hr工作心得体会6篇

第 1 页 共 41 页 hrhr 工作心得体会工作心得体会 6 6 篇篇 人力资源 人力资源也指一定时期内组织中的人 所拥有的能够被企业所用 且对价值创造起贡献作用 的教育 能力 技能 经验 体力等的总称 本文是 hr 工作的心得体会 仅供参考 hr 工作心得体会 一 员工是一个企业赖以生存和发展的基石 一个企 业的问题一般都可归结到人的问题 如何得到一只优 秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题 而人 力资源的组织与开发正是解决这一问题的关键 一 聘用员工 1 从需求开始并不是高素质的人才都是你需要 的 每个企业都应该首先搞清楚自己的需求 我们曾 经犯过类似的错误 随意地进行招聘 把员工看成一 种可增值的资源进行储备和积累 有一段时间甚至疯 狂地去参加各种人才见面会 通过各种渠道进行招募 但是之后就碰到了一个问题 那就是失去了标准 因 为没有确切的需求计划 导致招聘目标不明确 而单 凭素质进行检验无疑是一件非常盲目而危险的事情 我们曾经在一次人才招聘会上挑选了至少 10 名被认 第 2 页 共 41 页 为素质高的人员 但是由于公司并没有提供可供这些 人员进行的确切项目 最后导致这些人员无事可做 更可怕的是这种现象还延续到老员工的身上 使他们 感觉到非常不安 客观上起到了负面的作用 最后事 实证明这一决策的错误之后 代价是所有招募到的人 员全部在两个月之内离开了 因此在这里强调的是 不是每一个高水平高素质的人才都适合你的公司 也 不是任何时候你都需要找到这样的人用来取代或威胁 你现有的员工 看清楚你的需求 找到适合你的那一 个 不能犯类似的错误 否则将为鸡肋之类的事情发 愁 2 去那里招募 目前招募员工的渠道很多 我们通常采用的有几 种 1 报纸电视 报纸电视是传统的媒体 不仅受众 广 也是求职者主要的信息 因此到达率非常高 但 是这种形式的弊端就是覆盖面广 你就必须面对大批 蜂拥而至的求职者并且保持足够的耐心去挨个检验 填表 面试乃至到最后厌倦疲劳冒着失去千里马的危 险把一大卷的应聘资料丢到碎纸机里去 或者选择做 一个发疯的伯乐 当然 如果你的目的是想找到大众 性的应聘者并且需要数量可观的情况下报纸电视肯定 第 3 页 共 41 页 是一个不错的选择 2 供需见面会 现在各个地方都有专业的人才市 场 并且定期地进行供需见面 这种形式的好处是针 对性强 还有就是可以由需求者与供给者直接见面 设置了第一道筛选的检验关口 提高了效率 但是这 种形式显而易见的弊端就是你不得不面对许多求职若 渴的人 而这些人往往是鱼龙混杂 而且一般情况是 鱼比龙多 需要你有一双慧眼在人群中一眼就能看到 你未来的员工 另外的风险是你还必须看着手里拿着 十几份个人简历的人在分发自己的材料 这种情况经 常导致的是一种马太效应 即多的越多 少的越少 好的单位能获得更多的选择权限 而差的单位就不可 避免门前冷落鞍马稀的尴尬局面或者看上的人却被捷 足先登的状况 也就无法怨天尤人了 双向选择 确 实刺激 3 网络招聘 对于专业技术人才来讲 从网上进 行招聘无疑是一种明智的选择 原因有二 一是能上 网的人一般都有比较高的个人素质和技能 适应现今 社会的潮流 二是显示了招聘单位的实力和开阔的视 野 能够采取网络招聘的单位往往在观念上已经超越 了传统的企业 非常适合现代人尤其是年轻人的口味 一般来讲命中率是很高的 而且在初期接触中可以采 第 4 页 共 41 页 取电子邮件和电话通讯的方式 合则见 不合便 BYEBYE 别无二话 用不着在面试不合适之后还要挖 空心思寻找一些既不刺伤对方自尊又能明确表达否定 的委婉之辞 实在轻松愉快 4 朋友介绍 这是最古老的一种猎头手段 但也 是最有效的捷径 这里没有含情脉脉的试探 也不需 要艰苦卓绝的磨合 你的目标就在那里 你所做的只 是一次直截了当的谈判 对技能和人品的了解使你简 单到一个词 待遇 但是切忌水涨船高 在挖人的同 时 自己的员工往往也面临着被挖的可能 在你给 5000 我给 6000 的竞标下酝酿的往往是成本的飚升 和老员工日益积累的不满 因此 挖人是一柄双刃剑 如何得心应手地使用是高手必须面对的问题 在人力资源的组织上 进行合理的组合也是非常 重要的 由于目前人员流动性强 为保证一只稳定的 员工队伍 适当进行一些阶梯性组合是非常必要的 那专业人员来说 优秀的专业人员个性普遍比较强 在管理上 有很大难度 且不确定因素也较多 因此除了做 好他们的稳定工作之外 还应在其他人员配备上下功 夫 如配合一些专业水平稍差的人员进行配合 以达 到培训学习的作用 还可招募一些 xx 他们虽然没 第 5 页 共 41 页 有很强的专业能力和实践经验 但是有较高的素质和 提升空间 性能价格比特别好 作为公司自己培养的 人才是非常划算的 以上这几种人员的组合基本上就 能使整个队伍保持一种较高的水准 较强的学习能力 和较稳定的发展 3 如何面试 然后呢 然后一般就是面试了 面试是一件很难的事情 如何不错杀一个 也不 漏网一人 是一个很难掌握的平衡技巧 有的人很善 于夸夸其谈 善于表现自己 但是并不一定金玉其内 有的人讷于言止 也并不一定败絮其中 这里很关键 的是透过现象看本质 一般说来 参加面试的人往往 会因为牵涉自己的命运或将来而紧张 因此不妨先稳 定其情绪 问一些求职者肯定早已准备的问题或闲聊 一些话题 比如姓名 毕业学校 学的专业等等 待 到其情绪稳定下来之后即可进入实质性的提问 这时 的问题最好要出乎求职者的意外 且根据需要指定提 问的节奏和内容 最好的方式是能找到求职者话语中 的漏洞并用严谨的逻辑把求职者逼到不能自圆其说的 地步 然后观察其应付突发事件的能力 在考察过程 中 着重要考察的是以下几个方面 全面性 警觉性 服从性 逻辑思维能力 学习能力和人品 第 6 页 共 41 页 4 最终决策 面试之后 面临的就是一个决策问题 综合获得 的各种信息 基本上对参加面试的人已经有了初步的 认识 现在就需要根据自己的具体需求进行筛选 在 对参与者打分的同时 也要注意职位与求职者之间的 匹配度 既不能让大马拉小车 又不能让小马拉大车 另外面试中的人品因素至关重要 这主要说的是求职 者是否具备应有的职业人员素质 是否坦诚 是否肯 正视自己的缺点和错误 这对未来的发展起着非常关 键的作用 当然这之后就是电话 无论是不是已 经录取对方 都要给对方一个明确的答复 并且强调 感谢对方积极参与并支持了本公司的招聘活动 这对 树立公司的良好社会形象很有帮助 二 培训 几乎每个企业的管理者都希望员工能得到培训 几乎所有的老板都认为培训是当务之急 然而究竟怎 么对员工进行培训 采取什么样的培训最适合企业的 具体情况 则不是每个老板都能够说得清楚的 其实 培训远远不是把员工集中在培训教室里 象上学一样 给他们讲课 然后考试 这种看法太浅薄了 在现代企业里 培训的重要性可以说是无与伦比 第 7 页 共 41 页 有句流行的话叫做培训是最好的福利 可略见一斑 1 岗前培训 每一个新员工上岗之前都应该得到岗前培训 这 关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正 理解以及对自我目标的设定 这种培训一般由人事主 管和部门主管进行 除了对工作环境的介绍和同事间 的介绍之外 最重要的是对企业文化的介绍 包括企 业的经营理念 企业的发展历程和目标 通俗地讲 就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业 我们 的辉煌历史如何 我们在同业之间的地位如何 谁是 我们最主要的竞争对手 我们想把公司带到什么地方 去等等 告诉员工我们想做什么 这很重要 在很长 一段时间内 员工会牢记这些并且通过对其他人的再 描述强化这些 从而深入到意识深处 而且一朝形成 就不会轻易改变 一个员工可能不会记得昨天在办公 室里发生了什么 但他绝对不会忘记头一天上班公司 主管对他说的话 2 培训技巧 培训的目的是想让每一个参与培训的人员得到知 识的补充和技能的提高 因此其主动性十分重要 对 于传统的填鸭式培训早已被培训专家所不齿 因为那 样的效果甚微而且还会引发逆反心理 最好的培训往 第 8 页 共 41 页 往是员工自发地要求进行培训 因此一定要对员工的 培训请求十分重视 因为这是最好的培训时机 一旦 员工发现自己在工作中存在不足并且亟待解决的时候 培训往往是他们首先作出的反应 抓住他们的需求 能起到事半功倍的作用 培训的形式是多种多样的 不见得要选派出去参加固定的培训班 也不见得一定 要请到什么专家来强迫大家一起坐下来听 主管对员 工的每次谈话都可以被视作一种培训 老员工对新员 工的帮助也是培训 在每一个项目每一件事情上对员工的严格要求和 把关也是一种十分重要的培训 可以说培训贯穿在日 常工作的每一个细节中 连翻阅报纸 在互联网上冲 浪都是不同形式的培训 在公司中必须树立一个观念 那就是培训无处不在 3 培训与学习 培训与学习是密不可分的 每一个拥有培训欲望 的员工都是学习新知识的忠实爱好者 除了书本上的 学习之外 新的资讯时代已经使太多的信息冲击人的 头脑 包括菁华和垃圾 每个人未必都能理智地从中 汲取营养 因此沟通变得十分重要 抽时间大家坐在 一起聊天 说说新近发生的事情 是一种学习的好办 法 每一个人都能从他人对事情和世界的理解中或多 第 9 页 共 41 页 或少地得到与自己不同的生活内容 也可能因此而激 发学习的欲望 几乎每一个好点子都是一些人有意无 意聊天或者说进行思维碰撞而产生出来的 因此不要 吝啬你的语言和想法 哪怕它很不成熟 而在这个过 程中对事件的不断完善则可被看作是对每个人最好的 培训 4 培训实施 当然最传统的培训还是专家传授 因为在每个领 域内这些专家无论是站的高度还是解决问题的技巧极 其深度都会比普通人要强很多 因此借助专家的力量 当然是不可忽视的 培训实施后最重要的莫过于考核 这是对培训效果的评估 因此千万不要把这个环节流 于形式 培训是否达到了预期的目的 专家教授的水 平如何 这些都能在一次客观公正的考核中得到体现 和验证 因此任何时候都应当注意培训是一个全过程 除非你不想有所作为 否则把握好每一个环节 尤其 是考核 5 培训应注意的问题 培训不能让参与者产生不快 不要因为占用了被 培训人员个人时间或者因为糟糕的培训场地而导致被 培训人员的不快 这些小事会使培训效果大打折扣 因为相对被培训人员的受训欲望和培训的投入来讲 第 10 页 共 41 页 这实在是得不偿失 要注意其中的细节 你不能要求 每一个参与者都具有很高的觉悟和积极性 你所能做 的就是尽量为其提供一次好的机会 并且让你的参与 者能够理解你为其作出的一切 还有一个关键问题就 是搞清楚你的员工是否需要培训 培训不是一个主观 的活动 不是主管认为怎样就是怎样 培训是有其客 观规律的 是有其局限性的 针对不同的员工有不同 的培训措施 比如一些新员工急需的就是技能上的提 高和公共知识的补充 但是对于老员工来讲 这些已 经对他们构不成任何吸引 找到他们的问题 刺激他 们的需求 才能有效地制订出合理的培训方案 有的 放矢 三 人事政策开发 1 员工手册 制订一本实事求是的员工手册对于一个公司来讲 是相当重要的 它不仅是企业所有政策的荟粹大成 也是员工各种行为规范 道德标准的依据 系统的员 工手册编制并不难 难的是如何让它能够适合自己公 司的实际情况 具体说来 就是对本公司员工最关注 的一些问题作出详细的规定和解释 一般对于一个公 司来讲 最受关注的不外是员工的权利和义务两个方 面 具体说来 员工往往对下面几个问题最为敏感 第 11 页 共 41 页 一是薪酬待遇 包括基础工资 发放形式 加薪办法 等 二是福利待遇 包括各种保险的落实 加班规定 和各种假期规定 所以对这两点投入最大的精力将其 完善是至关重要的 这样可以最大程度减少劳资之间 的纠纷 最大限度提高员工的积极性 员工手册中另 一重要部分是奖惩办法 只有公正划一的奖惩措施 才能保证员工能时时规范自己的行为 保持良好的道 德操守 以上这几点可以说是员工手册的基石 此外在员工手册中还应多进行关注的焦点是劳动 合同 劳动合同绝对不是形同虚设 因为它签署之后 就具备了相应的法律效力 因此对于其中的每一条款 都应该认真对待 如果公司希望在其中体现一些避税 等方面的问题则更应当慎重从事 与员工做好沟通工 作 以确保双方的利益不受损害 同时能够尽可能地 约束双方的行为 保证稳固的合作关系 2 政策贯彻实施 政策制订好以后 面临的就是一个实施问题 对 于一个公司来讲 这种管理制度的建立和完善往往是 一个漫长的过程 一般可采取进行局部培训 主管教 授 总经理谈话等形式将其贯彻到每名员工 在其中 总经理谈话的方式往往能收到很好的效果 因此建议 作为管理者来讲 总经理应该形成定期与员工交谈沟 第 12 页 共 41 页 通的习惯 聆听员工的抱怨或者建议 定期掌握员工的动态 并根据实际情况对公司相应政策进行调整 在实施上 一定要做到令行禁止 公平对待 对 于每个公司来讲 都有一些特殊员工 或者因为自恃 专业能力强 或者自恃资历老不把公司的规则放在眼 中 这些都是造成制度政策难以贯彻落实的最大障碍 往往也是公司运作中的关键环节 因此应该着重予以 解决 以防止造成不良影响 只有把这些问题隐患消 除 管理才能真正实施下去 3 政策修订 政策不是永久性的 它可以根据实际情况进行不 断修订完善 但是政策的修订一定要注意对事不对人 无论是什么特殊的人物 也不能因此而更改政策 只 有客观公正的政策体系才能保证公司的良好运作 规 则建立起来之后 可以完善 可以调整 但是不能更 改 以保持政策的严肃性 这里牵涉一个实事求是的 问题 有时会碰到政策不能解决的区域 或者与政策 相抵触 这时应该先着手解决问题 然后从政策的根 源上寻找是不是有不合理之处 并加以修正 政策的 修订一般在其制订后半年到一年之间进行一次大的修 订 以后就进入相对的稳定期 不再作出大的调整了 第 13 页 共 41 页 根据经验 在这半年到一年的时间内 足可以暴露原 来政策中的一些漏洞与不足 以及员工对政策的评价 和看法 适时地搜集并整理 对最后得到一份符合具 体公司情况的政策会有很大帮助 4 政策评估 政策的好坏是有具体标准的 因此对政策应当进 行效果评估 评估的参与者应当是员工代表 管理层 人员以及政策的制订 修订者 评估的原则当然是公 正客观 但也应该注意根据具体情况掌握实事求是的 原则 政策评估应该在政策进行修订完之后一段时间 内进行 以确保其中的内容多为员工所体会 在评估 中分量最重的当然应非员工莫属 因为员工的看法往 往代表着一些倾向 甚至一种潮流 因此应当认真对 待 谨慎处理 四 绩效管理 1 绩效管理的必要性 绩效管理无论是对大公司还是小公司都会带来同 样多的益处 它能帮助经营者见空公司的前进方向 为明智的战略管理决策提供信息 创造有利的环境 使坚强的工作团队相互协作 也给每个员工提供对其 绩效的期望标准 使其了解如何获得做好工作所必需 的资源和支持 另外还能鼓励公司不断改进工作流程 第 14 页 共 41 页 建立一个公平而富有激励作用的报酬和奖励制度 2 目标与管理 对于个体的绩效管理 我们的做法是将工作中的 主要因素进行分解量化 对于一个员工来讲 可能牵 涉到的因素有 工作主动性 工作能力 合作精神 工作业绩 职业道德操守 突出贡献及劳动纪律等 其中因每个公司看重的不同而对其分数有所区别 但 总体说来 应该能够在这些分数衡量下可以基本上量 化一个员工的绩效 然而这仅仅只是一个开始 在制 定了这些因素标准之后 还需要进一步对员工的个体 绩效问题进行分析 这种分析的目的是要找出绩效不 足的原因 是员工自身的问题还是体制问题 是否对 员工的岗位设置不合理还是其他 包括是否需要立即 进行培训或者调整岗位等等 长久以来 绩效评估被用来作为了解员工工作得 如何的依据 并且被作为加薪或者晋升的基础 然而 由于体制的束缚 往往使得传统的绩效考核具有非常 大的局限性 包括单方面的观点 个人喜好 偏见等 使得这种评估流于形式 不能客观地反映存在的问题 和真实的情况 即使全面运用的完善的绩效考核方法 也很难对固有的一些偏见进行改变 为此 我们尝试 进行了通过团队进行检查的方式 即在我们每一个组 第 15 页 共 41 页 织单位 项目来作为一个封闭性的团队进行考核 通 过其内部的检查获得对其绩效的了解 在这个充满沟 通和理解的过程中 团队中的资源发生了自发的调整 目标的清晰度 个人的合作能力都得到了改善和提高 这种反馈形式使得团队更加有效 在深入了解人的基本需求的基础上 对员工的绩 效管理应当抓住一些要点 一是钱很重要 但不是最 重要的 二是一句老话 不患寡而患不均 当然这里 指的不均并非是绝对意义上的不均 而是分配的不合 理 三是员工都有精神方面的需求 例如对团队的认 同 对个人的信赖 对企业的自豪感和归属感 安全 感等 如何将这些概念化的东西运用到管理当中去 是人事管理工作所必须面对的重要问题 hr 工作 心得体会二 长期从事人力资源相关工作 更觉任何机关企事 业单位都离不开人力资源管理 需要在工作之余学一 学 尽力弄明白 不同的教材会以不同角度或切入点 完成对人力资源管理方方面面的论述 但无论概念称 谓如何变化 顺序脉络如何调整 由人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 薪酬与福利 绩效管理和 员工管理这六大基本模块确是无一可以绕开 其实长 期从事不代表了解透彻 平时工作总以机关干部的角 第 16 页 共 41 页 度 惯性去看待思考问题 有失偏颇在所难免 这个 时候就有必要以一个普通人力资源工作从业人员的视 角去再学习 再纠正 去弄明白这个 HR 群体工作的 实质 了解 HR 工作的细节 难处 才能有的放矢 恰到好处地提高市场管理水平 最终能切合实际地服 务好每一家用人单位 1 人力资源规划 HR 规划也就是我们笼统说的方案和计划的组合 准确而言 需要确定 HR 工作目标定位和实现的途径 人力资源规划的目的在于结合用人主体发展战略 通 过对现有资源状况以及管理现状的分析 找到未来人 力资源工作的重点和方向 并制定对应具体的工作方 案和计划 以保证用人目标的顺利实现 这部分工作 一般而言企业做得比机关事业单位更加到位 企业能 根据自身需求灵活定制 而机关事业单位出于种种原 因更多是沿袭 制度之外的弹性较小 相信这一差距 自中央领导层面而下早已注意到 也是今后吏治改革 的着手之处 2 招聘与配置 既然有了规划 用人单位就要开始人员的招聘任 用与配置 这些工作是人才市场管理办所有工作人员 最为熟悉的部分 人员任用讲求的是人岗匹配 适岗 第 17 页 共 41 页 适人 找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找 到合适的人一样会令招聘工作失去意义 招聘合适的 人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次 有效的招聘 同样 举办一场成功的招聘会 必然要 求招聘需求和求职需求的良性互动 这对于市场招聘 工作是一个相当高的要求 已从数量要求的层次转向 质量要求 足足跃升了一个境界 或许目前还无法达 成 但我们始终坚持以之为追求目标 无论是顿悟方 式的解决 还是渐修方式的无限接近 始终围绕这一 目标不断探索新的市场经营方式和管理手法 任何只 考虑岗位简单堆砌或只统计求职人员进场数量的传统 做法显得毫无意义 因为其将招聘与配置硬生生剥离 开来 必然难以成功 3 培训与开发 对于新进单位的员工来说 要尽快适应并胜任工 作 除了自己努力学习 还需要单位提供帮助 对于 在岗的员工来说 为了适应环境形势的变化 需要不 断调整和提高自己的技能 基于这两个方面 组织有 效培训 以最大限度开发员工的潜能变得非常必要 培训内容形式多样 但都必须做到具有针对性 要考 虑不同受训者群体的具体需求 对于新进员工来说 培训工作能够帮助他们适应并胜任工作 对于在岗员 第 18 页 共 41 页 工来说 培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能 并帮 助他们最大限度开发自己的潜能 而对于用人单 位来说 培训工作会让企业工作顺利开展 业绩不断 提高 4 薪酬与福利 薪酬与福利的作用有两点 一是对员工过去业绩 的肯定 二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断 提高业绩 一个有效的薪资福利体系必须具有公平性 保证外部公平 内部公平和岗位公平 外部公平会使 得企业薪酬福利在市场上具有竞争力 内部公平需要 体现薪酬的纵向区别 岗位公平则需要体现同岗位员 工胜任能力的差距 对过去业绩公平地肯定会让员工 获得成就感 对未来薪资福利的承诺会激发员工不断 提升业绩的热情 薪酬福利必须做到物质形式与非物 质形式有机地结合 这样才能满足员工的不同需求 发挥员工的最大潜能 5 绩效管理 绩效考核的目的在于借助一个有效的体系 通过 对业绩的考核 肯定过去的业绩并期待未来绩效的不 断提高 一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指 标 合理的考核标准 以及与考核结果相对应的薪资 第 19 页 共 41 页 福利支付和奖惩措施 纯粹的业绩考核使得绩效管理 局限在对过去工作的关注 更多地关注绩效的后续作 用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断 提高 6 员工关系 员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司 规章制度为依据 在发生劳动关系之初 明确劳动者 和用人单位的权利和义务 在合同期限之内 按照合 同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系 对于劳动者来说 需要借助劳动合同来确保自己的利 益得到实现 同时对企业尽到应尽的义务 对于用人 单位来说 劳动合同法规更多地在于规范其用工行为 维护劳动者的基本利益 但是另一方面也保障了用人 单位的利益 包括对劳动者供职期限的约定 依据适 用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者 以及合法规 避劳动法规政策 为企业节约人力资本支出等 总之 员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务 为企 业业务开展提供一个稳定和谐的环境 并通过公司战 略目标的达成最终实现企业和员工的共赢 综合上述六大模块 我个人认为其起着承上启下 互为互存 缺一不可的关系 任何一个环节的缺失都 会影响整个系统的失衡 人力资源工作是一个有机的 第 20 页 共 41 页 整体 各个环节的工作都必须到位 同时要根据不同 的情况 不断地调整工作的重点 才能保证人力资源 管理保持良性运作 并支持企业战略目标的最终实现 hr 工作心得体会三 充分发挥人力资源作用提高企业管理水平 管理 是企业实现目标的关键 特别是现代大型企业更需要 科学的管理手段 现代管理发展趋势有四点 一是战 略化趋势 二是信息化趋势 三是人性化趋势 四是弹 性化趋势 而人力资源管理是企业管理的核心内容 一 管理是一门科学也是一门艺术 随着高科技的发展和社会的进步 现代管理更加 强调管理的软化 重视管理的艺术 企业管理不仅需 要理性 需要条条框框 需要硬因素 同样也需要非 理性 需要软因素 管理一词有管辖 控制 处理的 意思 所谓管理 就是管理者为了达到一定目标而对 系统进行控制的活动 也就是通过计划 组织 调节 监督等一系列控制活动 以达到预期的目标 艺术是 用形象来反映现实的一种社会意识形态 艺术一词 常常给人一种美的感觉 管理艺术是管理者分析问题 解决问题的智慧 才能和技能 它是指管理活动中的 创造性的管理技能 管理技巧 是指管理者的灵活策 略 独特方式 恰当手段 巧妙的方法 管理艺术是 第 21 页 共 41 页 非常微妙的东西 是管理者智慧 才能 经验和胆略 的综合体现 是管理者运用知识 经验和智慧去做好 管理工作的一种能力 它表现管理者处理和解决问题 的熟练程度和水平 管理工作既是一门科学 又是一门艺术 社会主 义现代化建设 特别是现代化的大生产 管理工作千 头万绪 管理者要做管理工作 就必须提高管理艺术 水平 提高管理艺术水平 是管理工作有效性的直接 要求 是管理者实现管理职责的重要保证 是管理者 的要诀 一个企业要想成功 必须注意以下几点 1 企业战略长远性和适时性的统一 2 企业规模要与企业自身的资源相匹配 3 强有力且团结的领导班子 4 品牌战略是企业成功的重要手段 5 人才和员工的参与是企业成功的重要砝码 6 创新是企业发展的灵魂 二 人是企业的灵魂 人才和员工的参与是企业成功的重要砝码 无论 是在工厂 企业 哪一个单位都离不开人 从社会发 展来看 朴素的社会学认为人是万物的主宰 管理学 应该从人入手 而在现代企业的建设和管理中 人才 的管理始终是一个关键的环节 人才管理包括招聘 第 22 页 共 41 页 培养 配置 激励和绩效考核等内容 我国正在从计划经济向市场经济转变 传统的由 国家统一调配的人和管理体制正在向适应社会主义市 场经济的新型管理体制转变 人才可以自由流动 企 业和个人有了双向选择的机会 企业从被动地接受国 家配置人才转变为真正自由用人单位 个人从被动地 服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业的劳动 者 在相对于从前宽松得多的人才流动制度下 企业 如何合理配置与使用人才 已成为当前的重要课题 随着市场经济的发展 越来越多的人意识到 人才匮 乏的企业是不可能获得长足发展的 而每一个成功的 企业都有一支强有力的人才队伍 归根结底 企业的 竞争即是人才的竞争 人力资源管理首先要相信人人都想把工作干好 有所创造 只要给他们提供了适当的环境 他们就能 做到这一点 即是说 每个人都是一个潜在的人才 只要有合适的环境 他们都将成为现实的人才 如果 我们相信每个人都可能作出卓有成效的工作 那么 在我们面前也就不存在人才短缺的状态 我们缺的是 一种使每个潜在人才成其为现实人才的制度 三 人力配置 人才配置就是将合适的人放到合适的岗位上 虽 第 23 页 共 41 页 然说起来简单 但其对于企业的发展却有着重要的影 响 人从性格 气质 兴趣到专业都有着巨大的差别 如果各尽所长 对于企业的发展将是非常有利的 反 之 既无法完成企业的既定目标 又会使得员工心中 不满 从而降低企业的工作效率 实质上就是资源的 浪费 解决这一问题 就是要求有合理的配置 人才 配置是一个基础 在做到相对合理的配置之后 在管 理中要考虑的是如何激励员工 为企业创造更大的价 值 四 人才激励 激励就是为每个职工提供一种追求与达到目标的 手段 这些目标是在满足企业目标的同时也将会满足 他个人的需要 说起激励 过去我们主要靠精神激励 而近年来 所强调的又是以金钱为代表的物质激励 应该说 精 神不是万能的 金钱也不是万能的 物质激励不能代 替一切 物质激励之所以在中国目前看来很有效 是 因为中国普遍的收入很低 低水平的生活决定了企业 员工们对于收入的重视 但从长远看来 激励纯粹与 金钱挂钩 只能使员工心中认定与企业的关系为纯契 约关系 给多少钱 干多少活 当有其他变化时 如 其它企业提供更高的薪水 职工将义无反顾地去投奔 第 24 页 共 41 页 而且 即使企业能够不断地增长工资 依然不能保证 员工的积极性 工作的物质环境和福利的好坏 与工 人的生产效率并非有明显的因果关系 相反 职工的 心理因素和社会因素对生产积极性的影响很大 要调 动工人的积极性 还必须从社会 心理方面去努力 工人所要满足的需要中 金钱只是其中的一部分 大 部分的需要是感情上的慰藉 安全感和归属感 因此 新型的领导者应能提高职工的满足感 善于倾听职工 的意见 金钱并不是一种很好的激励手段 但同时又 很难想象在报酬很低的情况下会有很高的工作效率 我们不能指望只凭高工资就使员工全身心地投入 但我们更不能指望有办法使员工在工资水平很低地情 况下能够全身心地投入 人的行为取决于其需要 而 人的需要又是有层次的 层次由低到高依次为生理需 要 安全需要 社交需要 尊重需要和自我实现的需 要 一般 人是由低到高逐渐满足其所有需要 当一 种需要获得基本满足时 对人的行为促动作用会降低 以至消失 而高一级的需要对人产生更大的影响力 结合企业管理 企业对职员生理需要满足所能提供的 是薪水 健康的工作环境和各种福利 这是职员最低 层次的需要 是企业使职工努力工作的基础 这一点 能够满足的基础上 才可以谈其它的激励手段 第 25 页 共 41 页 职员的安全需要所追求的是保障职业 防止意外 企业的职业保证 退休金制度和健康保险制度都是针 对此种需要 生理需要和安全需要都是最基本的需要 从双因素理论来看的话 都是属于保健因素 做到这 些并不一定能使职工全力以赴地工作 但做不到的话 就一定会使职工不满 后面的几种需要是社会性需要 现代所谈的激励 主要是针对这几种需要的 社交的需要 职员所追求的是良好的人际关系 团体的接纳与组织的一致 企业需要通过协商制度 利润分配制度 团体活动制度 互助金制度 娱乐制 度来满足职工需要 世上没有什么东西可以取代良好 的人际关系及随之而来的高昂士气 尊重的需要 职员所追求的不外是地位 名分 权力 责任 与他人薪水的相对高低 企业对此建立 人事考核制度 晋升制度 表彰制度 资金发放制度 选拔进修制度委员会 参与制度来满足职工需要 信 任是满足员工社交需要和尊重需要的重要手段 大多 数人都乐意得到管理层的信任 乐意聆听管理层对他 们解释各种政策和发展方向 自我实现的需要 这是最高层次的需要 表现为 在工作中能最大限度地发挥自己所具有的潜在能力的 需要 这就需要针对不同员工进行不同的职业生涯设 第 26 页 共 41 页 计 如果能够在职员中树立此种信念 企业将无往而 不利 在这一需要的驱使下 职工追求发展个人特长 的工作环境 具有挑战性的工作 企业通过决策参与 制度 提案制度 研究发展计划 劳资会议等措施来 激发和满足职员这一需要 分权是一个有效的办法 分权给予员工一个想象的空间 一个领域 其基本约 束仅仅为目标 至于达到目标的方法 则任由员工去 选择 去创造 让员工参与企业决策 使员工感到自 己在企业中的价值 不仅可以提高其斗志 从而积极 地工作 而且会了解如何有效协调配合 导致员工之 间关系密切 气氛和谐 企业应尽可能激发引导员工 高级需要的实现 才能使企业获得更大的发展 你对员工的信任在某种程度上决定了员工对自己 的信任 员工高级需要主要包括 3 项内容 1 是工作 富有挑战性并且有意义 2 是有发展和使用他们的技 能到最大限度的机会 3 是让他们介入对自己的运作 和工作目标有影响的决策 五 人才培养 不论配置如何 激励怎样 只有培养才能使人才 真正成长 培养企业人才首先应该清楚人才应具备的 素质 人才对于企业如此需要 那么企业所渴求的人 才 到底应该具备哪些素质呢 下面有十三条建议 第 27 页 共 41 页 1 反应能力 思路敏捷是处理事情成功必备的 要素 一件事情的处理往往需要洞察先机 在时机的 掌握上必须快人一步 如此才能促使事情成功 因为 时机一过就无法挽回 2 谈吐应对 谈吐应对可以反映出一个人的学 识和修养 好的知识和修养 得经过长时间的磨练和 不间断地自我充实 才能获得水到渠成的功效 3 身体状况 身体健康的人做起事来精神焕发 活力充沛 对前途乐观进取 并能负担起较重的责任 而不致因体力不济而功败垂成 我们经常可以看到这 样的情况 在一件事情的处理过程中 越是能够坚持 到最后一刻的人 才越是有机会成功的人 4 团队精神 要想做好一件事情 决不能一意 孤行 更不能以个人利益为前提 而必须经过不断地 协调 沟通 商议 集合众志成城的力量 以整体利 益为出发点才能做出为大众所接受并进一步支持的决 定 5 领导才能 企业需要各种不同的人才为其工 作 但在选择干部人才时 必须要求其具备领导组织 能力 某些技术方面的专才 虽然能够在其技术领域 内充分发挥才能 却并不一定完全适合担任主管干部 的职位 所以企业对人才的选用必须从基层开始培养 第 28 页 共 41 页 干部 经过各种磨练 逐步由中阶层迈向高阶层 使 其适得其位 一展其才 6 敬业乐群 一个有抱负的人必定具有高度敬 业乐群的精神 对工作的意愿是乐观开朗 积极进取 并愿意花费较多时间在工作上 具有百折不挠的毅力 和恒心 一般而言 人与人的智慧相差无几 其差别 取决于对事情的负责态度和勇于将事情做好的精神 尤其是遇到挫折时能不屈不挠继续奋斗 不到成功绝 不罢休的决心 7 创新观念 企业的成长和发展主要在于不断 地创新 科技的进步是日新月异的 商场的竞争更是 瞬息万变 停留现状就是落伍 一切事物的推动必以 人为主体 人的新颖观念才是制胜之道 而只有接受 新观念和新思潮才能促成进一步的发展 8 求知欲望 为学之道不进则退 企业的成员 需要不断地充实自己 力求突破 了解更新 更现代 化的知识 而不能自满 墨守成规 不再作进一步发 展 因而阻碍企业成长的脚步 9 对人的态度 一件事情成功的关键 主要取 决于办事者待人处事的态度 对人态度必须诚恳 和 蔼可亲 运用循循善诱的高度说服能力 以赢得别人 的共鸣 才较容易促使事情成功 第 29 页 共 41 页 10 操守把持 一个人再有学识 再有能力 倘 若在品行操守上不能把持住分寸 则极有可能会对企 业造成莫大的损害 所以 企业在选择人才时必须格 外谨慎 避免任用那些利用个人权利营私贪污者 以 免假公济私的贪赃枉法者危害到企业的成长 甚至造 成无法弥补的损失 11 生活习惯 从一个人的生活习惯 可以初步 了解其个人未来的发展 因为生活习惯正常而有规律 才是一个有原则 有抱负 脚踏实地 实事求是的人 所以从一个人生活习惯的点点滴滴 可以观察到他未 来的发展 12 适应环境 企业在选择人才时 必须注重人 员适应环境的能力 避免选用个性极端的人 因为这 种人较难与他人和睦相处 往往还会扰乱工作场所的 气氛 一个人初到一个企业 开始时必然感到陌生 能在最短时间内了解企业的工作环境 并能愉快地与 大家相处在一起的人 才是企业期望的人员 反之 处处与人格格不入 或坚持自我本位的人 都可能扰 乱整体前进的脚步 造成个人有志难伸 企业前途难 展的困境 13 坚定的政治信念 对于领导型人才要特别关 注其政治坚定性 要有大局意识 企业的各种培训 第 30 页 共 41 页 对于企业的长远发展起着至关重要的作用 较之知识 的培训 更重要的是工作能力的培养 这就需要从组 织高层领导一直到基层干部都要有一种信念 一种行 为 从人才配置 激励到培养 是企业在人才管理上 所应注意的问题 能够合理地安排 将会发现 人才 其实就在身边 依靠身边的人才 企业就可以获得高 速的发展 人才就可以迅速成长 也就满足了人才自 我实现的最高层次需求 信息时代 知识经济时代已成为我们这个时代的 代名词 新的东西每天都会大量地涌现出来 新的技 术 新的经营方式层出不穷 变化成为这个时代的最 重要的特征之一 只有那些灵活地适应了这些变化 且在变化中抓住其中蕴含机会的人和组织 才能在这 个时代很好地生存下去 在这样一个变革的时代 一 切因循守旧的 僵固不化的东西都将被扫荡一清 只 有那些从内心深处渴望变化 视变革为机遇的管理者 他们的职业生命才能如同这个时代一样 充满生机 点击还有更多精彩的人事工作的心得体会 人事工作的心得体会篇 1 怎样做好人力资源中人事工作 是大部分行政人 事从业者需要解决的问题 我在我的工作中遇到过很 多的问题 但是都会一一的解决 不是因为运气好 第 31 页 共 41 页 而是讲求科学的方法和人际关系 以及自己的性格等 怎样做好行政人事工作 本人通过自己的点滴总 结和积累 给各位讲述下面几点经验 不足之处敬请 指教 行政部作为公司的一个核心部门 它肩负整个公 司的管理重任 它运作的好坏 直接关系到整个公司 的规范化进程 一 行政事务管理 1 负责本部的行政管理和日常事务 协助总经 理搞好各部门之间的综合协调 2 落实公司规章制度 3 加强对各项工作的督促和检查 沟通内外联 系 保证上情下达和下情上报 4 负责对会议文件决定的事项进行催办 查办 和落实 加强对外联络 拓展公关业务 5 负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订 负责公司车辆的管理 6 负责节约公司成本 二 人力资源管理与开发 1 组织架构的设计 岗位描述 人力规划编制 考勤管理的工作 第 32 页 共 41 页 2 招聘管理 提供工作分析的有关资料 使部门人力资源计划 与组织的战略协调一致 对申请人进行面试作最终录 用和委派决定 对提升 调迁 奖惩和辞退作出决定 职务分析和工作分析的编写 制定人力资源计划 通 过这些使企业内部人 事相宜即采用科学的方法 按 照工作岗位要求 将员工安排到合适的岗位 来实现 人力资源合理配制 3 工作报酬 制定合理的薪酬福利制度 按劳付酬 行赏 通过报酬 保险和福利等手段对员工的工作成果给予 肯定和保障 其次 促使员工提高士气和生产效率的 各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿 4 企业培训开发 现在的市场无疑应是产品质量的竞争 说到底是 人才的竞争 是一个企业整体素质的竞争 一个产品 质量的好坏 也是一个企业所有岗位技能的集中体现 所以应把全员培训作为企业立业之本 追求全员卓越 以人为本的管理方式 提供培训开发需求和待培训者名单 制定并实施 培训开发计划 主要指职业技能培训和职业品质的培 训 为员工发展提供咨询 规范在职培训开发的指导 第 33 页 共 41 页 通过培训开发来提高员工能力和发挥员工能力以此改 进员工的行为方式 达到期望的标准 5 人员考核 主要负责工作考核 满意度调查 研究工作绩效 考核系统和满意度评价系统 制定纪律奖惩制度 以 工作职责来制定绩效考核标准 通过这些活动可以公 平的决定员工的地位和待遇 可以促进人力资源开发 和合理利用 并且提高和维持企业的经营的高效率 三 负责公司各项规章制度的修订 制定及检查 监督 运用刚柔并济的管理模式 制定一套符合企业自 身的管理制度 运用权利和组织系统 强行进行指挥 控制 命令 硬性管理来达到目的 四 负责总务管理 没有后勤的保障 就保证不了生产稳定正常的进 行 首先要制定相关制度 加强对宿舍 食堂 水 电 办公用品 零星修缮 部分固定资产 卫生 环 境的管理 五 安全保卫 加强对人员进出 公务访客 车辆物品出入 消 防安全 防盗防灾 职业安全防护等的管理 同时对 员工进行安全教育 贯彻安全第一预防为主的指导思 第 34 页 共 41 页 想 创造一个安宁祥和的工作 生活环境 保证公司 员工的生命财产安全 六 强调企业精神 创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战 略目标 群体意识价值观念和道德规范 还能凝集企 业员工的归属感 积极性和创造性 引导企业员工为 企业和社会的发展而努力 同时企业文化还具有两种 约束力 一种是硬的约束力 制度 一种是软的约束 力 无形的 就是活跃企业的文化生活 良好的生活 环境和业余文化生活 七 塑造企业形象 1 企业精神形象 它对于员工有强大的凝聚力 感召力 引导力和约束力 能增加员工对企业的信任 感 自豪感和荣誉感 2 企业环境形象 因为创造良好的企业环境 是企业生产经营活动 顺利进行的前提和基础 而充分认识企业环境的特征 又是创造良好企业环境的基矗 3 企业员工形象 制定 员工手册 因为良好的员工素质和形象 是企业形象的重要构成要素 员工的仪表装束 言谈 举止 工作能力 科学文化水平 精神风貌 工作效 第 35 页 共 41 页 率等都会给社会公众一个整体印象 总而言之 行政人事部工作的最终目标就是确保 公司的正常运作及生产 稳步 正常的进行 为企业 创造经济效益 为我们亲爱的员工创造他们在外面的 另一个家 行政人事部工作包罗万象 事务性公司又简单而 复杂 我们在做工作的时候 一定要保证高度的条理 性 部门要在办公室 6s 管理的基础上 养成日事日 毕 日清日高的良好习惯 要学会跟竹子一样的做人 与各部门保持互惠互 利的行为 努力和最不容易搞好关系的人搞好关系 才能在复杂的职场中顺利进行工作 尤其是在私人企业工作的同仁们 在对待上级 平级 下级必须得罪一级的时候 我们必须优先保证 上级和你的平级的利益 然后才能善待你的下级 这 样才能把行政人事工作做好 也许还有千言万语未驶出来 但是我衷心的祝愿 所有做行政人事工作的同仁们 运用合理的 以柔克 刚的太极拳一定能使你在行政人事工作方面有所建树 在实际工作中不断总结 在实际工作中领会与应 用 不断的学习 你的职场明天才会更辉煌 人事 第 36 页 共 41 页 工作的心得体会篇 2 时光飞逝 回首往事 历历在目 记得 6 年前由 于组织上的需要 我踏上了人事干部的岗位 从一开 始的一窍不通 到如今能胜任这份工作 除了自己不 懈的努力外 还离不开领导 师傅给我的指点帮助 更离版权所有不开广大教职工的理解和支持 八年来 的工作饱含着许多辛酸苦辣 我皆以平和的心态对待 并正确处理 在平凡的岗位中 用我的朴实 真诚谱 写了自己美丽的人生 一 健全良好的心理素质 记得俄国教育家乌申斯基说 在教育工作中 一 切都应建立在教师人格的基础上 因为从教师人格的 活的源泉中才能涌现出教育的力量 其实 学校干部 的人格力量对教师群体风气也具有潜移默化的影响 通过学习 我觉得今天的干部要做到善心 细心 诚 心和耐心 人事干部的工作项目很琐碎 因此在处理人与事 之间的关系时要细心 考虑问题需周全 平时在与教 职员工的交流谈心时 应深入到他们的内心 抱着一 颗善良的心 平等待人 善解人意 如有的教职工因 某种原因而导致工作不顺手时 他便会牢骚满腹 到 处唠叨 甚至产生情绪波动 此时 作为人事干部要 第 37 页 共 41 页 细心 能够很快觉察到这种微妙变化 并选个恰当时 机运用心理学理论与他沟通 先肯定他的成绩 然后 再婉转地指出不足之处 必要时可向他推荐有关的书 籍 随着教育质量的竞争日趋激烈 教师与干部 教 师与教师 教师与学生之间难免有磨擦 作为人事干 部要诚心 即使在与教职工之间偶尔发生矛盾时 也 应自身多做反思 主动化解不愉快 充分体现坦诚相 待的初衷 尽管做到这一点很难 但只要你有诚心 迈过这一关后 将会产生令人欣喜和宽慰的结果 二 树立良好的服务意识 作为党员的我热爱自己的本职工作 平时能以身 作则 严以律已 宽以待人 在教职工群体中 我能 处处去关心 如谁生病了 生孩子啦 我知道后 有 时会跑去医院或家中探望 有时会打电话表示慰问 把方便留给群众 把困难留给自己 这是我常提 醒自己的一句话 在工作中 争挑重担 不计报酬 作为学校的人事干部 我每天从事着人与事之间的管 理 还承担着二期课改的试点