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【XX最新】金能专卖店规章制度 金能店内规章制度营业员工作职责1.为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标；2.保持卖场清洁，维持现场整齐；3.主动出样并及时更换样品；4.及时顾客弄乱的样品，并保持造型美观；5.参与收货进仓及验货；6.仓库，保持仓库整齐整洁；7.收集顾客资料及提供断码商品信息；8.提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；9.参加店内盘点工作；10.根据公司要求进行卖场陈列及促销的布置；11.切实完成上级交办的事项；12.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；专卖店规章制度 一、仪容仪表 1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁无异闻，不私自换便装，周二为换洗日。 2、工作牌端正佩戴在左胸前。 3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋，不穿高跟鞋。 4、化淡妆，头发梳理整齐，过肩需挽起，不做奇怪发型及颜色，发饰不过于夸张。 5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色鲜艳的指甲油。 6、以上违规一次，扣5分，店长扣10分，店长绩效扣1分。 二、礼仪接待 1、站姿优雅大方，保持微笑，双脚开立与肩同宽，双手自然下垂或交叉放于小腹。 2、不站于器架后、依靠门、器架，不抱怀，手中不拿与工作无关的东西。 3、不扎堆聊天、扎堆收款台。 4、与顾客交谈时，保持微笑，不在顾客背后做鬼脸，不论顾客是否购买，都应礼相待，不挖苦，不议论顾客。 5、对顾客提出的要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理，应及时向上级主管汇报，不自作主张。 6、以上违规一次，扣5分，店长扣10分，店长绩效扣1分。 三、工作纪律 1、按规定时间上岗及参加各种会议、活动，不迟到，不早退。 2、不提前更衣下班或提前关门停止售货。 3、下班时，切断电源、关好门窗，做好防火防盗工作。 4、不擅自离开工作岗位，因故离开时要汇报上级，做好登记方能离开岗位。 5、工作时间不随意接打私人电话聊天、看杂志、不吃东西、不在卖场内就餐。 6、不穿店内商品外出；对公物、销售的商品，不乱拿、乱用，爱护公共设施。 7、售货小票填写需认真仔细，第二连交给顾客，做为售后凭证。 （店铺、金额、日期、货号、品类、卡号、折扣、其他原因等写清楚） 8、以上违规一次，扣5分，店长10分，店长绩效扣2分。 9、工作时间不上网、不购物、不聊QQ，店内手机不打与工作无关的电话。 10、与顾客交流诚实可信，不与顾客争执、不引起顾客投诉。 11、服从上级领导、不推诿、不顶撞。 按时完成上级安排的工作。 12、未经上级允许不私自打折。 13、以上违规一次，扣50分，店长100分，店长绩效扣20分。 四、清洁卫生管理 1、店内需随时保持整洁干净，出样商品、叠装、挂钩距离整齐。 店面清洁卫生由各店长组织实施； 2、每天班前须对店面临街、店内责任区、地板、橱窗、货架、层板、模特、收款台、试衣间进行彻底清扫。 3、库房、存货柜必须3天清扫一次。 大橱窗、玻璃门每周必须用清洁剂清洗2次。 4、模特样衣每周须更换一次，店内陈列须两周小调整一次，一个月大调整一次。 5、每周三为店内卫生的彻底打扫日。 6、卫生清扫工具统一放置顾客眼光触及不到的地方，并做到工具的清洁。 7、公司每周定期对卫生执行进行检查或不定期抽查，不合格的地方落实到责任人，每项扣5分，店长绩效扣1分。 五、考勤与交接班 1、员工上、下班需按指纹机签到。 2、调班或休假，须提前一天向上级请假。 不无故请假，当日请假按迟到或旷工处理。 没有特殊情况，无半天假，每天允许一人休假。 双休日、节日、活动日无休假、休假按双倍计算。 3、交接班时，须等下一班员工到岗之后，上一班员工方可离岗。 4、四人配置店铺，有一人休假时可启动三班倒机制。 上大晚班人员，早班下班时间之前半个小时为吃饭时间。 5、全体员工准时参加大晨会，店长必须参加大晨会。 店铺晨会于大晨会结束5分钟后，店长或店助召开；夕会于早班下班时间之前10分钟召开；（此项违反一次，店助扣5分，店长扣10分，店长绩效扣2分。 ） 六、仓储管理与商业机密 1、货品进销存均须账本登记。 2、货品按款式、颜色、尺码摆放整齐。 保持仓库整齐、干净，包装袋封好，商品上不放置私人物品。 3、过季货品须打包收仓，收仓前做好登记、保持货品干净、包装袋封口处理