网店连锁经营模式.doc

网店连锁经营模式1、 定义网店连锁，又名网上连锁店，是网络营销的的一种模式。秘城堡网上连锁店是国内首先发展起来的一家网上连锁店。在电子商务初期（即00年代）一家品牌在网络中就有众多分散的、小规模的、经营同品牌同类商品的店铺，采用相同的店面设计和经营方式，将统一采购和分散销售进行结合，实现网络销售的规范化经营管理，但由于网络平台注册门槛低，商家素质参差，质量难以得到保证，因此出现了正品少假货多的现象。因此随着时代的发展，电子商务的不断成熟，渐渐地，各行各业的连锁企业开始寻找着合适自己网络营销之道，因此网上连锁商店也出现了新的面目。目前线上消费种类可分为2大类（也是目前普遍的模式）：服务类的品牌（如：餐饮，住宿等）网店连锁，打造了线上线下结合的网上连锁店，统一管理，统一设计，统一服务，如，美团网上的喜茶，贡茶等奶茶品牌，各区域的线下门店进驻美团网，利用网络的覆盖率，促进品牌知名度，从而提升线下连锁店的销量与知名度。商品类的品牌（如：服装，数码等）网店连锁，品牌纷纷自建网站，入驻网上众多的的电商平台，如：京东，淘宝，唯品会等，并在各平台上统一网页设计，统一商品，统一企业发货，从而杜绝网上假货流行的年代，为广大消费者提供了一个崭新的线上信誉的品牌形象，从而提高品牌知名度。总而言之，随着上网费用的成本不断降低，网络普及率不断的扩大（从2000年起算），网店连锁就是各行各业的企业紧随网络步伐，延伸出来的网店经营模式，更好地为消费者提供便利，快捷，实惠的购物消费模式。2 特点1、 具有网络营销的所有特点：跨时空性，互交性，个性化，多媒体性，整合性，经济性。2、 综合所有平台网络资源，面向客户更加的广阔，具有线上最强大的影响力。3、 统一性，各平台的网店可归企业统一管理，规避一定自由连锁的不受可控制的风险，同时也具有直营连锁的规模性。4、网络资源的灵活性，可借话题等各种销售方法，传播速度快。网店经营的特点分析成本：商品成本一般由直接成本加上间接成本包括：商品进货价、人员成本+网店构建成本+通讯成本+物流成本+税收。进货的直接成本和人员成本和实体店的没有明显差异，关于税收，国家加大对小微企业进行税收支持，对营业额在36万以下的实体企业及店面进行免税，网店经营也享受这个优惠政策。其通讯的成本和网店构建成本其实是很低的，网店在经营的过程中最大的成本是物流，网店经常把物流风险嫁接给了顾客，相当于减低了自己的成本。质量：监管可控：企业统一进货，统一分发货物到最终消费者，因此在产品质量上企业可以得到一定的控制权。对比实体商品质量监管力度强硬了许多，具有形成常态话监管模式，避免容易造成鱼龙混杂的现象。避免无序竞争：企业品牌在网店上统一，可以避免利用企业品牌追求质次价低产品上架，从而影响品牌形象。价格至上：企业对线上线下的供货可一样，线上产品可更加优惠。方便性：来自于网店不受时间和空间的限制，提高了购物的效率，方便了人们的生活。有一定规模性的物流，对于验货、保险、对于物品保护，也会有一定的管理。信誉度：网店口碑及网店信誉是决定购买决策的最大因素，包括商品销量、商品品牌、网络宣传力度、售后服务。在网店购物中，商品口碑、商品信誉都是来自顾客自评的，这些评价都是公开的，每一个客户都可以看得到。顾客可以通过评级中确定购买决策。其他连锁模式的特点直营连锁：规模性、经济性、技术性特许连锁：风险小、稳定性强、同一品牌形象自由连锁：灵活性、学习性、联通性、获利性总体而言：网店连锁具有了线下连锁的所有有利的特点：规模性，灵活性等。一种新兴的行业销售模式。3、 优点1、综合了个大电商平台的影响力，实现企业、品牌线上营销力全覆盖。2、开店成本以及运营费用低。无需店面租金、因此人力和水电的费用减少，降低开店成本，从而可以提高利润空间，降低商品价格，提高竞争力。同时整个网店运营费用也低，比如在淘宝上只要您通过认证，铺10件商品就可以免费有自己的网店了。 3、店铺风格多变，销售方式多样。连锁网店的风格随个人喜好可以做各种各样的变化，淘宝上提供的各种店铺装修服务就是非常好的证明。销售方式也非常的多样灵活，从代销到批发到零售，各种方式只要你想用都可以。 4、网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是全世界。无论实体店在如何的大，所面对的客户也只是一个区域内，而连锁网店无论如何，逛的人可是全国各地，包括国外。只要你有一台电脑，能上网，你的网店就有被发现的可能性，市场巨大。 5、连锁网店时效性好，方便、快捷。网店的铺货非常的方便，这也就使得网店的时效性非常的突出，因此很多实体店还没有出的东西，网店可以先找到。绝对的快捷方便。 6、交易方式方便，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便。通过网络的不断普及、技术的不断革新，拿淘宝为例，支付宝就是一个非常好的交易平台，对于买卖双方而言都非常的方便、安全，对于退货问题的优势更能得到体现，只要是合理退货要求，一般卖家都会同意，这样比你买了个东西以后不好，要求退货，跑个几次也没有结果，方便了许多。 7、对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品。网络商品极其丰富，对于顾客而言，你不必为买一些敏感商品而跑到商店里面接受那种尴尬的眼神。例如，男生为女生买内衣，或者是买一些保健商品等等。毕竟网络并非现实生活，因此网店的这个优势就非常的突出。 8、商家信誉，一眼便知。店铺的卖家信用使得买家有非常好的知情权，信誉高，商品的质量以及服务一般都能有一定的保证，非常的直观。四、缺点1、电商平台众多由于网店经营要加入各种电商平台（如：京东，淘宝等），各电商平台的进驻方式不统一，同时电商平台与电商平台之间存在竞争，需要企业有足够的管理与控制能力以及网店经营所需的电子计算机能力，处理好企业与平台之间的关系。否则，最后对网店和品牌都将受到损害。2、连锁体系的整体性风险还记得曹操把很多船只“连锁”在一起征战的历史故事吗?船只“连锁”后发挥的优势，同时也隐藏着劣势当孙权、刘备用“火”攻来破曹时，曹操把很多船只“连锁”的劣势表现得淋漓尽致。连锁网店一样，它的劣势同样隐藏在它的优势中，这就是连锁体系的整体性风险。即使是世界超级连锁品牌，也难以避免和防范这种整体性风险。3、同行竞争风险网络销售门槛低，该模式被模仿情况较多，即使同行竞争对手相对较晚进入网络销售，当一定的事件和手段适合的市场，将成病毒式的传播，从而超越本企业。（如：小米的饥饿营销）。4、市场需求变化带来的风险。市场变化莫测，消费者的需求呈现多层次、多样化的趋势，连锁经营者面对的是不确定因素的增加和更加激烈的市场竞争。连锁企业是卖产品或者卖服务的，当市场上不再需求某一类产品或者某一类服务时，连锁企业能否尽早感知市场需求的变化，以变化来应对变化，从而保证连锁网络的有效性。5、企业规模大普遍问题大型连锁公司管理系统庞大，容易出现官僚化，管理成本增高。6、 体验感网店有着很大的缺陷，购买者无法现场看见商品，对于特定商品无法进