间以及产品预计抵达的时间。1996年7月，联邦快递在Internet上发起了联邦快递联网船，18个月内，7.5万名用户使用了它们提供的服务。客户不用离开该站点，就可以下单定购、发现最近的购买地点、打印包裹单、调整发票并了解供货情况。但货物寄出时，订购人还可以要求联邦快递向它们发出电子邮件加以确认。,开篇故事,开篇故事,联邦快递公司内部的专用网络每天可以处理5400万宗交易。通过网络提供的信息，公司可以对商品交易的全过程了如指掌。当客户输入“提货”指令时，管理员会从系统中得到客户指定的提货时间和地点。管理员将商品单的条形码扫入手持系统中，记录下该商品已经被提走。联邦快递的其他工作人员将以系统记录为依据，追踪货品装运，直到运抵客户的全过程。联邦快递还提供其他服务。例如，联邦快递经营商业服务器，以便零售商将自己的站点放到该服务器上运行；经营仓储，使产品的挑选、包装、检测、装配和运输一体化。联邦快递客户运送产品的主要特点使技术含量高、价格昂贵或易腐的物品，这意味着他们办理的定单需要尽快填写完成。使联邦快递的信息网络，也是其发展后勤供应业务的重要基础。,联邦快递的专用网络为该公司的电子商务奠定了基础。Internet进一步扩展了专用网络的应用，联邦快递通过信息技术在不断降低运送成本。联邦快递船减少雇佣2万名雇员来分拣包裹、回答电话咨询和输入货单，大大减少了手工业务成本。有了动力船，大量的简单劳动可以自动完成。客户使用Internet追踪100万个包裹的行踪，现在大约一半追踪电话的是联邦快递的免费电话，降低客户的日常运营成本。客户也可以选择与公司互动的方式（电话、传真或其他手段），不过将近95万名客户发现通过联邦快递的Web网站联系更加方便和简单。【故事启发与思考】故事中联邦快递的供应链物流集成管理对企业的经营发展有何重要意义？它包含哪些具体工作内容和要求？,开篇故事,国家标准物流术语对物流管理的定义：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。供应链管理是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的问题。,第一节 供应链管理与物流管理的关系,供应链管理与物流管理的关系（见图10-1）。,图10-1 供应链管理与物流管理的关系,第一节 供应链管理与物流管理的关系,第二节 供应链物流集成管理,二、基于供应链 的物流集成,一、供应链管理集成,一、供应链管理集成,1. 供应链管理集成的概念指根据实际应用的需要，将供应链硬件设施、信息技术、网络设备、系统软件、工具软件及相应供应链管理软件等组织成能够满足一定功能、具有优良性能价格比的计算机系统的全过程。,2. 供应链集成管理的效果 供应链实施集成管理可以取得较好的经济效果（见图10-2）。,图10-2 供应链实施集成管理可以取得的经济效果,一、供应链管理集成,二、基于供应链的物流集成,供应链管理需要有集成物流功能支持，这是专业化、信息化、网络化、集成化、规模化物流发展的基础。推动物流高级化、专业化的力量可以概括为“第三方物流”。第三方物流是作为外部组织利用现代技术基础、经济关系和管理手段，为客户或最终消费者提供全部或部分物流服务的模式。,二、基于供应链的物流集成,1.第三方物流功能集成策略 从事供应链集成物流业务的主要思路为（见图10-3）。,图10-3 从事供应链集成物流业务的主要思路,二、基于供应链的物流集成,为了提高管理效率、降低运作成本，第三方物流不但要提出具有竞争力的服务价格，还必须采取以下措施（见图10-4）。,图10-4 第三方物流采取的措施,二、基于供应链的物流集成,拓展增值服务范围，诸如油漆调色配送、贴条形码、促销包装等。油漆有很多种颜色，其中几种是基色，这几种基色到了配送中心仓库以后，第三方物流就会按照它所需要的配方进行调色，然后再按照需要达到各个需求点。配送中心进行调色，再按照需要送到各个需求点的过程就是一个增值服务。,2. 第三方物流服务的要点 （1）第三方物流服务提供的主体是第三方，自营物流不属于第三方物流； （2）第三方物流的服务是建立在现代技术基础之上的物流活动； （3）第三方物流提供者与客户之间是现代经济关系，并以合同调整和约束经营活动行为，以法律形式为基础。,二、基于供应链的物流集成,3. 第三方物流服务商的类别 第三方物流服务提供商根据提供商所拥有的资产方式内容可以分为三种（见图10-5）。,图10-5 根据拥有的资产方式划分第三方物流服务提供商的类别,二、基于供应链的物流集成,4. 物流服务的类型 从第三方提供的物流模式理解，第三方物流提供商可分为四种不同层次或类型的物流服务经营形式（见图10-6）。,图10-6 物流服务的类型,二、基于供应链的物流集成,5. 第三方物流的服务项目 美国 配送战略与系统的研制、运用EDI能力、物流运作绩效报告、信息管理、仓储、货物集散、选择服务提供者等。1996年欧洲119家企业的调查 联运、仓库管理、车队管理等。中国仓储协会组织的调查 单纯运输、干线运输、市内配送、包装 。,二、基于供应链的物流集成,6. 第三方物流服务体系及其运营 （1）构建第三方物流系统的要素 （见图10-7）。,图10-7 构建第三方物流系统的要素,二、基于供应链的物流集成,（2）第三方物流系统的基本性质第三方物流服务系统成功运营主要应具有的基本性质（见图10-8）。,图10-8 第三方物流系统的基本性质,二、基于供应链的物流集成,第三方物流商的具体经营能力。主要包括以下几方面（见图10-9）。,图10-9 第三方物流商的具体经营能力,二、基于供应链的物流集成,（4）供应链物流运作分析供应物流运作的要点20世纪80年代中期以来，利用现代技术、经济关系和管理手段，提供专业化、集成化、个性化服务的第三方物流正在迅速形成和发展。成功的第三方物流提供商成功的关键是拥有先进的通信技术、庞大的策略性网络、良好的运输系统以及出色的以客户为本的员工队伍。,二、基于供应链的物流集成,（3）供应链物流运作分析 第三方物流成功的关键（见图10-10）。,图10-10 第三方物流成功的关键,二、基于供应链的物流集成,（5）发展第三方物流的思路在第三方物流供给方面对第三方物流形成的关键（见图10-11）。,图10-11 面对第三方物流形成的关键,二、基于供应链的物流集成,二、基于供应链的物流集成,第三节 物流服务商的集成策略,一、第四方物流的含义,二、第四方物流商 的运作方式,根据战略供应链联盟的阐述，第四方物流供应商是一个对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案的供应链集成商。,一、 第四方物流的含义,一、 第四方物流的含义,第四方物流内涵反映了现有第三方物流服务的不足，为第三方物流提供完善服务和经营方式的方向（见图10-12）。,图10-12 第四方物流提供的优点,二、第四方物流商的运作方式,第四方物流的实现模式（见图10-13）。,图10-13 第四方物流的实现模式,（1）协同组合（见图10-14）。,图10-14 第四方物流与第三方物流协同组合,二、第四方物流商的运作方式,（2）方案集成 （见图10-15）。,图10-15 方案集成,二、第四方物流商的运作方式,（3）行业创新（见图10-16）。,图10-16 行业创新者,二、第四方物流商的运作方式,二、第四方物流商的运作方式,本章小结,本章小结,简要论述供应链系统集成的含义。 如何理解基于供应链的第三方物流的集成物流策略设计。 简要论述第三方物流功能集成策略。,课后训练,技能训练,第三方物流项目设计过程 工作情境：长盛第三方物流公司与佛山电器制造商洽谈物流服务合同，物流服务项目的一般设计过程如下。 第一步，某家制造公司（J）和某第三方物流服务公司（W）达成物流项目的目标；第二步，J公司与W公司共同为物流设计提供基础信息：（1）制造数据；（2）零部件数据；（3）包装信息；（4）生产率数据；（5）成本数据；第三步，J公司与W公司确认数据，并对用于设计过程的特殊变量达成共识；第四步，W公司的管理层根据上述数据与信息，用W公司的资源设计出几套方案；第五步，J公司与W公司审阅并修改设计，根据要求做出修改，例如：（1）收货路线；（2）收货顺序；（3）时间计划（起始时间）；（4）按公里计算的运费和运行距离；（5）装货规则；（6）货物堆放规则；（7）现场外的存储需要；（8）排序与计量；（9）货架回收问题。,技能训练,第六步，J公司做出下列系统报告：（1）挂车图；（2）线路计划；（3）设备使用表等。第七步，J公司与W公司对最初可选的物流设计进行评估，在生产控制、物流和采购方面得到认可；第八步，W公司投入资源进行物流设计：（1）拖挂车；（2）栏杆；（3）司机安排；（4）人员安排；（5）购买服务等。第九步，W公司做出详细的作业计划：（1）每一条线路的计划；（2）交接计划；（3）原材料物流与销售物流的集运中心，标准工作程序（如果可采用）；（4）标准转轨工作计划；（5）挂车提供计